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能够直接影响客户的满意度和忠诚度，也是公司在日益激烈的市场竞争中树立良好品牌形象的重要举措，该公司客服团队由经验丰富、专业素养高的员工组成，进而增强了他们对游戏的黏性和忠诚度。
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1月23日，国务院新闻办公室上(shang)午(wu)9时举行新闻发布会，中(zhong)国证券监督(du)管理委员会主席吴清和财政部(bu)副部(bu)长廖岷、人力资源和社会保障部(bu)副部(bu)长李忠(zhong)、中(zhong)国人民银行党委委员邹澜(lan)、国家金融监督(du)管理总局(ju)副局(ju)长肖远企介绍大力推动中(zhong)长期资金入市，促进资本(ben)市场(chang)高质量发展有关(guan)情况，并答记者问。
证监会主席吴清在发布会上(shang)表示，大事不过夜，只争朝夕，六(liu)部(bu)委最新印发了(le)《关(guan)于推动中(zhong)长期资金入市工作的实施方(fang)案》， 聚焦公募基(ji)金、商业保险、社保基(ji)金、养老(lao)金等中(zhong)长期资金入市的卡点堵点问题，提出一系列具体举措，既立足当下，确定了(le)各类中(zhong)长期资金入市、提高投资规模和比例，更(geng)着眼长远，重点引导商业保险资金、全国社会保障基(ji)金、基(ji)本(ben)养老(lao)保险基(ji)金、企（职）业年金基(ji)金、公募基(ji)金等中(zhong)长期资金进一步加(jia)大入市力度。
此外(wai)，《关(guan)于推动中(zhong)长期资金入市工作的实施方(fang)案》明(ming)确未来(lai)三年公募基(ji)金持有A股流通市值每(mei)年至少增长10%。对于商业保险资金，力争大型国有保险公司从(cong)2025年起每(mei)年新增保费的30%用(yong)于投资A股。
从(cong)目前来(lai)看，商业保险资金、企业年金基(ji)金等存(cun)在不同程度的短(duan)期考核问题，导致短(duan)期市场(chang)波(bo)动对业绩考核影响(xiang)很大，股票投资趋于短(duan)期化，难以发挥长钱(qian)作用(yong)。
其中(zhong)，商业保险资金以一年短(duan)周期考核为主，“长钱(qian)短(duan)投”的特征较为突出。市场(chang)各方(fang)对建立三年以上(shang)长周期考核机(ji)制共识(shi)和诉求较多。
《实施方(fang)案》明(ming)确提出，对国有商业保险公司经营绩效全面实行三年以上(shang)的长周期考核，净资产收益率当年度考核权重不高于30%，三年到五年周期指标权重不低(di)于60%。
进一步降低(di)公募基(ji)金销售费用(yong)每(mei)年为投资者节省450亿元
吴清在发布会上(shang)表示，公募基(ji)金是(shi)资本(ben)市场(chang)重要(yao)的机(ji)构投资者和买方(fang)力量，要(yao)通过专业投资服务帮助(zhu)投资者分享企业成长。经过近(jin)几(ji)年的发展，公募基(ji)金规模从(cong)2019年的13万亿元达到了(le)去年年底的33万亿元。
受股市波(bo)动影响(xiang)，部(bu)分权益类基(ji)金出现了(le)一定程度的亏损，公募基(ji)金行业中(zhong)出现了(le)经营理念偏差、投资行为短(duan)期化等问题。去年以来(lai)有一些针对性的改(gai)革举措，初步形成了(le)改(gai)革方(fang)案。完善基(ji)金公司的治理和定位，加(jia)强党对基(ji)金行业的领(ling)导，牢固树立以投资者为本(ben)的经营理念，全面加(jia)强长周期业绩考核，进一步健全激励约束机(ji)制和薪酬管理制度，防止出现重规模、轻回报的情况，进一步降低(di)公募基(ji)金的综合(he)费率，2025年还将进一步降低(di)基(ji)金销售费用(yong)，预(yu)计每(mei)年合(he)计为投资者节约大概450亿元的费用(yong)。
第二批保险资金长期股票投资试点上(shang)半年落地
吴清介绍，2025年第二批保险资金长期股票投资试点将在2025年上(shang)半年落地，资金规模将不低(di)于1000亿元。
《关(guan)于推动中(zhong)长期资金入市工作的实施方(fang)案》明(ming)确提出了(le)公募基(ji)金、国有商业保险公司、基(ji)本(ben)养老(lao)保险基(ji)金、年金基(ji)金都要(yao)全面建立实施三年以上(shang)长周期考核，大幅降低(di)国有保险公司当年度经营指标考核权重，细(xi)化明(ming)确全国社保基(ji)金五年以上(shang)长周期考核。
进一步推动保险资金入市将从(cong)三方(fang)面入手
财政部(bu)副部(bu)长廖岷发布会上(shang)表示，下一步将根据《关(guan)于推动中(zhong)长期资金入市工作的实施方(fang)案》要(yao)求，进一步推动保险资金入市，对国有商业保险公司长周期的考核制度进行修订。
主要(yao)考虑(lu)一是(shi)提高经营效益类指标里面的长周期考核权重，如(ru)净资产收益率的长周期指标考核权重调整至不低(di)于60%，增加(jia)更(geng)多长周期资金入市，考核周期更(geng)加(jia)适配长周期资金投资的周期；二是(shi)实施国有资本(ben)保值增值指标的长周期考核，实现所有者权益稳定增长和国有资本(ben)的保值增值；三是(shi)推动国有商业保险公司提高投资管理能(neng)力。