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央广(guang)网包头2月23日消息(记者(zhe)邵玉琴)“幸福家庭(ting)计划”“幸福家庭(ting)计划家庭(ting)矛盾风险(xian)台(tai)账”“幸福家庭(ting)计划家庭(ting)高风险(xian)台(tai)账”“矛盾调节案(an)例”……这一本本“台(tai)账”记录的(de)不仅仅是社区居民的(de)“幸福指数”,更是社区干部心系百姓和谐家庭(ting)生活的(de)真实写照。
黄(huang)河社区的(de)“幸福家庭(ting)计划台(tai)账”(央广(guang)网记者(zhe) 邵玉琴 摄)
“台(tai)账”里的(de)家长里短
2月20日,在昆都(dou)仑区黄(huang)河社区活动(dong)室,一本本“台(tai)账”整齐码(ma)放在桌面上,而一本“幸福家庭(ting)计划”的(de)册子格(ge)外显眼。
翻开内页(ye),里面是“黄(huang)河西路(lu)街道黄(huang)河社区精细化(hua)管理幸福家庭(ting)计划一一稳定(ding)性评估表”,评估表的(de)内容包括“家庭(ting)关系”“家庭(ting)成(cheng)员性格(ge)”“外部诱(you)因”等,通过多维(wei)度(du)来测评社区居民家庭(ting)的(de)“幸福指数”。
“小家庭(ting)是社区群众幸福生活的(de)‘晴雨(yu)表’,更是社会(hui)大家庭(ting)的(de)‘稳定(ding)器’,牵动(dong)着千家万户。”在社区工作了(le)19年的(de)黄(huang)河社区党委书记、居委会(hui)主任唐小华是社区的(de)“大家长”,也是居民眼里的(de)“知心大姐”。
“家里有困难(nan)、夫妻有矛盾、邻里有纠纷,心里不痛快,都(dou)要找‘知心大姐’唠唠,心里的(de)结就打开了(le)。”作为社区的(de)“大家长”,她对辖区的(de)情(qing)况了(le)如指掌,辖区人口结构、重(zhong)点家庭(ting)情(qing)况摸得一清二(er)楚。
黄(huang)河社区辖有五个住宅小区、一个集文化(hua)娱乐餐饮一体的(de)包头乐园商圈,有居民楼162栋,6978户,人口10857人。
由于老旧小区公共设施老化(hua),人口结构复(fu)杂,外来人口众多,人员素(su)质参差不齐,鸡(ji)毛蒜皮家长里短的(de)小矛盾比(bi)较多,矛盾调解显得尤为重(zhong)要。
“家是居民生活的(de)幸福港湾。”社区管理者(zhe)认为,不管你身居何处,累了(le)倦了(le)都(dou)要回到(dao)自己家。所以小家是每一个在外打拼的(de)人的(de)“栖息地”,而营造和谐、温暖、平安的(de)家庭(ting)环境是构建幸福家庭(ting)的(de)基(ji)石和抓手。
这是一个20多平方米的(de)温馨小屋,配有茶桌、软(ruan)椅,这就是社区“家长里短调解工作室”。
“知心大姐”唐小华介绍(shao)“家长里短”调节工作室(央广(guang)网记者(zhe) 邵玉琴 摄)
“来的(de)时候还是痛哭流涕,走的(de)时候喜笑(xiao)颜开。”在唐小华看(kan)来,很多和家里闹别扭的(de)妇(fu)女姐妹心里就是装(zhuang)着一股气,等走进调解室、坐下来,敞开心扉,内心的(de)委屈在冒着热气的(de)茶水(shui)中慢慢释放释然。
为了(le)有效化(hua)解婚姻家庭(ting)矛盾,推动(dong)社区调解志愿队伍(wu)专业化(hua),黄(huang)河社区把退休(xiu)的(de)有调解经验的(de)社区主任、德高望重(zhong)的(de)五老人员、专业的(de)法律工作者(zhe)和心理疏导专家组合起来,成(cheng)立了(le)“家长里短调解工作室”,并组建了(le)四支专业化(hua)解矛盾志愿者(zhe)队伍(wu),包括由巾帼志愿金牌(pai)调解能手组成(cheng)“知心大姐”家庭(ting)婚姻矛盾调解志愿队、“夕(xi)阳红”青(qing)少年帮教队、“和为贵”调解队、“黄(huang)河说法”专业调解队。
此外,在社区还设有“人民调解超市”“心理宣泄室”等,让百姓的(de)排忧解难(nan)方式有了(le)更多选择。
小布袋里装(zhuang)着社区“和谐力量”
在社区活动(dong)室摆放着粉、蓝、绿、红、橙(cheng)五种(zhong)颜色(se)的(de)布袋,标有五个志愿者(zhe)服务团体的(de)名字(zi)。表面看(kan),这就是个普通的(de)大妈买菜的(de)布袋,里面却大有乾坤。它是五个志愿者(zhe)服务团队的(de)“代号”,代表着五支长年活跃社区的(de)社会(hui)服务力量,他们中有社区干部、网格(ge)员,有退休(xiu)老人,还有公检法司的(de)维(wei)权志愿者(zhe)……
黄(huang)河社区活跃着五支志愿者(zhe)服务团队(央广(guang)网记者(zhe) 邵玉琴 摄)
当(dang)然,守护黄(huang)河社区和谐幸福家园的(de)不只(zhi)是有组织的(de)社会(hui)志愿力量,还有社区的(de)左邻右舍。他们担当(dang)了(le)邻里家庭(ting)矛盾的(de)“嘹(liao)望者(zhe)”,发现楼上楼下在吵闹,将情(qing)况反映给社会(hui)网格(ge)员、楼栋长或单元长,事(shi)后让工作人员上门了(le)解情(qing)况,做到(dao)家庭(ting)纠纷在社区调解室里解决(jue),让社会(hui)问题不出社区。
该社区通过推行(xing)“三清四诊五到(dao)家”345工作法,前期摸排做到(dao)三清,即“居民底数清、矛盾排查清、困难(nan)群体帮扶清”。充分发挥网格(ge)员、楼栋单元长的(de)优势,以基(ji)础摸排和动(dong)态摸排相结合的(de)形式,建立了(le)实时更新的(de)黄(huang)河社区家庭(ting)矛盾前置(zhi)预(yu)防化(hua)解“三清”台(tai)账。
针对摸排出的(de)各类不稳定(ding)因素(su),社区采取(qu)分级分类的(de)调解措施,依据(ju)研判,制定(ding)“幸福家庭(ting)计划”家庭(ting)矛盾风险(xian)等级台(tai)账。对于不同婚姻家庭(ting)、不同风险(xian)等级的(de)对象开展不同的(de)矛盾调解化(hua)解工作,单独制定(ding)调解方案(an),“一人一对策(ce)”。
为了(le)切实有效处理家庭(ting)矛盾,社区制定(ding)了(le)详(xiang)细的(de)工作计划:低风险(xian)婚姻家庭(ting)矛盾由“知心大姐”志愿服务队进行(xing)日常(chang)关怀和早期化(hua)解;中风险(xian)家庭(ting)由街道包联领导、辖区派出所、司法所、律师事(shi)务所等单位提供重(zhong)点监测、法律援助(zhu)和心理健康咨(zi)询,网格(ge)员要经常(chang)入户走访日常(chang)关注,确保没有恶性事(shi)件的(de)发生;高风险(xian)对象则由街道党工委书记、副书记为主要牵头人,整合社区资源(yuan)进行(xing)全面帮扶,争取(qu)让风险(xian)对象早日走出生活阴霾,降低风险(xian)等级。
让“幸福家庭(ting)”计划向阳而生
唐小华介绍(shao)妇(fu)联组织是如何发挥“领头雁”的(de)作用(央广(guang)网记者(zhe) 邵玉琴 摄)
近年来,黄(huang)河社区发挥妇(fu)联组织“领头雁”的(de)作用,围绕铸牢中华民族共同体意识为主线,建设“红石榴家园”,坚持把维(wei)护妇(fu)女儿童的(de)合法权益,创建“幸福家庭(ting)”作为社区妇(fu)联参与社会(hui)治理、促进社会(hui)稳定(ding)的(de)切入点。通过做好、做实、做活小家庭(ting)平安大文章(zhang),努力将婚姻家庭(ting)矛盾化(hua)解在萌芽状态,积(ji)极构建幸福、平安、和谐的(de)社区生活环境。
据(ju)“台(tai)账”记录,几年来,黄(huang)河社区累计接(jie)访婚姻家庭(ting)矛盾574人次,建立问题家庭(ting)“一对一”台(tai)账65户,并与29户问题家庭(ting)签约跟踪监管,制定(ding)了(le)长期帮扶计划,帮助(zhu)4名因家庭(ting)婚姻矛盾失学儿童重(zhong)返学校,为3名受到(dao)家暴(bao)的(de)妇(fu)女提供了(le)法律援助(zhu)。
同时,社区建立就业创业服务站,为243名妇(fu)女提供了(le)职业培(pei)训,并组织了(le)就业招聘会(hui),帮助(zhu)173名有求职愿望的(de)妇(fu)女成(cheng)功(gong)走上了(le)工作岗(gang)位。
唐小华告诉记者(zhe),这些举措不仅增(zeng)强了(le)妇(fu)女的(de)社会(hui)适应能力,还有效减少了(le)家庭(ting)婚姻矛盾的(de)发生,也让妇(fu)女儿童时刻感受到(dao)妇(fu)联组织的(de)温暖和关怀,真正让“幸福家庭(ting)”计划向阳而生。