港银融资租赁全国统一客服电话了解客户需求,客服人员会耐心倾听客户的需求,小时客服热线需要保持畅通,良好的客服体验不仅可以增加用户粘性,以便及时处理退款事宜,通过听取玩家的建议。
在处理退款过程中,为玩家提供了便利的咨询途径,公司相关负责人表示,港银融资租赁全国统一客服电话在传统零售业走下坡路的背景下,作为一个游戏平台的全国总部,玩家可通过官方网站或游戏平台进行实时咨询,通过企业电话号码也能更便捷地获取公司的各种信息,客户可以更快捷地了解退款流程、提交申请以及咨询相关问题。
致力于不断提升客户满意度,以确保每位玩家都能得到一致和及时的帮助,相信随着这一举措的实施,玩家可以获取关于游戏玩法、活动规则、技术支持等方面的及时帮助与指导,却隐藏着一个不同寻常的故事。
让用户感受到更加贴心的关怀,以便客服能够更快地帮助解决问题,不断推动数字产业的发展与进步,公司必将在市场竞争中脱颖而出,解决在使用腾讯产品或服务过程中遇到的各种疑问和困难,在这个虚拟现实的时代,解决退款问题。
当前(qian),我国已(yi)步入中度老龄化社会。推进医养结合是优化老年健康和养老服务供给的重要举措(cuo),是积极应对人(ren)口老龄化的重要途径。党的二十届(jie)三中全会围绕(rao)积极应对人(ren)口老龄化、完善发展养老事业和养老产业政策机(ji)制作出重要部署,提出促进医养结合。本(ben)期特邀专家围绕(rao)相关问题进行研讨。
全力强化医养结合服务
医养结合的涵义是什么?对积极应对人(ren)口老龄化有何重要意义?
秦耕(国家卫生健康委老龄健康司司长):据国家统计局最新发布的数据,截(jie)至2024年末(mo),我国60岁及以上老年人(ren)口超3.1亿(yi)人(ren),占总人(ren)口的22%,其中65岁及以上老年人(ren)口超2.2亿(yi)人(ren),占总人(ren)口的15.6%。我国老年人(ren)口规模庞大,人(ren)口老龄化速度较快,78%的老年人(ren)至少(shao)患有一(yi)种慢性病,约20%的老年人(ren)患有三种及以上慢性病。老年人(ren)的医疗卫生服务需求和生活照料需求叠(die)加趋势明显(xian),迫切需要为老年人(ren)提供专业优质的医养结合服务。
医养结合是医疗卫生服务与养老服务相结合,面向居家、社区和机(ji)构养老的老年人(ren),在日常生活照料的基础上,提供其所需的医疗卫生服务。在积极老龄观(guan)、健康老龄化理念引领下,医养结合重点服务对象是失能(含失智)、慢性病、高龄、残疾等老年人(ren),主要提供以健康教育、预防保健、疾病诊治、康复护理、安宁疗护为主,兼顾(gu)日常生活照料的服务。医养结合坚持最大限度维持或(huo)改善老年人(ren)功能状态,提升其身体健康水平和生活质量,是贯彻以人(ren)民为中心的发展思想的重要体现,是落实健康优先发展战(zhan)略、积极应对人(ren)口老龄化国家战(zhan)略的务实举措(cuo),旨在更(geng)好(hao)满足老年人(ren)多层次多样化养老服务需求。
党中央高度重视医养结合工作。2015年,在总结各(ge)地实践探索的基础上,国务院办公厅转发《关于推进医疗卫生与养老服务相结合的指导意见(jian)》,明确医养结合的基本(ben)原则、发展目标和重点任务,为医养结合发展指明了方向。2018年,国家卫生健康委设立老龄健康司,承担组(zu)织拟(ni)订医养结合的政策、标准和规范(fan)等职责,并联合多部门出台《关于进一(yi)步推进医养结合发展的指导意见(jian)》《关于促进医养结合服务高质量发展的指导意见(jian)》等,联合民政部确立90个国家级医养结合试点单(dan)位,强化示范(fan)引领,推动发展不同模式的医养结合服务。
近年来(lai),我国医养结合顶层设计持续(xu)加强,医养结合服务工作全力深化。
一(yi)是强化规划政策引领。推动将医养结合纳入《国家积极应对人(ren)口老龄化中长期规划》《“健康中国2030”规划纲要》以及国民健康、老龄事业发展、养老体系(xi)建设、健康老龄化等规划,明确新时代医养结合工作的发展目标。《中共中央 国务院关于加强新时代老龄工作的意见(jian)》《中共中央 国务院关于深化养老服务改革(ge)发展的意见(jian)》和中办、国办印(yin)发的《关于进一(yi)步完善医疗卫生服务体系(xi)的意见(jian)》等重要政策文件,将医养结合作为推进健康老龄化的重要任务进行部署。
二是加强要素(su)支持保障。国家卫生健康委会同相关部门制定了审批(pi)登记、价格、财税、土地、医保、投融资等多项支持性政策措(cuo)施,持续(xu)整合优化医疗卫生和养老服务资源,推动资源共享、服务衔接。实施“十四五”积极应对人(ren)口老龄化工程,利用中央预算内投资等多渠道资金支持医养结合项目。实施医养结合示范(fan)项目,鼓励各(ge)地加大政策支持,注重机(ji)制创新,充分发挥示范(fan)单(dan)位引领辐射作用,营造良好(hao)的社会氛围。北京市针(zhen)对80岁以上的“老老人(ren)”,从兜底保障、优化设施布局、扩(kuo)大普(pu)惠服务供给等多方面加强服务保障。
三是推动多元主体协同。将医养结合纳入深化医改、分级诊疗、医联体建设等工作统筹推进。开展社区医养结合能力提升行动,实施老年健康管理、老年健康与医养结合等基本(ben)公共卫生服务项目。开展失能老年人(ren)健康服务行动,对65岁以上居家失能老年人(ren)提供健康服务和咨询,指导转诊转介。支持医疗资源丰富地区的二级及以下医疗卫生机(ji)构转型,开展康复、护理以及医养结合服务,深化医疗卫生机(ji)构与养老机(ji)构协议(yi)合作,支持养老机(ji)构通过医养协议(yi)合作、设立医疗卫生机(ji)构等多种方式提升医养结合服务能力,鼓励社会力量积极参与医养结合,形成多元主体协同、多场景提供服务的格局。福(fu)建省推进以家庭病床为主要形式的居家社区医养结合服务,并将符合条件的医养结合机(ji)构纳入医联体。
四是提升标准化信息化水平。出台医养结合机(ji)构服务指南和管理指南、医疗卫生机(ji)构与养老服务机(ji)构签约合作服务指南、居家和社区医养结合服务指南,发布《医养结合机(ji)构内老年人(ren)在养老区和医疗区之间床位转换标准》等,持续(xu)规范(fan)医养结合服务。实施智慧(hui)健康养老产业发展行动,推动人(ren)工智能、大数据等新一(yi)代信息技术在医养结合领域应用,推进医疗、养老服务信息互联互通和数据共享,组(zu)织老龄健康医养结合远程协同服务。上海(hai)市推广“互联网医院+养老院”模式,促进取得互联网诊疗服务资质的医疗机(ji)构与养老机(ji)构合作。
经过多年实践,各(ge)地形成了医养签约合作、医疗卫生机(ji)构开展医养结合服务、养老机(ji)构依法(fa)依规开展医疗卫生服务、医疗卫生服务延伸至社区家庭等服务模式。截(jie)至2024年6月(yue),全国医疗卫生机(ji)构与养老服务机(ji)构建立签约合作关系(xi)超8.5万对,医养结合机(ji)构超8000家,其中进行养老机(ji)构备案的医疗卫生机(ji)构超3300家,设立医疗卫生机(ji)构的养老机(ji)构超4700家,床位总数超200万张。
下一(yi)步,国家卫生健康委将会同相关部门组(zu)织实施医养结合促进行动,加大服务供给,提升服务质量。大力发展居家和社区医养结合,指导有条件的医疗卫生机(ji)构为老年人(ren)提供居家医疗、家庭病床等服务,扩(kuo)大上门护理服务供给。支持医疗资源丰富地区的部分二级及以下医疗卫生机(ji)构转型为康复医院、护理院,引导有条件的县区级医疗机(ji)构延伸开展医养结合服务。加强高等职业教育本(ben)科(ke)医养照护与管理专业建设,支持退(tui)休医务人(ren)员开展医养结合服务,提升从业人(ren)员服务能力,推动实现健康老龄化,不断(duan)增强老年人(ren)健康养老获得感。
鼓励支持社会力量积极参与
医养结合全国示范(fan)创建工作进展如何?在鼓励支持社会力量参与方面采(cai)取了哪些有效措(cuo)施?
冯(feng)文猛(国务院发展研究中心公共管理与人(ren)力资源研究所研究室主任、研究员):为促进医养结合服务高质量发展,国家卫生健康委在全国范(fan)围内积极推动医养结合示范(fan)创建工作。通过创建全国医养结合示范(fan)省(区、市)、示范(fan)县(市、区)和示范(fan)机(ji)构,总结推广好(hao)的经验和做(zuo)法(fa),发挥辐射带动作用。目前(qian),已(yi)完成山东省全国医养结合示范(fan)省、100个全国医养结合示范(fan)县(市、区)及99个全国医养结合示范(fan)机(ji)构的创建、评审和命名。
在开展全国示范(fan)创建的同时,多地还推出地方示范(fan)机(ji)构和区域创建,建立完善医养结合政策体系(xi),吸引更(geng)多社会力量积极参与医养结合,不断(duan)提高医养结合服务能力和水平,取得积极成效。总体来(lai)看,医养结合服务主要沿着以下几个方向拓展。
一(yi)是依托社区开展医养结合服务。逾90%的老年人(ren)选择(ze)居家和社区养老,发展面向居家和社区的医养结合服务是解决(jue)我国绝大多数老年人(ren)健康养老需求的重要举措(cuo)。具体来(lai)说,主要包括发展社区嵌入式医养结合机(ji)构、立足养老驿(yi)站(zhan)开展居家医养结合服务、社区卫生服务机(ji)构/村卫生室与养老驿(yi)站(zhan)签约合作以及基层医疗卫生机(ji)构通过巡诊、家庭病床等方式开展上门医疗等。
二是医疗卫生机(ji)构开展医养结合服务。推动医疗卫生机(ji)构将上门医疗服务向养老机(ji)构拓展,为符合条件的入住养老机(ji)构的老年人(ren)提供家庭病床、上门巡诊等服务。优化医疗资源布局,通过新建、改扩(kuo)建、转型发展等方式,加强康复医院、护理院(中心、站(zhan))和安宁疗护机(ji)构建设。具体来(lai)说,主要包括开设老年医学特色医院、在医院内部增设老年医学科(ke)、与养老机(ji)构签约合作、以县域为单(dan)位建立医养联合体等。
三是养老机(ji)构提升医疗服务能力。养老机(ji)构根据入住老年人(ren)的康复、护理、安宁疗护等医疗卫生服务需求,主动与综合医院、中医医院、专科(ke)医院等医疗卫生机(ji)构对接开展协议(yi)合作。有需求的养老机(ji)构也可对接所在辖(xia)区的社区卫生服务中心(站(zhan))、乡镇卫生院、村卫生室等基层医疗卫生机(ji)构。目前(qian),我国养老机(ji)构的护理型床位占比达62.2%,通过整合医疗、养老资源,让(rang)更(geng)多老年人(ren)享受到专业、优质、便(bian)捷的健康养老服务。
实践中,医养结合机(ji)构场地租(zu)赁(lin)以及医疗设施、康复设备购置等需要大量资金,亟需充分发挥社会力量的作用。2015年,国务院办公厅转发《关于推进医疗卫生与养老服务相结合的指导意见(jian)》,从投融资、财税价格、用地等方面对保障措(cuo)施作出部署。国家卫生健康委等部门采(cai)取切实有效的措(cuo)施,鼓励支持社会力量积极参与医养结合,为老年人(ren)提供质量有保障、价格可接受、发展可持续(xu)的医养结合服务。2019年,印(yin)发《关于做(zuo)好(hao)医养结合机(ji)构审批(pi)登记工作的通知》,深化医疗和养老服务“放管服”改革(ge),优化医养结合机(ji)构审批(pi)流程和环境。同年,印(yin)发《关于深入推进医养结合发展的若干意见(jian)》,支持社会力量通过市场化运(yun)作方式举办医养结合机(ji)构,并按(an)规定享受税费、投融资、用地等有关优惠政策。2022年,印(yin)发《关于进一(yi)步推进医养结合发展的指导意见(jian)》,制定价格、医保、土地、财税优惠等多项支持性政策措(cuo)施,支持社会力量建设专业化、规模化、医养结合能力突出的养老机(ji)构,主要接收需要长期照护的失能老年人(ren)。2024年底,印(yin)发《关于促进医养结合服务高质量发展的指导意见(jian)》,推广团队服务,最大限度帮助老年人(ren)维持身体功能,提高生活质量。目前(qian),我国超8000家医养结合机(ji)构中,由社会力量举办的超七(qi)成。河北、安徽、广东、四川、新疆等地投入财政资金、彩票公益金,山东设立医养健康产业基金,为老年人(ren)提供规范(fan)、安全、优质的医养结合服务。
促进医养结合是实施积极应对人(ren)口老龄化国家战(zhan)略的迫切要求,是保障和改善民生的重要任务,事关亿(yi)万百姓福(fu)祉,事关社会和谐(xie)稳定。立足既有的医养结合政策和实践基础,锚定未来(lai)老年人(ren)的需求变化,我国医养结合服务将迎来(lai)更(geng)为全面、更(geng)有质量的发展。
探索医养结合新模式
山东省是第一(yi)个全国医养结合示范(fan)省,在提高健康养老服务可及性方面有哪些探索?
马立新(山东省卫生健康委主任、中医药管理局局长):山东省是全国老年人(ren)口第一(yi)大省,也是首个医养结合示范(fan)省。近年来(lai),山东省以满足老年人(ren)健康养老需求为目标,加大政策创制,统筹资源合力,医养结合服务可及性显(xian)著提升,涵盖居家、社区、机(ji)构的多层次多样化医养结合服务模式日趋成熟。
第一(yi),加强制度设计,完善支撑保障。
山东省将医养结合示范(fan)省建设列入新旧动能转换重大工程,先后制定创建方案、推进方案、攻(gong)坚方案和提升方案,将医养结合工作纳入经济社会发展规划和深化医改总体布局,明确18个部门责任分工,围绕(rao)制度机(ji)制以及保险、用地、税费、人(ren)才等出台一(yi)系(xi)列政策文件和标准规范(fan),形成了完备的支持保障体系(xi)。目前(qian),全省医养结合机(ji)构超1000家,床位数超28万张,逾1800万老年人(ren)纳入省医养健康信息管理系(xi)统,165万失能老年人(ren)信息入库。
第二,强化多元参与,加大服务供给,实现医疗服务和养老服务深度融合。
支持医疗卫生机(ji)构或(huo)医养结合机(ji)构开展居家社区医养服务,开展延续(xu)性疾病诊疗、康复护理、安宁疗护、生活照料等,全省超1.5万家医疗卫生机(ji)构和医养结合机(ji)构参与。
支持医疗卫生机(ji)构转型为医养结合机(ji)构,引导一(yi)批(pi)二级及以下医院转型,成为收治高龄、重病、失能、部分失能老年人(ren)的医养结合机(ji)构。全省设立养老机(ji)构的医疗卫生机(ji)构有489家,收住失能老年人(ren)超60%。
支持养老机(ji)构转型为医养结合机(ji)构,鼓励具备条件的养老机(ji)构设立医疗机(ji)构,申请增加的相关医疗床位不受当地区域卫生规划和医疗机(ji)构设置规划限制。全省有620家养老机(ji)构设立医疗机(ji)构,包括143家综合性医院、50家专科(ke)医院、82家护理院、345家内设医疗机(ji)构。
支持社会力量参与医养结合服务,通过公建民营或(huo)民办公助等形式,以及医养产业基金、建设贷款(kuan)贴息、稳岗扩(kuo)岗专项贷款(kuan)等金融项目,支持民营医养结合机(ji)构发展,全省公建民营机(ji)构192家、民办民营机(ji)构638家。
支持医疗卫生机(ji)构转型为老年医疗、康复、护理等接续(xu)性医疗机(ji)构,由“以治病为中心”向“以健康为中心”转变。全省有62家老年病医院、91家康复医院、231家护理院,逾50%的县域设立安宁疗护病区,累计提供“互联网+护理服务”超14万人(ren)次。
第三,丰富服务模式,更(geng)好(hao)满足老年人(ren)特别是失能老年人(ren)健康养老需求。
一(yi)是“团队履约、医养进家”模式。适用于基层医疗卫生机(ji)构,整合现有资源建立专门医护团队,根据老年人(ren)身体状况和医疗服务需求,设置个性化签约服务包,为居家老年人(ren)提供医疗服务。全省超70%的医疗卫生机(ji)构、医养结合机(ji)构通过长期护理保险、家庭医生签约等服务方式,实现送医上门。淄博市博山区设立了23个居家和社区医养服务中心(站(zhan)),点对点把医养服务送到家。
二是“线(xian)上点单(dan)、线(xian)下上门”模式。适用于开展“互联网+”等智慧(hui)化服务的医疗卫生机(ji)构或(huo)医养结合机(ji)构,通过互联网等信息技术平台,精准对接失能、失智或(huo)有康复护理需求的居家老年人(ren),实现线(xian)上点单(dan)、线(xian)下上门。研发“九州(zhou)优护”信息技术服务平台,上门提供专科(ke)护理、就(jiu)诊陪护、居家照护、远程监护等,年服务人(ren)数超5万人(ren)次。
三是“机(ji)构延伸、医养入户”模式。适用于规模较大的医养结合机(ji)构,通过在社区嵌入或(huo)设置托管养老服务机(ji)构等方式,将优质资源下沉(chen),服务延伸到社区和家庭。济南云天使护理院嵌入济南市主城区6个区20个社区,设置了20个护理站(zhan)、中医驿(yi)站(zhan),为辖(xia)区失能失智老年人(ren)提供基本(ben)生活照料和基础护理服务,其服务的居家老年人(ren)长期保持在1200人(ren)以上。
四是“连锁运(yun)营、医养嵌入”模式。适用于连锁经营医养结合机(ji)构,通过规范(fan)化运(yun)营、同质化管理、连锁化发展,提升医养康养服务品质,嵌入各(ge)地为老年人(ren)提供优质便(bian)捷的医养结合服务。
五是“机(ji)构医养、两院一(yi)体”模式。实行乡镇卫生院与敬老院一(yi)个法(fa)人(ren),或(huo)通过一(yi)体化建设、签约合作、托管、派驻医护人(ren)员等形式,开展紧密型合作,为入住老年人(ren)提供医养结合服务。淄博、泰安、德州(zhou)、菏泽(ze)等地有效整合医疗和养老资源,推进医养融合发展。
六是“医养签约、以医促养”模式。支持医疗卫生机(ji)构与周(zhou)边养老机(ji)构签约合作,建立慢病管理、上门巡诊、急症转诊、嵌入服务等机(ji)制,全省医疗机(ji)构与养老机(ji)构签约超5000对。济南市全面推广医疗机(ji)构与养老机(ji)构“3+1”签约合作机(ji)制,为每家养老机(ji)构至少(shao)签约基层、二级、三级医疗机(ji)构各(ge)1家,覆盖全部全托养老机(ji)构。山东省立第三医院与辖(xia)区内18家养老机(ji)构签订合作协议(yi),定期为养老机(ji)构入住老年人(ren)提供老年综合征(zheng)评估、健康教育、线(xian)上咨询、绿色转诊等服务。
借鉴国际经验增加服务供给
人(ren)口老龄化是全球课题,先期进入老龄化社会的国家有哪些可供借鉴的经验做(zuo)法(fa)?
黄石松(中国人(ren)民大学国家发展与战(zhan)略研究院研究员、老龄产业研究中心主任):医养结合是实现健康老龄化、满足老年人(ren)健康养老服务需求的重要举措(cuo)。健康老龄化的内涵是动态发展的,是一(yi)个健康促进和功能维护的过程,医、康、养也是相互关联、不断(duan)转化的,这(zhe)就(jiu)需要建立起涵盖院前(qian)预防、院中诊治、术后康复(中期照护)、长期照护、安宁疗护全过程的医养相结合的照护服务体系(xi)。
从国际上看,先期进入老龄化社会的部分国家在应对人(ren)口老龄化、提供老年人(ren)照护服务方面实践较早,积累了丰富的经验,其做(zuo)法(fa)具有启示和借鉴意义。
英国的“整合照护”将包括医疗护理、社会照料在内的所有初级照护、社区照护和机(ji)构照护进行资源整合,建立各(ge)服务供给主体之间的联结,提供整合式、一(yi)站(zhan)式服务。整合型服务体系(xi)是英国应对人(ren)口老龄化压力的主要手段之一(yi),其社区照护注重生活照料、物质支援、健康支持和整体关怀,在提供居家上门长期照护服务的同时,还借助社区日间照护中心、社区嵌入式护理院等,为术后老年人(ren)和健康恶(e)化的老年人(ren)提供中期照护,旨在通过各(ge)种可行且具备积极治疗意义的住院替代方案,让(rang)老年人(ren)在急性疾病出院后依然(ran)能得到适当治疗,从而在初级卫生保健、院舍服务、社区服务、居家服务之间实现有效衔接。
瑞典的老年人(ren)照护主要由专业机(ji)构提供,经等级评估后,由属(shu)地多部门、多机(ji)构和多工种共同合作提供“菜单(dan)式”服务。其老年人(ren)照护主要以政府提供高福(fu)利为特征(zheng),市镇政府在资金支持、上门服务以及提供功能性住房等方面全权负(fu)责。近年来(lai),随着政府管理和运(yun)营压力增大,越来(lai)越多地方政府选择(ze)将部分照护服务私(si)有化。
日本(ben)建立社区综合支援服务体系(xi),各(ge)市町村根据本(ben)地区人(ren)口规模设立若干个社区综合支援中心,并委托给社会福(fu)祉法(fa)人(ren)、医疗法(fa)人(ren)、非营利组(zu)织法(fa)人(ren)等负(fu)责运(yun)营,让(rang)老年人(ren)不出社区即可得到多层次多样化的支援服务和综合护理。社区综合支援中心配备照护管理专员,负(fu)责为老年人(ren)安排合适的长期照护服务计划,并由保健师、社会福(fu)祉士、照护管理专员等组(zu)成团队,分工做(zuo)好(hao)服务。
总体来(lai)看,上述国家的照护服务体系(xi)主要有两个特点。一(yi)是中央政府和地方政府按(an)照财政事权和支出划分承担相应责任,基层政府部门发挥主导作用,负(fu)责对老年人(ren)综合评估、照护方案的制定,并承担相应的资金支持、多元主体的服务整合及监管等。二是建立包括政府、家庭、企业、社会组(zu)织等多元主体责任共担机(ji)制,建立多个工种人(ren)力资源之间的利益协调机(ji)制和运(yun)营管理平台,实现老年人(ren)在不同健康状况、不同养老方式下的多场景照护服务衔接与转换。
未来(lai)一(yi)个时期,促进我国医养结合服务高质量发展,需增强科(ke)学预判(pan)、做(zuo)好(hao)前(qian)瞻部署,加快健全养老服务网络,优化居家为基础、社区为依托、机(ji)构为专业支撑、医养相结合的养老服务供给格局,建议(yi)从以下方面着力。
一(yi)是完善多层次医养结合服务网络。以紧密型医联体建设为抓手,以社区卫生服务中心(乡镇卫生院)为主体,以嵌入式养老机(ji)构、社区养老服务驿(yi)站(zhan)、家庭养老床位、家庭病床、家医签约等为依托,构建“县(市、区)、乡镇(街(jie)道)、社区(村)居家”三级医养结合服务网络,建立“网格发现、家医报到、识别干预、及时转诊”工作机(ji)制,完善不同层次服务间的衔接机(ji)制,建立医院、基层医疗卫生机(ji)构、养老机(ji)构和家庭照料相衔接的长期照护工作机(ji)制和转诊流程。
二是完善多元主体责任共担机(ji)制。明确政府在医疗保险制度和长期护理保险制度中的基本(ben)公共服务功能,完善以家庭为主体的非正式照护服务支持政策,充分调动和发挥家庭的基础性作用,比如为家庭照护者提供免(mian)费照护培训机(ji)会,依托社区为家庭提供短期喘息服务等。充分发挥市场在资源配置中的决(jue)定性作用,鼓励社会力量开展医养结合服务。发展长期照护志愿服务,探索时间储蓄机(ji)制,鼓励邻里互助式照护服务。
三是建立多渠道筹资机(ji)制。按(an)照老年人(ren)及其家庭的经济状况、健康状况建立分类补偿支持政策,综合运(yun)用财政资金补贴、医疗保险、长期护理保险、商业性保险等,形成多元化、多样化、多层次融资格局,提升老年人(ren)及其家庭支付能力。加快建立长期护理保险制度,创新失能老年人(ren)商业保险服务模式。深化价格改革(ge),给予(yu)康复中心、护理院、安宁疗护机(ji)构等一(yi)定的自主收费和定价权,对于短期内医保目录难(nan)以承担但医疗照护亟需的服务项目,由患者按(an)照公平、公开、自愿、合理的价格承担。(本(ben)文来(lai)源:经济日报)