与AI大模型相比，AI智能体能完成更复(fu)杂的任务。业内专家(jia)表示，AI智能体是更立体、“类人”的智能系统。比如，用(yong)户(hu)下达“买咖啡”这项任务指令后，AI大模型会说“我不能直接为您购买咖啡”并(bing)给出(chu)其他建议；AI智能体则会首先拆解如何购买咖啡，然后按照规划的步骤调用(yong)外卖APP下单，调用(yong)支(zhi)付APP付款(kuan)。

要(yao)实现“一条指令买咖啡”，就需(xu)要(yao)APP之间互相打通，这是目前行(xing)业发展的难点和着力点。2024年12月，国内首个(ge)智能体安全生态(tai)协作组织——“IIFAA智能体可信互连工(gong)作组”成立，中国信通院、中国移动、荣耀、OPPO、小米、华为、阿里巴巴、京东等(deng)20余家(jia)单位和企业成为工(gong)作组首批成员(yuan)。工(gong)作组将(jiang)围绕智能体可信认证、服务可信调用(yong)、数据可信流转、用(yong)户(hu)隐(yin)私与权益保护等(deng)方向，建设智能体可信互连行(xing)业规范(fan)。

AI智能体目前已(yi)在客服、编程、文娱、内容创作、知识(shi)获取、工(gong)业制造(zao)等(deng)领域得到应用(yong)，在众多场景中落地。例(li)如，在生活类场景中，出(chu)现了AI助(zhu)教、AI医疗顾问等(deng)；在办公类场景中，智能体用(yong)于AI办公、数据分析等(deng)；在端侧应用(yong)场景中，诞生了AI手机、人形(xing)机器人等(deng)。

蚂(ma)蚁集团首席(xi)技(ji)术官何征宇认为，未(wei)来更智能的AI应用(yong)不仅“有(you)脑有(you)嘴能对话”，还将(jiang)实现“有(you)手有(you)脚(jiao)能办事(shi)”。

业内人士表示，未(wei)来企业将(jiang)会像培训员(yuan)工(gong)一样构建AI智能体，让它们使用(yong)工(gong)具，在不同的应用(yong)和平台之间调用(yong)函(han)数与功能，辅助(zhu)或独立完成任务。

当前，各大科技(ji)企业竞相“抢滩”布局AI智能体。蚂(ma)蚁集团启动支(zhi)付宝智能体生态(tai)共(gong)建计划，推出(chu)智能体开发平台“百宝箱”；腾讯元(yuan)宝品牌智能体专区正(zheng)式上线，首批邀请了11家(jia)合作伙伴入(ru)驻；截至2024年底，百度推出(chu)的文心智能体平台上已(yi)汇(hui)聚15万家(jia)企业和80万名开发者……

专注特定领域的垂直智能体也受到市场青(qing)睐。众数（厦门）信息科技(ji)有(you)限公司聚焦教育、船舶(bo)货运等(deng)领域开发智能体，公司联合创始人、首席(xi)产品官汪(wang)中表示，如果把大模型比作树的根(gen)系，那么智能体就是枝干，不同的应用(yong)场景长出(chu)不同的果实。以(yi)具体场景需(xu)求为目标(biao)，在通用(yong)大模型的基(ji)础上结合模型精调、行(xing)业知识(shi)库搭建、智能体训练等(deng)手段开发应用(yong)，“最后交到客户(hu)手中的是一个(ge)类似‘AI员(yuan)工(gong)’的智能体。”

训练有(you)专长的智能体，需(xu)要(yao)AI技(ji)术团队(dui)与行(xing)业专家(jia)合作完成。“比如AI助(zhu)教第一次出(chu)卷时，大概率是会有(you)各种问题的。我们联合高校老(lao)师把这些问题梳理出(chu)来，再对症施(shi)策，经过几轮调优后，智能体就基(ji)本可以(yi)满足用(yong)户(hu)需(xu)求了。”汪(wang)中说。

智能转型迎来新“风口”

AI智能体极大提升了企业运营效(xiao)率，让企业智能转型迎来新“风口”。

京东内部的智能体数量(liang)已(yi)经超过7000个(ge)，活跃在零售、金融、健康等(deng)多个(ge)领域，覆盖智能客服、物流运输(shu)等(deng)场景。招聘智能体能够优化招聘系统的搜索效(xiao)果，提升简历筛(shai)选(xuan)效(xiao)率；采销助(zhu)手通过集成商品发货、供应商引入(ru)等(deng)高频(pin)系统功能，显著提升了采销人员(yuan)的工(gong)作效(xiao)率；物流小哥智能助(zhu)手能够帮(bang)助(zhu)快(kuai)递员(yuan)快(kuai)速处理货物、发送送货通知。

在上海某港机制造(zao)基(ji)地，项目经理询(xun)问智能体桥吊(diao)项目进(jin)度时，智能体提示“延迟”。再进(jin)一步追(zhui)问原因，智能体告知：D类图纸设计进(jin)度延迟影响到下游(you)采购。后续，D类图纸设计人员(yuan)加急完成设计任务，采购人员(yuan)优先采购B、C类图纸中的零部件，生产部门按照智能体反馈的实时进(jin)度进(jin)行(xing)车间排产，经过调整后，生产效(xiao)率较传统模式提升50%。

在内容创作行(xing)业，AI智能体已(yi)能实现一句话生成视频(pin)，或采用(yong)流水线，通过多个(ge)大模型协作生成内容更复(fu)杂的短片。在文学创作中，通过AI智能体产生剧本、创意等(deng)已(yi)被更多从业者接受。

不少公司开设类似官网(wang)的官方智能体，成为直接面(mian)向顾客的界面(mian)。与传统官网(wang)相比，智能体可以(yi)利用(yong)大模型的理解、生成、逻辑(ji)、记忆能力和检索增强能力，为顾客提供主动推荐、及时响应和一对一服务。数据显示，比亚(ya)迪的官方智能体上线后，销售线索转化率提升了119%。

AI智能体使用(yong)门槛低，日益成为创业者的重要(yao)工(gong)具。

营养(yang)师黄思琪的智能体“分身”可以(yi)“不眠不休”地为她创收。“在百度文心智能体平台上，我取了一个(ge)名字(zi)，上传一下头像，设置好个(ge)人简介和开场白，再准备几个(ge)不同的答疑场景，我的AI智能体就生成好了。”黄思琪介绍，从链接挂载、线索收集到商品售卖，文心智能体平台为开发者们设计了多种变现场景。

56岁的自由职业者张(zhang)忠也在百度文心智能体平台上创建了智能体，介绍新疆的风光和美食。他通过在智能体上挂载商品变现。“相比搜索引擎，智能体能给出(chu)更清晰、更有(you)深度的答案(an)。”张(zhang)忠说，他较早(zao)接触智能体，目前已(yi)经协助(zhu)企业和个(ge)人搭建了十几个(ge)智能体。

在2024百度“文心杯”创业大赛上，超过60%的参(can)赛团队(dui)聚焦智能体应用(yong)，超过30%的参(can)赛团队(dui)中没有(you)专业程序员(yuan)。越来越多的零代码基(ji)础开发者，开启了“一人公司”的创业模式。

“未(wei)来将(jiang)诞生庞大的智能体生态(tai)系统。”李(li)彦宏认为，人工(gong)智能时代做智能体，就像移动互联网(wang)时代做自媒体账(zhang)号一样，门槛低、天花板高。

腾讯研究(jiu)院发布的《2024数字(zi)科技(ji)前沿应用(yong)趋势(shi)》报告显示，AI智能体有(you)望成为下一代平台。中国信息通信研究(jiu)院发布的《人工(gong)智能发展报告（2024年）》指出(chu)，智能体作为将(jiang)大模型转变为生产力的主要(yao)应用(yong)形(xing)态(tai)，能够快(kuai)速理解和响应产业需(xu)求，拓宽大模型应用(yong)场景，为企业的数字(zi)化转型和智能化升级提供强大助(zhu)力。

解锁(suo)智慧生活新体验(yan)

“秒懂”用(yong)户(hu)心思的AI智能体，给人们带来了智慧生活新体验(yan)。

生活服务领域AI智能体相继上线。斑马智行(xing)3.0系统接入(ru)饿了么、飞猪、淘票票、支(zhi)付宝等(deng)APP，用(yong)户(hu)在驾车过程中可以(yi)指挥智能体轻松完成订餐、购买景区门票等(deng)操作。“开车过程中临(lin)时需(xu)要(yao)订个(ge)餐，再看场电影，顺便接上家(jia)人，不用(yong)看手机、点触屏，只需(xu)要(yao)通过对话交互。智能体平台可以(yi)整合导航、外卖、订票等(deng)多个(ge)APP，操作一气(qi)呵成。”斑马智行(xing)首席(xi)战(zhan)略发展官邢悦说。

中国移动推出(chu)的“灵犀”智能体，支(zhi)持日程规划、生活服务、AI速记、聊天陪伴等(deng)功能。万得厨平台推出(chu)的厨房智能体，能够识(shi)别食材、精准控温，进(jin)行(xing)自动烹饪。人工(gong)智能企业智谱AI推出(chu)的智能体AutoGLM，可替代用(yong)户(hu)在电子设备上执(zhi)行(xing)操作，实现聊天、网(wang)购、酒店预订等(deng)功能。

教育领域AI智能体大量(liang)涌(yong)现。在字(zi)节跳(tiao)动豆包平台上，河(he)北省邯郸市退休物理教师王(wang)波创建了“明导”智能体。学生们遇到不懂的问题，随时可以(yi)询(xun)问这个(ge)亲切的“明导”,“明导”会不厌其烦地给他们答疑解惑。豆包相关负责人表示，“在早(zao)期训练阶段，豆包‘学习’了大量(liang)优质教育资源(yuan)。教师可以(yi)根(gen)据具体教学需(xu)求，自定义豆包智能体的行(xing)为准则和回答标(biao)准，并(bing)根(gen)据情况选(xuan)择不同互动方式，为学生提供个(ge)性化学习方案(an)。目前，北京、上海、重庆、深圳、成都等(deng)地的多所学校正(zheng)在尝试与豆包共(gong)创‘AI课堂’。”

医疗领域加速布局AI智能体。“你好，我是毛(mao)洪京医生AI助(zhu)理，有(you)什么可以(yi)帮(bang)助(zhu)你？”“我睡眠不好怎(zen)么办？”……这不是发生在医院诊室里的对话，而是患者通过手机与AI睡眠健康智能体进(jin)行(xing)线上多轮交互问诊的场景。这款(kuan)由浙江省杭州市第七人民医院副院长毛(mao)洪京团队(dui)联合蚂(ma)蚁集团打造(zao)的“毛(mao)洪京医生智能体”，能够模拟医生诊疗思维(wei)，在循证医学的指导下，为患者提供拟真通话、AI诊前评估、线上训练、智能随访等(deng)睡眠全病(bing)程辅助(zhu)管理服务。

1月16日，深圳大学附属(shu)华南医院宣(xuan)布将(jiang)探索AI智能体在医院场景下的应用(yong)，搭建出(chu)一个(ge)多智能体协同的AI医院。这些AI智能体包括专科手术智能体、治疗方案(an)智能体、专科医生问诊智能体等(deng)，通过医生与智能体紧密合作，为患者提供精准高效(xiao)的医疗服务。

文旅(lu)领域AI智能体竞相上线。1月16日，贵州省文化和旅(lu)游(you)厅与马蜂窝(wo)旅(lu)游(you)集团联合发布旅(lu)游(you)AI智能体——“AI游(you)贵州”。旅(lu)行(xing)出(chu)发前，游(you)客可通过智能体定制专属(shu)行(xing)程。旅(lu)游(you)中，游(you)客能实时获取资讯。同时，智能体还提供多语言翻译服务。

“文旅(lu)北京”智能体整合了景点介绍、旅(lu)行(xing)规划、消费推荐、政策查询(xun)及实时信息整合等(deng)功能。广西AI文旅(lu)智能体——“刘三姐”可以(yi)帮(bang)助(zhu)游(you)客预订酒店、导览景区等(deng)。浙江省杭州市的文旅(lu)智能体“杭小忆”实现通过对话快(kuai)速订票、点餐、打车、查询(xun)附近吃(chi)喝玩乐场所等(deng)。