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猫和老鼠退款客服电话
2025-02-25 01:29:18
猫和老鼠退款客服电话

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“和家(jia)人的矛盾解(jie)决了没有?”云南省玉溪市峨山(shan)彝(yi)族自治(zhi)县双江街(jie)道练江社区网格员黄(huang)萍给居民刘强打去电话(hua)。听到矛盾已化(hua)解(jie),黄(huang)萍这(zhe)才放下心来。

前段时间(jian),常年在外务工(gong)的刘强因琐事与家(jia)人起(qi)了矛盾。看到贴在社区楼栋门口的“网格化(hua)服(fu)务管理组织架构图”,刘强试着拨通了黄(huang)萍的电话(hua)。正在值班的黄(huang)萍马上赶来,一番耐心劝说,刘强和家(jia)人渐渐缓(huan)和情绪。

“有烦心事,就找网格员。”在练江社区,这(zhe)已成为不少居民的共识。“可在以前,由于网格划分不合(he)理,经常是(shi)居民没啥归(gui)属感,社区没啥存在感。”练江社区党总支书记李(li)旭说,“老旧小区改造后,练江社区下辖58个居民小区。社区一共9名工(gong)作人员,要服(fu)务4000多户、1万多人,确实忙不过来。”

为了解(jie)决人少、格多、责任不清、标准(zhun)不明的问题,玉溪持(chi)续规范网格化(hua)治(zhi)理体系,围绕“一张网格、一套体系、一支队伍、一份清单(dan)、一体运行”开展全科网格规范化(hua)、标准(zhun)化(hua)建设。“我(wo)们推行‘多网合(he)一’,将各部门在基层设置的网格整(zheng)合(he),依托社区(村(cun))的基本网格单(dan)元统(tong)筹(chou)为一张网。”玉溪市委组织部副部长罗律介绍。练江社区优化(hua)调(diao)整(zheng)网格覆(fu)盖区域(yu),将58个小区划分为10个网格,每个网格大约覆(fu)盖400户居民。目前,练江社区共有网格长10人,网格员28人。

网格更精细了,网格员队伍也走向专职化(hua)。刚成为一名专职网格员时,周泉勇的工(gong)作并没有想象中顺利。“走访(fang)调(diao)查,经常是(shi)半天敲不开一扇门。”周泉勇说,“主(zhu)要还是(shi)居民不信任。”平(ping)日里,周泉勇主(zhu)动上门问需(xu)求(qiu)、解(jie)难题,及时处理、上报矛盾纠纷和安全隐患等问题,与居民从陌生到熟悉,从熟悉到贴心。

78岁的张万明是(shi)附近企业(ye)的退休工(gong)人,平(ping)时基本独居。虽然也学着用起(qi)了智(zhi)能手机,但一次(ci)养老保险待遇资格认证让他犯了难,“忘记了账户密码(ma),怎么办?”正在焦急时,他遇到上门走访(fang)的网格员。“大爷别急,咱们按照提(ti)示一步步来。”在网格员帮(bang)助下,张万明完成了身(shen)份信息录入(ru)和刷脸认证,最终成功领到自己的养老金。“要是(shi)以前,搞不明白只能跑县里的人社局。”张万明说,“现在社区干部和网格员主(zhu)动问需(xu)解(jie)难,大家(jia)心里都感觉暖(nuan)暖(nuan)的。”

对社区居民而言,安全感还来源于紧急事件的快速处置。社区的小亭(ting)子是(shi)白天老人们聚集起(qi)来晒太阳的地方。一天临近中午时,一位老人突然心悸晕倒。巡查到这(zhe)里的周泉勇迅速拨打120并采(cai)取初(chu)步急救措施,为老人得到救治(zhi)争取了宝贵时间(jian)。

不只练江社区,云南所有乡镇(街(jie)道)和村(cun)(社区)正持(chi)续推进全科网格建设。截至目前,云南共划分25.32万个网格并精准(zhun)赋码(ma),配备专兼(jian)职网格员52万人。“基层治(zhi)理工(gong)作常抓不懈,还要优化(hua)系统(tong)、迭代(dai)升(sheng)级,才能实现为基层减负赋能,取得更好的治(zhi)理效果。”云南省委组织部有关负责同(tong)志说。

《 人民日报 》( 2025年02月24日 08 版)

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