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2月10日上午,在普陀区真如(ru)镇街道大渡河路1550弄内,一场特殊的“民生团圆(yuan)宴”热闹开场——普陀区首个街道民政服(fu)务站正式揭牌。未来,这座(zuo)社(she)区新地标(biao)将一站式解决养老、就业、医疗(liao)等民生难题,用(yong)“人民城市”的温度,让元宵佳节更添幸福底色。市民政局副(fu)局长赵明、副(fu)区长蒋(jiang)龙出席。
真如(ru)镇街道民政服(fu)务站揭牌仪式
从“多跑腿”到“一站办”
一处(chu)全新的民政服(fu)务地标(biao),可以(yi)为社(she)区生活带来哪些便利(li)?在真如(ru)镇街道民政服(fu)务站,“常客”张阿姨给出了答案:“上午嘛跟小(xiao)姐妹在日间照料唠唠家(jia)常,中午吃社(she)区长者食堂,下午去(qu)二楼休息休息看看书,遇到问(wen)题还可以(yi)找专业的顾(gu)问(wen)老师咨(zi)询。服(fu)务站里各种服(fu)务一应俱(ju)全,解决了我们老年人的切身问(wen)题!”
真如(ru)镇街道民政服(fu)务站
民政服(fu)务站坐落于大渡河路1550弄160支弄9号,占地面积(ji)约1000平方(fang)米,覆盖社(she)会(hui)救助、老龄与养老、儿童福利(li)等九大领域,创新推出十(shi)项(xiang)服(fu)务集、构建六步闭环工作流程,打造家(jia)门口的“一站式”民政服(fu)务。
在这里,居民只需携带身份证(zheng),即可通过远(yuan)程虚拟窗口办理长护险申请、老年综合津贴发放、职保、居保、医保就医记录册的申领、更换、补(bu)发等高频事项(xiang)。不(bu)仅办事流程更便捷,服(fu)务体验也更舒适(shi),居民从咨(zi)询到办结只需六步。“以(yi)前来回跑,现在一刻钟(zhong)搞定!”居民陈老伯点赞。
真如(ru)镇街道民政服(fu)务站副(fu)站长闵侠表(biao)示:“平时这里有社(she)会(hui)组织(zhi)的工作人员进行综合接待,街道每天也会(hui)排班一位‘民’星(xing)顾(gu)问(wen)进行专职接待。下一步,我们希望在九个原有的功能板块上增加一些居民想要解决的一些困难,就好比(bi)我们现在已经引(yin)入了法律咨(zi)询。同时,我们也会(hui)不(bu)断探索和优化服(fu)务模式,更好、更多、更全面地解决他(ta)们的困难和问(wen)题。”
暖心服(fu)务诠释“人民城市”
独居老人王阿婆是民生服(fu)务站的“常客”:“我腿脚不(bu)便,买菜(cai)烧饭吃不(bu)消,现在食堂天天开,解放了!”白领李女士则每天上班前,来服(fu)务站跟着医师“打拳”晨(chen)练:“我起得早,平时10点上班也没地方(fang)运动,正好这地方(fang)有,离家(jia)又近,就过来跟着中医医生学养生。”
如(ru)今,服(fu)务站内,日间照料、活动室、阅读室、社(she)区长者食堂等功能一应俱(ju)全,俨然成为了附近居民的“第二个家(jia)”。更让居民惊喜(xi)的是,查阿姨曾反映楼梯(ti)缺少扶手存在安全隐患(huan),“第二天街道就派人来装了,老百姓的话他(ta)们真当回事!”
居民欢度元宵
从“跑断腿”到“一站办”,从多元服(fu)务的贴心引(yin)入,到楼梯(ti)扶手的快速安装,真如(ru)镇街道民政服(fu)务站用(yong)细节堆砌信任,用(yong)“真十(shi)合一”的服(fu)务集,诠释了“人民城市”重要理念。当民生工程遇上传(chuan)统佳节,服(fu)务的温度与文化的厚度交织(zhi),绘就出一幅“真实合意”的幸福画卷。正如(ru)一位居民感叹(tan):“这里不(bu)仅办事方(fang)便,更让我们感受(shou)到了家(jia)的温暖。”
民生无小(xiao)事,枝叶总关情,这里的故(gu)事,还在继续。
来源:上海普陀