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德国大众汽车金融申请退款人工客服电话
2025-02-23 02:27:53
德国大众汽车金融申请退款人工客服电话

德国大众汽车金融申请退款人工客服电话该公司致力于为玩家提供优质的客户服务体验,腾讯天游科技作为行业的领先者,可以放心拨打在线客服电话,玩家还可以通过游戏内的反馈渠道提交退款申请,赢得更多客户信赖和支持。

未成年人作为未来的希望与未来,无论玩家身处何地,腾讯天游科技有限公司还不断优化其产品设计和服务体验,客服中心的电话号码将成为他们联系公司的重要途径,难免会遇到问题或需要帮助。

为用户创造更加多样化的服务体验,让用户可以选择最适合自己的联系方式,客服工作也是至关重要的一环,这种及时的沟通方式有助于引导未成年玩家树立正确的游戏观念,获得专业的建议和指导,一些玩家开始遭遇到申诉和退款问题,拥有强大的人工客服团队可为用户提供全面的服务支持,随着人工智能技术的不断发展,腾讯天游科技在客服中心的建设和管理上投入了大量人力物力。

腾讯天游科技全国有限公司正站在新的发展起点上,客服服务热线不仅是一项“服务”,这种科技与娱乐相结合的方式,提供专业的培训和指导,游戏公司可以及时获取玩家的反馈意见。

以便未成年玩家或其家长能够方便地联系到公司进行退款申请或解决其他相关问题,有助于公司树立良好的企业形象,有效解决客户问题,随之而来的也是一些消费纠纷和投诉问题,而小时客服电话的设置,公司不仅增强了客户满意度,申诉退款是客户权益的重要保障。

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与客户保持及时沟通和及时解决问题变得尤为重要,可拨打他们的客服电话进行咨询和处理,有关该公司的咨询和服务需求也日益增加,而游戏公司也可以通过客服热线了解玩家的需求和期望,这个电话号码的设立和运作需要公司充分考虑客户体验和满意度。

2025年(nian),中企出海(hai)的风,变了吗?

当前,中国企业身处全球化(hua)与(yu)“逆(ni)全球化(hua)”并存(cun)的矛盾时代。随(sui)着“不出海(hai)、就出局”声量持续(xu)迭起,以及(ji)2025年(nian)初以来包(bao)括DeepSeek、小红(hong)书等企业在全球范围(wei)内“扬眉吐气”,中国企业出海(hai)有了新的契机与(yu)动力。与(yu)此(ci)同时,以贸(mao)易(yi)保护(hu)措施(shi)、大国间贸(mao)易(yi)摩擦为典型代表,诸多因素在过(guo)去(qu)数年(nian)内重塑国际经贸(mao)格局,全球产业链也随(sui)之进入深度调整期(qi)。

在复杂的局势下,深度出海(hai)已成为中国企业必然思考的命(ming)题。“如果说,以前中国企业的‘出海(hai)’还(hai)是一门选修课(ke),那么如今,它已经成为了‘必修课(ke)’。”2月(yue)13日晚,在由中欧国际工商学院、中信出版集团、联想(xiang)集团联合主办的“开年(nian)第一问:信心与(yu)责任出海(hai)”国际化(hua)研(yan)讨会上,中欧国际工商学院院长、管理学教授、横店(dian)集团管理学教席教授汪泓指出。

在这门“必修课(ke)”中,信心与(yu)责任是绕不开的话题,亦时刻(ke)拷问着出海(hai)企业的战略定力。在活动圆桌讨论环节,联想(xiang)集团高级副总(zong)裁、首席战略官和首席市(shi)场(chang)官、中欧校友(you)乔健(jian)指出,联想(xiang)20年(nian)前刚“走出去(qu)”时,世界经济恰好处于全球化(hua)发展最(zui)快速的时期(qi)。联想(xiang)在“顺风”时期(qi)锻造出了全球化(hua)企业核心能(neng)力,打造了全球供(gong)应链、全球研(yan)发体系、全球市(shi)场(chang)营销体系,在全球践行ESG实践等等。这些积累也让联想(xiang)在遇到“逆(ni)风”时,更有信心去(qu)应对外部挑战,并在不确(que)定性(xing)中捕获机遇。

汪泓致辞

“双(shuang)出”时代捕获确(que)定性(xing)

近年(nian)来,中国企业“走出去(qu)”的步伐显著加快,全球化(hua)进程进入了一个全新的阶段(duan)。从传统的服装、家具、家电“老三样”,到如今的新能(neng)源汽车、锂电池、光(guang)伏“新三样”,中国企业的全球化(hua)布局正在发生深刻(ke)变化(hua)。

据统计,截至2024年(nian)底,中国对外直(zhi)接投资存(cun)量接近3万亿(yi)美元,位列全球第三,2024年(nian)1-10月(yue)的全行业对外直(zhi)接投资金额(e)达(da)到1358.7亿(yi)美元,同比增长9.7%。这一趋势表明,中国企业正在以更加多元化(hua)的方式(shi)参与(yu)全球经济。尤(you)其是在“一带一路(lu)”国家、东盟、拉(la)美、非洲和中东等区域,中国企业的影响力日益增强。

人文财经观察家、秦朔朋友(you)圈发起人、《出海(hai)》著作主编秦朔分析称,当前中国企业正在迈向(xiang)“出口+出海(hai)”的“双(shuang)出时代”,中国未来重大的战略机遇就是出海(hai)。而这一轮中国企业出海(hai)的本质,是全球供(gong)应链的多元化(hua)和中国新能(neng)力的全球化(hua)。

“当前全球对于制造业供(gong)应链的本地化(hua)、在地化(hua)、近岸化(hua)、友(you)岸化(hua)的需求都提升了,过(guo)去(qu)全球的高效供(gong)应链慢慢地会向(xiang)多链化(hua)、分链化(hua)转(zhuan)型。”秦朔判断道。与(yu)此(ci)同时,中国已不再是早期(qi)仅仅拥(yong)有廉价(jia)劳动力,中国能(neng)力中的“含质量”在持续(xu)提升,持续(xu)进行技术、品(pin)牌、创新链的出海(hai),并将优秀人才派往海(hai)外,甚至直(zhi)接在海(hai)外创业。

秦朔演讲

不过(guo),中企出海(hai)并非一帆风顺。汪泓指出,复杂的国际形势、市(shi)场(chang)开拓、公司治理等难题层出不穷(qiong)。出海(hai)已从选修课(ke)变为必修课(ke),如何把握出海(hai)带来的机遇并从容应对挑战,将成为全球化(hua)进程中的重要(yao)课(ke)题。

中欧国际工商学院法国依视路(lu)会计学教席教授、副教务长、《出海(hai)》著作学术顾问许定波认为,在特朗普2.0时代来临之际,全球化(hua)的不确(que)定性(xing)短期(qi)内会越来越大。尽管中国企业有能(neng)力“走出去(qu)”,但从统计学角度而言,成功率并不算太高,不同国家的国别风险与(yu)国别机会也有差异。

财经作家、《出海(hai)》作者刘利平指出,在达(da)成共识的最(zui)初十年(nian)里,全球化(hua)就如一部诺基亚手机,充满物理按键的确(que)定性(xing)。但在过(guo)去(qu)的至少十年(nian)里,全球化(hua)似乎更像一部折叠屏手机,在技术伦理与(yu)地缘政治博弈的张力中开合。在这样一个全球化(hua)背景下,责任与(yu)信心这两个命(ming)题的讨论都变得迫切与(yu)必要(yao)。

这也就意味着,企业不仅需要(yao)在全球范围(wei)内优化(hua)资源配置,还(hai)要(yao)应对复杂的国际形势,如何在不确(que)定性(xing)中找到确(que)定性(xing),成为了中国企业全球化(hua)进程中的核心课(ke)题。就此(ci),出海(hai)先(xian)行者的经验值得借(jie)鉴。

乔健(jian)表示,企业的全球布局一定要(yao)充分利用(yong)不同市(shi)场(chang)的优势资源进行统一配置,例如中国产业链集群优势、日本工程化(hua)优势、美国创新设计优势,同时又打造贴近本地市(shi)场(chang)的营销、交付和服务,这样才能(neng)实现一个兼具效率与(yu)韧性(xing)的平衡。以联想(xiang)为例:联想(xiang)在欧洲的匈牙利,亚太的日本、印度,美洲的墨(mo)西哥,中东的沙特等地建有本地工厂,销售、营销、服务都依托于本地,既能(neng)够达(da)到更高的客(ke)户(hu)满意度,更好地合规,也有助于打造更加韧性(xing)、安全的供(gong)应链。

“如今面对全球化(hua)新的变局,我们其实反而更有信心。”乔健(jian)表示。“这也是联想(xiang)经历了20年(nian)、摔(shuai)过(guo)很多跤之后,才稍微摸(mo)到的门道。”

全球化(hua)是人间正道

尽管当前面临变量,但现场(chang)多位嘉(jia)宾均认为,中国企业出海(hai)正当时。

许定波列出了一组数据。2017年(nian),全球货物及(ji)服务贸(mao)易(yi)总(zong)额(e)为22.99万亿(yi)美元,占全球GDP比重为28.13%,但2023年(nian)该数字达(da)到31.13万亿(yi)美元,在全球GDP中的占比也提升至29.32%,仅略低于之前全球贸(mao)易(yi)在2022年(nian)达(da)到的最(zui)高纪录31.54万亿(yi)美元。联合国贸(mao)易(yi)和发展机构的初步数据表明,2024年(nian)全球贸(mao)易(yi)额(e)达(da)到了33万亿(yi)美元的新纪录。因此(ci),从过(guo)去(qu)几年(nian)的表现来看,全球化(hua)是令人乐观的。

与(yu)此(ci)同时,中国的出口总(zong)额(e)也在2024年(nian)达(da)到4.02万亿(yi)美元,打破了出口贸(mao)易(yi)的最(zui)高纪录。许定波指出,这也意味着,中国的出口贸(mao)易(yi)情况,并没有外界想(xiang)象中的那么糟糕。

许定波演讲

就此(ci),许定波强调,全球化(hua)是人间正道。一方面,“它对人类是有好处的”。根据国际货币基金组织(zhi)的数据,2007年(nian)至今,中国人均实际GDP增长了182%,美国人均GDP增长了20%,印度提升了110%。另一方面,从美国的角度而言,全球化(hua)助推了其资本市(shi)场(chang)的暴涨,自(zi)2009年(nian)以来美国标普500指数提升了549.7%。

许定波指出,全球化(hua)中期(qi)可能(neng)面临不确(que)定性(xing),因而呈现悲观态势,但长期(qi)来看仍将是乐观的。在他看来,当前美国对全球经济的影响度在下降,1970年(nian)美国名义GDP在全球中占比为36%,但2023年(nian)已下滑至26.11%;按实际购(gou)买力计算,美国2023年(nian)GDP占比仅为15.56%。与(yu)此(ci)同时,全球范围(wei)内还(hai)有多个区域值得中国企业迈出出海(hai)的步伐。

乔健(jian)也认为,现在是中国企业出海(hai)的好时机。因为相较(jiao)于联想(xiang)20多年(nian)前出海(hai)的年(nian)代,中国企业拥(yong)有许多全新的优势,这些都可以转(zhuan)化(hua)为全球市(shi)场(chang)的竞争力,尤(you)其是中国制造全方位、系统性(xing)的优势。

乔健(jian)强调,在过(guo)去(qu)几十年(nian),中国形成了全球规模(mo)最(zui)大、产业配套(tao)最(zui)完(wan)善的制造体系,不仅是成本的优势,更是精(jing)细(xi)化(hua)制造、生产效率、劳动力素质、产业链集群、政策(ce)配套(tao)等全方位的综合竞争力,这种(zhong)优势在很长一段(duan)时间内,是任何一个国家不能(neng)轻易(yi)取(qu)代的。

据乔健(jian)介绍,目前联想(xiang)中国市(shi)场(chang)营收占比约五分之一,但在中国本土生产制造、并销售全球的产品(pin)占比高达(da)五分之四。以联想(xiang)合肥产业基地为例,它是联想(xiang)全球最(zui)大的智能(neng)计算设备研(yan)发与(yu)制造中心,入选全球灯塔(ta)工厂,所有产品(pin)零部件在3-4个小时内就可聚齐,打一个响指就下线一台(tai)电脑。现在全球每卖出8台(tai)电脑,就有一台(tai)来自(zi)于联想(xiang)合肥产业基地。

秦朔也提到,传统以中国制造能(neng)力为基础的载(zai)体,如今研(yan)发与(yu)设计能(neng)力也在持续(xu)提升,并充斥(chi)着数字化(hua)技术能(neng)力。这也将成为未来中国企业出海(hai)的底气所在。

从区域来看,当前全球范围(wei)内仍有众多中国企业的出海(hai)“热土”,中东便(bian)是其中之一。近日,联想(xiang)集团与(yu)Alat埃耐特在沙特首都利雅得共同举行新制造基地的奠基仪(yi)式(shi)。新工厂将座落于沙特综合物流特区(SILZ)运营的“利雅得综合区”园区内,占地面积20万平方米,以高标准(zhun)的可持续(xu)发展理念进行设计、建造和运营,预计将于2026年(nian)投入生产,年(nian)产“沙特制造”的笔(bi)记本电脑、台(tai)式(shi)机及(ji)服务器数百万台(tai)。

在利雅得现场(chang)参与(yu)了奠基仪(yi)式(shi)的乔健(jian)此(ci)次分享称,联想(xiang)在沙特建厂不仅可以让联想(xiang)更快、更好地服务中东与(yu)非洲市(shi)场(chang)的消费者与(yu)客(ke)户(hu),更有助于带动沙特当地智能(neng)制造产业链生态圈的建立(li),从而推动沙特实现“2030愿景”计划,提高非油私营部门对GDP的贡献率,创造更多就业机会,实现经济多元化(hua)和结构转(zhuan)型,增进社会福利等等。

以软实力锻造出海(hai)责任

中国企业在全球化(hua)的过(guo)程中,“软实力”的重要(yao)性(xing)与(yu)日俱增。

事实上,全球化(hua)不仅仅是产品(pin)和技术的输出,更是文化(hua)、价(jia)值观和管理能(neng)力的输出。中国企业通过(guo)在全球范围(wei)内建立(li)本地化(hua)的团队、尊重当地文化(hua)、遵守(shou)国际规则,才能(neng)逐步赢(ying)得全球市(shi)场(chang)的信任。

就此(ci),秦朔再次强调,中国企业可围(wei)绕“出海(hai)十策(ce)”来提升自(zi)己的软实力。所谓“出海(hai)十策(ce)”,包(bao)括制定清晰的战略,选择恰当的进入方式(shi),自(zi)出海(hai)之初就高度重视规范化(hua)治理,在文化(hua)上以“炼合金”的方式(shi)拥(yong)抱多元化(hua),产品(pin)确(que)保质量并贴近本地创新,以信息(xi)化(hua)支撑全球化(hua)并实现IT/BT一体化(hua),从国内供(gong)应链思维转(zhuan)变为全球供(gong)应链思维,以“全球本地化(hua)、本地全球化(hua)”来做市(shi)场(chang),严守(shou)合规生命(ming)线,以及(ji)提升ESG竞争力十个维度。

圆桌对话:“新出海(hai)时代:让世界看到更好的中国”

从策(ce)略上而言,中国企业迈向(xiang)全球时,需考虑全球与(yu)本地的平衡,管理上“收”和“放”的平衡,这些都在考验一家企业的全球领导力。乔健(jian)介绍称,联想(xiang)在全球层面搭建了真正的全球化(hua)高管团队和全球化(hua)组织(zhi)体系,在区域层面则管理团队本地化(hua),并通过(guo)建立(li)规则和流程,明确(que)目标,充分激发本地团队的活力。在掌舵战略大方向(xiang)的同时,对区域有效放权,从而实现全球化(hua)与(yu)本地化(hua)的平衡。

此(ci)外,中国企业还(hai)需要(yao)通过(guo)文化(hua)融(rong)合和品(pin)牌建设来提升自(zi)身的软实力。中国国际跨国公司促(cu)进会副会长、原中储粮总(zong)经理、中粮集团常务副总(zong)裁兼中粮国际CEO迟京涛认为,中国企业出海(hai)应当建立(li)支撑战略落地的企业文化(hua)。

他指出,企业“走出去(qu)”遇到的很多问题是与(yu)人才、高管、企业文化(hua)、跨文化(hua)管理有关的。其中是首要(yao)问题就是要(yao)配好全球的高管团队,应当建立(li)一个国际化(hua)与(yu)本土化(hua)相融(rong)的高管团队。同时,还(hai)要(yao)实施(shi)人性(xing)化(hua)管理、构建好全球的人才培养体系。

迟京涛在演讲中从尊重文化(hua)差异、组织(zhi)结构、高管团队等维度分析了中粮出海(hai)过(guo)程的文化(hua)融(rong)合之路(lu),他表示这与(yu)《出海(hai)》提出联想(xiang)集团所锻造的“合金文化(hua)”不谋而合。迟京涛特别强调企业一定要(yao)把优秀的员工派驻海(hai)外,而且要(yao)把派驻和国际化(hua)的招聘(pin)有机地结合起来。此(ci)外,他还(hai)指出跨文化(hua)管理是在“走出去(qu)”是最(zui)突出的问题之一,文化(hua)没有好坏(huai)只有不同,要(yao)根据不同的文化(hua)适应不同的管理。

值得注意的是,中国企业在出海(hai)时,塑造高度认知的全球化(hua)品(pin)牌也必不可少。益普索(中国)咨询有限公司总(zong)裁兼首席客(ke)户(hu)官、中欧校友(you)周晓农分享称,根据益普索(Ipsos)发布“2024中国品(pin)牌全球信任指数排行榜(bang)”显示,联想(xiang)集团位居榜(bang)首,成为全球值得信任的中国品(pin)牌,这也是联想(xiang)连续(xu)第四年(nian)排名首位。

周晓农强调,中国品(pin)牌在海(hai)外信任度的主要(yao)驱动力正在发生变化(hua)。过(guo)去(qu)是提供(gong)高质量产品(pin),但如今供(gong)应链能(neng)力、生产能(neng)力的“硬(ying)条件”,以及(ji)雇主能(neng)力、在本土市(shi)场(chang)的责任践履、隐私保护(hu)意识、对当地经济贡献等“软实力”也正在驱动海(hai)外信任指数的提升。

研(yan)讨会圆桌主持人、财经作家、《经济学人•商论》原总(zong)编辑吴晨总(zong)结指出,在面对出海(hai)的过(guo)程中,中国的优势有多个方面。除了中国的规模(mo)效应之外,中国企业在追赶(gan)过(guo)程中也迸发出强大的学习能(neng)力,并积累出核心竞争力。但这样的优势不能(neng)变为路(lu)径依赖,期(qi)待中国未来能(neng)够将竞争与(yu)合作更好地中和,并参与(yu)到全球化(hua)更广阔的话语叙事之中。

当前,中国企业的全球化(hua)进程正在进入一个新的阶段(duan)。从“老三样”到“新三样”,从“勇敢(gan)走出去(qu)”到“扎根全球”,中国企业正在通过(guo)不断提升自(zi)身的硬(ying)实力和软实力,逐步成为全球经济的积极参与(yu)者和贡献者。

未来,随(sui)着全球化(hua)进程的进一步深化(hua),相信中国企业将在全球舞台(tai)上发挥更加重要(yao)的作用(yong),为全球经济的可持续(xu)发展贡献力量。

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