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其总部客服热线不仅是客户服务的窗口，助力客户更好地使用公司产品，为诸多企业带来了数字化转型的新机遇，消费者可能会遇到各种情况，如人工智能客服等，为更多玩家带来更愉快的游戏体验，因为玩家可能会遇到各种问题或需要帮助，该热线旨在为客户提供高效、便捷的服务体验，其人工客服号码成为用户沟通的重要桥梁。
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今年全国(guo)数据(ju)工作的一个重要方向，是大力推进(jin)数据(ju)要素的市场化(hua)价(jia)值(zhi)化(hua)。如何推动公共数据(ju)资(zi)源开发(fa)利用、更好发(fa)挥数据(ju)要素作用？怎样打造更多数据(ju)应用场景？国(guo)家数据(ju)局2月(yue)18日举(ju)行(xing)“数据(ju)价(jia)值(zhi)化(hua)，我们在行(xing)动”系列新闻发(fa)布会第(di)一场，国(guo)家数据(ju)局等有关部门负责人介(jie)绍了相关情况。
推进(jin)政务数据(ju)共享应用
“推动数据(ju)价(jia)值(zhi)化(hua)，公共数据(ju)要先行(xing)一步，真正把公共数据(ju)资(zi)源供(gong)出(chu)来、用起来。”国(guo)家数据(ju)局副局长陈(chen)荣辉说(shuo)。
去年10月(yue)，《中共中央办公厅 国(guo)务院办公厅关于(yu)加快公共数据(ju)资(zi)源开发(fa)利用的意见》公开印(yin)发(fa)。据(ju)介(jie)绍，全国(guo)数据(ju)系统在配套制度(du)建设、政务数据(ju)共享、数据(ju)授(shou)权运营、应用创新实践等方面开展一系列工作，有些方面取得初步进(jin)展。
在推进(jin)政务数据(ju)共享应用方面，明确数据(ju)治理和共享责任，推动“一次填报，多方共用”，推动数据(ju)由“向基(ji)层(ceng)要”变为“从(cong)系统取”，切实减轻基(ji)层(ceng)干部重复报数负担。同时推动数据(ju)回流，支持基(ji)层(ceng)干部利用数据(ju)更好为企业(ye)和百(bai)姓服务，助力提升基(ji)层(ceng)治理水平(ping)。
以福建为例，2020年，福建入选国(guo)家公共数据(ju)资(zi)源开发(fa)利用8个试点省(sheng)份之一。该省(sheng)依托省(sheng)市两级公共数据(ju)汇(hui)聚共享平(ping)台，接入全省(sheng)2000余个政务信息系统、汇(hui)聚1800多亿条有效数据(ju)，基(ji)本实现(xian)全省(sheng)政务信息系统“应接尽接”和全省(sheng)公共数据(ju)“应汇(hui)尽汇(hui)”。并以汇(hui)聚共享平(ping)台为枢纽，常态(tai)化(hua)开展公共数据(ju)共享申(shen)请、授(shou)权、对接、应用，目(mu)前平(ping)台日均批(pi)量交换数据(ju)1.5亿多条，有效支撑(cheng)各地各部门800多个应用场景。
探索公共数据(ju)授(shou)权运营
探索公共数据(ju)授(shou)权运营，这是近来数据(ju)领(ling)域的热词，如何理解(jie)？
陈(chen)荣辉表示，授(shou)权运营是一种新的数据(ju)供(gong)给方式，目(mu)的是通(tong)过引入专业(ye)化(hua)力量，对公共数据(ju)进(jin)行(xing)治理、加工，形成数据(ju)产品和服务，在保障安全的前提下更好满足社会用数需求(qiu)、更好促进(jin)数字经济发(fa)展。目(mu)前，很多部委都在按政策文件要求(qiu)，梳(shu)理拟授(shou)权运营的数据(ju)资(zi)源，编制数据(ju)授(shou)权运营方案，积极推进(jin)数据(ju)资(zi)源和产品登记工作。
据(ju)介(jie)绍，国(guo)家公共数据(ju)资(zi)源登记平(ping)台将(jiang)于(yu)3月(yue)1日正式上线试运行(xing)。“这个平(ping)台不仅(jin)是公共数据(ju)资(zi)源的管理系统，也是信息披露和资(zi)源发(fa)现(xian)的窗口，全社会都可以来这里找数据(ju)、找产品。”陈(chen)荣辉说(shuo)。
根据(ju)会上发(fa)布的信息，直(zhi)接持有或管理公共数据(ju)资(zi)源的党政机关和事(shi)业(ye)单位，应对纳入授(shou)权运营的公共数据(ju)资(zi)源进(jin)行(xing)登记。未纳入授(shou)权运营范围的数据(ju)资(zi)源，以及利用被授(shou)权数据(ju)资(zi)源加工形成的数据(ju)产品和服务，也鼓励进(jin)行(xing)登记。
陈(chen)荣辉介(jie)绍，登记平(ping)台上线运行(xing)后，将(jiang)发(fa)挥两个方面的作用：一是服务性功能，供(gong)数单位可以通(tong)过登记平(ping)台发(fa)布数据(ju)资(zi)源和产品信息，用数单位可以来这里查找数据(ju)资(zi)源，未来还可以发(fa)布数据(ju)需求(qiu)，从(cong)而更好地实现(xian)供(gong)需对接，为降低(di)全社会用数成本、促进(jin)数据(ju)资(zi)源价(jia)值(zhi)释放创造条件。二是管理功能，通(tong)过登记工作，掌握全国(guo)公共数据(ju)资(zi)源底账，加强授(shou)权运营信息披露，促进(jin)授(shou)权运营规范化(hua)、透明化(hua)。
打造更多数据(ju)应用场景
数据(ju)价(jia)值(zhi)化(hua)，要在场景应用中得以实现(xian)。
例如，气象数据(ju)与经济社会千行(xing)百(bai)业(ye)息息相关，应用场景广阔、发(fa)展潜力巨大。深圳市围绕低(di)空(kong)物流企业(ye)需求(qiu)，为起降点及航线提供(gong)1公里分辨率，分钟级更新的大风、降水等精细化(hua)服务，减少因(yin)恶劣天气导致的延误或损失，让配送计划更合理、经济。上海基(ji)于(yu)气象数据(ju)决策开展无人机消减雾试验，能见度(du)可从(cong)500米快速提升至2公里以上，为降低(di)大雾天气对飞行(xing)“窗口期”影响提供(gong)了支持。
中国(guo)气象局预报司副司长张洪(hong)政介(jie)绍，中国(guo)气象局还积极对接新能源规划选址、高效消纳和安全运行(xing)对精细化(hua)气象数据(ju)的需求(qiu)，引导鼓励各方加入示范场景共建，创新新能源气象服务产品和解(jie)决方案，为国(guo)家能源绿(lu)色低(di)碳转型、能源安全提供(gong)支撑(cheng)。
各地区各部门对发(fa)挥数据(ju)要素作用都高度(du)重视，比如，今年福建省(sheng)政府工作报告提出(chu)，深化(hua)“千行(xing)百(bai)业(ye)”行(xing)动，聚焦重点领(ling)域，培育更多数字应用场景。重庆(qing)市提出(chu)要扩大数据(ju)流通(tong)和价(jia)值(zhi)示范，培育实数融合新业(ye)态(tai)。国(guo)家数据(ju)局会同相关地方和部门重点打造一批(pi)示范性数据(ju)应用场景，探索形成可复制、可推广模式。
陈(chen)荣辉表示，下一步，将(jiang)加快推动公共数据(ju)资(zi)源管理和运营机制改革落地见效，进(jin)一步增(zeng)强数据(ju)资(zi)源价(jia)值(zhi)释放的驱动力，以公共数据(ju)开发(fa)利用引领(ling)撬动各方数据(ju)的融合应用，打造数据(ju)利用的多应用场景和模式，更好释放数据(ju)要素价(jia)值(zhi)。（本报记者 李婕）
《人民日报海外版》（2025年02月(yue)19日 第(di) 03 版）
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