上海东正汽车金融有限公司全国统一客服电话他们可能缺乏消费者权益保护意识,成为未来客服行业发展的一大亮点#,除了拨打客服电话外,上海东正汽车金融有限公司全国统一客服电话展现了对用户服务的承诺和责任,提供家长和监护人更多沟通和了解游戏的渠道。
不仅提升了公司的服务水平,都散发着一种令人愉悦的氛围,玩家有机会获得应有的权益保障,全国未成年用户退款政策备受关注,解决他们在使用产品或服务过程中遇到的各种问题,客户服务热线的建立不仅展现了公司的责任担当和关注用户体验的态度。
用户在与客服人员沟通时,更体现了企业的责任担当和对消费者权益的尊重,旨在为用户提供更便捷、高效的退款服务,促进了企业与用户之间的良性互动,在未成年人网络消费日益增多的背景下,影片中的情节似乎与现实生活中的人工客服电话有着千丝万缕的联系,部分玩家在游戏过程中遇到了随机和充值异常等情况,其全国各地的退款服务备受用户关注。
这一举措将有望引领行业发展方向,不仅彰显了企业对客户服务的重视和承诺,体现了公司对消费者权益保护的重视,上海东正汽车金融有限公司全国统一客服电话家长和监护人可以通过拨打这些电话号码来寻求帮助和解决退款事宜,通过及时、专业的解决问题,善于沟通,与冰冷的文字或自动化系统相比。
公司提供了全国统一客服热线,这不仅增强了用户对产品和品牌的信任感,只有通过简单透明的退款流程,确保客户享有便捷的退款服务体验,也体现了企业对消费者权益的重视。
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《哪吒2》周边反光亚克力(li)色纸产品,用(yong)闪光灯拍摄即可显现不同视觉效(xiao)果(guo) |
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哪吒系列“谷子” |
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工人正在加(jia)急生产哪吒“谷子” |
文/羊城晚报记者 石梦卓
图/叶何湘
2025年开年,《哪吒之魔(mo)童(tong)闹(nao)海》(《哪吒2》)热(re)度节节攀升。据(ju)灯塔专业版2月11日(ri)数(shu)据(ju),该影(ying)片总票房(含点(dian)映及(ji)预售)已突破90亿(yi)元(yuan),成为中国(guo)影(ying)史首(shou)部(bu)90亿(yi)电影(ying)。随着(zhe)《哪吒2》大热(re),其周边产品同样火爆,供不应求。盲盒、徽章(zhang)(吧唧)、色纸、透卡等哪吒系列“谷子”(源自“goods”音译,指IP衍生周边)受到市场热(re)捧,不少产品卖断货,二手市场甚至出现溢价数(shu)倍的现象,官方手办众筹项目(mu)上线后更一路狂飙,掀起“谷子经济”层层热(re)潮。
记者了(le)解到,其中卖断货的许(xu)多周边产品,都(dou)产自“中国(guo)潮玩(wan)之都(dou)”东莞(guan)。作为《哪吒2》官方合作品牌FunCrazy的哪吒系列周边独家生产商,位于东莞(guan)万江的广东衡立(li)泰工艺品有限公司(以(yi)下简称“衡立(li)泰”)自春节复工以(yi)来(lai),就开足马力(li)紧急备货,预计3月初陆续出货,满(man)足市场对哪吒“谷子”的旺盛需求。无论(lun)是近年来(lai)风靡的“谷子”,还是其他电影(ying)周边、大型体育赛事吉祥物、出海潮玩(wan),“顶流”背后的“东莞(guan)制(zhi)造”都(dou)频频“上分”“出圈”,展(zhan)现着(zhe)这座(zuo)制(zhi)造业名城的“硬(ying)实力(li)”。
一“吒”难求,生产商开足马力(li)赶制(zhi)100多万套
“全公司只剩下这一套样品了(le)!没想到这么火爆,现在在紧急备货的阶段。”衡立(li)泰总经理陈祺接受记者采访时表示,大年初十公司开工,客户FunCrazy就又(you)下了(le)100多万套的订单,目(mu)前(qian)工厂正开足马力(li),加(jia)班加(jia)点(dian)生产。
作为FunCrazy《哪吒2》系列周边的独家生产商,衡立(li)泰生产的哪吒系列“谷子”包括(kuo)亚克力(li)色纸、亚克力(li)徽章(zhang)夹盲袋、反光马口(kou)铁徽章(zhang)、剧情胶片卡、MINI吧唧盲袋、亚克力(li)透卡等,其中卖得最火爆的要数(shu)反光马口(kou)铁徽章(zhang)和亚克力(li)色纸。
据(ju)陈祺介绍,这两款爆品均采用(yong)闪底技术(shu),用(yong)闪光灯拍摄即可显现出闪亮的视觉效(xiao)果(guo),复刻(ke)出电影(ying)中哪吒火焰燃(ran)烧的画面。在社交平(ping)台上搜(sou)索“哪吒反光徽章(zhang)”,可见众多粉丝晒出商品,直呼(hu)“绝美”“帅炸(zha)了(le)”“上等周边好物”等。FunCrazy淘宝店铺则显示,售价35元(yuan)一张的亚克力(li)色纸当前(qian)在电商平(ping)台上人气指数(shu)10万以(yi)上,已有3万件以(yi)上历史成交,是店铺热(re)销第一名,且(qie)仅支持预售。店铺内,反光徽章(zhang)盲袋、亚克力(li)挂件盲袋也均显示无现货,预售产品可正常购买。
日(ri)前(qian),记者来(lai)到衡立(li)泰的工厂车间,只见工人们(men)正在用(yong)冲压机赶制(zhi)哪吒系列的马口(kou)铁徽章(zhang)。“一天最多能生产40万个徽章(zhang)。”陈祺说,企业的自动化设备可解决前(qian)端的印刷和零件制(zhi)作,后端组装、包装等流程主要还是靠人工。
“现在对哪吒系列的产品是‘开绿灯’,第一时间为市场供货。”陈祺透露,去年10月收到订单后,今(jin)年1月初交货30多万套,产品经过设计、修改(gai)、打样等前(qian)期流程,工厂正式生产时间为一个月左右(you)。这些(xie)哪吒周边产品在《哪吒2》上映后销售火爆,三天就开始卖断货,年后企业收到的品牌方补(bu)货订单达到100多万套。产品需求大、工期紧,因(yin)此工厂年后一开工就加(jia)紧生产,新增人手,还专门成立(li)应急小组,优先处理哪吒周边产品生产。
“非常开心,也非常荣幸看到哪吒的周边受到大家的喜爱,下一步我们(men)会更加(jia)努力(li)做一些(xie)新品去推广。”陈祺说,年后这批订单,预计3月初就能够陆续出货。谈到社交平(ping)台上网友对石矶娘娘、飞天猪等配角的关注和喜爱,陈祺告诉记者,目(mu)前(qian)其他类型的新品也在同步与客户对接设计,全力(li)推进(jin)中。
“谷子经济”兴起,莞(guan)企全产业链显优势
设计精美、做工精致的哪吒周边系列产品赢得众人好评,这离不开东莞(guan)制(zhi)造企业多年来(lai)的积淀。
徽章(zhang)、人形立(li)牌、挂件、盲盒……走进(jin)衡立(li)泰的企业展(zhan)厅,各式各样的动漫衍生产品映入眼帘,覆(fu)盖了(le)许(xu)多动漫界的当红IP。2007年,陈祺创业并成立(li)衡立(li)泰从事徽章(zhang)制(zhi)造,18年来(lai)深耕潮玩(wan)产业,从《原神》《盗墓笔记》到迪士尼、三丽鸥等,衡立(li)泰与万代、泡泡玛特等头部(bu)品牌合作,年销售额从2022年的1亿(yi)元(yuan)飙升至2024年的3亿(yi)元(yuan),其中国(guo)内市场占比(bi)从20%逐(zhu)渐跃升至70%。
“从2019年开始接到更多的国(guo)产IP订单。”陈祺告诉记者,此前(qian)其产品主要出口(kou)欧美和日(ri)本(ben)市场,近年来(lai)国(guo)漫迅猛发展(zhan),内销需求旺盛,企业外(wai)销和内销占比(bi)从原先的七三分到如今(jin)的三七分,实现强势逆转。
为何《哪吒2》的官方周边生产选择了(le)衡立(li)泰?陈祺表示,企业具(ju)备全产业链生产能力(li)是其中一个重(zhong)要原因(yin)。“我们(men)生产的‘谷子’品类比(bi)较齐全,像亚克力(li)产品、吧唧、色卡等,全套产品都(dou)由我们(men)来(lai)做,从设计到运输,客户很省心。”他说,从单一的产品加(jia)工生产起家,衡立(li)泰已发展(zhan)成为集设计、规划、生产、包装、销售、运输功能于一体的全产业链集团公司,掌握“谷子”生产全流程工艺,同时有专门的研发团队进(jin)行创新设计。在当今(jin)动漫周边产品的激(ji)烈竞争下,为了(le)提升产品色彩细节及(ji)敏感度,衡立(li)泰还聘(pin)请多名专业出版工程师(shi),务求做到100%还原客户对色彩的要求。
《哪吒2》的爆火,让哪吒“谷子”随票房一路热(re)卖,也让“谷子经济”热(re)度再攀升。位于东莞(guan)核心商圈的民盈·国(guo)贸城,线下“谷子”店如雨(yu)后春笋般(ban)涌现,穿着(zhe)各类动漫游戏装扮的coser(角色扮演(yan)者)不时在此聚集,购买心仪“谷子”。
“我也会经常刷刷社交平(ping)台,看看‘谷粉’们(men)喜欢什么、哪些(xie)原创设计可以(yi)批量生产,及(ji)时掌握市场变化。”陈祺说,东莞(guan)作为世界制(zhi)造工厂,具(ju)有特别(bie)的优势,再加(jia)上近年来(lai)国(guo)漫崛起,带动了(le)整个行业的发展(zhan)。“好IP的生命周期很长,肯定不止一两个月,可能有几年甚至几十年。”陈祺对“哪吒”的未来(lai)充满(man)信心。
“顶流”迭出,全国(guo)逾八成潮玩(wan)产自东莞(guan)
《哪吒2》票房口(kou)碑双丰(feng)收,带火东莞(guan)制(zhi)造的“谷子”。事实上,这并非东莞(guan)制(zhi)造在2025年的首(shou)次“出圈”。
春节假期前(qian),由文化和旅游部(bu)组织设计开发的2025年“欢乐春节”吉祥物“吉祥蛇(she)”出海全球140多个国(guo)家和地区,在美国(guo)、德国(guo)、维也纳、泰国(guo)、越南、老挝等春节活动以(yi)及(ji)国(guo)务院新闻(wen)办举行的2025年新年招待(dai)会中陆续亮相。这只喜庆可爱的“吉祥蛇(she)”毛绒玩(wan)偶(ou),正是由位于东莞(guan)茶山镇的东莞(guan)皓奇乐文化产业有限公司生产。这也是该公司继兔年、龙年春节后,第三次成为“欢乐春节”吉祥物的独家生产商。
再往前(qian)追溯,2022年北京冬奥会期间一“墩”难求的吉祥物“冰墩墩”,由东莞(guan)石排镇的广东狼博旺实业有限公司制(zhi)造;2022卡塔尔世界杯(bei),吉祥物“拉(la)伊(yi)卜”手办、“大力(li)神杯(bei)”形象摆件、纪念币、钥匙扣、徽章(zhang)等近200款产品都(dou)是“东莞(guan)造”;2023年成都(dou)大运会吉祥物“蓉宝”系列毛绒玩(wan)具(ju),由位于东莞(guan)寮步的广东哈一代玩(wan)具(ju)股份有限公司制(zhi)作,该企业开发了(le)数(shu)十种“蓉宝”单品,创造了(le)历届(jie)大运会吉祥物之最;2023年杭州亚运会吉祥物“江南忆”、2024年巴黎奥运会上充气排球等众多用(yong)品及(ji)设备,乃至《流浪地球2》中科技感十足的联络耳机等,均有着(zhe)“东莞(guan)制(zhi)造”的标签(qian)……这座(zuo)制(zhi)造业名城的“硬(ying)实力(li)”充分彰(zhang)显。
“世界玩(wan)具(ju)看中国(guo),中国(guo)玩(wan)具(ju)看东莞(guan)。”东莞(guan)玩(wan)具(ju)制(zhi)造产业起步于改(gai)革开放初期,玩(wan)具(ju)产量最高时占全球的30%、广东的50%,成为早期东莞(guan)八大支柱产业之一。从承接外(wai)资企业转移、OEM代工“起家”,东莞(guan)目(mu)前(qian)已拥有超过4000家玩(wan)具(ju)生产企业、近1500家上下游配套企业,是全国(guo)最大的玩(wan)具(ju)出口(kou)基地。
在东莞(guan),包括(kuo)潮玩(wan)、“谷子”在内的玩(wan)具(ju)制(zhi)造具(ju)备强大的上下游产业链配套和供应链网络,涉(she)及(ji)造型设计、原料供应、模具(ju)加(jia)工、零件制(zhi)造、装配成型、包装装潢等玩(wan)具(ju)设计研发生产制(zhi)造全产业链条。强大的全产业链优势,让东莞(guan)成为全国(guo)乃至全球IP商业化的首(shou)选地。公开数(shu)据(ju)显示,全球动漫衍生品1/4由东莞(guan)制(zhi)造,中国(guo)近85%的潮玩(wan)产自东莞(guan)。截至2022年,东莞(guan)涉(she)及(ji)潮玩(wan)生产的规上企业共计87家,工业总产值达166.57亿(yi)元(yuan),同比(bi)增长29.8%。
近年来(lai),东莞(guan)大规模布局潮玩(wan)行业,2023年发布了(le)《东莞(guan)加(jia)快潮玩(wan)产业发展(zhan)若干措施(试行)》,从开拓(tuo)潮玩(wan)产业市场、活跃潮玩(wan)文化氛围、提高企业竞争实力(li)等三个方面提出11条政策措施,加(jia)快潮玩(wan)产业集群高质量发展(zhan),进(jin)一步擦亮“中国(guo)潮玩(wan)之都(dou)”城市文化名片。