从数据(ju)上看，广东地区(qu)发送旅客(ke)4740.1万人次，同比增长5.1％，湖南(nan)地区(qu)发送旅客(ke)2175.6万人次，同比增长6.5％，广州南(nan)站发送旅客(ke)1065.6万人次，深圳北站发送旅客(ke)771.6万人次，长沙南(nan)站发送旅客(ke)553.5万人次，广州白云站发送旅客(ke)143.9万人次。深圳北、湛江(jiang)西等20个车(che)站，在春运期间屡创旅客(ke)发送数历史新(xin)高。

今年春运，广铁集团累计(ji)到达(da)旅客(ke)7007.9万人次，同比增长2.4％，广州、深圳依然是(shi)旅客(ke)出行热门目的地，客(ke)流连续10天(tian)增长，“反向出行”趋势愈加显著。广东地区(qu)各大火车(che)站到达(da)旅客(ke)4429万人次，到达(da)客(ke)流主要集中在广州、深圳等一(yi)线(xian)城市。深圳北、茂名等20个车(che)站，创旅客(ke)到达(da)数历史新(xin)高。

从出行时间分布来(lai)看，广铁集团今年春运到发客(ke)流总体平稳有序。节前返乡客(ke)流相对集中，1月18日至(zhi)27日连续10日发送旅客(ke)超过200万人次，1月25日（腊月二(er)十六）达(da)到发送旅客(ke)最高峰，为246万人次；节后(hou)高峰出现在2月5日（正月初七），到达(da)客(ke)流为239.3万人次，2月3日至(zhi)8日连续6日到达(da)旅客(ke)超过200万人次。春运节前，主要客(ke)流方向为广东地区(qu)前往湖南(nan)、湖北、河南(nan)、广西、贵州、四川(chuan)、重庆等地；节后(hou)客(ke)流则集中在湖南(nan)、湖北、四川(chuan)、重庆、广西等地前往广州、深圳等方向。

春运以来(lai)，广铁集团累计(ji)开行130659列旅客(ke)列车(che)，创历史新(xin)高。

运力(li)提升：科学应对春运高峰

为应对春运高峰，广铁集团在40天(tian)内(nei)最大限度(du)铺排(pai)运力(li)，科学高效保障旅客(ke)有序出行。

春运期间，广铁集团持续强化客(ke)票数据(ju)分析，依据(ju)12306系(xi)统候补情况，结合运输能力(li)和车(che)底资源，最快4小时内(nei)即可加开一(yi)趟(tang)热门方向列车(che)。候补车(che)票方向主要集中在京广、杭深、南(nan)贵广等线(xian)路。

广铁集团及时调整运力(li)部署，科学分析旅客(ke)出行规律，精准实施“一(yi)日一(yi)图”，梯次动态投放运力(li)。通过精准安排(pai)夜间高铁、动车(che)组重联以及增开普速(su)列车(che)等方式，有效扩大运能供给，满足(zu)旅客(ke)出行需求。春运以来(lai)，广铁集团累计(ji)开行130659列旅客(ke)列车(che)，日均开行3266列，累计(ji)开行夜间高铁4461列，累计(ji)加开旅客(ke)列车(che)13223列，其(qi)中动车(che)组列车(che)9861列、普速(su)列车(che)3362列，均创历史新(xin)高。

广深港跨(kua)境高铁列车(che)在春运期间客(ke)流火爆。香港市民(min)北上探(tan)亲、旅游热情高涨，内(nei)地访港客(ke)流同样活跃。广深港高铁共计(ji)发送400万名旅客(ke)，同比增长24%，累计(ji)开行动车(che)组列车(che)8400余列。高铁让深港两地居(ju)民(min)的互动交流更加紧密。

广铁集团充(chong)分发挥新(xin)线(xian)优势。今年，龙龙高铁梅州西至(zhi)龙川(chuan)西段迎来(lai)首个春运，日均开行列车(che)52列，较春运前增加15列。同时，铁路部门加开梅州至(zhi)香港西九(jiu)龙、南(nan)昌、长沙南(nan)等方向的列车(che)14列，进一(yi)步加强了粤东地区(qu)与(yu)粤港澳大湾(wan)区(qu)的联系(xi)。

在广州动车(che)段，检测机器人、360度(du)全景综合检测系(xi)统等设备广泛投入使用。

科技赋能：智慧出行体验更好

今年春运，广铁集团进一(yi)步升级设备设施，科技加持助力(li)“智慧春运”，打造旅客(ke)出行暖途。

设备不断升级。管内(nei)各大火车(che)站累计(ji)增设200台太赫兹安检仪，大幅提高了安检效率，缩短了旅客(ke)等待时间；在深圳北站、广州南(nan)站、广州白云站等车(che)站，升级候车(che)室空调和照明系(xi)统，强化候车(che)室网络信号(hao)，并在各厕所引入除菌除臭(chou)系(xi)统，打造舒适宜人的候车(che)空间；在各车(che)站增设近千个免费充(chong)电(dian)台，安装具(ju)备集成(cheng)充(chong)电(dian)功能的座(zuo)椅，开放普速(su)和动车(che)组列车(che)客(ke)室电(dian)源设施，方便(bian)旅客(ke)在旅途中应急充(chong)电(dian)。

“黑科技”助力(li)。广州南(nan)站在一(yi)层(ceng)、三层(ceng)增设5台智能机器人，旅客(ke)通过询问机器人，即可获取检票口(kou)、洗手间等地点的位置信息。广州南(nan)站还(hai)研发了“交通接驳”智慧系(xi)统，旅客(ke)购票成(cheng)功后(hou)点击手机短信链接，就能知晓最短进出站和便(bian)捷换乘路线(xian)信息，进一(yi)步便(bian)利出行。广州南(nan)站失物招领处优化升级，推(tui)出自助“刷脸”领取服务，增设容量(liang)为500张的身份证自助领取机以及46个格子的遗失物品自助领取柜，旅客(ke)通过人脸识(shi)别核验身份证，与(yu)预留身份信息比对成(cheng)功后(hou)，即可自助领取遗失物品。

科技保障安全。在广州动车(che)段，检测机器人、360度(du)全景综合检测系(xi)统等设备广泛投入使用。检测机器人能够对动车(che)组车(che)底进行自动检查(cha)，通过AI图像(xiang)算法，精准检测动车(che)组闸(zha)片(pian)、联轴节、齿轮箱等部件故障，故障识(shi)别率达(da)到100％，全面把控列车(che)质(zhi)量(liang)，确保旅客(ke)出行安全。在广州北车(che)辆段，TFDS智能检测中心投入运行，该系(xi)统能识(shi)别67种铁路货车(che)车(che)型和438类(lei)列车(che)故障，精准管控铁路车(che)辆状态，为电(dian)煤、年货等货物运输提供车(che)辆安全保障。

广铁集团不断升级服务举措，温暖旅客(ke)回家(jia)路。

服务升级：多(duo)样化服务温暖旅客(ke)

广铁集团不断升级服务举措，保障广大旅客(ke)平安、有序、温馨出行，温暖旅客(ke)回家(jia)路。

旅途更加温馨。各车(che)站每日组织超400余名铁路青(qing)年志愿者，为旅客(ke)提供暖心服务；广州南(nan)站、深圳北站、茂名站、汕头站等站安排(pai)工作人员和志愿者在站台、出站口(kou)、停车(che)场(chang)等关键处所提供咨询指引、爱心帮扶等工作，协助引导和维持秩(zhi)序，同时加强安保力(li)量(liang)，确保车(che)站安全，方便(bian)旅客(ke)出行。

接驳更加便(bian)利。打通旅客(ke)出行“最后(hou)一(yi)公里”，广州南(nan)站、广州站、深圳北站等车(che)站，加强与(yu)属(shu)地地铁、公交系(xi)统，建立沟(gou)通协调机制，延长公共交通运营时间，满足(zu)铁路首末车(che)旅客(ke)出行、交通接驳需求，实施“兜底”疏运保障；深圳北站推(tui)出“轻松(song)行”服务，在出站口(kou)设立服务点，让旅客(ke)在下高铁后(hou)就能立即办理值机和行李托运业务，从而减轻旅客(ke)携带和搬运行李的负担，实现轻松(song)出行。

出行更有保障。深圳北站在西广场(chang)设置春运“医疗服务点”，为旅客(ke)提供医疗救助等便(bian)民(min)服务，护航平安春运；广州客(ke)运段、广九(jiu)客(ke)运段在列车(che)上设立“便(bian)民(min)服务箱”，为旅客(ke)提供贴心服务；湛江(jiang)西站与(yu)地方医院对接，确保大客(ke)流时医生驻(zhu)守，应对突发人员紧急就医需求。

书香更加浓厚。广州南(nan)站候车(che)室新(xin)建“旅客(ke)阅(yue)读空间”，为旅客(ke)提供舒适、安静的阅(yue)读场(chang)所，里面设置了自助借(jie)阅(yue)机，旅客(ke)可免费办读书证，自助阅(yue)读、借(jie)还(hai)各个书本，外借(jie)图书可归还(hai)至(zhi)广州市任一(yi)公共图书馆；深圳北站在候车(che)室中央新(xin)建“迎春花”书香驿(yi)站，为旅客(ke)提供免费阅(yue)读空间；广九(jiu)客(ke)运段在列车(che)上打造了“书香列车(che)”数字阅(yue)读空间个性化服务，旅客(ke)只(zhi)需通过微信扫码(ma)，便(bian)能在手机上免费阅(yue)读书本，书单包含“旅游、美食、人文(wen)、地理”等内(nei)容，进一(yi)步提升旅客(ke)出行体验。

今年春运，广铁集团以“科技+服务”双轮驱动，实现运力(li)与(yu)体验双提升。

货运提质(zhi)：畅通国内(nei)国际双循环(huan)

今年春运，广铁集团全力(li)抢抓重点物资运输，动态调整客(ke)货列车(che)资源配置，灵(ling)活增开货物列车(che)，加大货物运输运力(li)投入，确保春运期间物资运输高效运转(zhuan)，物流服务无缝衔接，呈现出客(ke)货两旺(wang)的繁荣景象。

国际联运不停班。广铁集团积极探(tan)索提升国际班列扩能增效，以市场(chang)需求为导向，持续加大中欧、中老、中亚等国际班列的开行力(li)度(du)。春运期间，广铁集团共开行国际班列107列，发送货物14.58万个标(biao)箱，各项数据(ju)同比均实现增长。

年货班列保畅通。广铁集团结合水果、熟食制品、干(gan)果等生鲜(xian)食品的运输特点，组织开行了发往沈阳、哈尔滨(bin)、四川(chuan)、湖北地区(qu)的“年货”班列，运输年货超3万吨，满足(zu)了全国各地居(ju)民(min)需求，为春节市场(chang)物资供应提供了有力(li)的运输保障。

保供物资稳民(min)生。春运期间，广铁集团充(chong)分发挥运输骨(gu)干(gan)作用，加大民(min)生物资保供运输力(li)度(du)，抢运化肥种子等春耕物资超10万吨；持续紧盯春耕物资运输任务，建立完善运输服务保障措施，打通农(nong)资供应“最后(hou)一(yi)公里”。今年春运，广铁集团管内(nei)电(dian)煤保供列车(che)保持高位运行，持续运用电(dian)煤绿色通道能力(li)，稳定(ding)提升电(dian)煤入湘入粤运输能力(li)，助力(li)电(dian)煤能源保供跑出“加速(su)度(du)”，累计(ji)抢运广东、湖南(nan)地区(qu)电(dian)煤26511车(che)，总计(ji)178万吨。

2025年春运，广铁集团以“科技+服务”双轮驱动，实现运力(li)与(yu)体验双提升，彰显中国铁路高质(zhi)量(liang)发展的新(xin)篇(pian)章。未来(lai)，随着智慧化、人性化服务的持续优化，“流动中国”的铁路篇(pian)章将愈发精彩。