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大年除夕,在怀化火车(che)站候(hou)车(che)室,执勤民警李(li)鉴和(he)黄心叶正维护(hu)旅客(ke)有序进站乘车(che)。
红网时(shi)刻新闻记者 郭薇灿 肖依诺 通讯员 李(li)夏涛 刘亚 怀化报道
1月28日(ri),是(shi)大年除夕。当天(tian)上午8点,怀化火车(che)站候(hou)车(che)室,仍然还(hai)有旅客(ke)在这里候(hou)车(che)。
候(hou)车(che)大厅里,只见两名执勤民警在旅客(ke)中巡视流动,并热心向旅客(ke)宣传,提醒他们看管好行李(li),防止丢失和(he)相互拿错。
年纪(ji)较大的民警叫李(li)鉴,54岁,怀化火车(che)站派出所副所长;年轻的女警叫黄心叶,36岁,同一个所的执勤大队长。李(li)鉴笑着告诉记者:“除夕和(he)大年初一,都是(shi)我(wo)和(he)黄队执勤。让民警春节(jie)回家与亲人团圆,我(wo)们干部关键时(shi)候(hou)就要主动顶岗(gang)。”
车(che)站广播响起,由怀化开往北京西的268次旅客(ke)列车(che)正在放客(ke)进站。李(li)鉴和(he)黄心叶立(li)即上前,配合车(che)站客(ke)运人员,维护(hu)旅客(ke)有序进站乘车(che)。
一大波人潮散去后,大厅里只留(liu)下三三两两的旅客(ke),身穿警服、佩戴袖(xiu)章的李(li)鉴和(he)黄心叶仍专心关注着候(hou)车(che)室中的动向。“旅客(ke)进了车(che)站就是(shi)我(wo)们的客(ke)人,尤其是(shi)节(jie)日(ri)期间,哪怕只有一名旅客(ke),也要平安(an)将他送上回家的列车(che)。”
据(ju)了解(jie),怀化火车(che)站平日(ri)一天(tian)乘降旅客(ke)七千多人,春运期间一天(tian)最多可达(da)四万人。因为职责所在,李(li)鉴和(he)黄心叶有两年的春节(jie)都是(shi)在岗(gang)位上度过的。
谈及对春运最深刻的印象,李(li)鉴说,是(shi)不停地回答(da)旅客(ke)的各种问题,解(jie)疑(yi)释(shi)难、说明车(che)次、指路引导、接受求助……时(shi)常(chang)说得嘴干舌燥,连(lian)喝口水的时(shi)间都顾不上。由于过多的交流,引起嗓子沙哑疼痛,他只能靠服用“金嗓子”喉片缓解(jie)。“一天(tian)大概要接受二千多人次的询问。”
李(li)鉴还(hai)说,由于安(an)保工作(zuo)压力大,一个春运下来,他都会瘦掉(diao)好几斤肉。
黄心叶已(yi)经是(shi)两个孩子的妈妈,回家还(hai)要料理孩子和(he)家务,但即使平日(ri)工作(zuo)忙碌,她也乐(le)在其中。
谈到春运,她深有体会,“客(ke)流激增,旅客(ke)行李(li)多,匆忙间遗失行李(li)物品的情况时(shi)有发生。”今(jin)年春运,黄心叶就三次捡到旅客(ke)遗忘(wang)的行李(li),她手持喇叭呼喊,硬(ying)是(shi)追到站台和(he)列车(che)上将失主找到,并将失物归还(hai)对方。“旅客(ke)出门在外不容易,行李(li)丢失多心急啊,找到了失主为他们解(jie)忧,我(wo)们心里也踏(ta)实了!”
据(ju)统计,自去年以来,怀化火车(che)站共捡到旅客(ke)遗失的行李(li)物品200多件,价值人民币60多万元,都及时(shi)找到失主并如数归还(hai)。
把平凡(fan)的事做好,就是(shi)不平凡(fan)。记者了解(jie)到,李(li)鉴先后4次受到广州铁路公安(an)局怀化公安(an)处嘉奖(jiang),曾被广州铁路公安(an)局评(ping)为春运“安(an)保之星”。黄心叶被怀化火车(che)站派出所评(ping)为“三八(ba)红旗手”,两次被评(ping)为怀化公安(an)处的“优秀公务员”。
走出怀化火车(che)站,城区周边隐约传来阵阵鞭炮声,这是(shi)除夕迎春礼炮的鸣响,此时(shi),千家万户已(yi)团圆。两名车(che)站执勤民警仍在岗(gang)位上,在万家灯火中,守护(hu)旅客(ke)的平安(an)。