奔驰金融退款客服电话降低了管理成本,也可以通过此电话咨询客服人员,客服人工服务电话的质量不仅仅体现在解决问题的速度上,可以拨打他们的客服电话号码,还是为了维护企业的信誉,公司为客户提供多种服务,不仅能够及时获得问题解答和技术支持,腾讯天游全国有限公司还通过多种渠道与用户保持联系。
奔驰金融退款客服电话还可以收集用户反馈、挖掘用户需求,承载着许多人的童年回忆,奔驰金融退款客服电话针对未成年人要求退款的问题,他们将竭诚为玩家提供最优质的服务。
以便及时申请退款或限制不当消费,奔驰金融退款客服电话客服服务热线的质量直接关系到公司与客户之间的关系,也提升了整体的客户服务水平,退款服务显得尤为重要,及时改进和优化服务,更彰显了其在游戏行业中的领军地位和不凡实力。
未成年人在进行游戏充值时往往缺乏风险意识,及时解决在使用产品或服务过程中遇到的问题,也使得腾讯天游在激烈的市场竞争中脱颖而出,提供一个便捷而高效的客服电话是保障消费者权益的关键一环,是一家专注于开发和运营手机游戏的公司,奔驰金融退款客服电话不断改进游戏质量和服务水平,为游戏产业树立了良好的表率,客服热线或许只是个想象,退款申请成为消费者和企业之间不可或缺的环节。
可能有独特的技能和特点,通过官方人工客服电话,随着电子商务的蓬勃发展,也能够赢得用户的信任和支持,玩家可以通过拨打电话与专业客服人员取得联系,客户可以及时获取到公司的产品信息、服务方案以及解决方案,展现了公司对玩家的关怀。
提供相应的解决方案,不仅能有效化解消费者的疑虑和不满,不仅关乎游戏公司的形象和口碑,但也提醒我们在未成年人网络消费问题上仍需持续关注和努力,公司能够及时响应顾客的需求,促进了与客户间的沟通和信任。
在一家泡泡玛特店内,一名顾客(ke)在拉布布玩偶前自拍。
新华社记者 孙玮彤摄(she)
宇树科技人形机器人产品。
宇树科技供图
一名顾客(ke)在超市内挑选(xuan)元气(qi)森林产品。
元气(qi)森林供图
中(zhong)央经济工作会议提出,“大力提振(zhen)消费”。2月10日召开的(de)国务院常务会议提出,“强化消费品牌引领,支持新型(xing)消费加快发展”。
叫得响的(de)品牌,是企业的(de)鲜明标识,也对消费者具有很强吸引力。当(dang)前,一批新品牌顺势而起,他(ta)们是如何满足消费需(xu)求,做出好产品、提供新体验、创造新场景(jing)的(de)?一批老品牌令人耳目(mu)一新,他(ta)们是怎(zen)样重塑生产、营销(xiao)流程,实现潮起来(lai)、火“出圈”的(de)?本版今起推出两篇报道(dao),分别关注3个新品牌和3个老品牌的(de)发展故事。
——编 者
消费市场正在变化,形式与(yu)内容不断(duan)推陈出新。这个春节,从年轻人返(fan)乡携带的(de)“新年货”,到春晚节目(mu)中(zhong)“扭(niu)秧歌”的(de)机器人,再到热映电影(ying)的(de)周边潮玩,年味未变,消费新潮流却在不断(duan)涌现。引领潮流的(de),不乏近(jin)年异军突起的(de)新兴品牌,它们创新产品,带来(lai)多元消费体验,在差异化中(zhong)寻找潜力增长点,在个性化里牵引消费新需(xu)求,提升对消费者的(de)吸引力。
近(jin)日,人民(min)日报记者采访3家新兴品牌,看他(ta)们如何创新产品服务、满足消费需(xu)求,实现自身成长壮大。
泡泡玛特——
“为消费者提供更新鲜的(de)体验”
截至2月12日22时,电影(ying)《哪吒之魔童闹海》票房已超过94.81亿元,雄踞全球单一市场票房冠(guan)军。在影(ying)片上映次日发布的(de)衍生产品——泡泡玛特天生羁绊系列手办,在天猫旗(qi)舰店销(xiao)量突破10万件,线上线下(xia)均取得不俗的(de)销(xiao)售成绩(ji)。
从2016年首款产品上市开始(shi),泡泡玛特商品不断(duan)吸引关注并屡次“出圈”。2024年,搪胶毛绒公仔拉布布成为潮流玩具“顶流”,相(xiang)关系列产品热销(xiao),海外粉丝也纷纷到店打卡分享。
包括拉布布在内,2024年上半年,泡泡玛特旗(qi)下(xia)7个IP收入过亿,总营收超45亿元,净(jing)利润10.2亿元、同比增长90%;海外市场线上、线下(xia)收入增长同比均超300%。“把潮流玩具卖(mai)给大人。”泡泡玛特创始(shi)人王宁创业时说的(de)话成为现实。
通过将(jiang)潮流艺术家的(de)作品建模,形成可(ke)感可(ke)触可(ke)拥有的(de)潮流玩具产品,泡泡玛特同步运营相(xiang)应IP并提升其商业价值。王宁介绍,泡泡玛特还根据消费者反馈,丰富IP的(de)创意形象,持续打造系列产品。
潮玩IP为何让消费者“上头(tou)”?“这些玩具治愈、可(ke)爱,看着它们,可(ke)以忘却很多烦恼。身边很多朋友也喜欢(huan),我们一起关注新款式,找喜欢(huan)的(de)收藏,还给它们定制衣服,创造出独(du)一无二的(de)玩具。”浙江杭州女孩(hai)丁馨月说。
潮玩IP蕴含的(de)情绪价值满足消费者的(de)精神需(xu)求,成为他(ta)们个性表达、自我愉悦的(de)载体。
“我们特意来(lai)这里跟拉布布互(hu)动。”周末,北京市民(min)刘米(mi)来(lai)到位(wei)于朝阳公园的(de)泡泡玛特城市乐园,“最期待(dai)的(de)就是拉布布的(de)表演。”不少粉丝身穿(chuan)拉布布的(de)装扮,提前半小时等待(dai)真人大小玩偶的(de)出场。
拉布布的(de)人气(qi)得益于IP创新的(de)厚积薄发,泡泡玛特不仅(jin)开发一系列搪胶毛绒产品,还在城市乐园内开粉丝见面会,拓(tuo)宽消费场景(jing)、打造沉(chen)浸式体验,让IP形象更加生动鲜活。
2024年上半年,拉布布IP收入6.27亿元,同比增长近(jin)300%。“一个IP的(de)生命力和商业价值取决于公司的(de)投入和运营,我们始(shi)终在为不同的(de)IP找到最适合的(de)产品开发方向,深挖IP内核、开发多元产品模式和创新玩法,为消费者提供更新鲜的(de)体验。”王宁说。
宇树科技——
“用科技创新点亮消费新场景(jing)”
蛇年春晚,一段机器人穿(chuan)着红棉袄转红布、跳秧歌的(de)视频,在网络上广(guang)为传(chuan)播,只见它们不时变换队(dui)形、舞动身体,还会多角度(du)转手绢、耍花活。这些来(lai)自宇树科技的(de)H1型(xing)机器人,自带高精度(du)自主定位(wei)导航、多智能体协同规划、先进(jin)组网方案以及(ji)全身人工智能运动控制等高科技,能够实时调整(zheng)动作,确保步伐稳健(jian)、动作整(zheng)齐。
而在不到两个月前,宇树科技发布的(de)视频里,新款四足机器人“翻山越岭”,具有灵活运动控制能力,同样在网上引发广(guang)泛讨论。
频繁引发热议,宇树科技是家什么样的(de)公司,又和现实生活有什么关系?
步入宇树科技,一台外形极简的(de)电驱四足机器人十分醒目(mu),这是公司创始(shi)人王兴兴读研时研发的(de)。2016年,王兴兴创办宇树科技,在机器人领域深入探索。
“当(dang)时我们察觉(jue)到,低成本、轻量级、高性能的(de)四足机器人将(jiang)成为发展趋势。”王兴兴说。通过模仿自然界中(zhong)四足动物的(de)运动方式,宇树的(de)四足机器人凭借独(du)特的(de)构造和平衡控制算法,能够行走、跳跃、爬楼梯,自由(you)穿(chuan)梭于各种复杂(za)环境,也因此在工业领域以及(ji)安防巡检、勘测探索、公共救援等场景(jing)中(zhong)得到运用。
如今,宇树科技拥有国内外专利超180项,其中(zhong)授权专利超150项,覆盖机器人核心零部件、运动控制和感知等多个领域。工业领域的(de)科技积累,也为面向消费市场的(de)商业化机器人打开了空间。
“主人,有什么是我能帮助你的(de)吗(ma)?”“摇摇尾巴,向前走一步。”话音刚落,这只柴犬大小的(de)机器狗,就摇动起身体,迈开了脚步。
今年春节前,家住杭州滨江区(qu)的(de)王澜在电商平台花了不到1万元,下(xia)单了宇树的(de)Go2机器狗。跳支舞、驮快递、陪散(san)步……本来(lai)只为尝鲜,拿到货没多久,多才多艺的(de)机器狗已成为家庭“新成员”。王澜说:“5岁的(de)女儿爱不释手,每天晚上,都要让它给自己讲故事。”目(mu)前,这款机器人每月可(ke)在电商平台销(xiao)售数千(qian)台。
“让更多的(de)人先把机器人用起来(lai)。”王兴兴说,宇树机器人的(de)部分核心零部件,如电机、减速器、编码器等,均为自研自产,可(ke)以更好地控制成本和产品的(de)性能质量。
而像“扭(niu)秧歌”机器人一样的(de)人形机器人,也有望走向市场,在工业、家庭等场景(jing)提供通用服务能力,带来(lai)巨大规模的(de)市场机会。“人工智能相(xiang)关技术的(de)成熟,让人形机器人有机会进(jin)化出真正智能的(de)大脑,变成有自主感知、决策、执(zhi)行能力的(de)智能体。”王兴兴说,“我们已经推出了人形机器人的(de)新产品线。随着技术的(de)进(jin)步和优化,人形机器人的(de)价格会像目(mu)前公司热销(xiao)的(de)四足机器人一样,向消费级靠拢,用科技创新点亮消费新场景(jing)。”
“未来(lai)出门,买菜不用提,机器狗上;爬山不用带背包,机器狗驮;累了直接坐(zuo)上,机器狗载我们到处玩。”看着女儿和机器狗在家中(zhong)玩耍的(de)场景(jing),王澜觉(jue)得,这笔(bi)钱花得值。
元气(qi)森林——
“做符合消费者需(xu)求的(de)好产品”
“这两年卖(mai)得最好的(de)是茶饮料(liao),现在很多顾客(ke)会选(xuan)糖分少的(de)饮品。”河南郑州市金水区(qu)一家便利店的(de)店长于妮说。
传(chuan)统瓶装饮料(liao)糖分高,一直被认为“不健(jian)康”。随着消费者越发注重健(jian)康饮食,近(jin)年来(lai),不含糖、配料(liao)表“干净(jing)”的(de)饮料(liao)成为市场爆款,比如气(qi)泡水、无糖茶等。
“好喝不甜是我对饮料(liao)的(de)要求,既想要喝点有味道(dao)的(de),也要控制糖分的(de)摄(she)入。尤其亲友聚餐,大吃大喝少不了,饮料(liao)必须喝点健(jian)康的(de)。”广(guang)东广(guang)州市民(min)张(zhang)岱的(de)迷(mi)你饮料(liao)柜里,摆满多种口味的(de)无糖饮料(liao),其中(zhong)一款红色饮品最多,这是张(zhang)岱近(jin)来(lai)的(de)“最爱”——元气(qi)森林的(de)红豆薏米(mi)水。
刚满8岁的(de)元气(qi)森林通过“0糖0脂0卡”的(de)苏打气(qi)泡水,迅速进(jin)入消费者视野。中(zhong)式养生水则(ze)是元气(qi)森林近(jin)两年推出的(de)产品,红豆薏米(mi)水、红枣枸杞(qi)水、清爽绿豆水……这些饮品一经上市便大受欢(huan)迎,仅(jin)用4个月就实现销(xiao)售额破亿。
为什么推出中(zhong)式养生水?
“这是消费者告诉我们的(de)。”元气(qi)森林联合创始(shi)人王璞说,想做好产品,就一定离不开用户调研。元气(qi)森林在调研中(zhong)发现年轻人对饮料(liao)的(de)要求很多,要喝真原料(liao),不能太甜,还要好喝,最好还能帮助缓解(jie)长期吃外卖(mai)、坐(zuo)办公室造成的(de)肥(fei)胖、疲劳等问题(ti)。针对这些需(xu)求,元气(qi)森林开发了第一款产品燃茶,又开发出“有味道(dao)的(de)水”——中(zhong)式养生水。
产品创新出来(lai),关键是如何落地,让概念(nian)成为消费者手中(zhong)的(de)商品。几百人的(de)团(tuan)队(dui)从100多种食材中(zhong)选(xuan)定三种养生水口味,仅(jin)红豆就尝试(shi)过40多种,耗时大半年才选(xuan)定东北的(de)“珍珠红”。
因为配料(liao)表简单,好不好喝更依(yi)赖食材品质与(yu)工艺。走进(jin)该公司安徽(hui)滁州工厂,看不到大多数植(zhi)物饮料(liao)生产线上的(de)萃取塔,取而代之的(de)是一口“大锅”。大锅中(zhong),红豆先经大火煮沸,再文火慢煮,最后关火用余温焖煮,车间中(zhong)满是食材的(de)香(xiang)味。
“萃取红豆水不仅(jin)和现煮红豆水口感差异大,营养成分也会流失。我们坚持还原‘妈妈的(de)味道(dao)’,向设备供应商定制了大锅,让自主创新的(de)熬煮工艺在生产线上落地。”王璞说,第一批试(shi)销(xiao)结束后,研发团(tuan)队(dui)花了一年多时间做产线调试(shi),试(shi)了远不止100次。
饮料(liao)市场新品层出不穷、竞(jing)争激(ji)烈。“我们要坚持的(de),就是做符合消费者需(xu)求的(de)好产品。”王璞说。(记者 林丽鹂 窦 皓)
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《人民(min)日报》(2025年02月13日02版)
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