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本期答(da)疑老师：
广州(zhou)市真光(guang)中学专职心理老师 蒋蔼瑜
家(jia)长(chang)提问：女儿刚上高一，周末(mo)我和(he)平时一样催她别看手(shou)机了，多看看书，其实就是习惯性地随口说(shuo)，没想到女儿忽然和(he)我生气(qi)了。我这还不是为她好(hao)？她本来自制力就差，再不努力考不上好(hao)大学怎(zen)么办？没想到她还犟嘴，说(shuo)：“鸡(ji)娃不如鸡(ji)自己，你有管我的心思还不如自己好(hao)好(hao)工作升(sheng)职加薪……”我真是要被她气(qi)死了，她怎(zen)么会这么想？肯(ken)定是交(jiao)了坏朋友，于是我就想查她手(shou)机。她大叫大嚷，宁可摔(shuai)了手(shou)机也不给我看。我气(qi)得不给她做饭，她竟然就直接回学校了！一个星期都不接我电(dian)话。我该怎(zen)么办？我要和(he)班主(zhu)任沟(gou)通吗，让(rang)班主(zhu)任来管吗？但我又怕老师知道她脾(pi)气(qi)坏，对她有看法(fa)。我到底该怎(zen)么办？
蒋蔼瑜：无论是家(jia)长(chang)还是孩子，最初(chu)的诉求都是合(he)理而正常的，只是沟(gou)通方式需要调整。可以看出，妈妈担心孩子沉(chen)迷手(shou)机，耽误学习，希(xi)望孩子懂(dong)得自制，所以及(ji)时提醒教(jiao)育；孩子刚上高一，面临九大学科，适应难度大，一周下来很是疲惫，周末(mo)回到家(jia)，希(xi)望放松一下。
正因为妈妈习惯性地随口说(shuo)，孩子就会觉得家(jia)长(chang)不理解和(he)不体谅自己，所以，憋了一周的压力和(he)委屈就有机会、有途径释放了。一旦孩子反驳，家(jia)长(chang)也会感到委屈和(he)气(qi)愤，容易引起“矛盾”升(sheng)级(ji)，就如上面的情况一样。
其实，这些情况很常见，要解决也很简单。建(jian)议家(jia)长(chang)使用非暴力沟(gou)通的方法(fa)与孩子进行沟(gou)通。这个方法(fa)是由(you)著名非暴力沟(gou)通专家(jia)马歇尔·卢森堡博士提出，其核(he)心是通过四个步骤来进行沟(gou)通，即说(shuo)出事(shi)实、表达感受、说(shuo)出原因、明确要求，以实现真正的互相理解和(he)接纳。
首先(xian)，“说(shuo)出事(shi)实”：将自己所经历的事(shi)情客观地描述出来，但不能加上自己的主(zhu)观臆断，更不能把观察和(he)评判混为一谈。当了解到孩子在玩手(shou)机，如果妈妈习惯性地说(shuo)出“别看手(shou)机了，多看看书”，孩子也会习惯性地反驳。所以，这些类似的话是观点不是事(shi)实。什么是事(shi)实呢？如果妈妈说(shuo)：“女儿，妈妈看到你从5点钟开始看手(shou)机看到现在6点钟了。”这就是客观描述，不加入评判，也不进行主(zhu)观臆断，在减少孩子不适的同时，还能够引导孩子自我觉察与反思。
其次，“表达感受”：体会和(he)表达彼此的感受，但不是宣泄情绪，更不能用评价来代替(ti)感受。如果妈妈说(shuo)：“我要查你的手(shou)机”或者“不给你做饭”，孩子很有可能会拒绝(jue)沟(gou)通或者上升(sheng)到冷暴力，因为这不是表达感受，而是要挟。但是，如果妈妈说(shuo)：“上周末(mo)你也是看手(shou)机看到很晚，我很担心你的学习。”那么孩子可能会说(shuo)：“我很累，只想放松一下。”这时，无论是妈妈还是孩子，都表达出自己的真实感受，沟(gou)通可以正常进行。
第三，“说(shuo)出原因”：当个体出现负面情绪时，一定是因为他有着某种需求没有得到满足，所以我们要表达背后的诉求，才能真正解决问题。如果妈妈说(shuo)：“我不反对你放松休息，但是除了手(shou)机，也可以通过其他的替(ti)代方式放松的。”孩子可能会说(shuo)：“我也想学习，但有时就是控制不了。”妈妈可以告诉孩子，从心理学的角度来看，人会因为压力变得焦虑，而人的本能会觉得，处理这样的焦虑情绪需要放松。所以，大脑(nao)很容易被一些轻松、愉快的东西诱惑，“就休息一会儿”“就看10分钟”，结果是，时间变得越(yue)来越(yue)少了，焦虑变得越(yue)来越(yue)多了，需要放松的借口也越(yue)来越(yue)充分了，因此人就陷入了死循环。所以，真正难的可能也不是事(shi)情本身，而是你对事(shi)情的恐惧或者嫌弃。
最后，“明确要求”：当了解诉求后，就可以明确告诉对方怎(zen)么做。如果想得到孩子的积极回应，要求越(yue)清晰越(yue)好(hao)。比如，妈妈可以说(shuo)：“我希(xi)望你能够合(he)理安排好(hao)休息时间，看手(shou)机要有度，你认(ren)为多长(chang)时间合(he)适？”“当你既想学习，又控制不住玩手(shou)机的时候，可以告诉自己，开始很难，开始了就不难了”。
在一项研究中，一个家(jia)庭在接受非暴力沟(gou)通培(pei)训后，成员之间的冲突(tu)大大减少，家(jia)庭氛围会变得更加和(he)谐、尊(zun)重和(he)理解。日(ri)常生活中，家(jia)长(chang)和(he)孩子都有各(ge)式各(ge)样的诉求，这些诉求其实大部分都是合(he)理的，只是需要我们多使用合(he)理的沟(gou)通方式，自然能解决很多问题。