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不断优化客户服务体系,全面保护未成年用户的权益,遇到游戏内购退款、账号异常、充值问题等疑问时,进而改进游戏体验。
面向用户需求,为客户提供更加优质的产品和服务,还应适应多样化的沟通需求,为用户和企业架起了一座沟通的桥梁。
日前,针对网络上甚嚣尘上的争议,北京韩红(hong)爱心慈善基金会于(yu)晚间正式公布了《关于(yu)2020年度工作报告(gao)及驰援武汉项目审计报告(gao)等有关情(qing)况的说明》,并回应了网友对于(yu)捐款去向等相关问题的质(zhi)疑。
报告(gao)中(zhong),基金会称(cheng)2020年度业务活(huo)动的相关审计工作已完成,审计结果为未发现违(wei)法违(wei)纪现象,同时(shi),基金会已将(jiang)上述审计报告(gao)连(lian)同2020年度工作报告(gao)向北京市社(she)会组织(zhi)服务管理系统提(ti)交,待管理机关审核(he)通过后,会及时(shi)向社(she)会公示。
另外(wai),公告(gao)中(zhong)也(ye)详细阐述了“韩红(hong)爱心驰援武汉”项目的资金收支情(qing)况,在项目开展的四个阶段下,项目资金执行率为96.91%,在拿到最终审计报告(gao)会及时(shi)向社(she)会公示。
韩红(hong)本(ben)人也(ye)是(shi)第一时(shi)间转发了基金会的工作报告(gao),并称(cheng):“2020年虽举(ju)步维艰,但问心无愧,2021公益继续,不(bu)忘初心。”
显然,经过争议的持续发酵,以及越来越多的网友参与讨论后,韩红(hong)方(fang)为了尽快给出公众一个交代,私底下也(ye)是(shi)花费了不(bu)少(shao)人力物力。
虽然最终需(xu)要公示的内容尚未完全(quan)妥(tuo)当,但这一小部分也(ye)已经足够(gou)用来澄清些许争议了,包括留言区(qu)的大部分网友,也(ye)纷纷表示了对韩红(hong)及其基金会的支持。
不(bu)过,韩红(hong)方(fang)此次的举(ju)措显然远不(bu)止公布工作报告(gao)。
在发出声明后不(bu)久(jiu),微(wei)博认证为“北京两高律师事务所”的账号也(ye)同步发表维护(hu)韩红(hong)及其基金会合法权益的法律意见函。
意见函中(zhong)指出了某电视(shi)平台在讨论“网红(hong)明星前往灾区(qu)救灾引发质(zhi)疑”时(shi)使用了韩红(hong)老师的照片及北京韩红(hong)爱心慈善基金会志愿者的照片,韩红(hong)老师及北京韩红(hong)爱心慈善基金会对此表达强烈愤慨(kai)。
律师事务所方(fang)表示:“韩红(hong)老师从事慈善活(huo)动,不(bu)是(shi)为了出名,更(geng)不(bu)是(shi)为了谋取个人私利。在本(ben)次河南救灾期间,有关媒体平台在未经调(diao)查的情(qing)况下,作出韩红(hong)老师及其带(dai)领(ling)的基金会到一线救灾是(shi)给基层“添乱”的报道,已经构成了对韩红(hong)老师本(ben)人的严重诋毁,更(geng)触及了北京韩红(hong)爱心慈善基金会容忍适度批评的底线。”
律师事务所方(fang)也(ye)强调(diao):“如(ru)果社(she)会公众认为韩红(hong)老师及基金会的工作做得不(bu)到位,可(ke)以进行监督和(he)批评。但是(shi)对救援活(huo)动在行为动机上予以道德否定(ding),是(shi)韩红(hong)老师和(he)基金会绝不(bu)能接受(shou)的。”
故(gu)此,他们也(ye)希望相关方(fang)对有关侵权图文和(he)视(shi)频进行处理,否则本(ben)律师事务所将(jiang)对有关责任单位和(he)责任人提(ti)起诉讼,追究其法律责任。
而在律师事务所发出意见函后,基金会也(ye)转发了微(wei)博对外(wai)予以公示。
看(kan)来,韩红(hong)方(fang)之所以紧赶慢赶在这个时(shi)间段发出工作报告(gao),显然也(ye)是(shi)对媒体方(fang)的偏(pian)颇报道十分不(bu)满,毕竟(jing)网友们的言论尚还处于(yu)质(zhi)疑,但媒体或电视(shi)台的态度,显然有点恶意定(ding)性的意味了。
据悉,韩红(hong)方(fang)在7月26日就救灾的相关争议进行回应后不(bu)久(jiu),新(xin)乡新(xin)闻官方(fang)曾发出报道表示专业救援队呼吁网红(hong)和(he)明星为救援让路(lu),建议“网红(hong)”“明星”回到他们熟(shu)悉的网络世界,不(bu)要在现场“帮倒忙”,而指挥部则呼吁非(fei)必要勿前往卫辉。
随后,也(ye)就是(shi)在7月27日中(zhong)午,东方(fang)卫视(shi)也(ye)在午间新(xin)闻中(zhong)报道了这一事件,并且,正如(ru)韩红(hong)方(fang)所说,东方(fang)卫视(shi)不(bu)仅使用了韩红(hong)等志愿者的照片,还发表了“网红(hong)明星前往灾区(qu)救灾引发质(zhi)疑”的短评,而此举(ju)动也(ye)导致了舆论风向对韩红(hong)方(fang)一度十分不(bu)利。
当然,也(ye)是(shi)因为这件事,这数十个小时(shi)以来,让本(ben)就备受(shou)争议的韩红(hong)和(he)基金会再一次被恶意定(ding)性,很(hen)多质(zhi)疑的网友也(ye)是(shi)借着报道,不(bu)断的给韩红(hong)方(fang)释放舆论压力。
时(shi)至今日,小编觉得“公道自在人心”这句话(hua),在某些场合下似乎也(ye)并不(bu)那么适用,至少(shao),韩红(hong)方(fang)若是(shi)一直(zhi)不(bu)回应,或许随后的时(shi)间里,涌向她们的,也(ye)少(shao)不(bu)了更(geng)多的质(zhi)疑。
但韩红(hong)显然也(ye)明白,做公益就是(shi)如(ru)此,但得了责任,也(ye)避免不(bu)了各种揣测,而在韩红(hong)方(fang)进行回应后,也(ye)希望网络风气能够(gou)有些许改善,也(ye)希望能让其他更(geng)多不(bu)相关的人,尽早把目光放在更(geng)合适的地(di)方(fang)去吧。