一问：消费体验如(ru)何刷新？

打破业态界限，推动(dong)跨界融合，创造全新的消费场景和模式

“真没想到，逛(guang)街(jie)还能看到一场精彩的展演。”2月6日，上海市(shi)普(pu)陀区环球港(gang)举办(ban)的三星堆沉浸式光影艺术展，吸引(yin)了众多市(shi)民和游客。人们近距离了解三星堆文化的珍贵艺术品，戴上VR（虚拟(ni)现实）眼镜，感(gan)受古蜀文明。

文旅商体展联动(dong)提升了商场的人气。“以前逛(guang)街(jie)主要(yao)是购物，哪(na)里能买到东西就去(qu)哪(na)里；现在(zai)更多是休闲，哪(na)里好玩才去(qu)哪(na)里。”消费者(zhe)李(li)佳说。数据(ju)显示，春节假(jia)期（1月28日—2月4日），环球港(gang)营业额同比增长(chang)超15%。

“业态融合发展形成(cheng)的新供给，是当前新型消费的一个重要(yao)方面。”商务部研究院电子商务研究所副研究员洪勇说。基于新技术、新业态形成(cheng)的消费行为和消费方式，被(bei)统称为新型消费。随着市(shi)场的不断(duan)发展和需求的个性化、多样化，跨界融合打破了传统业态之间的界限，通过不同产业、不同领域(yu)的相互(hu)融合，创造出全新的消费场景和模式，为消费者(zhe)带来更加丰富、便捷和个性化的体验。

文化正成(cheng)为人们消费决(jue)策(ce)中的重要(yao)因素(su)，文化、旅游与(yu)商业的融合，是业态融合类新型消费的典型代表。

在(zai)陕西西安长(chang)安十二时辰主题(ti)街(jie)区，一系列新场景、新演艺，用传统文化与(yu)科技交融的沉浸式体验为游客们带来别出心裁的感(gan)受。一张纸(zhi)幕，在(zai)高亢嘹亮的华阴老腔声中，演绎《卖年货》的欢乐故事；葫芦烙画、扎染等非(fei)遗代表性项目体验让游客在(zai)欢乐祥和的新春氛围中感(gan)受传统文化的魅(mei)力。

从休闲到旅游再到购物，人们对于传统文化的关注和需求不断(duan)高涨。戏曲、曲艺等传统节目热了起来，打卡博物馆成(cheng)为很多游客的热门选择。得(de)物APP数据(ju)显示，消费者(zhe)尤其是年轻消费者(zhe)更加喜欢购买融合传统文化元素(su)的商品，释放了对传统文化的热爱和对“中国式审美”的自信(xin)；“新中式穿搭图鉴”“蛇(she)年新品抢先发售”等成(cheng)为消费者(zhe)讨(tao)论的热门话题(ti)。

线上线下业态的融合，已经融入消费者(zhe)日常生(sheng)活场景。在(zai)河南信(xin)阳市(shi)平桥区明港(gang)镇新集村“忆姥(lao)家”农产品坊内，全自动(dong)包装机正在(zai)对冷却后(hou)的柴火炒(chao)花(hua)生(sheng)进行称重、包装，主播正通过直播向(xiang)消费者(zhe)推荐平桥农特产品。“我们入驻电商平台(tai)后(hou)，直播间日销量很快从500单攀升到近万单。”“忆姥(lao)家”农产品坊负责人李(li)玉龙(long)说，通过手机直播，小乡村融入了大产业、对接上大市(shi)场。平桥区各乡镇建成(cheng)28处乡镇助(zhu)农直播站、63处村级直播间，平均(jun)每月直播2000余(yu)场。

多产业融合的新型消费模式也在(zai)不断(duan)涌(yong)现。比如(ru)，住宿、餐饮、健康、休闲娱乐等多产业的深(shen)度融合，让消费体验更加丰富。“客人不单单是住宿，而是更加关注居住过程中的丰富体验。”云南大理五柳归园民宿负责人说。春节期间，五柳归园民宿增加了彝族(zu)和白族(zu)的非(fei)遗主题(ti)新年活动(dong)，场场爆满。广(guang)州古荔园民宿为客人提供剪纸(zhi)福字、广(guang)府传统小吃银针粉制作、非(fei)遗满洲(zhou)窗特色杯垫制作等体验，受到客人好评。途家数据(ju)显示，特色民俗和非(fei)遗体验成(cheng)为消费预订关注的重点，春节期间“民俗”“非(fei)遗”等关键词搜(sou)索量同比增长(chang)4.2倍。

二问：传统消费如(ru)何焕新？

注重个性化、时尚化、互(hu)动(dong)化、便捷化，增强青年人群体消费黏性

“这款新能源车价格实惠，车内空间大，智能又时尚，便于一家人绿色出行，我很喜欢。”一番体验下，浙江省丽水市(shi)缙云县新建镇古溪村村民王建预订了一台(tai)蓝电E5 PLUS汽车。

近日，浙江丽水鸿顺蓝电汽车用户中心工作人员走(zou)进古溪村，为社区居民详细讲解新能源车型工作原理、环保优(you)势，让居民体验了新能源汽车在(zai)智能网联等方面的优(you)势和便捷性，并为感(gan)兴趣的居民提供试乘试驾服务体验。蓝电汽车有关负责人说，将继续积极(ji)响应新能源汽车下乡，向(xiang)广(guang)大用户提供更优(you)质周到的服务，提升居民绿色安全出行水平。

“随着消费市(shi)场发展，人们的消费观念(nian)和价值取向(xiang)正在(zai)发生(sheng)深(shen)刻变化。”洪勇说，当前消费者(zhe)不再仅仅满足于产品和服务的基本(ben)功能，而是更加注重消费过程中的体验、情感(gan)满足以及(ji)对社会和环境的影响等方面。在(zai)需求带动(dong)下，传统消费领域(yu)迎来新的发展机遇。

新一代青年群体正成(cheng)为新型消费的主要(yao)力量，青年群体的消费偏好和结构对消费市(shi)场的影响持(chi)续加大。他们更加注重个性化、时尚化、互(hu)动(dong)化、便捷化的消费新体验。在(zai)江苏淮安市(shi)清(qing)江浦区华信(xin)MALL购物中心的一家潮玩店(dian)，哪(na)吒系列盲盒上架一天半就销售一空。华信(xin)MALL商业负责人徐宏伟说，当代青年的消费理念(nian)和消费需求已经从满足功能性需要(yao)向(xiang)满足情绪性需要(yao)转变。为此，商场发力首店(dian)经济，引(yin)入了大量餐饮、服装、潮玩等，打造了二次元街(jie)区，增强了青年人的消费黏性。

健康消费更受关注，健康消费市(shi)场呈现出蓬勃发展的态势。从健康管理、养(yang)生(sheng)保健到康复疗养(yang)、休闲旅居等，健康消费的领域(yu)不断(duan)拓展。比如(ru)，一些企业推出的智能健康监测设备，如(ru)智能手环、智能体脂秤等，成(cheng)为市(shi)场上的热门产品，消费者(zhe)通过这些设备实时监测自己的健康状况，为健康生(sheng)活提供支持(chi)。

“我们推出的桂圆枸杞红枣茶(cha)和人参五宝(bao)茶(cha)很受欢迎，网上下单量很大。”拼多多某(mou)花(hua)草茶(cha)品牌店(dian)铺负责人井雪杰说。1993年出生(sheng)的井雪杰敏锐(rui)捕捉到消费者(zhe)对健康茶(cha)饮的需求，在(zai)电商平台(tai)上主推花(hua)茶(cha)系列产品。开店(dian)第一年，井雪杰有了自己的第一座工厂，随后(hou)又陆续开出了第二、第三座工厂，如(ru)今在(zai)拼多多的年销售额突破5000万元。

过去(qu)5年，亳州的花(hua)草茶(cha)企业、商家从数百家增至5000家，从业人数更是增长(chang)了30多倍达到8万人，花(hua)草茶(cha)的产业规模也攀升至100亿，从初级农产品的组合加工，迈向(xiang)了以技术驱动(dong)为主的产业发展新阶段。

三问：供给体系如(ru)何创新？

用好科技关键驱动(dong)力，推动(dong)消费场景、消费方式和消费体验全面升级

“用手机就可(ke)以开关灯，再也不用担(dan)心出门忘关灯了。”近日，北京市(shi)海淀区消费者(zhe)蔡丽为新房购买了全套智能灯具。通过手机应用程序连接网络，添加对应的灯具后(hou)，不仅可(ke)以远程开关灯，还能根(gen)据(ju)生(sheng)活中不同的场景，调节灯光的色温。

不仅是灯具，蔡丽家里的智能家电可(ke)真不少。门锁、洗衣(yi)机、电视(shi)、空调、扫地机器人、窗帘，都实现了手机远程控制。“智能家电给生(sheng)活带来实实在(zai)在(zai)的方便。”蔡丽说。

随着90后(hou)、00后(hou)成(cheng)为消费主力，各类智能化家电和家居产品市(shi)场蓬勃发展。商务部数据(ju)显示，节日期间，绿色智能家电、手机、平板(ban)等商品热销。重点监测零售企业家电、通信(xin)器材销售额同比增长(chang)10%以上。

去(qu)年以来开展的消费品以旧换新，有力带动(dong)了相关产品的创新和销售。商务部市(shi)场运行和消费促进司负责人介(jie)绍，家电以旧换新中，一级能效产品销售额占比超过90%，带动(dong)高能效等级和智能家电零售额连续4个月超两位数增长(chang)；家装厨卫以旧换新中，智能坐便器、扫地机器人、智能门锁等智能家居产品换新近1000万件。总体看，高技术、高能效产品备受青睐，带动(dong)相关产业高端化、智能化、绿色化转型。

技术创新是新型消费发展的关键驱动(dong)力，新技术的不断(duan)涌(yong)现和应用，为新型消费带来了更多可(ke)能性，推动(dong)消费场景、消费方式和消费体验的全面升级。

浙江嘉兴乌镇景区引(yin)入人形机器人，游客纷纷与(yu)机器人“握手”、合影留念(nian)，感(gan)受科技年味。数字技术不仅让传统文化焕发出新的活力，也为消费者(zhe)提供了更加丰富和有趣的文化消费体验。

据(ju)大众点评数据(ju)，元宵节相关展览、节庆演出活动(dong)较2024年增长(chang)超75%。结合全息投(tou)影、3D裸眼、声光电现代科技手段的户外(wai)沉浸式灯会展、非(fei)遗文化活动(dong)等内容成(cheng)为今年亮点，相关笔记攻略数同比增长(chang)1104%，笔记浏览量增长(chang)309%。

在(zai)大众点评笔记攻略里，济南趵突泉边会眨眼的“夏雨荷”吸引(yin)市(shi)民关注；北京温榆(yu)河公园千灯夜展览，采用全息投(tou)影技术，打造裸眼3D体验，从神话仙境到未来宇宙，让游客可(ke)通过触摸(mo)、声音等方式和灯光互(hu)动(dong)；北京同庆街(jie)以“数字街(jie)区+民俗文化”为特色，通过科技手段重塑传统庙(miao)会场景，用LED互(hu)动(dong)屏“祈福墙”“AI定制年礼”等互(hu)动(dong)型消费赋能传统年俗，打造古今交融“数字年味街(jie)”。

我国消费市(shi)场韧性强、潜力大、活力足，回(hui)升向(xiang)好的基本(ben)趋势没有改变。商务部将加快出台(tai)推进首发经济的政策(ce)文件，发展冰雪经济、银发经济，促进数字消费、绿色消费、健康消费，进一步释放消费潜力。（记者(zhe) 王 珂 齐志明）

《人民日报(bao)》（2025年02月19日19版）

责编：秦雅楠(nan)、王瑞景