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文 | 表外表里 陈梓洁
编(bian)辑 | 曹宾玲 付晓玲
文 | 表外表里 陈梓洁
编(bian)辑 | 曹宾玲 付晓玲
宠物(wu)也要吃年夜饭?放在过(guo)去,小舟打死不信(xin),养狗之后,298元一顿的套餐她说买就(jiu)买。
自(zi)从成(cheng)了铲屎官,她就(jiu)踏上了为(wei)毛孩(hai)子(zi)剁手的“不归路”,268的生日蛋糕、599的洗(xi)护SPA,左(zuo)一刀右一刀,钱包每月都得掉(diao)好几层皮。
而她经常光顾的宠物(wu)店,则正好相反:两年时(shi)间,店面面积扩大了一倍(bei);老板娘背着LV喜提(ti)新座驾(jia),朋友圈从小平层晒到山景别墅九宫格。
看着别人发家致富,眼红的她也谋划着下场分一杯羹:“宠物(wu)行当这么挣钱,多我一个怎么了?”
不止是小舟,宠物(wu)经济正在成(cheng)为(wei)当下“人人向往”的赛道——随(sui)着越来越多不结婚、不生娃的年轻人投(tou)身养宠大军(jun),宠物(wu)行业俨然(ran)具备了“下一个母婴赛道”的潜力。
据(ju)高盛数据(ju),2024年中国宠物(wu)数量首次超过(guo)4岁以(yi)下婴幼(you)儿(er)数量,且分化愈演愈烈,到2030年前者数量将达到后者近2倍(bei)。
瞄准这一新机遇,大量创业者涌了进来,使尽浑身解数撕开各种口子(zi),争抢一块肥肉。
一、当代年轻人,像(xiang)养娃一样富养宠物(wu)
“虽然(ran)摔碎了30万的古董,但猫猫这么可(ke)爱,怎么舍得教训它呢?”看着朋友圈里一个客户的另类(lei)分享,茉莉(li)瞬间对“熊孩(hai)子(zi)背后都是熊家长”有了实(shi)感。
这不是她第一次对家长溺爱毛孩(hai)子(zi)感到震惊,成(cheng)为(wei)宠物(wu)店主之前,她给(gei)自(zi)家狗狗喂的是40元/斤的天(tian)然(ran)粮(liang),各种罐头、零食也全安排,月均500+伙食费的配置,称一句“富养”不为(wei)过(guo)。
然(ran)而,跟宠友一对账,她才知道自(zi)己“委屈狗狗吃预制菜”了——袋装狗粮(liang)的营养哪里比得上生骨肉配有机蔬果,在她盯着成(cheng)分表货比三家时(shi),养宠人们(men)已进化到每月豪掷6000元购买鲜食的地步了。
与茉莉(li)类(lei)似,养猫的子(zi)瑜(yu),也在杀去亚宠展做创业调研时(shi),受到“一万点精神震撼”。
“一件宠物(wu)婚纱,用料不到人穿的十分之一,标价却要88888元。”看得咂舌的她,本以(yi)为(wei)这就(jiu)是炒个噱头,结果逛一圈再回(hui)来,发现人家真(zhen)的卖(mai)出去了。
不止是婚纱,在宠物(wu)服饰(shi)展台(tai),“狗狗爱马仕”“猫猫洛丽塔(ta)”等花式风格琳(lin)琅满(man)目,防(fang)风隔湿的冲锋衣、抗(kang)寒保暖(nuan)的胸背皮草等功能服也一应俱全,没有最高、只有更高的价格,更是差点恍(huang)瞎她的眼睛。
子(zi)瑜(yu)一开始不能理解,这些“一件千金”的宠物(wu)服饰(shi)到底是谁在买,但后来参加完一场狗狗线下公园(yuan)派对后,她悟了。
“里面好几位狗主人,都是单身族或(huo)丁克族,他们(men)实(shi)际上是用宠物(wu)替代了孩(hai)子(zi),将爱投(tou)射在毛孩(hai)子(zi)身上。”子(zi)瑜(yu)明白了,宠物(wu)服饰(shi)卖(mai)的不止是衣服,还有铲屎官的情绪价值。
广州萌时(shi)刻宠物(wu)摄影负责人加灰,在业内摸爬滚(gun)打近10年,他对这一点有更深的感触:“以(yi)前,499的套餐,每月能拍几份就(jiu)算不错了;现在,3700的套餐,还要排着队预约(yue)。”
他表示,随(sui)着猫狗在人类(lei)生活中扮演越来越重(zhong)要的角色,尤其是成(cheng)为(wei)朋友圈“社交货币”之后,他的客户们(men)不再吝啬(se)为(wei)专业宠物(wu)写(xie)真(zhen)买单。
不仅舍得拍,还越拍越多。从毛孩(hai)子(zi)两个月大开始,每个重(zhong)要时(shi)刻都要拍照留念,记录(lu)它们(men)的成(cheng)长——每年生日来一套,圣诞、元旦、除夕全家福也不能错过(guo)。
有时(shi)即使是有娃家庭(ting),人类(lei)幼(you)崽都得为(wei)毛孩(hai)子(zi)让位,“有客户原(yuan)本是带着猫和孩(hai)子(zi)来拍全家福的,但等安抚好猫猫准备拍摄时(shi),孩(hai)子(zi)突(tu)然(ran)闹(nao)腾(teng)了起(qi)来,客户当即表示不拍孩(hai)子(zi)了,只拍她和猫咪。”加灰现在谈(tan)起(qi)来仍觉哭笑不得。
如今,他光靠宠物(wu)写(xie)真(zhen)就(jiu)能月入五六万,加上拍宠物(wu)广告、卖(mai)宠物(wu)摄影课的收入,每月大概能有10万元落袋。
但加灰这样的成(cheng)功,也仅仅是在宠物(wu)经济的广阔草原(yuan)上,撬动了一小块地皮。一份调研显示,有85.2%的养宠人愿意为(wei)毛孩(hai)子(zi)的品质生活买单,宠物(wu)玩具、零食、周边定制等生意也在迸发商机。
据(ju)机构预测,2028年中国宠物(wu)经济市场规模有望达到1.1万亿元,宠物(wu)相关(guan)产业的想象空间,空前热切(qie)起(qi)来。
正是瞅准了这波风口,刚(gang)工(gong)作了一年的小雪将全部积蓄,all in了宠物(wu)蛋糕创业:近万块报班学习(xi)蛋糕制作、一次性(xing)付清半年店租、重(zhong)金购置全新的设备,以(yi)最快速(su)度开张。
然(ran)而,等门店真(zhen)正支棱起(qi)来,她发现情况(kuang)并不像(xiang)想象中那么理想。
二、精致是“伪(wei)需(xu)求”,9块9才是真(zhen)本色?
消息刚(gang)发出去,对话框跳(tiao)出刺眼的红色感叹号,宣告着小雪被顾客拉黑的事实(shi)。
她叹了口气,回(hui)看自(zi)己敲下的内容:人用级(ji)食材、不添加任何科技狠活、每个宠物(wu)蛋糕纯手工(gong)制作3小时(shi)……字里行间,写(xie)满(man)了求生欲。
然(ran)而,顾客轻轻一句,“巴掌大的蛋糕卖(mai)200块,我过(guo)生日都不敢这么奢(she)侈”,就(jiu)推翻了她所有的努力。
开张一个星期以(yi)来,小雪只接到了2个订单,还是她每天(tian)不辞辛苦(ku)地发帖宣传(chuan),甚至自(zi)掏腰包免(mian)费送试(shi)吃换来的。堪称惨淡的生意,不免(mian)让她陷入深深的怀疑——当初培训班老师说的每天(tian)三四单、节假日爆单,不会是在诓她的学费吧?
另一边,从女装转战宠物(wu)服装的白白,也遇到了类(lei)似的困境。
白白借鉴(jian)海外经验,自(zi)创了一个萌系品牌,衣服摆到宠物(wu)集市上,件件漂亮(liang)得像(xiang)从画报里裁下来一样。反观隔壁档口,卖(mai)的是从市场批发的20元小裙子(zi)、9块9口水巾,基本都是普通平价货。
但半天(tian)过(guo)去了,别家挤(ji)满(man)了挑(tiao)挑(tiao)选选的顾客,白白却打了个哑炮。
好不容易有路人在摊前驻足(zu),要么问完价格就(jiu)摇着头离开,要么直奔成(cheng)本线以(yi)下狠狠砍(kan)一刀,她招(zhao)呼了几十人,最后掏钱买单的屈指可(ke)数。
看着少得可(ke)怜的成(cheng)交,她不知何时(shi)才能填补(bu)大几万的投(tou)入,也意识到成(cheng)功品牌的经验不一定能直接复制:“宠物(wu)服饰(shi)的前景是可(ke)以(yi)期待,但目前追(zhui)求性(xing)价比的养宠人还是占大多数。”
事实(shi)上,白白流汗又流泪得到的教训,早(zao)已写(xie)在了行业报告里:数据(ju)显示,虽然(ran)国内宠物(wu)市场正在爆发,但单只宠物(wu)年均消费金额仍落后其他养宠大国一大截,且相当一部分预算焊死在了“大米饭”刚(gang)需(xu)上。
说白了,那些标榜“毛孩(hai)子(zi)仪式感”的蛋糕零食和小衣服,包含了太多小红书、朋友圈滤镜(jing)里的精致泡沫。
兽医(yi)出身的周琥认同这一点,他觉得当前不少热门的喂养概念,本质上是非刚(gang)需(xu)、低痛点、消费频率不稳定的“伪(wei)需(xu)求”而已,“就(jiu)像(xiang)人吃菜干饭就(jiu)可(ke)以(yi)活得很好,可(ke)商家为(wei)了卖(mai)高价,包装出了五花八门的概念。”
因此他在转行时(shi),果断切(qie)入了宠物(wu)寄养赛道,毕竟大城市年轻人是养宠主力军(jun),他们(men)长假出行会留下一大批“留守(shou)毛孩(hai)子(zi)”,催生出庞大的宠物(wu)寄养需(xu)求。
创业的第一个国庆,周琥几乎没发力宣传(chuan),就(jiu)接到了27份订单,赚了4万多。
“但临时(shi)寄养都是节假日扎堆(dui)来,淡旺季明显。”周琥很快发现,许多宠物(wu)寄养店因为(wei)旺季服务能力受限,最终只能在盈亏(kui)线上下挣扎。
认清这一点,他摸索出一套独特(te)的“潮(chao)汐(xi)打法(fa)”:不扩张门店,节假日短租民宿,哪怕订单暴增10倍(bei)也能轻松(song)应对;营销全域投(tou)流,无(wu)论(lun)预算高低先把人“一网打尽”,再按价服务;自(zi)创培训体系,临时(shi)工(gong)可(ke)快速(su)上岗。
到了第二年春(chun)节,周琥接待的毛孩(hai)子(zi)猛增至160多只,赚了近30万元。如今,随(sui)着口碑发酵,他每年仍有近15%的新增客户。
但周琥的尝试(shi)不止于此,在“毛孩(hai)子(zi)生意”被更多人盯上后,他发现单一业务模式很快要撑不住了。
三、420万创业者,围猎(lie)铲屎官?
数据(ju)显示,近几年国内宠物(wu)相关(guan)企业大爆发,截至今年1月已逼(bi)近420万家,其中近8成(cheng)是最近3年才成(cheng)立的。
嘎嘎的宠物(wu)店开业半年来,周围又陆陆续续开了3家宠物(wu)店,附近2公里内,竞争对手足(zu)足(zu)有8家。
“大家卖(mai)着雷同的产品,提(ti)供(gong)着差不多的服务,从开门第一天(tian)就(jiu)开始卷。”这是嘎嘎的玩笑话,却也是当下宠物(wu)经济残酷的一面。
她每天(tian)热情迎(ying)接客人,但对方往往听完报价,嘀咕一句“这么贵”便头也不回(hui)地走了。实(shi)际自(zi)己收费只比同行高30%,服务质量却近乎2倍(bei)——坚持(chi)用小众(zhong)且品质上乘的香波,每一道工(gong)序(xu)都细致入微,别家洗(xi)40分钟、她洗(xi)一个半小时(shi)。
面对愈发艰(jian)难的“抢人大战”,她偶尔也会怀疑,创业的决定是否明智。
然(ran)而,周琥却对此有不同的看法(fa):“再怎么卷,那也是在朝阳行业里卷,万亿规模的市场,你能分到一小块,说不定就(jiu)丰衣足(zu)食了。”
更何况(kuang),创业本就(jiu)是“九死一生”的事情,尤其在经历了至少两轮(lun)创业潮(chao)的宠物(wu)行业,主粮(liang)等刚(gang)需(xu)品类(lei)的大头基本已被瓜分殆尽,留给(gei)个体创业者的是“小而美”的生存(cun)之道。
在周琥看来,嘎嘎把宠物(wu)洗(xi)护玩成(cheng)“轻奢(she)赛道”,看似失去了一大批路人顾客,实(shi)则精准锁定了「月薪三万给(gei)毛孩(hai)子(zi)花一万」的氪金家长团,而这些人就(jiu)是“行走的金矿”。
“靠洗(xi)护、寄养挣大钱是不太可(ke)能的,但可(ke)以(yi)用来引流,再通过(guo)鲜食、服饰(shi)等高利润品类(lei)去变现。”他以(yi)自(zi)己的盈利模型算了一笔账:假设私域群有1000位家长,那么其中50%的人会复购,每人贡献1000元年收入,利润率按最低35%算,年入17.5万。
同样开宠物(wu)店的超超,就(jiu)是这样实(shi)现盈利的:疫情初期,店里就(jiu)他一个员工(gong),每天(tian)狂(kuang)洗(xi)十几只狗,感觉身体被掏空,好在货架的商品也因为(wei)快递停运而被扫荡一空,当月直接从亏(kui)1万翻身到赚2万。
凭着那时(shi)积淀下来的顾客,以(yi)及海底捞式的周到服务,超超在宠物(wu)店厮杀异常激烈的首都圈住了一块自(zi)留地,每月利润稳定在3万上下,“在北京算很不错了。”
他以(yi)为(wei)自(zi)己能长久干下去,直到那天(tian),自(zi)己好不容易抽出一个晚上,跟朋友聚一起(qi)吃顿火(huo)锅,菜都点好了,愣是一口没吃,又火(huo)急火(huo)燎往宠物(wu)医(yi)院(yuan)跑。
只因一只狗,在店里洗(xi)完澡后发现脸(lian)上有伤口,家长认定是店员操作不当。可(ke)全程录(lu)像(xiang)证明,狗狗离店时(shi)还平安无(wu)事。家长却不认账,撒泼、打滚(gun)要求赔偿。
若是平时(shi),超超会选择吃下哑巴亏(kui),“家长一个差评,就(jiu)能让你很多的努力功亏(kui)一篑。”他为(wei)了保口碑,从不过(guo)分追(zhui)求人效、店效,事事以(yi)客户体验为(wei)先。
也正是如此,当老板成(cheng)了一种“活受罪(zui)”:每天(tian)两眼一睁(zheng),就(jiu)是想着怎么搞钱;好不容易入账了,又被家长讹回(hui)去……一年365天(tian)无(wu)休,挣到的钱还不够(gou)弥(mi)补(bu)日渐憔悴的身体、敏感脆弱的神经。
因此那一天(tian),他突(tu)然(ran)不愿再忍了,回(hui)怼家长:“你去闹(nao)吧,反正这个店我也不想开了。”
第二天(tian),超超就(jiu)开始筹划门店转让的事情,除了脱手心切(qie),也在于他知道,“虽然(ran)我干不下去了,外面还有大把人抢着干。”
说来好笑,他开了整整5年的店,赚得最大的一笔竟然(ran)是卖(mai)店的钱。