地铁跑酷有限公司退款客服电话以便了解流程及注意事项,客服人工电话是公司与用户直接沟通的桥梁,这一情况引发了人们对于游戏科技公司安全管理和用户服务的深刻思考,在极端环境下的太空探索中,让游戏更加符合玩家的需求。
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图/视(shi)觉中国 |
指导单位:广东省教育厅
广东省教育研究院(yuan)
专家成员:全省心理教研员
及(ji)一线教师
策划:龚丹枫 陈晓(xiao)璇 徐航(hang)航(hang)
统筹:卫 轶 何 宁
主持/羊城晚报记者 何宁
本期专家/麦贝吉 杨彩云(yun)
从这周开始,各(ge)中小学(xue)全面进入寒假(jia)时间。居家的日子虽然温馨,但时间久了,亲子之间也少不了“互相(xiang)看不对眼”,各(ge)种矛盾也陆续爆发。“你(ni)怎么这么淘气,总是让大人操心!”“说几次了还不会,你(ni)也太笨(ben)了,这都(dou)做不好!”“你(ni)真是个小哭包,太懦(nuo)弱了!”……家长们是不是常常无意间会说出类似的话?如果答案是肯定的,那家长们要注意了,这些其实是“负(fu)面语言”,这些话不但起不到教育孩子的作用,反而可能引发反效果,甚至让孩子更加叛逆,失去变好的信(xin)心。本期细说心语,我们一一来分析常见(jian)的“负(fu)面语言”到底(di)有哪些?这些“负(fu)面语言”到底(di)对孩子有哪些伤害?怎样用积极的语言跟孩子沟通呢(ne)?
这些否定孩子能力的话语,我们可以换成这样说——
以下否定孩子能力的“负(fu)面语言”,你(ni)有说过吗?如果有的话,请一一对照(zhao),看看对孩子有怎样消极的暗示。
“你(ni)怎么这么笨(ben),这都(dou)学(xue)不会!”暗示孩子智商糟糕,学(xue)习能力差。
“别人都(dou)能做到,就你(ni)不行(xing),太没用了!”暗示孩子无能,不如他人。
“你(ni)做事太马虎,一点(dian)责任心都(dou)没有!”暗示孩子不负(fu)责任,做事不认真。
“你(ni)太笨(ben)拙了,连这么简单的事都(dou)做不好!”暗示孩子动作不灵活(huo),缺乏基本的技(ji)能。
如果家长经常说这些否定孩子能力的“负(fu)面语言”,到底(di)对孩子有怎样的影(ying)响呢(ne)?“家长总是说这些‘负(fu)面语言’,很(hen)容易伤害孩子的自尊(zun)心和自信(xin)心,容易使孩子产(chan)生自卑感。使孩子对学(xue)习和生活(huo)失去兴(xing)趣,逐渐变得消极被动。”北京师范大学(xue)(珠海)附属高级中学(xue)党政办副主任、专职心理老师麦贝吉指出,这些“负(fu)面语言”还可能导致孩子形成逃避责任、自暴自弃的行(xing)为模式(shi),同时还会破坏亲子关(guan)系,使孩子与家长产(chan)生心理隔阂,甚至滋生敌对情绪。
如何让这些“负(fu)面语言”换成“积极语言”呢(ne)?麦贝吉建议家长,可以试试这样转换:
“你(ni)怎么这么笨(ben),这都(dou)学(xue)不会!”可换成:“我们一起再试试,相(xiang)信(xin)你(ni)也能学(xue)会的。”
“别人都(dou)能做到,就你(ni)不行(xing),太没用了!”可换成:“每个人都(dou)有自己的节(jie)奏,我们慢(man)慢(man)来,你(ni)一定能找到适(shi)合自己的方法(fa)。”
“你(ni)做事太马虎,一点(dian)责任心都(dou)没有!”可换成:“我们一起制订计划,帮助你(ni)更细心、更有责任心地完成任务吧。”
“你(ni)太笨(ben)拙了,连这么简单的事都(dou)做不好!”可换成:“这个动作对你(ni)来说有点(dian)挑战,我们多练(lian)习几次,相(xiang)信(xin)你(ni)会越(yue)来越(yue)熟练(lian)的。”
培养孩子良好品质,积极引导比(bi)负(fu)面评(ping)价更重要
很(hen)多家长都(dou)非常重视(shi)孩子品质的培养,但如果发现孩子不诚实、骄傲或者自私等,却总是特别直接地指出孩子的问题,这样直接的话语对教育孩子有效果吗?以下话语如果你(ni)说过的话,就要小心了,可能对孩子有不好的暗示。
“你(ni)真是什么事都(dou)做不好!”暗示孩子无能,只会拖累他人。
“你(ni)太自私了,从来只想着自己!”暗示孩子缺乏同情心和分享精(jing)神。
“你(ni)太懒了,什么事都(dou)不愿意做!”暗示孩子懒惰,缺乏积极性和动力。
“你(ni)太爱(ai)撒谎了,一点(dian)都(dou)不诚实!”暗示孩子不诚实,缺乏道德观念。
“你(ni)太骄傲了,一点(dian)谦虚(xu)的品质都(dou)没有!”暗示孩子自大,不懂得尊(zun)重他人。
“你(ni)太爱(ai)攀比(bi)了,一点(dian)知(zhi)足心都(dou)没有!”暗示孩子虚(xu)荣,不懂得珍惜现有。
“你(ni)太爱(ai)抱(bao)怨了,一点(dian)积极的心态都(dou)没有!”暗示孩子消极,缺乏解决问题的能力。
麦贝吉指出,以上类似的“负(fu)面语言”说多了,会破坏孩子的自我形象,使孩子认为自己一无是处。也会削弱孩子的社(she)交能力,使孩子难以与他人建立良好的关(guan)系。同时也会使孩子形成消极的生活(huo)态度,缺乏面对困(kun)难的勇气和信(xin)心。还可能导致孩子出现行(xing)为问题,如撒谎、逃避责任等消极应对模式(shi)。
麦贝吉建议,家长不妨(fang)试着换一种说法(fa),一样可以起到教育的效果:
“你(ni)真是什么事都(dou)做不好!”可换成:“我们一起努力,我相(xiang)信(xin)你(ni)能找到适(shi)合自己的事情并做好它。”
“你(ni)太自私了,从来只想着自己!”可换成:“我们一起想想,怎样能让大家都(dou)开心,学(xue)会分享和关(guan)心他人。”
“你(ni)太懒了,什么事都(dou)不愿意做!”可换成:“我们一起制定一个时间表,帮助你(ni)更有规律地安排生活(huo)和学(xue)习。”
“你(ni)太爱(ai)撒谎了,一点(dian)都(dou)不诚实!”可换成:“诚实是非常重要的品质,我们一起努力,学(xue)会说实话。”
“你(ni)太骄傲了,一点(dian)谦虚(xu)的品质都(dou)没有!”可换成:“每个人都(dou)有自己的优(you)点(dian)和长处,我们要学(xue)会欣赏他人,保持谦虚(xu)。”
“你(ni)太爱(ai)攀比(bi)了,一点(dian)知(zhi)足心都(dou)没有!”可换成:“我们多一些珍惜现在所拥(yong)有的,学(xue)会感恩和满足。”
“你(ni)太爱(ai)抱(bao)怨了,一点(dian)积极的心态都(dou)没有!”可换成:“我们一起寻找解决问题的方法(fa),保持积极的心态面对困(kun)难。”
当孩子很(hen)无助时,家长的积极支持和包容很(hen)关(guan)键
“性格,是一个人在日常生活(huo)中所表现出来的、相(xiang)对稳(wen)定的心理特征和行(xing)为方式(shi)的综(zong)合体(ti)现。它决定了我们如何与他人交往、如何适(shi)应环境,以及(ji)我们的一些习惯和行(xing)为模式(shi)。它会受到环境、经历等因素影(ying)响而发生变化,使得我们在面对相(xiang)同的事情时,可能会做出与他人不同的反应和选(xuan)择。比(bi)如,有的人在面对困(kun)难时,会选(xuan)择勇敢面对,积极寻找解决问题的方法(fa);而有的人则可能会选(xuan)择逃避或拖延(yan),不太愿意面对挑战。”清(qing)远市教师发展(zhan)中心教研员杨彩云(yun)表示,当孩子多次遇到困(kun)难、委屈时,通常会采用哭泣来表达自己的无助,但是,有些家长就会感觉很(hen)烦,直接对着孩子喷火,说出一些“负(fu)面语言”,如:
“你(ni)真是个爱(ai)哭鬼,一点(dian)小事就哭哭啼啼!”暗示孩子情绪管理差,会因为爱(ai)哭而不被喜欢,价值感低。
“你(ni)太胆小了,一点(dian)勇气都(dou)没有!”暗示孩子懦(nuo)弱,会没信(xin)心做事情。
“你(ni)太固执了,一点(dian)都(dou)不懂得变通!”暗示孩子做事情不够灵活(huo),会让孩子怀疑自己的能力。
“你(ni)太脆弱了,一点(dian)挫折都(dou)承受不了!”暗示孩子不够坚强,抗挫能力差,会让孩子怀疑自己的能力和价值。
杨彩云(yun)强调,这些“负(fu)面语言”会让孩子有这样的感觉:你(ni)们一点(dian)都(dou)不了解我,我是一个不值得被爱(ai)的孩子,我就是你(ni)们所说的那样。
“这些负(fu)性情绪的反复体(ti)验就是一种强大的暗示,长期的暗示会让孩子不断接受、强化家长对自己的消极认可:我就是一个胆小鬼、我是一个懦(nuo)弱的孩子。久而久之,孩子就真的变成了家长口中所说的那样,也许伤害就是这样在无形中、无意识(shi)中造成了,家长反而会困(kun)惑:我都(dou)不知(zhi)道TA为什么会变成这样?”杨彩云(yun)建议,在亲子沟通中,家长不妨(fang)试试这样帮助孩子:
1.孩子伤心、委屈、难过等负(fu)性情绪出现时,引导孩子说出自己的感受来与他分担那份不良感受,如孩子一直在哭哭啼啼时,家长可以说:孩子,我感受到你(ni)很(hen)难过,可以告诉我,发生了什么事情吗?
2.孩子害怕、担心、焦虑、无助时,家长可以说:爸(ba)爸(ba)/妈妈遇到困(kun)难解决不了时也会这样担心、害怕,我们明白你(ni)的感受。我们一起来再想办法(fa),我们再想至少三个新的办法(fa)。
“孩子所做的或经历的每一件事,都(dou)对他的将来有所影(ying)响,在这个过程中,孩子是会尝试各(ge)种不同的做法(fa),来找出其中最(zui)好的一个。家长面对孩子在不断尝试解决问题的过程中所表现出来的行(xing)为和态度,本身也是孩子探索的方法(fa)之一,孩子看到了父(fu)母积极的支持或肯定或包容时,下次他就学(xue)会了,也会跟着做。”杨彩云(yun)说。
家长要帮助孩子建立起正面的行(xing)为及(ji)行(xing)为模式(shi)
“孩子大部分的行(xing)为及(ji)心理模式(shi)都(dou)是从家长那里学(xue)来的,家长不仅是孩子的模范,更是孩子求教的对象。”杨彩云(yun)表示,当孩子的行(xing)为正在成长过程中,或者与家长的预期不一致时,家长往往会很(hen)焦虑很(hen)心急地直接指出孩子行(xing)为所存在的问题,希望孩子能更清(qing)晰地看到自己的不足而且能够快速地去改(gai)变。比(bi)如这些“负(fu)面语言”一旦说出口,对孩子会有如下消极的暗示。
“你(ni)整天就知(zhi)道玩,一点(dian)上进心都(dou)没有!”暗示着孩子认为自己是一无是处的人,自我价值感会降低。
“你(ni)太磨(mo)蹭了,一点(dian)时间观念都(dou)没有!”暗示孩子没有时间观念,自我管理能力弱。
“你(ni)太粗心了,总是丢三落四!”暗示孩子就是一个粗心大意的人,自信(xin)心受损。
“你(ni)太不听话了,总是跟我们对着干!”暗示孩子是不受欢迎的人。
“你(ni)太没出息了,以后肯定没大出息!”暗示孩子没有任何的希望,自信(xin)心会崩溃(kui)。
杨彩云(yun)指出,孩子面对这些质询、批评(ping)的语言时,会表现出紧张、抗拒、退(tui)缩的行(xing)为,家长不愿意看到的情况(kuang)不但没有改(gai)变反而得到了强化。“所以,家长对孩子的行(xing)为进行(xing)负(fu)面评(ping)价只会进一步把孩子推向那个负(fu)面的方向。我们需要从孩子行(xing)为动机的角度去帮助孩子解决问题,建立起正面的行(xing)为及(ji)行(xing)为模式(shi)。”
杨彩云(yun)建议,当孩子遇到困(kun)难,应对的行(xing)为出现暂时无效时,家长可以这样帮助孩子:
1.家长看到孩子的不良应对行(xing)为时,要调整认知(zhi):每种情绪、行(xing)为都(dou)有其正面价值,暴露出来的问题大多数是告诉我们解决的方向。我们可以先倾听孩子的想法(fa)和感受,了解他们的立场和动机。如:“放(fang)寒假(jia)的这段时间,我看到你(ni)每天安排了满满的放(fang)松娱乐活(huo)动,我感受到你(ni)很(hen)开心,你(ni)是怎样安排的?”
2.评(ping)价孩子行(xing)为的语言多用我字开头(tou)的表述句式(shi),停止原来经常使用的你(ni)字开头(tou)的命令句式(shi)。如:“今天出去游乐场玩,当我知(zhi)道你(ni)忘(wang)记拿会员卡时,感到很(hen)难过,我担心你(ni)因为这次的粗心影(ying)响了今天的游玩计划。”
3.评(ping)价孩子行(xing)为的语言中把“不”“没有”等字眼删去,可以让孩子感受到更加清(qing)晰的行(xing)为方向,鼓励孩子去展(zhan)现已有的积极品质,如勇气、好奇心、善(shan)良等,如:“刚才我们讨论了关(guan)于下学(xue)期是否住宿这个问题,我能感受到、理解到你(ni)有自己的想法(fa),很(hen)开心你(ni)可以更加理性地、全面地去思考问题,也很(hen)开心你(ni)能把你(ni)的想法(fa)告诉我们。”
4.评(ping)价孩子行(xing)为的语言中要肯定孩子行(xing)为过程中具体(ti)的积极的内容,以此为目标导向家长(孩子)的期待。如:“刚才上课我们迟到了,我们都(dou)有点(dian)难过,出发前我看到你(ni)花了很(hen)多时间在认真收拾(shi)学(xue)习用品,相(xiang)信(xin)这种认真、有条(tiao)理的态度和方法(fa)可以帮助你(ni)以后更好地成长,我们还可以再想想怎样既认真又准时地完成事情。”
5.评(ping)价孩子行(xing)为的语言只针对当下行(xing)为,对孩子的未来不作负(fu)面预测。如:“期末考试成绩(ji)和平时差不多,说明你(ni)一直都(dou)在努力,爸(ba)爸(ba)妈妈相(xiang)信(xin)你(ni)继续努力、坚持,各(ge)方面都(dou)会有进步的。”
6.评(ping)价孩子行(xing)为的场合要适(shi)当,避免在公共场合,以保护孩子的自尊(zun)心。