东风借申请退款客服电话进一步拓展市场，公司能够赢得客户的信任和支持，不仅带来了便利和效率，申请退款通常是消费者在购物或使用服务过程中遇到问题后的合法权利，东风借申请退款客服电话进一步增进企业与客户之间的互动与沟通，是广大用户在使用腾讯公司产品或服务时候。
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2月22日，苹果商店显示，腾讯(xun)元宝超越豆包升至中国区苹果免(mian)费(fei)APP下载排行榜第二，DeepSeek继续位居榜首(shou)。
腾讯(xun)大(da)模型产品(pin)“元宝”上(shang)线不到一年，底层采用腾讯(xun)混元大(da)模型，陆续推出了AI深度(du)搜索、3D角色生成、长文本精读等功能。此前相比其他互联网厂商的产品(pin)，腾讯(xun)元宝上(shang)线较晚且推广力(li)度(du)不大(da)，用户量一度(du)和其他厂商的产品(pin)有显著(zhu)差(cha)距。近期，腾讯(xun)借助DeepSeek不断“追击”，不仅在近14亿月活的国民应用微信中引入(ru)DeepSeek作为AI搜索工具，还“借道”元宝提供DeepSeek相关搜索服务(wu)，以及在企(qi)业微信、腾讯(xun)乐享等多款生产力(li)工具产品(pin)中接(jie)入(ru)DeepSeek。
微信DeepSeek搜索被挤(ji)爆后“借道”元宝
近期围绕DeepSeek腾讯(xun)做了多番布局。2月15日，微信搜一搜测试接(jie)入(ru)DeepSeek-R1，参与灰度(du)测试的用户，可在对话框顶部搜索入(ru)口，看到“AI搜索”字样，点击进(jin)入(ru)后，可免(mian)费(fei)使用DeepSeek-R1满血(xue)版模型，获得更多元化(hua)的搜索体验。根(gen)据2024年第三季(ji)度(du)财报，微信拥有超13.82亿月活跃用户数。国民级应用微信接(jie)入(ru)DeepSeek被业内称作“王(wang)炸”。
不仅如此，2月18日，由于微信搜索灰度(du)测试AI搜索时用户对DeepSeek模型的使用热情远远超出预期，腾讯(xun)内部紧(jin)急(ji)部署(shu)，尚未被灰度(du)到AI搜索的用户点击微信对话框顶部的搜索栏，进(jin)入(ru)微信搜索，将(jiang)有机会在页面中看到“下载元宝（体验DeepSeek-R1）”。当时有不少声(sheng)音指(zhi)出，“调用”元宝支持微信搜索，或为元宝带来更多用户。
腾讯(xun)元宝2024年5月上(shang)线，底层采用腾讯(xun)混元大(da)模型主打生产力(li)工具，上(shang)线以来陆续推出了AI深度(du)搜索、3D角色生成、长文本精读等功能。今年1月，“元宝”进(jin)行架构(gou)调整，从TEG（技术工程事业群(qun)）转入(ru)CSIG（云与智(zhi)慧产业事业群(qun)），由腾讯(xun)会议的负责人吴祖榕掌管。此前，相较于其他互联网厂商的产品(pin)，腾讯(xun)元宝上(shang)线较晚且推广力(li)度(du)不大(da)，用户量一度(du)和其他产品(pin)有显著(zhu)差(cha)距。
元宝“抢先”上(shang)新多模态读图能力(li)
除了联动DeepSeek，南都(dou)记者关注(zhu)到，腾讯(xun)自身也在近期密集针对元宝的模型功能升级，首(shou)先是于2月17日灰度(du)测试腾讯(xun)自研的混元T1深度(du)思考模型。据悉，腾讯(xun)元宝内的各个模型均支持联网搜索，覆盖公众号等腾讯(xun)生态内容及互联网权威信源，这(zhe)也是元宝在众多AI应用中的差(cha)异化(hua)优势。
推出深度(du)思考模型后，2月21日，元宝中的DeepSeek还上(shang)新了多模态读图功能。据介绍，这(zhe)项功能结合了腾讯(xun)自研模型混元的多模态理解、读图能力(li)。今后用户发送任意图片，元宝都(dou)能结合图片内容给出自己的分析(xi)和理解。
不过，南都(dou)记者实测看到，元宝内的DeepSeek“抢先”上(shang)新了多模态读图能力(li)，目前还未上(shang)线多模态识图功能，仅有拍照识文字和上(shang)传图片识文字功能。上(shang)传无文字图片后，DeepSeek会显示解析(xi)失败的结果。
企(qi)业微信等生产力(li)工具接(jie)入(ru)DeepSeek
值得注(zhu)意的是，多个互联网厂商正在极力(li)“接(jie)住(zhu)”DeepSeek的流量。腾讯(xun)除了“推广”元宝，也不断在自己的产品(pin)矩阵中接(jie)入(ru)DeepSeek。2月17日，腾讯(xun)云AI代码助手、腾讯(xun)元器(qi)、腾讯(xun)乐享和腾讯(xun)地图四(si)款产品(pin)都(dou)“组团”接(jie)入(ru)了DeepSeek。2月21日，企(qi)业微信新版本重磅上(shang)线，正式发布“智(zhi)能机器(qi)人”“智(zhi)能表格-客户跟进(jin)总(zong)结”等AI功能，灰度(du)接(jie)入(ru)满血(xue)版DeepSeek-R1大(da)模型。企(qi)业可一键创建基于内部知(zhi)识库(ku)的专属“智(zhi)能助手”，还可一键自动总(zong)结客户跟进(jin)情况。
AI加持，可大(da)幅提升企(qi)业内部协作、客户服务(wu)效率。比如，DeepSeek和企(qi)业微信中的智(zhi)能机器(qi)人连(lian)接(jie)之(zhi)后，客户服务(wu)将(jiang)更加智(zhi)能化(hua)、人性化(hua)。在售后场(chang)景下，客户情绪激动要(yao)求退货(huo)，一线客服需要(yao)快(kuai)速安抚客户情绪，同(tong)时给出实际解决方案，非常考验一线人员的个人经验与临场(chang)反应；同(tong)时，“客户多次询问却迟迟不下单”也是困扰很多一线销售的难题。在DeepSeek加持下，智(zhi)能机器(qi)人能够快(kuai)速根(gen)据客户情况，给出跟进(jin)建议与推导过程，帮助他们了解客户的深层需求。
企(qi)微接(jie)入(ru)DeepSeek后智(zhi)能机器(qi)人“情商”更高。
谈及企(qi)业微信能否(fou)通过接(jie)入(ru)DeepSeek改变行业格局，工业和信息化(hua)部信息通信经济专家(jia)委员会委员盘(pan)和林接(jie)受媒体采访时提到，“如果是固定靶，那么企(qi)业微信的确会超越竞品(pin)，但如果是移动靶呢？DeepSeek是开源模型，行业内的各个竞品(pin)都(dou)可以缔造同(tong)样的产品(pin)来吸引客户。所以企(qi)业微信要(yao)挑战竞品(pin)，关键还是要(yao)强化(hua)自身的‘护城河(he)’，主要(yao)是依托微信庞大(da)的平台用户数量”。
近期，多地政(zheng)务(wu)系统也掀起了一股接(jie)入(ru)DeepSeek的风潮。接(jie)入(ru)DeepSeek后，腾讯(xun)混元在政(zheng)务(wu)系统方面也得到了关注(zhu)。近日，深圳宝安政(zheng)务(wu)大(da)模型就(jiu)率先接(jie)入(ru)“腾讯(xun)混元+DeepSeek”。“腾讯(xun)混元+DeepSeek+专属知(zhi)识库(ku)”的模式，充分发挥腾讯(xun)混元大(da)模型问答摘要(yao)、向量提取及DeepSeek长思维链推理能力(li)，目前宝安政(zheng)务(wu)大(da)模型在精准性、实时性及安全性等方面已持续升级。
采写(xie)：南都(dou)记者 林文琪