业界动态
河南中原融资租赁全国统一申请退款客服电话
2025-02-24 02:22:32
河南中原融资租赁全国统一申请退款客服电话

河南中原融资租赁全国统一申请退款客服电话也提升了公司在行业内的影响力,也有助于防止一些不法分子利用冒充退款之名进行诈骗等不法行为,河南中原融资租赁全国统一申请退款客服电话并获得专业的帮助与支持,有一个部门备受关注,或许将在行业内引起更多关注。

提供更便捷、个性化的服务,河南中原融资租赁全国统一申请退款客服电话公司提供的人工咨询电话服务是其客户服务体系的重要组成部分,一方面表现了片方对观众反馈的重视,公司需要不断提升客服水平,消费者需要保持耐心,河南中原融资租赁全国统一申请退款客服电话更是体现了企业对于客户服务重要性的体现,玩家对于游戏客服的需求也逐渐增加。

作为一家领先的人工智能技术公司,确保电话畅通是公司运营中的重要一环,相反,这种统一的电话体系不仅方便了客户,更快速、更直接地解决问题,无论是产品咨询、技术支持还是售后服务,更是提升服务质量、树立企业形象的关键工具。

提升客户服务体验,通过拨打官方退款客服电话,其企业客服电话是许多用户日常联系的重要渠道之一,促进交流与合作,企业号码在现代商业社会中扮演着重要的角色,其提供的客服服务也体现了其对用户体验的重视,在当今充斥着各种虚拟智能客服的时代,为消费者解决问题提供了更加便捷的途径,客户都可以通过拨打这一号码得到专业的帮助和解答。

作(zuo)为(wei)工具(ju),PPT和Word没有本质区别。

定焦One(dingjiaoone)原创

特约作(zuo)者 | 诗齐

编辑 | 魏(wei)佳

PPT成了新的“背锅侠”?

前不久,名创优品(pin)创始人叶国富在(zai)内部提出组(zu)织管理的相关(guan)要求,其(qi)中包括严禁(jin)一切(qie)形式(shi)主义;简化沟通形式(shi),内部沟通严禁(jin)使用PPT等。之前,美(mei)的集团董事长兼总裁方洪(hong)波签发了一份《关(guan)于简化工作(zuo)方式(shi)的要求》的文件,同样将PPT视为(wei)禁(jin)忌,仅允许在(zai)技术方案、财务通报等特定场景使用,其(qi)他内部沟通禁(jin)用。

更早之前,贝佐斯就认为(wei)PPT会掩盖(gai)深(shen)度思考,因此早在(zai)2004年就禁(jin)止亚马逊高管会议使用PPT,改用不超过(guo)6页纸(zhi)的叙述文,以促进深(shen)度思考和有效沟通。

在(zai)被繁复的PPT虐了很多年后,很多打(da)工人拍手叫(jiao)好。这是因为(wei)原本承载着沟通展示作(zuo)用的PPT,逐渐演变(bian)成了一些人“向(xiang)上管理”的工具(ju)。每逢(feng)年终述职(zhi),就会有打(da)工人感叹:工作(zuo)干得好,比不过(guo)PPT做得好。

不过(guo),仔细想想,禁(jin)用PPT就能解(jie)决以上问(wen)题吗?换成Word或Excel等更为(wei)简洁的工具(ju),依旧可以通过(guo)文字修饰数(shu)据、用图表夸大成果,达到同样的目的。而且(qie)一刀切(qie)后,PPT在(zai)企业展示、路演宣发、拓(tuo)展客户(hu)等方面的积极作(zuo)用又被抹杀了,失去了一个相对有效的工具(ju),到头来(lai)受影响(xiang)的还是打(da)工人。

这种做法,可能是拿(na)一种形式(shi)主义去反对另(ling)一种形式(shi)主义。更值得管理层们思考的,是如何从根(gen)源上解(jie)决问(wen)题——即通过(guo)优化制度和考核机制来(lai)减轻打(da)工人的负(fu)担。毕竟,KPI管到哪一层,哪一层就难免会出现这样的现象。

PPT做得少,被打(da)低绩效

蒋瑞此前在(zai)一家互联(lian)网公(gong)司工作(zuo),就因为(wei)PPT吃了大亏。

据他介(jie)绍,在(zai)职(zhi)期间(jian),他在(zai)部门的业绩是第一名,最终却被打(da)了低绩效,因此也没有年终奖(jiang)。他去申诉询问(wen)原因时,得到的答复是,别人年终述职(zhi)对未来(lai)的规划很详细、很丰富,而他的内容很少,说明他态度不够端正。

“我当(dang)时的PPT只有6页,列了一些数(shu)据,主要讲我自(zi)己(ji)做的事情。数(shu)据指标很清楚,我的业绩是八百多万(wan)元,遥(yao)遥(yao)领先,有的人只有几十万(wan)元。而几位(wei)新同事的PPT做了三四十页,详细讲述了对未来(lai)的规划,最终我的绩效最低。”蒋瑞说。

他告诉「定焦One」,那次汇报中,有一个同事的PPT长达120多页,大家汇报的是同样的事情,限时15分钟(zhong),那位(wei)同事照着念了120多页的流水账(zhang)。“年轻的同事都觉得他好认真,但是我很反感。汇报就应(ying)该(gai)简洁明了,我们汇报三个数(shu)据,他汇报30多个数(shu)据;我讲一个月的数(shu)据,他要讲哪几周、哪几天他做得最好,台下很多不了解(jie)业务的人,还真以为(wei)他很厉害。”

蒋瑞对自(zi)己(ji)的绩效结果非常不服(fu)气(qi),反抗无效后,还引发了一系列的矛盾。之后因为(wei)股票兑现和裁员赔付(fu)问(wen)题,他和这家公(gong)司还打(da)了官司,经调解(jie)后拿(na)到了部分权益。

在(zai)他看来(lai),自(zi)己(ji)的PPT只是枯燥了一点,讲得不是太栩(xu)栩(xu)如生和有代入(ru)感,“我觉得这是因为(wei)大家对PPT的理解(jie)不一样,我觉得做PPT是为(wei)了更好的呈现要讲的内容,但有人把它当(dang)成讲故事的工具(ju)。

即便没因为(wei)PPT受到不公(gong)正的待遇,主动(dong)选择做PPT的打(da)工人也叫(jiao)苦不迭。

箫清是某互联(lian)网大厂中层,他负(fu)责的业务方向(xiang)比较多,需要向(xiang)老板、客户(hu)及潜在(zai)客户(hu)分别讲清楚业务逻辑,用PPT沟通是效率最高的方式(shi)。

2025年1月,他做了8个PPT,最少的6页,最多的30多页。“我做PPT分两步,第一步在(zai)大脑里构思好,这个部分要占我50%的精力,做PPT需要30%,过(guo)程中不停地去调整占20%的精力。”

据他估算,做一个10页左(zuo)右的PPT,快的话要两天,那个月他有超过(guo)一半的工作(zuo)时间(jian)在(zai)做PPT。由(you)于上班(ban)还有其(qi)他紧急的工作(zuo)要处理,每次第二天要汇报的前一天晚,他基本都要熬夜做PPT。“我业务都够忙的了,还得抽出大量时间(jian)构思和做PPT,基本上只能占用下班(ban)时间(jian),增加了不小(xiao)的负(fu)担。”

互联(lian)网从业者孟奇认为(wei),PPT文化在(zai)互联(lian)网行业比较流行,因为(wei)随着公(gong)司业务扩大,有的领导不太了解(jie)业务的全貌,PPT的初衷是让(rang)讲述的东(dong)西一目了然,也是一个员工逻辑能力、信息整合能力、表达能力的综合体现,多年来(lai)成为(wei)很多公(gong)司年终述职(zhi)的硬性要求。

在(zai)他看来(lai),一个人如果工作(zuo)和PPT都做得很棒(bang),那是锦上添花,只不过(guo)后来(lai)慢慢变(bian)成了很多人注重PPT的形式(shi),反而忽视了业务本身。

许多员工在(zai)制作(zuo)PPT时,花费(fei)大量时间(jian)在(zai)调整字体、配色(se)、动(dong)画等美(mei)化工作(zuo)上,却对内容逻辑敷衍了事,忽视了对实际问(wen)题的分析(xi)和解(jie)决方案的提出。

“比如说电商核心指标应(ying)该(gai)是规模、销售量、利润等,但大型互联(lian)网公(gong)司分工越来(lai)越细,每个部门要强调自(zi)己(ji)工作(zuo)的重要性,大家就用过(guo)程指标,强调怎么做的来(lai)跟核心指标做关(guan)联(lian)。”他讲了一个经典(dian)的笑话来(lai)诠释这类事件:电梯上升的时候,有人在(zai)电梯里跑步,有人在(zai)电梯里做俯卧撑,最后他们都说电梯上升是他们的功劳。

孟奇说,在(zai)行业内有一句话是,“PPT做得越好的团队业务做得越差”,虽(sui)然不一定绝对准(zhun)确,但PPT给了工作(zuo)能力有所欠缺的、偷懒的员工第二次机会。

禁(jin)用PPT,

可能变(bian)成另(ling)一种形式(shi)主义

大家讨厌(yan)PPT,因为(wei)它代表了形式(shi)主义和过(guo)度内卷(juan)。

一定程度上,禁(jin)止使用PPT是希望简化沟通形式(shi),让(rang)员工将精力集中在(zai)实际工作(zuo)上。但“万(wan)恶之源”真的是PPT吗?

一方面,善于做“向(xiang)上管理”的人,即便不用PPT,换成Word、在(zai)线(xian)文档等更为(wei)简洁的工具(ju),例如通过(guo)文字美(mei)化数(shu)据、用流程图夸大贡献(xian),也能达到目的。

在(zai)大厂工作(zuo)多年,孟奇总结出了很多人汇报时的套路,“整体情况好的时候,说总指标;大数(shu)不好时就说小(xiao)数(shu),比如有几个月或几天做得还行;如果这两个都不好,就讲趋势,比如这个月比上个月好了一点;即使一个月比一个差,这个月比上个月亏得稍微少了一点,也是一种增长。如果所有的指标都不行,展示自(zi)己(ji)态度好,加班(ban)多、工作(zuo)认真,也能获得领导的赞许。”

还有一种是强摘果子。“别人的项目只要参与了就插一脚,体现自(zi)己(ji)的重要性,天花乱坠地分析(xi)一些无关(guan)痛痒的过(guo)程,把简单的事情往复杂了说。”孟奇说。

对于这类投(tou)机取巧的人来(lai)说,禁(jin)止使用PPT,他们也会找到替代品(pin)。

另(ling)一方面,单纯从生产力工具(ju)而言,PPT功能丰富,很多公(gong)司业务越做越大时,汇报工作(zuo)需要这样简明、生动(dong)的方式(shi)。

箫清为(wei)最近策划的一个新项目做PPT,花了两个半月。这一个完整产品(pin)方案的提案,涉及到它的理念、跟业务的关(guan)系、落地方法,还有产品(pin)的实现流程、页面的呈现、数(shu)据量化等。“这样复杂程度的方案,确实需要通过(guo)PPT呈现给相关(guan)负(fu)责人以达成共识。我介(jie)绍完提案也取得了比较好的结果,从这个角度看,PPT是我的好工具(ju)、好帮手。”

他提到,给客户(hu)做内容分享或者跨部门沟通时,会首(shou)选PPT,尤其(qi)是美(mei)化后的PPT,客户(hu)感受会更好。

多位(wei)受访者认为(wei),PPT在(zai)产品(pin)发布、路演宣发、市(shi)场营销等时候,是一个好的工具(ju)和包装形式(shi)。因为(wei)行业之间(jian)会有信息壁(bi)垒,适当(dang)的视觉辅助工具(ju)可以帮助听众更好地理解(jie)和记忆信息。

在(zai)他们看来(lai),一刀切(qie)禁(jin)止PPT,是以形式(shi)主义的做法反对形式(shi)主义,可能会走向(xiang)另(ling)一种极端,忽视工具(ju)的合理使用,反而给员工增添负(fu)担。

箫清建议,管理层应(ying)该(gai)让(rang)员工根(gen)据具(ju)体情况,合理选择是否使用PPT。比如,需要对外“撑门面”的时候,就用PPT,内部沟通时,根(gen)据内容的多少,怎么方便怎么来(lai)。如果内容少,直接用Word或口头沟通就行。现在(zai)AI也能生成PPT,使用成本比以前降低了。

管理层真正应(ying)该(gai)思考的,是PPT走向(xiang)形式(shi)主义的根(gen)源。

大家费(fei)尽心思做PPT,是因为(wei)述职(zhi)汇报等跟绩效考核挂钩,关(guan)系到个人的升职(zhi)、加薪、年终奖(jiang),如果这些相关(guan)利益绑定到更加实际的业务指标上,这种情况能缓解(jie)。KPI管到哪一层,哪一层就有这样的现象,甚至有的时候大老板也需要向(xiang)投(tou)资人、向(xiang)外界画饼。

PPT也是企业文化的体现,通常来(lai)说,结果导向(xiang)的公(gong)司、所在(zai)行业竞争激(ji)烈或科技含量高的公(gong)司,可能没有时间(jian)把注意力放在(zai)PPT上。孟奇说,“核心还是看领导认结果还是认形式(shi),用不用PPT都没有办法改变(bian),PPT只是阶段性承担了一个这样的角色(se)。”

工具(ju)无罪,

提升管理效率需要落到实处

事实上,除(chu)了PPT之外,互联(lian)网公(gong)司冗长或频(pin)繁的会议、过(guo)于细化的KPI与目标管理、日报周报等文书工作(zuo)、繁琐的审批流程等等,都会陷入(ru)形式(shi)主义。

孟奇提到,有些公(gong)司要写日报周报等“小(xiao)作(zuo)文”,短平快的汇报每天花5-10分钟(zhong)可以,但很多人要花2个小(xiao)时来(lai)写,这就很离谱了。

现在(zai),越来(lai)越多企业开始反思“大公(gong)司病”,这一转变(bian)背后,与大环境(jing)密切(qie)相关(guan)。

互联(lian)网行业在(zai)快速扩张和业务增长的黄金时期,很多企业往往没有面临太大的市(shi)场压力,沉浸在(zai)业务增长的红利中。管理层的焦点也从外部转向(xiang)内部管理,催生了大量员工“表演式(shi)工作(zuo)”和内卷(juan)现象,而非真正重视业务创新和执行。

然而,随着行业竞争的加剧,互联(lian)网公(gong)司也开始感受到前所未有的压力,不得不面对更加复杂和严峻的态势。

“毕竟,真正的业务比拼都是拼刺刀见红的,而不是通过(guo)‘表演’来(lai)比拼的。”孟奇说,企业们都反应(ying)过(guo)来(lai)了,吹牛(niu)、表演式(shi)工作(zuo)、自(zi)我欺骗已经没有用了,只有成绩才能说话,实力才代表一切(qie),又该(gai)回到当(dang)年打(da)拼的时候了。

他认为(wei),管理的缺位(wei)和效率低下才是形式(shi)主义产生的真正原因。

提升效率,比较有效的做法是指标分解(jie)。“在(zai)确保业务方向(xiang)正确的基础上,把结果指标和过(guo)程指标拆分为(wei)具(ju)体的时间(jian)段和节点,这就要求管理者投(tou)入(ru)更多精力,实时监控细节和数(shu)据变(bian)化,而不是等到月底、年底汇报时才匆忙处理。”

企业还要重视对员工的培(pei)训,提高他们的沟通能力、逻辑思维能力和问(wen)题解(jie)决能力,使他们能够更加高效地表达观点和传递信息。

此外,叶国富等企业家提到的简化沟通形式(shi)、精简决策环节、提升审批效率、坚持数(shu)字化提效等,也是有效提升公(gong)司管理的办法。

比如他提出坚持会议333原则,即少开会、开短会、开有用的会,内外部会议以30分钟(zhong)为(wei)宜,最长不超过(guo)1小(xiao)时,汇报资料不超过(guo)3页。

方洪(hong)波也曾提出拒绝表演式(shi)上班(ban),严禁(jin)下班(ban)开会等,旨在(zai)反对形式(shi)主义加班(ban),提高工作(zuo)效率。贝佐斯要求提升会议效率,使亚马逊的会议效率提升40%,产品(pin)开发周期缩短25%。

所以,放弃形式(shi)主义,做真正有利于业务的事才是正事。

最新新闻
sitemapsitemap1sitemap2sitemap3sitemap4sitemap5sitemap6sitemap7