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爱财在线全国各市客户服务热线人工号码
2025-02-23 04:08:54
爱财在线全国各市客户服务热线人工号码

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2月18日晚,佛山岭(ling)南明珠华灯璀璨,伊(yi)丽(li)汇30周年庆典在此盛(sheng)大召开。当晚,数(shu)百位(wei)一线美容师登上荣耀舞台,3000余名员工掌声雷动,共同见证这一辉(hui)煌时刻。

30年,于一家企业而言,已然是(shi)跨越荆棘丛生和漫长周期的“壮举”,如今,门店超过200家的美业连(lian)锁平台伊(yi)丽(li)汇实现“三十而立”。它的成长轨迹,既是(shi)一部企业创新史,也是(shi)一部与佛山城市发(fa)展同频共振的鲜活(huo)样本。

伊(yi)丽(li)汇,植根于佛山这座工业城市的奇葩,何(he)以(yi)绽放,又将变幻(huan)何(he)种色彩(cai)?

伊(yi)丽(li)汇30周年庆典。

从百花广(guang)场到“百花齐放”,一间(jian)小店变身“平台型企业”

1995年,佛山大道(dao)旁一间(jian)几十平方米的小店挂出"伊(yi)丽(li)莎(sha)白美容院"招牌时,这座城市的空气中还飘(piao)荡着陶(tao)瓷厂窑炉的热浪(lang)。伊(yi)丽(li)汇创始人姚文峰(feng)未曾料到,在制造业轰鸣的背景下,一颗服务业的种子正在破(po)土。

2001年,“伊(yi)丽(li)莎(sha)白”进驻(zhu)佛山“地标”百花广(guang)场,随后,它用(yong)精湛的手(shou)艺和贴心的服务俘获一批顾客的青睐,渐(jian)渐(jian)发(fa)展出了10家门店,这正是(shi)伊(yi)丽(li)汇的前身。

佛山禅城区百花广(guang)场。

这一年,也正是(shi)佛山五区合并的元年,站在全新起点,伊(yi)丽(li)汇与大佛山同步迈向新时期。

在伊(yi)丽(li)汇发(fa)展历程(cheng)上,2004年是(shi)个重要刻度。当年,姚文峰(feng)正式从妻子三姐妹手(shou)中接手(shou)并主导经营伊(yi)丽(li)汇,而他接手(shou)后的第一件事,就是(shi)花5万元请了一家咨询公司,用(yong)1个月时间(jian)厘清(qing)公司组织(zhi)架构,这,也标志着伊(yi)丽(li)汇从连(lian)锁门店经营向企业化运(yun)作的转身。

在姚文峰(feng)的带领(ling)下,伊(yi)丽(li)汇经历了多次挑战和变革,包括在2008年金融危机期间(jian)应(ying)对(dui)合伙人的撤资问题等等。2009年,伊(yi)丽(li)汇走出佛山,门店扎(zha)根广(guang)州、东莞。这段探索(suo)期里,伊(yi)丽(li)汇兼具美容、美发(fa)和健身三种业务。2011年,它果断放弃(qi)其中两项,聚焦(jiao)美容领(ling)域深耕,择一事而精。

一次颠覆(fu)美业发(fa)展模式的深度变革在酝酿中迸发(fa),这正是(shi)“创客模式”的横空出世。2016年前后,伊(yi)丽(li)汇宣告从一个传统的美容连(lian)锁机构转型成为一个美业品牌管理公司,此后的伊(yi)丽(li)汇更像是(shi)一个“创业平台”,它从基层培(pei)养有创业开店梦(meng)想的“创客”,总部输出品牌、供应(ying)链、数(shu)字(zi)化系统等支(zhi)持,帮助他们(men)孵化成熟(shu)运(yun)营的门店,企业与创客共同出资,风险共担,利益共享。

“如果我们(men)没有能力让创客赚到钱,是(shi)我们(men)公司该死。”创客机制设计初期,有高管质疑总部承担的投入过高、风险过大之时,姚文峰(feng)当即用(yong)这句话反驳。经历十数(shu)年的时间(jian)沉(chen)淀,伊(yi)丽(li)汇“创客模式”已迭(die)代(dai)至5.0,在赢得顾客口碑和门店收益的双丰收后,伊(yi)丽(li)汇真正实现“成人达己”的愿景,也有效(xiao)破(po)解了美容行业人才流失的“魔咒”。

既不贪图“加盟”,也不执拗“直营”,从某种意(yi)义上来说,伊(yi)丽(li)汇在美业取了一条(tiao)“胖东来”和“永辉(hui)”的“中间(jian)道(dao)路”。

回顾来时路,伊(yi)丽(li)汇的发(fa)展用(yong)了“笨功夫”:砍掉(diao)盈利业务专注美容,舍弃(qi)加盟扩张(zhang)专心培(pei)育“创客店”,投入千万建(jian)立培(pei)训学校……这种“慢生长”与佛山企业家群体特有的务实稳健作风不谋而合。

从手(shou)艺管理到数(shu)字(zi)化改革,以(yi)“客户为本”铸就“品质为先”

佛山是(shi)民营经济厚植的沃(wo)土,无论是(shi)家电还是(shi)建(jian)陶(tao),“佛山造”常常以(yi)优良的品质树立起良好口碑,伊(yi)丽(li)汇也不例外。

在美的、碧桂园等本土巨头推进精益管理时,伊(yi)丽(li)汇也在进行自己的"供给侧改革"——引进德国精密美容仪器,研发(fa)中医经络护理体系,甚至为每个护理室配置专业级水处理系统。伊(yi)丽(li)汇的每家门店里,三好服务(放心、有效(xiao)、便捷)都被摆在显眼位(wei)置,更植根于一线美容师的内心。得益于总部的统一孵化和严苛培(pei)训,伊(yi)丽(li)汇200多家门店通(tong)用(yong)一套(tao)标准化流程(cheng)和权益,力求遵循顾客真实需(xu)求,以(yi)符合国家或国际标准的仪器和价格公示透明的倡导消费为顾客“一肤一方”定制美容方案。

在当前良莠不齐的美容行业生态下,伊(yi)丽(li)汇以(yi)“科学美容更放心”的承诺构筑起品牌护城河,更为引导行业规范化和良性发(fa)展贡献出引导力量。

很多人可能难以(yi)想象,美业与IT数(shu)字(zi)化也能碰撞出美妙的火花。当佛山不遗余力推进智(zhi)慧城市建(jian)设,不少佛山工厂车间(jian)试水数(shu)字(zi)化改造之际,伊(yi)丽(li)汇的标准化、数(shu)智(zhi)化转型也悄然布局(ju)。 2010年前后,伊(yi)丽(li)汇就开始探索(suo)客户管理、企业管理于一身的信息(xi)化系统。2015年更是(shi)成立美众云科技(ji)子公司,组建(jian)专业的数(shu)智(zhi)化研发(fa)团队,开始深度基于美业的业务流程(cheng),打造美业数(shu)字(zi)化经营管理解决方案。2016年1月,正式上线了集客户运(yun)营、产品营销、门店管理、员工赋能等功能模块于一身的简赞系统,成为每一位(wei)客户放心便捷的小伴侣(lu)、每一位(wei)员工贴心得力的小神器、以(yi)及(ji)管理者经营决策的大智(zhi)脑。

多年以(yi)来,简赞系统历经多次版本迭(die)代(dai)升级,围绕用(yong)户三好,成功扩展了智(zhi)慧门店系统、智(zhi)能检测(ce)与解决方案系统、线上训战平台、数(shu)据观星台等多个强大的子系统,成为伊(yi)丽(li)会(hui)实现三好标准化服务和高效(xiao)企业运(yun)营的重要一环(huan),更为向行业整(zheng)装输出打下了坚实的基座。

值得称道(dao)的是(shi),伊(yi)丽(li)汇的探索(suo)并未止步。在30周年庆典上,伊(yi)丽(li)汇创始人姚文峰(feng)提出“要给每位(wei)员工提供AI培(pei)训”,佛山著名咏(yong)春(chun)传人董(dong)崇华携(xie)伊(yi)丽(li)汇美容师上演(yan)“刚(gang)柔并济”的表演(yan),这两个“彩(cai)蛋”正隐喻了伊(yi)丽(li)汇在“技(ji)术”和“手(shou)艺”方面的持续精进。

据了解,伊(yi)丽(li)汇是(shi)行业内最早开办美容培(pei)训学校的企业,通(tong)过每年超100场的手(shou)法锤炼培(pei)训,再到举办一年一度的“金手(shou)指”技(ji)能大赛,把服务手(shou)法打造成伊(yi)丽(li)汇的“金字(zi)招牌”。2024年,伊(yi)丽(li)汇邀请佛山非遗咏(yong)春(chun)传承人董(dong)崇华师傅对(dui)按摩手(shou)法发(fa)力赋能,这项佛山非遗与本土企业产生了巧(qiao)妙的跨界碰撞。

在企业精益管理和服务品质优良的加持下,伊(yi)丽(li)汇通(tong)过“创客模式”实现“有序(xu)复制”,2017年首次20店齐开,2019年30店齐开,2021年,疫情期间(jian)逆(ni)势增长,现已成为中国生活(huo)服务连(lian)锁百强、广(guang)东连(lian)锁五十强企业。

三十而励再起新程(cheng),伊(yi)丽(li)汇扎(zha)根佛山扬起“二次创业”风帆

2月18日夜晚,偌大的舞台、雷鸣般的掌声充(chong)斥整(zheng)个体育馆,坐在台下的姚文峰(feng)却用(yong)“心情复杂”来形容他的感受。深耕美业20余年,已发(fa)展出200多家门店,3000余名员工,但姚文峰(feng)的梦(meng)想是(shi)“千亿(yi)万店”,更宏大的愿景是(shi)“改变整(zheng)个行业,打造全球领(ling)先的美业生态”。这种进取之心与“再造一个新佛山”的响亮口号不谋而合,也正是(shi)佛山企业家创新创业精神的鲜明注脚。

“我的祖籍(ji)是(shi)广(guang)东,父亲退伍到佛山,我也跟着在佛山读小学,在佛山长大,几乎可以(yi)说是(shi)一个佛山人。”姚文峰(feng)如是(shi)说。

可以(yi)回望(wang),但无法暂歇。为了实现这个目标,伊(yi)丽(li)汇提出在今年启动“行业赋能”计划,计划打造美业智(zhi)慧化赋能平台,将自身探索(suo)出的成功经验和运(yun)营体系向行业中的个人和企业输出,搅(jiao)动整(zheng)个行业“变局(ju)”。

“没有全力以(yi)赴、没有必死的决心,新征程(cheng)是(shi)不会(hui)成功的。”姚文峰(feng)表示,他做企业的经验,最大的心得就是(shi)要保持“正心正念”,正因如此,在他带领(ling)下的伊(yi)丽(li)汇强调客户为本,技(ji)术为基。

“美”一直是(shi)佛山的城市热词,2024年10月,佛山在全市范围内统筹开展城市美学系列活(huo)动,身处制造业大市,伊(yi)丽(li)汇也在成为美的“制造商”,用(yong)科学的方案和健康的审美带给顾客美的享受,以(yi)个人之美构成城市之美。

“因善而美,向美而生。”伊(yi)丽(li)汇相(xiang)关负责人表示,在服务过程(cheng)中,伊(yi)丽(li)汇同样关注顾客内心,帮助千万女性建(jian)立自信自爱观念,用(yong)共享、科学的企业文化感染(ran)人,同时持续不断地开展各类公益活(huo)动,积极承担社会(hui)责任。

据了解,伊(yi)丽(li)汇连(lian)续15年运(yun)营“伊(yi)基金”,开展残障人士美容技(ji)能培(pei)训等公益活(huo)动,还携(xie)手(shou)广(guang)东省麦田教育基金会(hui),连(lian)续3年开展关爱孤独症儿童的爱心活(huo)动。

在城市发(fa)展转型的浪(lang)潮中,伊(yi)丽(li)汇也在30周年的春(chun)天(tian)里续写新的故事。今年的禅城区政府工作报告中,“医美”作为重点发(fa)展的“六大经济”之一被写入发(fa)展战略(lue),伊(yi)丽(li)汇也将新总部搬迁至绿地中心,即将开启行业赋能新征程(cheng),助力佛山“总部经济”壮大。

如今,在大湾区城市车水马龙的喧嚣(xiao)中,一座座外形淡雅的美容体验馆静静伫立,伊(yi)丽(li)汇的企业成长史,恰是(shi)观察佛山从传统制造重镇向“人文城市”转型的微观切(qie)片。

文:孙振凌

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