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暮云(yun)站综控员郭敏。
红网(wang)时刻新闻2月16日讯(通讯员 王子依 记者 肖帅)2月13日,中国铁路广州局集(ji)团有限公司株洲车(che)站暮云(yun)站综控室内,综控员郭敏正全神贯(guan)注地盯着面前的监控屏幕,有条不紊地操作(zuo)着各种设备(bei)。今年是她在车(che)站工作(zuo)的第30个年头,再过(guo)一年半,她即(ji)将退休,告别自(zi)己奋斗多年的岗位。
上午9点52分,郭敏开始了一天的工作(zuo),走(zou)进(jin)仅20平方米(mi)的综控室,7米(mi)长的工作(zuo)台,8台功能各异的电脑,1台电话,1部对讲机,1部手持机,工作(zuo)台上簿册分类(lei)排开。墙上34个监控显示屏轮流(liu)显示9个中间站800余个岗位的实时情况,与各台电脑上的自(zi)动检(jian)票管理系统、旅(lu)客服务系统,共同构成她的“主战场”。郭敏上班的首要任务就是对这些(xie)设备(bei)进(jin)行细(xi)致检(jian)查。“这些(xie)设备(bei)就像是车(che)站的神经中枢,任何一个小故障都可能影响到整个车(che)站的运营。”她一边(bian)检(jian)查,一边(bian)说(shuo)道。
10点29分,在S6924次列车(che)即(ji)将进(jin)入板塘站站台时,一直紧盯着监控屏幕的郭敏突然发现2站台上一位旅(lu)客在站台撑起了伞,要知道,站台上方有高压接触(chu)网(wang),列车(che)进(jin)站时还会(hui)带动强大气流(liu),在站台撑伞不仅可能导致触(chu)电,还极易使雨伞卷入轨道,影响列车(che)运行安全。郭敏毫不犹豫(yu)立即(ji)电话通知板塘站值班站长,站长立刻电台通知现场客运人员前往制止。在大家的共同努力下,旅(lu)客及时收(shou)起了雨伞,消除(chu)了安全隐患。
综控岗位责任重大,中午12点,郭敏匆匆吃完(wan)午饭,又开始投(tou)入到繁忙的工作(zuo)中了。下午2点,车(che)站的客流(liu)量逐渐增加,郭敏的工作(zuo)也变得更加忙碌。综控室内的白色(se)电话响个不停:“综控有吗?田心东站进(jin)站口闸机旅(lu)客无法刷二维码检(jian)票。”“好的收(shou)到!”“综控,芙(fu)蓉南站一站台站台显示屏卡顿。”“马上处理!”……她不断地接听电话,协调各方工作(zuo),确保暮云(yun)车(che)站管辖(xia)内城际(ji)8个站都能平稳运行,旅(lu)客都能安全出行,在她的“指挥”下,一列列列车(che)缓缓驶出车(che)站。
郭敏是21年的老综控员,经验(yan)丰(feng)富,业务娴熟,而且具有高度的责任心,能做好传帮带。“95后”综控员周琳就是在郭敏的帮扶下迅速从新手小白成长为一名优秀的车(che)站综控员。周琳对敏姐是既尊重又敬佩:“敏姐是我们的学习对象(xiang),她工作(zuo)时展现的敬业精神,是我的榜样。”
晚上11点30分,夜色(se)黑沉,郭敏结(jie)束了一天的工作(zuo)。虽然疲惫,但(dan)她的脸上却洋溢着满足(zu)的笑容(rong)。她说(shuo):“还有一年半我就要退休了,这是我能陪伴旅(lu)客的最后两个春节。能在岗位上为旅(lu)客服务,我觉得很有意义。”
在过(guo)去30年里(li),郭敏见(jian)证了株洲车(che)站的发展和变迁,也见(jian)证了长株潭城际(ji)铁路开通8年的艰辛与荣耀。以前车(che)站广播室的设备(bei)技术还比较落(luo)后,大部分作(zuo)业只能依靠人工。过(guo)去候车(che)室没有显示屏,每次乘客检(jian)票前,工作(zuo)人员都要将标示着列车(che)车(che)次的牌(pai)子挂到检(jian)票口的架子上。现在电子屏上的信息实时更新,极大方便了旅(lu)客。她的故事(shi),是无数铁路平凡岗位上劳动者的缩(suo)影,他(ta)们用自(zi)己的辛勤(qin)付出,让每一位旅(lu)客在归途中感(gan)受到家的温暖。“让旅(lu)客安全平安地回家,就是我们工作(zuo)最大的价值。”郭敏说(shuo)道。