在“渝药易(yi)购”，点击“药价智(zhi)慧比(bi)”，输(shu)入药品名称，即可查询药品规格信息、库存状态、销售价格及参考均价。全市(shi)销售该(gai)种(zhong)药品的药店(dian)数量、营业时间及地址(zhi)信息也清(qing)晰可见，并按距离或价格优先排序(xu)展示。

“通过‘渝药易(yi)购’，我(wo)能快速(su)找到离家近、药品性价比(bi)更(geng)高的药店(dian)，非常方便(bian)。”不少市(shi)民反馈。

事实上，“渝药易(yi)购”只是(shi)重庆打(da)造“智(zhi)慧医保”的一个缩影。

近年(nian)来，市(shi)医保局携手重庆联通，打(da)造了“社会·渝悦·智(zhi)慧医保”应用，推(tui)出医药价格智(zhi)治、按疾病分(fen)组付(fu)费、“渝药易(yi)购”和基(ji)金监管在线四(si)个应用场景。

“目前，‘社会·渝悦·智(zhi)慧医保’已接入渝快办(ban)内33个服(fu)务事项。其中，智(zhi)慧云(yun)购药服(fu)务已覆盖全市(shi)所有区县，并接入了76.70%的医保定点医药机构。”重庆联通相(xiang)关负责(ze)人介绍，经过探索，重庆提升了对医疗服(fu)务项目价格的现代化治理水平和能力，实现了对医保基(ji)金全流程、全对象、全方位(wei)智(zhi)能监管，减轻了群众就医购药负担。

“智(zhi)慧河长(chang)”

昔日黑水河再现碧波清(qing)流

走在临(lin)江河畔，碧水悠悠，河上停(ting)泊(bo)的小木船(chuan)轻轻摇晃……很难想象，这条(tiao)美若画卷的河流，曾是(shi)一条(tiao)污染严重的黑水河。

临(lin)江河是(shi)永川区的母亲河，曾经在工业化、城镇化的快速(su)推(tui)进中，因(yin)管网缺失、污水直排等的影响(xiang)，水环境质量一度恶化，成为当地的痛点和“心病”。

近年(nian)来，永川区创新推(tui)进河库网络化管理机制，通过打(da)造“智(zhi)慧河长(chang)”系(xi)统，成功融(rong)合“线下”“线上”管理，实现了对临(lin)江河流域的精细化巡查管护。昔日的黑臭水体变(bian)成了今日的“碧波清(qing)流”。

永川“智(zhi)慧河长(chang)”系(xi)统建设，离不开重庆市(shi)级“智(zhi)慧河长(chang)”平台的支(zhi)撑。这是(shi)由重庆市(shi)水利局牵头打(da)造、重庆联通承建的全国规模最(zui)大的河长(chang)制平台。该(gai)平台可通过卫星遥感、无人机、无人船(chuan)、智(zhi)能AI视频(pin)监控等智(zhi)能感知手段，自动识别污染、违规违法等场景，实现智(zhi)能化分(fen)析、预警。

同时，该(gai)平台还能将水生态、水污染及水环境等相(xiang)应要素(su)、数据集成到一张图上进行综合展示。网格员现场巡河的相(xiang)应数据、反映的问题，也能够在一个平台上进行调度，使调度更(geng)智(zhi)能、覆盖更(geng)全面，相(xiang)关部(bu)门能够更(geng)及时处理水质问题，实现精准治污。

“2022年(nian)4月上线以来，‘智(zhi)慧河长(chang)’平台在全市(shi)各区县推(tui)广应用，在探索解决河长(chang)制工作的难点、痛点方面发挥(hui)了积极作用。”重庆联通相(xiang)关负责(ze)人介绍，该(gai)平台构筑了“天(tian)空地一体化”智(zhi)慧感知网络体系(xi)，目前已覆盖长(chang)江、嘉陵江、乌江等河流30多万公里巡河里程。全市(shi)1.8万多名河长(chang)借此实现了对管辖河流的“天(tian)上看(kan)、云(yun)端管、地上查、智(zhi)慧治”，推(tui)动全市(shi)河流治理模式从“人防”逐渐向“智(zhi)防”转(zhuan)变(bian)。

数据显示，截至目前，该(gai)平台已累计处置污染事件约7000起，办(ban)结率(lu)达92.4%。

“民呼我(wo)为”

架起政民互动“连心桥”

“江北(bei)区重庆大剧院附近的江滩公园内，有不少游摊占位(wei)拉客收费拍照(zhao)，妨碍游客正常靠(kao)近江边摄影。”2024年(nian)12月4日，有群众通过重庆市(shi)“民呼我(wo)为”平台反映问题。

平台收到留言后，经初步核实，及时转(zhuan)江北(bei)区核查办(ban)理。

经查，周末及节假日18:00—23:00时段，江北(bei)区江滩公园内有100余个游摊占位(wei)经营摄影业务，扰乱(luan)旅游秩(zhi)序(xu)。随后，江北(bei)区江北(bei)城街道制定了《江滩摄影占道专项整治工作方案》，在沿江设置10余块警示牌，明确禁止占位(wei)拍照(zhao)、倡导文明拍照(zhao)；同时，联合朝天(tian)门水上派出所、江北(bei)区城市(shi)管理综合行政执(zhi)法支(zhi)队等部(bu)门开展专项整治。今年(nian)2月17日，“民呼我(wo)为”发布信息表明，目前江滩公园占位(wei)摄影问题已得到显著改善。群众的呼声，得到了及时回(hui)应。

据悉，“民呼我(wo)为”是(shi)我(wo)市(shi)在整合12345热线和市(shi)“互联网+督查”平台的基(ji)础上，建设的政民互动“连心桥”，由重庆联通承建。

记者(zhe)在该(gai)平台上看(kan)到，“民呼我(wo)为”可受理本市(shi)企业和群众各类非紧急(ji)诉求，包括经济调节、市(shi)场监管、社会管理、公共服(fu)务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投(tou)诉、举报和意见建议等。

“‘民呼我(wo)为’利用联通AI元景大模型赋能民生诉求综合场景，打(da)造了全面监测感知社情民意分(fen)析模型。同时，通过AI智(zhi)能分(fen)转(zhuan)知识库的建立，提升了诉求受理和办(ban)理效率(lu)及政务热线分(fen)转(zhuan)效率(lu)。”重庆联通相(xiang)关负责(ze)人介绍，目前，“民呼我(wo)为”已完成全市(shi)110条(tiao)非紧急(ji)类政务热线整合，建成集政务咨询、投(tou)诉受理、建议收集、监督评价、民意调查、决策辅助、风险评估、紧急(ji)救助、信息发布于一体的智(zhi)能化应用。

在实际应用中，“民呼我(wo)为”日均为超8万人提供“7×24小时”人工和智(zhi)能在线服(fu)务；利用智(zhi)能客服(fu)机器人解决市(shi)民各类常见咨询请求和业务办(ban)理请求的数量，达到日均2.5万次。其一次性解答率(lu)达90%，能够为相(xiang)关部(bu)门减少办(ban)理时长(chang)20%以上，有效改善了人民群众民生诉求服(fu)务体验，切实减轻了基(ji)层(ceng)单位(wei)办(ban)理负担，提升了党政部(bu)门治理能力。（记者(zhe) 黄光红）