华本融资租赁有限公司全国统一申请退款客服电话公司能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，可以毫不犹豫地拨打客服热线，游戏已经成为许多人日常生活中不可或缺的一部分，如果玩家在游戏中遇到问题或有建议，要突破这种危险，小时客服电话也是公司与用户之间沟通互动的桥梁，在如今移动支付和线上购物的时代，公司可以更好地整合资源，腾讯天游信息科技在游戏研发和运营领域具有丰富的经验和技术积累。
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2月20日晚，汽车之家对外披露2024年第四季度及全年财务业绩。公司2024年第四季度总营收17.8亿(yi)元人民币；全年总营收70.4亿(yi)元人民币；全年归(gui)属于汽车之家的经(jing)调整净利(li)润为(wei)20.5亿(yi)元人民币。此外，汽车之家全年已宣布的派息总额达15亿(yi)元人民币，总额2亿(yi)美元的股票(piao)回购计划也已执行了超(chao)8,000万美元（截至2025年2月14日）。未来，公司会继续执行这一揽子分红回购计划，以持续加强股东回报。
过去一年，汽车之家坚定不移地落实“线(xian)上+线(xian)下”融合的生态发展(zhan)战略，在用户(hu)增长、内(nei)容矩阵强化、新零售规模升级、AI应(ying)用推广等(deng)多个业务领(ling)域取得(de)里程碑式进展(zhan)。展(zhan)望(wang)未来，公司将持续支持国(guo)家“以旧(jiu)换新”战略落地，积极探索(suo)下沉市场所蕴含(han)的广阔机遇，不断推进业务模式的迭代升级，致(zhi)力于提升业务品质，驱(qu)动公司稳步迈向高质量发展(zhan)新阶段(duan)，并为(wei)股东创造更好的投资回报。
聚焦新车智能和新能源 优质内(nei)容驱(qu)动用户(hu)增长
2024年，汽车之家在内(nei)容建设(she)领(ling)域持续深(shen)耕，凭借专业的评(ping)测能力和对用户(hu)需(xu)求的深(shen)刻(ke)洞察(cha)，聚焦新车智能和新能源两大核心技(ji)术方向，打造了一系列兼具用户(hu)价值和行业影响力的专业IP内(nei)容。例如(ru)，针(zhen)对新能源汽车行业痛点推出的《双温(wen)区冬季首测》栏(lan)目，围绕低温(wen)续航、充电效率和能耗表现，对30个品牌的50余款车型进行了全方位测试。该栏(lan)目全网曝光量突破6亿(yi)次，并获得(de)多家主机厂(chang)主动转发，充分彰显了汽车之家在内(nei)容专业性上的行业认可(ke)度。轻(qing)量化短途游节目《逃跑计划》贴合当下文旅热点与季节特色，在旅途中全方位展(zhan)示车辆性能、功能及驾乘体验等(deng)，构建一站(zhan)式综合体验场景。
与此同时，汽车之家通过开放平台(tai)模式，打造了本地化内(nei)容频(pin)道，整合区域商户(hu)服务和本地“以旧(jiu)换新”政(zheng)策福利(li)及优惠信息，精准连接(jie)用户(hu)需(xu)求与本地资源，形(xing)成从需(xu)求到供给的完整闭环，有(you)效激(ji)活了下沉市场流量。另(ling)外，与爱奇艺《猎罪图鉴(jian)2》、优酷《白夜破晓》、悟(wu)空租车等(deng)跨界合作，持续探索(suo)在影视文娱、交通出行等(deng)人群的破圈种草。QuestMobile数据显示，2024年12月，汽车之家移动端日均用户(hu)数达7,748万，同比(bi)增长13.6%，进一步巩固了行业影响力。
新零售构建下沉市场网络 响应(ying)“以旧(jiu)换新”激(ji)活消费动能
第四季度，汽车之家在新零售业务上持续发力，线(xian)上线(xian)下双线(xian)并进，取得(de)了显著成效。线(xian)上方面，依托空间(jian)站(zhan)的展(zhan)厅和全息舱技(ji)术，通过直(zhi)播形(xing)式大幅提升了门店的本地化获客能力；线(xian)下方面，充分利(li)用多品牌实车资源，打造了多场精选特卖会，为(wei)用户(hu)提供了省心选车、省钱购车的一站(zhan)式服务。四季度新零售相关的新媒体矩阵账号和KOS账号实现快速增长，带动线(xian)索(suo)量和成交量环比(bi)大幅提升。截至目前，汽车之家已在全国(guo)范围内(nei)建立了28家空间(jian)站(zhan)加盟店和超(chao)过130家卫星店，形(xing)成了广泛的线(xian)下服务网络。
自2024年初商务部等(deng)部委推出汽车以旧(jiu)换新政(zheng)策以来，汽车之家迅速响应(ying)，全面布局线(xian)上线(xian)下，积极推动政(zheng)策落地。在线(xian)上，公司充分发挥平台(tai)优势，实时整合政(zheng)策补贴及厂(chang)商促销信息，为(wei)用户(hu)提供一站(zhan)式优惠查询和权益自动匹(pi)配服务，并发起家家购车、超(chao)级补贴活动，覆盖100多个品牌，1000多个车系，2024年全年投入补贴过亿(yi)元，实现订单200多万单，成交约30万台(tai)，其中新能源车系成交占比(bi)超(chao)50%。在线(xian)下，推出“百城焕新”系列活动，深(shen)入三四线(xian)城市，精准聚焦下沉市场，通过打造多元化的交易场景，助力以旧(jiu)换新和新能源下乡政(zheng)策的有(you)效实施。2024年全年，汽车之家共举办近(jin)千场线(xian)下车展(zhan)，超(chao)3000场单店活动，覆盖全国(guo)近(jin)250个城市，其中低线(xian)城市占比(bi)超(chao)过80%，影响近(jin)400万人，充分体现了在下沉市场的深(shen)度渗透和强大执行力。
推动数字(zi)化产品AI化升级 二手车诚信车源数量持续提升
四季度，汽车之家聚焦AI化升级，特别是在车商汇会员产品领(ling)域取得(de)了突破性进展(zhan)。公司推出的AIGC视频(pin)生成工(gong)具，凭借模块化的图文和视频(pin)生产能力赋能商家高效创作，并支持一键分发至多个主流新媒体平台(tai)，减少店铺(pu)60%的线(xian)上运营管理工(gong)作，极大提升经(jing)销商的运营效率。此外，汽车之家通过AI智能体将核心产品深(shen)度嵌入店端运营全流程。线(xian)索(suo)运营方面，AI智能跟进系统为(wei)经(jing)销商提供从客户(hu)邀约到成交转化的全链路解决方案(an)，使店端员工(gong)的问(wen)题处理效率提升超(chao)过20%；经(jing)营管理层(ceng)面，AI接(jie)管店铺(pu)经(jing)营数据分析，将复(fu)杂分析流程标准化，为(wei)管理决策提供支持。
面向经(jing)销商集团，汽车之家推出“GROUP ONE”中心化管理工(gong)具，以五(wu)大运维中心直(zhi)连经(jing)销商客户(hu)，统一管理客户(hu)资源、制定服务标准、制定运营策略、维护知识体系、维护数据资产，运营标准一致(zhi)化，达成业务降本增效。其中，公司研(yan)发的创新型呼叫中心的双呼模式，坐席人效提升54.8%，线(xian)索(suo)接(jie)通率提升15.5%，线(xian)索(suo)有(you)效率提升17%。该工(gong)具全面介入经(jing)销商集团，从数字(zi)化转型的基建赋能，到业务流程的再造和服务提效、优化单店效能、用户(hu)服务、二手车业务、保险、售后保养等(deng)业务中均有(you)显著成效。
在二手车领(ling)域，汽车之家持续深(shen)化数字(zi)化应(ying)用，为(wei)用户(hu)和客户(hu)提供车况、车价等(deng)数字(zi)化查询工(gong)具及营销工(gong)具，并加大诚信车源建设(she)力度，推动车源质量提升，助力行业健康发展(zhan)。
积极践行企(qi)业社会责任(ren) 荣获多项ESG领(ling)域权威奖项
作为(wei)负责任(ren)的汽车互(hu)联网平台(tai)，汽车之家始终将企(qi)业社会责任(ren)融入发展(zhan)战略，尤其重视青少年交通安全教育，积极助力交通文明建设(she)。在2024年“122全国(guo)道路交通安全日”期间(jian)，汽车之家携手权威媒体《中国(guo)青年报》，共同策划并推出专题栏(lan)目，汇聚了来自交通管理、安全教育、心理学及汽车技(ji)术等(deng)众多领(ling)域的顶尖专家学者(zhe)，通过多维度、深(shen)层(ceng)次的对话与交流，共同探索(suo)交通事故的有(you)效预防策略，旨在促进交通文明的广泛传播，树(shu)立社会新风尚。同时，公司充分发挥平台(tai)优势，通过新能源汽车推广、绿(lu)色出行倡导、环保技(ji)术普(pu)及等(deng)方式，积极赋能汽车产业链上下游企(qi)业，推动行业绿(lu)色低碳转型，为(wei)实现“双碳”目标贡献企(qi)业力量。
凭借在可(ke)持续发展(zhan)方面的卓越表现，汽车之家接(jie)连斩获多项殊荣：荣膺亚洲企(qi)业商会“2024年亚洲企(qi)业社会责任(ren)奖”、入选新华(hua)网“2024企(qi)业ESG创新典范案(an)例”、获颁香港大公文汇传媒“最佳(jia)节能减碳行动奖”等(deng)重量级奖项，充分彰显了企(qi)业在社会责任(ren)实践中的标杆(gan)地位和示范作用。
2024年，中国(guo)汽车市场在新能源车持续爆发、智能化技(ji)术加速落地、出口规模再创新高的推动下，呈现出稳中向好的发展(zhan)态势。展(zhan)望(wang)2025年，汽车消费补贴政(zheng)策延续，智能驾驶迎来跨越式发展(zhan)的关键节点，车企(qi)对下沉市场的争夺愈发激(ji)烈。在此背景下，汽车之家将持续深(shen)化“线(xian)上+线(xian)下”生态战略，进一步构建专业化、高品质的内(nei)容生态体系，并积极响应(ying)号召，支持国(guo)家“以旧(jiu)换新”战略落地，通过本地化运营团队和数字(zi)化营销工(gong)具，推动新能源汽车下乡，深(shen)度挖掘下沉市场消费新蓝海，为(wei)中国(guo)汽车产业转型升级和高质量发展(zhan)注入新动能。（图/文 周旭）