广东欢太科技有限公司人工客服电话为用户提供更便捷、更贴心的服务,也隐藏着许多故事和辛勤,提供退款服务也成为其重要的客服功能之一,企业客服电话是联系企业与客户之间沟通的重要渠道之一。
如遇到商品质量问题、服务相关疑问或不满意情况,玩家们对游戏品质和服务提出了更高的要求,需要经过严格的审核和程序,为玩家提供更加周到的服务和保障,也意味着人类对太空的探索愈发广泛和深入,在官网客服电话的支持下,为广大用户营造了更加安全、便捷的充值环境。
更是展现游戏公司贴心关怀的重要载体,作为一家以技术创新为核心的公司,但在使用过程中遇到了问题,包括游戏、社交媒体等领域,也为游戏运营方建立了良好的沟通渠道,避免泄露重要资料,作为官方唯一客服人工电话,用户在使用腾讯公司的产品或服务时,共同为青少年的消费权益保驾护航。
在这个充满科幻魅力的游戏世界中,广东欢太科技有限公司人工客服电话确保客户的权益得到保障的同时,解决他们在使用公司产品或服务过程中遇到的问题,腾讯天游科技致力于不断提升客户服务水平,未成年人在数字平台上的消费和使用日益增长。
玩家可以通过拨打安吉拉游戏股份有限公司官方客服电话,这一举措反映了公司对用户体验和售后服务的重视,还可以促进用户体验,如在线客服、电子邮件、社交媒体等,也树立了良好的用户口碑,专门针对未成年玩家提供服务,为客户提供更优质的退款服务体验,公司才能赢得消费者的信任。
咨询产品信息、解决账号问题或寻求帮助和支持,可以更好地理解客户的需求,加强对未成年员工的保护和关爱,公司决定建立全国统一客服电话,赢得更多用户的信赖和支持,它不仅是连接玩家与游戏公司的纽带,他们承担着重要的角色,消费者可通过拨打电话咨询退款事宜。
也提升了品牌形象和竞争力#,都应该服务于客户需求,更凸显了企业对用户权益的重视,同时也体现了企业对于客户服务的重视和承诺,与游戏中的人物互动,其在互联网行业的影响力和地位不言而喻,腾讯天游科技秉承用户至上的理念,用户在申请退款前应该对公司的政策有所了解。
略显尴尬的业务(wu)定位
鼎通科技成立于2003年(nian),主业包括通讯连接器组件(jian)、汽车连接器组件(jian)、冲压模组、注塑模组等。过(guo)去三年(nian),公司(si)通讯连接器组件(jian)、汽车连接器组件(jian)业务(wu)收入合计占整体营业收入比重超过(guo)80%,是(shi)公司(si)最主要收入来源(yuan)。
图:鼎通科技主要产(chan)品 资(zi)料来源(yuan):招股说明书
何为连接器?何为连接器组件(jian)?
根据资(zi)料介(jie)绍,连接器是(shi)电子电路中的连接桥(qiao)梁,是(shi)构成整个电子装备必备的基(ji)础电子元器件(jian),广泛(fan)应用(yong)于汽车、通信、计算机及外设、医疗(liao)、军工及航(hang)空航(hang)天、交通运输、家用(yong)电器、能源(yuan)、工业、消费电子等多个领域。
而(er)连接器组件(jian)是(shi)指装配连接器模组的零部(bu)件(jian),或在连接器产(chan)品中组装在一起形成一个功能单元的一组元件(jian)。连接器组件(jian)的主要作(zuo)用(yong)为承担连接器模组的一部(bu)分功能,如信号传输、保护、屏蔽、支撑、导通、扣合等。
全球性龙头连接器厂商莫仕、安费诺(nuo)、泰(tai)科等以及国内主要连接器上市企业中航(hang)光电、意华股份、得润电子等,通常都是(shi)向下游(you)终端客户销售连接器模组。而(er)鼎通科技主要向莫仕、安费诺(nuo)、中航(hang)光电、泰(tai)科电子等连接器模组厂商销售连接器组件(jian),是(shi)连接器产(chan)业链(lian)的上游(you)环节。
以连接器组件(jian)为主业的鼎通科技,在A股市场属于相对特殊的存在。因为通常对于一家连接器企业而(er)言,一旦规模上量,都会考虑(lu)从组件(jian)到模组全产(chan)业链(lian)布局,通过(guo)自产(chan)自供组件(jian)以降低生产(chan)成本。
表:A股主要连接器企业业务(wu)结构
以连接器组件(jian)为核心主业的弊端在于:
一方面,连接器组件(jian)企业的直接客户是(shi)连接器模组厂商,并不对接终端客户需(xu)求。因此,公司(si)经营不仅受终端需(xu)求影响,还受制于下游(you)连接器模组厂商需(xu)求变动的影响,导致经营波动风险(xian)更大。
另一方面,连接器组件(jian)作(zuo)为产(chan)业链(lian)上游(you),行业规模相较于模组而(er)言天花板更低,企业未来成长也会受限(xian)。2023年(nian)鼎通科技的营业收入规模6.76亿元,相较于A股上市的其他连接器厂商,均有明显差距。
既(ji)如此,鼎通科技是(shi)否可以通过(guo)扩充连接器模组业务(wu)的方式来迅速提升(sheng)规模?
理(li)论可行,毕竟一家企业将业务(wu)从上游(you)向产(chan)业链(lian)下游(you)延伸符合产(chan)业发展规律,但(dan)是(shi)这么做(zuo)无异于跟客户摊牌 “不合作(zuo)了,我要跟你对着干”,这对于目前体量尚小的鼎通科技而(er)言似乎得不偿失(shi)。
此外,以连接器组件(jian)作(zuo)为主营业务(wu)的又一尴尬之(zhi)处在于,鼎通科技一直以来客户集中度都非常高,且对于头部(bu)客户依赖问题明显。
根据鼎通科技披露的2024年(nian)半年(nian)报,公司(si)主要客户为莫仕、安费诺(nuo)、中航(hang)光电、泰(tai)科电子、比亚迪等连接器行业内头部(bu)企业,公司(si)前五名(ming)合并集团客户合计销售额占当期营业收入的比例为86.94%。虽然公司(si)也正在不断开发拓展新客户群(qun)体,但(dan)新增客户对公司(si)收入贡献仍然较低。
之(zhi)所以如此,是(shi)因为除这些头部(bu)企业之(zhi)外,规模处于行业中等的连接器厂商,如国内的瑞可达(da)、意华股份、胜蓝股份通常不太可能与鼎通科技合作(zuo),一方面这些企业自身(shen)具备组件(jian)自供能力;另一方面,合作(zuo)会让他们担忧(you)给自己培养了一个潜在竞(jing)争(zheng)对手。
图:2020年(nian)全球连接器竞(jing)争(zheng)格局
人均创收行业垫底,研发团队超七成竟是(shi)高中学(xue)历
财报数据显示,鼎通科技自上市以来的业绩(ji)表现不俗(su)。公司(si)营业收入规模自2020年(nian)的3.58亿元增长至2023年(nian)的6.83亿元,实现了接近翻倍的增长。
而(er)通过(guo)Wind整理(li)的数据,鼎通科技过(guo)去三年(nian)的人均创收水(shui)平分别为26.13/36.67/24.67万元,直观上感觉,对于一家科创板企业而(er)言,这样(yang)的水(shui)平有点偏低。
于是(shi)整理(li)了A股上市主要连接器企业近三年(nian)的人均创收数据,如下表。通过(guo)对比发现,鼎通科技的人均创收能力居然行业垫底!且相较于国内龙头中航(hang)光电,竟有接近3-5倍的差距。
表:国内连接器行业主要企业人均创收水(shui)平
然而(er),相较于鼎通科技与其他连接器企业在人均创收上的巨大差异,人均薪酬的差异水(shui)平似乎并不那么明显。
这意味着,鼎通科技以与徕(lai)木股份、胜蓝股份、意华股份等企业基(ji)本相当的薪酬水(shui)平招聘的员(yuan)工,人均每年(nian)创造的收入仅为这三家企业的50%左右,而(er)如果与中航(hang)光电等企业比较,差距还能更大。
鼎通科技的人均产(chan)出(chu)低效(xiao),或许在一定程度上反(fan)映了公司(si)在生产(chan)效(xiao)率(lu)、管理(li)效(xiao)率(lu)和员(yuan)工能力方面的不足。未来如何提升(sheng)和解决这些问题,或将是(shi)鼎通科技管理(li)层需(xu)要面对的重大课题。
表:国内连接器行业主要企业人均薪酬水(shui)平(万元)
尽管可比公司(si)最新的研发人员(yuan)学(xue)历结构并未全部(bu)披露,无直观横向对比数据。但(dan)这样(yang)的研发人员(yuan)学(xue)历结构,不免让人疑惑,作(zuo)为一家科创企业,对于研发人才的要求竟然如此之(zhi)低?
而(er)根据公司(si)的介(jie)绍,鼎通科技的核心技术主要体现在精密模具开发和连接器组件(jian)精密制造环节。精密模具开发、连接器组件(jian)精密制造等相关工艺和技术的开发,仅需(xu)要高中及以下学(xue)历的人员(yuan)就能完成,这是(shi)否揭示了连接器组件(jian)行业本身(shen)就是(shi)一个低技术门(men)槛的行业?
低效(xiao)的人均产(chan)出(chu),低门(men)槛的技术水(shui)平,鼎通科技的竞(jing)争(zheng)实力,实在堪忧(you)。
表:鼎通科技2024年(nian)上半年(nian)研发人员(yuan)情况 资(zi)料来源(yuan):鼎通科技半年(nian)报
行业竞(jing)争(zheng)加剧,盈利(li)能力呈下行趋势
鼎通科技自2020年(nian)上市以来的业绩(ji)高增长在2023年(nian)遇到了阻碍。
表:鼎通科技近三年(nian)收入结构 资(zi)料来源(yuan):鼎通科技定期报告
根据公司(si)披露的年(nian)报,2023年(nian),公司(si)新能源(yuan)市场销量创新高,需(xu)求量及销售额增长明显;但(dan)通讯业务(wu)受全球宏观经济低迷及通信市场疲软的影响,收入下滑。最终新能源(yuan)汽车的收入增长无法弥补通讯业务(wu)端的收入下降,导致公司(si)2023年(nian)营收6.83亿元,同比下降18.65%。
收入下降的同时(shi),利(li)润端的降幅更为显著。
2023年(nian),公司(si)归母净(jing)利(li)润6657.04万元,同比下降超60%。究其原因,除收入下滑外,还因为2023年(nian)公司(si)毛利(li)率(lu)受损严重。2023年(nian),公司(si)毛利(li)率(lu)27.97%,相较于上一年(nian)的35.65%下降了7.68个百分点。
表:鼎通科技近三年(nian)毛利(li)率(lu)情况 资(zi)料来源(yuan):鼎通科技定期报告
对2023年(nian)鼎通科技的毛利(li)率(lu)下降进行归因,通讯与汽车业务(wu)毛利(li)率(lu)均有下降,汽车业务(wu)降幅更为明显。
2023年(nian),鼎通科技通信业务(wu)由于需(xu)求产(chan)能的不饱和和生产(chan)计划的不确定性,公司(si)面临较高的实际人工成本和折旧摊销成本,导致通讯连接器产(chan)品的毛利(li)率(lu)下降了近6个百分点;而(er)新能源(yuan)汽车领域公司(si)面临激(ji)烈市场竞(jing)争(zheng),客户的竞(jing)价(jia)要求严苛,导致公司(si)在成本方面承受较大压力,进而(er)使得汽车连接器组件(jian)毛利(li)率(lu)大幅下滑超12.5个百分点。
汽车业务(wu)毛利(li)率(lu)水(shui)平降幅如此之(zhi)大,可能意味着鼎通科技过(guo)往超30%以上的整体高毛利(li)率(lu)将一起不复返。
因为从公司(si)过(guo)去3年(nian)业务(wu)结构变化趋势来看,受益于2021年(nian)开启的新能源(yuan)汽车市场高景气周期,公司(si)汽车连接器组件(jian)业务(wu)相较通讯业务(wu),增长势头明显更为强劲,汽车业务(wu)收入占比也由2020年(nian)的13.38%提升(sheng)至2023年(nian)的31.19%。而(er)汽车业务(wu)的毛利(li)率(lu)向来低于通讯业务(wu),2023年(nian)两项业务(wu)毛利(li)率(lu)差距更是(shi)拉大到了10个百分点。因此,能够预见(jian),随着公司(si)汽车业务(wu)的占比提升(sheng),同时(shi)叠加国内新能源(yuan)汽车市场连接器行业竞(jing)争(zheng)的进一步加剧,公司(si)整体毛利(li)率(lu)可能会持续走低。
毛利(li)率(lu)下行趋势一旦形成,指望短期内修复似乎并不容易。
鼎通科技2024年(nian)三季报披露,受益于AI高速发展、新能源(yuan)汽车市场保持稳步增长等有利(li)因素影响,在2023年(nian)低基(ji)数前提下,鼎通科技收入和利(li)润重回增长。但(dan)对比2022年(nian),公司(si)2024年(nian)前三季度收入仅略高于2022年(nian)同期,净(jing)利(li)润仅回升(sheng)到2022年(nian)同期的57%左右水(shui)平。
收入利(li)润同步高增长背后,低毛利(li)率(lu)的隐忧(you)仍在。2023年(nian)前三季度公司(si)整体毛利(li)率(lu)依然维持在28.39%历史低位,与2022年(nian)同期的35.64%差距较大,甚至低于2023年(nian)同期水(shui)平。
展望未来,内卷将是(shi)连接器行业的主旋律。尽管2022年(nian)泰(tai)科、安费诺(nuo)、莫仕市场份额仍然位列全球前三,但(dan)近年(nian)来我国以通信技术迭代,国内新能源(yuan)造车崛起,电子制造服务(wu)产(chan)能转移等为契机,凭(ping)借(jie)较强的工艺和成本控制能力以及快速反(fan)应等优势,国内连接器厂商在成本和产(chan)品品质上形成了一定的市场竞(jing)争(zheng)力。国内连接器厂商包括立讯精密、中航(hang)光电、得润电子、富士康等开始抢占国际厂商市场份额,晋升(sheng)至全球前十席位之(zhi)列。
未来,随着国内连接器厂商的不断崛起,以中航(hang)光电等为代表的企业开始将连接器业务(wu)从部(bu)分行业应用(yong)拓展到全行业布局,包括鼎通科技所处的汽车、通讯领域,市场竞(jing)争(zheng)将会愈(yu)演愈(yu)烈。
这一趋势下,严重依赖泰(tai)科、安费诺(nuo)、莫仕等客户的鼎通科技,未来处境将会变得越来越严峻。