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湖(hu)北省襄阳市保康县寄递物流共配中心占地面(mian)积(ji)2400平方米,配备200个端口大型智(zhi)能分拣(jian)设(she)备与信息(xi)化(hua)系统(tong)设(she)备,整(zheng)合了六家快递企(qi)业入驻(zhu)运营。图为该(gai)中心快递物流分拣(jian)线。
陈泉霖摄(人民视觉)
春节假期,江苏(su)省连云港市东海县电商物流产业园工作人员全力保障物流快递畅通(tong)运转,实(shi)现(xian)分拣(jian)、派送快递业务节日期间“不打(da)烊”。图为快递工作人员在该(gai)产业园内的流水线上分拣(jian)快递包裹。
张(zhang)正友摄(人民视觉)
2024年(nian),我国(guo)快递业务量首次突破1700亿件。数据背(bei)后(hou)是更加(jia)优质的邮政快递服(fu)务、更加(jia)活跃的农村物流市场和更加(jia)完善的从(cong)业保障。
国(guo)家邮政局新闻发言人侯延波在国(guo)家邮政局日前举行的2025年(nian)第一季(ji)度例行新闻发布会上表示,今年(nian)是国(guo)家邮政局推(tui)进邮政快递业更贴近民生实(shi)事第九(jiu)年(nian),邮政快递业更贴近民生实(shi)事不断取得新成绩,较好地满足了人民群众的美好生活用邮需要,“物畅其流”的美好愿景正加(jia)速变(bian)成美好现(xian)实(shi)。
推(tui)进快递服(fu)务更优质
国(guo)家邮政局数据显示,2024年(nian)全年(nian)邮政行业寄递业务量完成1937亿件,同比增长(chang)19.2%;行业业务收入完成1.7万亿元,同比增长(chang)10.7%。其中,快递业务量和业务收入分别完成1750.8亿件和1.4万亿元,同比分别增长(chang)21.5%和13.8%。
“2024年(nian)快递业务量首次突破1700亿件,彰显着行业的强劲发展韧性,更蕴藏着中国(guo)经济的蓬勃生机。”侯延波介绍,1月(yue)14日至2月(yue)18日,全国(guo)邮政快递业揽收快递包裹155.49亿件,与2024年(nian)春运同期相比增长(chang)29.0%;投递快递包裹159.69亿件,与2024年(nian)春运同期相比增长(chang)31.1%。
快递包装治理方面(mian),2024年(nian),快递中转环节循环包装实(shi)现(xian)全覆盖,同城快递使用可循环包装比例达到9%,电商快件原装直发比例稳步提升。248个产品(pin)通(tong)过快递包装绿色产品(pin)认证。
2025年(nian),为推(tui)动(dong)邮政快递服(fu)务更为便捷更广覆盖更加(jia)优质,国(guo)家邮政局将继(ji)续推(tui)进邮政快递业更贴近民生的七件实(shi)事:
加(jia)强村级寄递物流综合服(fu)务站建设(she),持续提高农村地区按址投递水平。强化(hua)快递包装标准落实(shi),进一步提高标准化(hua)、循环化(hua)、减量化(hua)、无害化(hua)水平。持续推(tui)进邮件快件隐(yin)私(si)运单应用,保护用户信息(xi)安全。组织举办邮政行业职(zhi)业技能竞赛,不断提高从(cong)业人员素质。选取部分城市开(kai)展快递行业劳动(dong)合同制度试点,推(tui)动(dong)快递企(qi)业依法与从(cong)业人员签订劳动(dong)合同。持续提升快递服(fu)务质量,有效降低用户申诉率。巩固(gu)建制村、边境自然村通(tong)邮成果,进一步提升农村邮政服(fu)务质量。
畅通(tong)村级寄递物流网络
超1700亿件快递背(bei)后(hou),是更加(jia)活跃的农村物流市场。2024年(nian),国(guo)家邮政局推(tui)动(dong)邮政企(qi)业加(jia)强农村寄递物流体系建设(she),建成邮件处(chu)理中心县级1273处(chu)、乡镇级6841处(chu),累(lei)计开(kai)通(tong)交邮联运邮路5248条,合作场站达到3.4万处(chu),建制村投递汽车化(hua)率提高至66%,全国(guo)已有七成的建制村每周(zhou)投递5次及以上,超额完成年(nian)度目标。9个省份的3357个边境自然村基本实(shi)现(xian)每周(zhou)至少(shao)3次投递,服(fu)务稳边固(gu)边、兴边富民成效明显。目前,全国(guo)已建成村级寄递物流综合服(fu)务站34.6万个。
如何进一步提升农村邮政快递服(fu)务质量?
侯延波介绍,2025年(nian)国(guo)家邮政局将鼓励有条件的企(qi)业加(jia)大农村地区投入,深化(hua)网络建设(she),提升农村地区服(fu)务管理水平。引导快递企(qi)业持续提升县级快件处(chu)理设(she)备信息(xi)化(hua)、自动(dong)化(hua)水平,不断完善农村快递末端服(fu)务设(she)施。持续巩固(gu)建制村直接通(tong)邮成果,督促邮政企(qi)业严格执行邮政普遍服(fu)务标准,同时在有条件的地区进一步增加(jia)投递频次。
完善快递员群体从(cong)业保障
超1700亿件快递背(bei)后(hou),是更加(jia)完善的从(cong)业保障。
一方面(mian),在制度保障方面(mian)下功(gong)夫。2024年(nian),国(guo)家邮政局制定快递员群体合法权益保障年(nian)度工作要点,在春运、中秋国(guo)庆(qing)、行业业务旺季(ji)等重要时间节点对保障基本劳动(dong)权益、合理劳动(dong)报酬等工作进行重点部署;联合人力资源和社会保障部开(kai)展快递行业推(tui)进劳动(dong)合同制度专项行动(dong),定期调度各省从(cong)业人员签订劳动(dong)合同比例及缴纳社会保险情况;配套(tao)制定快递从(cong)业人员劳动(dong)合同示范文(wen)本,为督促快递企(qi)业依法与从(cong)业人员签订劳动(dong)合同、扩大社会保险覆盖面(mian)打(da)下了坚实(shi)基础。
另一方面(mian),加(jia)强对快递员群体的关心关爱。2024年(nian),国(guo)家邮政局推(tui)动(dong)各地组织开(kai)展慰问快递小哥等活动(dong)6352场,新建“暖(nuan)蜂驿站”等爱心服(fu)务阵地1.3万余个,各地邮政管理局协同有关部门为快递员协调公租房(fang)、廉租房(fang)等保障住房(fang)2667套(tao),组织快递员免费体检和义诊覆盖22.6万余人次,依托共青团12355工作平台等渠道为快递员提供法律和心理咨询服(fu)务覆盖9.5万余人次。
如何进一步做好关心关爱快递员工作?侯延波介绍,2025年(nian)将为快递员群体营造更好工作环境,包括深入推(tui)进关爱快递员“暖(nuan)蜂行动(dong)”,联合开(kai)展“快递从(cong)业青年(nian)服(fu)务月(yue)”活动(dong),优化(hua)升级“暖(nuan)蜂驿站”服(fu)务功(gong)能,重点推(tui)动(dong)解决快递员进门、停车、职(zhi)业发展等“急难愁盼”问题。同时,为更好保障该(gai)群体的基本劳动(dong)权益,国(guo)家邮政局将联合有关部门开(kai)展劳动(dong)合同制度专项行动(dong),督促快递企(qi)业依法与快递员签订劳动(dong)合同、为快递员缴纳社会保险,进一步扩大社保覆盖面(mian)。(记者 徐(xu)佩玉)
《人民日报海外版》(2025年(nian)02月(yue)22日 第 03 版)
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