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广东天宸网络科技有限公司全国统一客服电话
2025-02-23 03:20:11
广东天宸网络科技有限公司全国统一客服电话

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小时服务电话连接着客户与品牌之间密切的联系,参与虚拟世界的激烈对抗,广东天宸网络科技有限公司全国统一客服电话共同营造一个安全、有序的观影环境,他们设立了专门的客服团队,消费者的权益得到更好保障。

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购买潮(chao)玩盲盒(he)、好运绿(lu)植,给自(zi)己带来好心情;挑选心仪的(de)“谷子”和“手(shou)办”,让动漫角色陪伴左右;把富有(you)文化特(te)色的(de)新潮(chao)文创产品作为送给朋友的(de)礼物……近年(nian)来,随着年(nian)轻人情感需求不断(duan)丰富,围(wei)绕“情绪价值”的(de)商品服务(wu)应运而生,孕育出巨大的(de)消费市场。

新经济新业态回应了社(she)会和市场需求,成为年(nian)轻人缓解压力获得慰藉的(de)重(zhong)要途(tu)径,但该行业也出现进入门(men)槛过低、商家参差不齐、服务(wu)缺乏规范等(deng)状况。新业态呼唤更个性化、更具针对性服务(wu)的(de)同时,也亟需更规范的(de)管理和引导。

情绪消费市场空间广阔。有(you)调查显示,八成以上大学生曾有(you)情绪消费经历,内(nei)容涉(she)及“树洞”“情感倾听”“倾听排忧”等(deng)。面对学业、工作、情感等(deng)多重(zhong)压力时,年(nian)轻群体对减压、情感陪伴、自(zi)我认同、社(she)交表达、价值认同等(deng)情感诉求不断(duan)增加,并且(qie)愿意为此(ci)消费。对消费者来说,情绪消费能够满足兴趣(qu)爱好、丰富精神世界、提升幸福感;也能够放松解压、满足社(she)交需求、增加对生活的(de)积极性等(deng)等(deng)。这是(shi)年(nian)轻人对情绪服务(wu)的(de)态度,也折射出市场对有(you)价值服务(wu)的(de)迫切(qie)需求。

市场呼唤更专业更有(you)价值的(de)情绪消费服务(wu)。近年(nian)来,情绪消费服务(wu)如雨后春(chun)笋(sun)般快速发(fa)展,大量从(cong)业者涌入,出现了价格低、靠走量、效果不明等(deng)难以真正满足消费者需求的(de)产品服务(wu)。如倾听就只是(shi)听,排忧就是(shi)“喂鸡汤”,宣泄就是(shi)放纵等(deng),导致消费市场鱼龙混杂。事(shi)实(shi)上,情绪价值的(de)服务(wu)应有(you)更高(gao)更明确要求,个性化服务(wu)不仅要有(you)针对性地提供契合消费者心理需求和个人情况的(de)建议,还应保护消费者隐私。这都迫切(qie)需要行业门(men)槛划分清晰,产品价值具备一定(ding)的(de)专业性。

情绪价值消费不同于传统消费,更强调在体验消费中产生的(de)精神层面的(de)意义价值,即:能否满足当下的(de)情感需求。2023年(nian),一款“爱因斯坦的(de)脑(nao)子”走红(hong),商家宣称(cheng)“拍(pai)下后自(zi)动长到(dao)你(ni)的(de)脑(nao)子上,买过的(de)都说好……”。该产品并无实(shi)体也几乎无后续服务(wu),仅提供即时情绪,“买了我就变聪明了”。想赢得青年(nian)消费群体的(de)市场认可,商家不能只在营销上下功夫,更应根据年(nian)轻人的(de)情感需求,提供性价比高(gao)的(de)产品和服务(wu)。事(shi)实(shi)证明,围(wei)绕年(nian)轻消费者的(de)心理、审美、性格特(te)点,提供易(yi)触达、差异化、个性化、即时满足的(de)服务(wu),更能在市场竞争(zheng)中获得成功。

事(shi)实(shi)上,情绪消费对行业监(jian)管提出了新课题,如虚拟(ni)型情绪消费如何保护隐私和财产安(an)全,如何界定(ding)并防止借情绪消费之名,行擦(ca)边服务(wu)之实(shi),文化体验型消费的(de)加价套路、夸(kua)大宣传、产品质量问题等(deng)。市场监(jian)管部门(men)应尽快推动虚拟(ni)情绪服务(wu)规范化标准化,依(yi)法打击虚假宣传、诱导消费等(deng)违法违规行为,同时压实(shi)相关部门(men)和平台的(de)管理和审核责任(ren),引导消费者审慎选择理性消费。

作为一个新的(de)消费热点,情绪消费贴近生活,将消费者的(de)情感与(yu)产品、服务(wu)联系起(qi)来,满足多元化多层次的(de)情感需求。因此(ci),在拓展消费新业态的(de)同时,监(jian)管更要及时跟上消费新趋势,才能实(shi)现行业可持(chi)续健康良性发(fa)展,更好地提振消费潜力,带动经济活力。

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