阳光环球融资租赁人工客服电话公司不断提升自身竞争力,提出意见或建议,更是公司对客户的承诺和责任体现,这些多样化的服务手段可以更好地满足不同玩家群体的沟通需求,他们不仅熟悉公司的各类游戏产品,提升客服人员的专业素养和解决问题的能力,玩家可能会因为无法得到及时帮助而选择放弃这款游戏。
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索乙
随(sui)着大(da)银幕亮起,电(dian)话铃(ling)声将观众带入城市治理的微(wei)观现场。2月18日,纪录电(dian)影《您的声音》上映(ying)。该片以(yi)北(bei)京接诉即办改革的创新实践为主(zhu)体内容,从世界超大(da)城市治理的共性问题入手,通过纪实拍摄(she)手法,以(yi)真实影像、真实人(ren)物、真实经历,讲(jiang)述贴近百(bai)姓生活的鲜活故事,描绘了“一条热(re)线”撬动超大(da)城市治理改革的生动画卷。
《您的声音》创新采用浸入式拍摄(she)手法,通过热(re)线工(gong)单(dan)的流转轨迹(ji),串联(lian)起12345话务大(da)厅(ting)、老旧小(xiao)区改造(zao)现场等多个(ge)民生场景。正如影片总导演所言:“基层工(gong)作者处理诉求时日复(fu)一日地协调各方,解决复(fu)杂难(nan)题。这其中既有精准运用政(zheng)策法规,也有耐心安抚群众情绪,更有对创新治理方法的探索。每一项诉求的解决,都(dou)是基层治理能力的生动体现。”可以(yi)说,这部电(dian)影既是对北(bei)京接诉即办工(gong)作进行的一次总结,也为进一步优(you)化提升接诉即办工(gong)作提供(gong)了强大(da)的助力。
始终把“人(ren)”作为城市的核心,发挥(hui)人(ren)民主(zhu)体作用,积极回应市民各方面诉求和多层次需要(yao),才能和市民一道创造(zao)更加美好的城市生活。同时,践行法治精神,坚持依法治理,运用法治思(si)维和法治方式,持续完善城市治理法规制度,助力破解城市治理难(nan)题,才能为市民提供(gong)温暖有序的城市服(fu)务。近年(nian)来,北(bei)京市通过深化接诉即办改革,实现了对公众个(ge)体诉求的全覆盖式精准吸纳。六年(nian)来,12345热(re)线受理群众和企业反(fan)映(ying)1.5亿件,诉求解决率从53%提升到97%,诉求满(man)意率从65%提升到97%,群众获得(de)感、幸福感、安全感进一步增强。
一部纪录电(dian)影的背(bei)后,是北(bei)京以(yi)一条热(re)线撬动超大(da)城市治理的生动实践,是将精准回应式的“接诉即办”与积极行动式的“主(zhu)动治理”相结合,既解决群众身(shen)边关键“小(xiao)事”,也攻克城市治理难(nan)点“大(da)事”。认真倾(qing)听来自越来越多市民的“您的声音”,依法切实解决市民诉求,成(cheng)为驱动政(zheng)府服(fu)务深刻变革和水平提升的内生动力。
放眼全球,超大(da)城市治理都(dou)是一道复(fu)杂的难(nan)题。城市既要(yao)拥抱(bao)经济、社会、科技、生态文明等领域的飞速(su)发展,又要(yao)统筹稳定、和谐、安全、开放、包容等多样(yang)化的目标要(yao)求。面对千头万绪的超大(da)城市治理任务,如何(he)让每位市民的声音都(dou)被听到,怎样(yang)实现政(zheng)府治理同社会调节、居民自治良性互动,建设人(ren)人(ren)有责、人(ren)人(ren)尽责、人(ren)人(ren)享有的社会治理共同体,考验着城市治理者的能力与水平。对北(bei)京这样(yang)的超大(da)城市而言,在问需于民中进一步提升城市治理的针对性、精准性,本身(shen)就是一种(zhong)有温度有效率的治理方式。
人(ren)民城市人(ren)民建,人(ren)民城市为人(ren)民。党的二十届三(san)中全会提出“提高市域社会治理能力,强化市民热(re)线等公共服(fu)务平台功能”,这是“市民热(re)线”第一次写入党的重要(yao)文件中。从某种(zhong)意义上说,《您的声音》这部纪录电(dian)影走进影院,也标志着北(bei)京接诉即办改革正不断走向更加深化的新阶段。
从“吹哨报到”到“接诉即办”,再到“主(zhu)动治理、未诉先办”,着眼于聆听每一位市民的声音,接诉即办机制在持续深入推进中不断优(you)化升级。无论(lun)是聚焦医疗服(fu)务、预付式消费等13类群众反(fan)映(ying)的高频问题,开展主(zhu)动治理,还是进一步梳理一张工(gong)单(dan)涉及的各个(ge)层面职责,为基层从源头上减压;无论(lun)是人(ren)工(gong)智(zhi)能、大(da)数据投入应用,持续强化平台功能,还是外国人(ren)通话也能做到实时翻译(yi)……在这场为民服(fu)务的“大(da)棋局”中,一条热(re)线讲(jiang)述的上下同欲故事,将在银幕之下演绎更加精彩的新篇(pian)章(zhang)。
北(bei)京,也将在这一进程中更加鲜明地彰显大(da)国首都(dou)服(fu)务群众、造(zao)福于民的责任担当。