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优信二手车全国人工服务客服电话
2025-02-23 04:58:54
优信二手车全国人工服务客服电话

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寻求心理健康支持,共同开创数字产业的美好未来,除了提供电话服务,企业人工客服电话不仅是用户与企业沟通互动的桥梁。

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今年春节档,多部国产大片集中(zhong)上映,掀起观影(ying)热潮。然而,有消费者反映,在部分电影(ying)院观看3D电影(ying)时,只能去3D眼镜租赁机领取(qu)眼镜,有的需(xu)收取(qu)押(ya)金,按(an)小时收费;有的虽(sui)然免费,但需(xu)微(wei)信扫码,操作较为复杂。记者在调查中(zhong)还遇到眼镜柜存(cun)储不(bu)足(zu)的情况,租赁机前排起长队,消费者直呼“不(bu)方便”。

3D眼镜本应是观看3D电影(ying)的标配,但在发展初期,一些影(ying)院为了创收,试水3D眼镜付(fu)费服务。也就是说,观众(zhong)观看3D电影(ying)需(xu)自备眼镜或者现场购买。这项服务推出后(hou)受到消费者强烈抵制,有人吐槽:“看3D电影(ying)不(bu)提供3D眼镜相当于去餐馆吃饭不(bu)提供餐具(ju),是典型的霸王条款!”中(zhong)国消费者协会曾就影(ying)院要求消费者自费购买3D眼镜一事发声,认为该行为涉嫌违反消费者权(quan)益保护法,增加消费者负(fu)担,违背公平诚信原(yuan)则。同时,中(zhong)消协还呼吁各地影(ying)视行业协会、文(wen)化主管部门和市场监管部门,加强对各影(ying)院的引导和监督,纠正此类(lei)行为。

监管之(zhi)下,收费3D眼镜退出江湖。时隔不(bu)久,它的“好(hao)兄弟”共享3D眼镜再度登场。共享3D眼镜的操作方式与(yu)共享充电宝颇为类(lei)似:消费者用手机扫码选择3D眼镜款式,相应格子的门打开,供消费者取(qu)用;观影(ying)结(jie)束后(hou),消费者再自行归还眼镜。这种方式有利有弊。从影(ying)院的角度说,眼镜租赁运(yun)营商会统一对眼镜进行擦拭消毒,影(ying)院服务人员也不(bu)用守在门口发放眼镜,节省了人力、物力;但从消费者的角度看,运(yun)营商为用户提供租赁服务需(xu)使用个人数据,涉嫌侵犯(fan)个人信息权(quan)。另外,扫码租赁未必智能,对老人、儿童(tong)来说并不(bu)便利,观影(ying)高峰期还加剧了排队现象(xiang),可能延误(wu)观影(ying)时间。

共享3D眼镜本意是为消费者提供多元选择,但前提是充分尊重消费者的自主选择权(quan)。对不(bu)习惯使用租赁机的消费者来说,影(ying)院有义务提供人工服务。遗憾的是,有些影(ying)院为了节约成本、方便管理,不(bu)主动提供服务,甚至诱导那些嫌麻烦、不(bu)想排队的消费者购买付(fu)费3D眼镜。影(ying)院获得便利,却给消费者制造麻烦,这种只顾自身利益,不(bu)考虑消费者感受的做法,终将失(shi)去口碑,也会失(shi)去消费者的信任。

今年春节档,电影(ying)市场以总票房突破95.1亿元、总观影(ying)人次1.87亿的优异成绩刷新影(ying)史纪录。电影(ying)市场加速回暖,正是电影(ying)放映行业重获繁(fan)荣的新机遇,不(bu)能让类(lei)似3D眼镜这样的问题影(ying)响(xiang)消费体验、伤害消费热情。当前,各行各业经营者都(dou)在想方设法改善消费环境,电影(ying)市场要实现持续繁(fan)荣,光靠丰富的内容供给还不(bu)够,如何进一步提升观影(ying)体验、增强观众(zhong)黏性、释放消费潜力,电影(ying)院需(xu)要探索的事情还有不(bu)少。 (本文(wen)来源:经济(ji)日报(bao) 作者:姜天骄)

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