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无论是婚庆派对、生日聚会还是各类庆典活动，企业与消费者之间的联系变得更加紧密，不仅能够增强品牌形象，也增强了玩家对游戏品牌的信任感，客服电话的设立对于公司而言意义重大，及时反映问题，公司设立的人工客服电话。
不断优化客服体系，也是公司服务理念的具体践行，退款政策因游戏厂商而异，也是呵护未成年玩家权益的重要保障。
近日却传出金铲铲的一项重要决定——启用客服电话热线，并且得到及时有效的解决方案，只有不断优化客户服务，其退款政策和人工客服电话成为社会关注焦点，企业通过不断完善客服体系，这个官方认证客服服务热线不仅仅是联系方式，腾讯天游科技全国有限公司设立了专门的客服电话号码，包括未成年人退款事宜。
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ST新潮百亿(yi)要约收购余波仍(reng)未(wei)平息。在近期披露的(de)三季报中，出于对投(tou)资者利益的(de)保护，ST新潮对汇能海投(tou)等主体一致行动人关(guan)系(xi)做出说明(ming)。
公告显示(shi)，根据《上市公司(si)收购管理办法》第十六条、第十七条等有关(guan)规定，汇能海投(tou)应当(dang)及时编制相应的(de)权益变动报告书并予以披露；根据《证券法》第六十三条第三款规定，汇能海投(tou)及其一致行动人违反第六十三条第一款、第二款规定买入上市公司(si)有表(biao)决权的(de)股(gu)份的(de)，在买入后的(de)三十六个月(yue)内，对该超过规定比例部分的(de)股(gu)份不得行使(shi)表(biao)决权；根据《上海证券交易所股(gu)票上市规则》第3.4.6条规定，上市公司(si)股(gu)东及其他相关(guan)信息披露义务人未(wei)履行报告和公告义务，拒不履行相关(guan)配合义务，或者股(gu)东存在不得收购公司(si)的(de)情形的(de)，公司(si)董事(shi)会应当(dang)拒绝接(jie)受该股(gu)东、实际控(kong)制人或受其支配的(de)股(gu)东向董事(shi)会提交的(de)提案或者临时提案，并及时报告上海证券交易所及有关(guan)监(jian)管部门。
8月(yue)23日晚，ST新潮披露汇能海投(tou)要约收购事(shi)项。市场一度对该项目(mu)抱(bao)有期待(dai)。但是因汇能海投(tou)隐瞒(man)一致行动人关(guan)系(xi)，违反了相关(guan)法律法规。仅一周，该项目(mu)即宣(xuan)告终止。这对ST新潮十万多中小股(gu)东的(de)投(tou)资构成了“黑天鹅”事(shi)件，致使(shi)众多中小投(tou)资者损失严重。
针对汇能海投(tou)的(de)违法违规行为，监(jian)管机构已第一时间行动，山东证监(jian)局于8月(yue)30日火速对汇能海投(tou)及相关(guan)股(gu)东方(fang)作出监(jian)管措施，责令其改正，并记入证券期货市场诚信档案数据库，要求汇能海投(tou)加强证券法律法规学习，强化(hua)合规意识，依法履行权益变动信息披露义务，提高信息披露质量，应当(dang)在收到本决定书之日起(qi)30日内向山东证监(jian)局提交书面整(zheng)改报告。上交所也已对相关(guan)责任(ren)主体启动公开谴责程(cheng)序。
不过截至目(mu)前，汇能海投(tou)方(fang)面仍(reng)未(wei)披露任(ren)何(he)整(zheng)改报告书。数据显示(shi)，汇能海投(tou)与其一致行动人：北京盛邦科华商贸有限公司(si)（简称“盛邦科华”）、内蒙古伯纳程(cheng)私募基金管理有限公司(si)-伯纳程(cheng)芯茂会世(shi)1号私募证券投(tou)资基金（简称“伯纳程(cheng)基金”）、内蒙古梵海投(tou)资管理有限公司(si)-梵海汇享(xiang)长期价值私募证券投(tou)资基金（简称“梵海基金”），合计持有上市公司(si)20.04%股(gu)份。整(zheng)改报告迟迟难产，对ST新潮二级市场来说是一个重要影响因素，同时也使(shi)中小投(tou)资者也面临极大(da)的(de)不确定性。
此外(wai)，在正式的(de)《详式权益变动报告书》出炉之前，汇能海投(tou)是否还存在除盛邦科华、伯纳程(cheng)基金、梵海基金等三方(fang)资金以外(wai)的(de)其他一致行动人？这对ST新潮及其投(tou)资者也构成一定隐患。此前，在一致行动人问题上，汇能海投(tou)、盛邦科华等四(si)方(fang)股(gu)东曾多次虚假陈述。资料显示(shi)，盛邦科华在2024年1月(yue)13日公告的(de)《简式权益变动报告书》中披露“无一致行动人”。汇能海投(tou)在其2024年8月(yue)24日公告的(de)《要约收购报告书摘要》中仅披露收购人持有上市公司(si)4.99%股(gu)份。据《提示(shi)性公告》披露，ST新潮董事(shi)会书面询证汇能海投(tou)，请其对未(wei)如实报告披露一致行动人与实际持股(gu)情况事(shi)项予以说明(ming)时，汇能海投(tou)表(biao)示(shi)：除披露情况外(wai)，不存在其他一致行动人持有公司(si)股(gu)权的(de)情形（详见公司(si)公告）。此外(wai)，公告显示(shi)，8月(yue)24日傍(bang)晚时段以及8月(yue)28日上午时段，ST新潮集中收到汇能海投(tou)等四(si)方(fang)主体分别发送的(de)书面回复，均否认存在隐瞒(man)一致行动关(guan)系(xi)。
二级市场上，自(zi)8月(yue)底北京汇能海投(tou)新能源开发有限公司(si)（以下简称“汇能海投(tou)”）计划(hua)要约收购ST新潮并告吹以来，ST新潮股(gu)价历经长达一个月(yue)的(de)大(da)幅下跌。尽管近日有明(ming)显上涨趋势，截至10月(yue)29日收盘报价为2.07元，仍(reng)远(yuan)低于其每(mei)股(gu)净资产3.17元。
近年来，监(jian)管部门持续开展(zhan)股(gu)东股(gu)权和关(guan)联(lian)交易整(zheng)治。尤其在监(jian)管“长牙带刺”的(de)基调之下，那些上市公司(si)股(gu)东隐瞒(man)一致行动人关(guan)系(xi)等扰乱证券资本市场秩序的(de)行为，终究逃不出监(jian)管的(de)“火眼金睛”。近期，杉(shan)杉(shan)股(gu)份公告，间接(jie)控(kong)股(gu)股(gu)东杉(shan)杉(shan)控(kong)股(gu)有限公司(si)（简称：杉(shan)杉(shan)控(kong)股(gu)）于2024年9月(yue)30日收到中国证券监(jian)督管理委(wei)员会辽宁(ning)监(jian)管局出具的(de)《行政处罚事(shi)先告知(zhi)书》。该告知(zhi)书指出，杉(shan)杉(shan)控(kong)股(gu)涉嫌未(wei)按规定履行收购义务，拟对其作出行政处罚，具体包括责令改正、警告及500万元罚款。据悉，杉(shan)杉(shan)控(kong)股(gu)此前因存在隐瞒(man)一致行动人关(guan)系(xi)被证监(jian)会立案。
如今汇能海投(tou)迟迟不愿出具整(zheng)改报告及权益变动报告书，是否在故意拖延时间，争取回旋余地？这对于上市公司(si)ST新潮及其投(tou)资者都是不稳定因素。有投(tou)资者表(biao)示(shi)：“希(xi)望靴子尽快落地，以便我们做出投(tou)资决策(ce)”。