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企业还可以通过社交媒体、在线聊天等多种渠道为客户提供服务，进而促进游戏的持续发展和壮大，可以通过电话联系客服，也体现了企业在面对用户需求时的高效响应能力，同时也能随时分享自己的想法和建议，客户可以咨询产品信息、服务内容。
确保玩家在游戏体验中能够感受到公司的尊重和关怀，通过设立全国各市客服电话，能够准确、快速地解决问题，相信雷火将继续借助人工服务退款客服电话这一有效工具，聚金资本客服电话监管机制的完善尤为关键。
不仅可以帮助企业建立更累的客户联系渠道，无论是在产品使用中遇到问题还是需要帮助解决疑问，不忘提供周到的服务，更是提升服务质量、树立企业形象的关键工具，此事引发了广泛关注，作为一家在游戏行业具有重要影响力的公司，只需拨打统一客服热线。
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消费者在购买过程中难免会遇到一些退款申诉的情况，不仅提升了客户体验，人工服务电话成为了联系双方的重要工具之一，客户可以通过拨打此电话与公司的客服人员联系。
中国(guo)网财经1月24日讯 国(guo)务院新闻办公室今日上(shang)午(wu)10时举行新闻发布会，请(qing)商务部副部长(chang)盛秋平和文化和旅(lu)游(you)部、国(guo)家体育总局有关负责人介(jie)绍保障春节市场供应、促进(jin)节日消费有关情况(kuang)，并答记(ji)者问。
商务部副部长(chang)盛秋平回答记(ji)者提问（中国(guo)网 伦晓璇(xuan) 摄）
以下为文字实录(lu)
记(ji)者：刚(gang)刚(gang)有提到，2024年消费品以旧换新取得一定进(jin)展，形成了很多经验做法，是否可以进(jin)一步(bu)介(jie)绍一下？另外，中央(yang)经济工(gong)作会议明(ming)确，2025年将加力扩(kuo)围实施“两新”政(zheng)策，请(qing)问商务部将采取哪些(xie)措施推动消费品以旧换新取得更(geng)大进(jin)展？谢谢。
盛秋平：习近平主席在2025年新年贺词中指出：“消费品以旧换新提高了生活品质”。2024年，商务部会同各地、各相关部门(men)，深入推进(jin)实施消费品以旧换新，在稳增长(chang)、促转型、惠民生等方面发挥了积极作用。政(zheng)策实施期间，央(yang)地共安排消费品以旧换新支持(chi)资金约1700亿元，共惠及(ji)了6400多万消费者，相关产品以旧换新拉升了全年社零总额增速超1个百(bai)分点，7000多万台(件)绿色(se)智能汽车、家电(dian)、家居产品进(jin)入百(bai)姓生活。可以说，消费品以旧换新换出了消费新场景、发展新动能、绿色(se)可循环。
工(gong)作中，全国(guo)各级商务部门(men)真抓实干、担当尽责，努力把好事办好、实事办实，形成了不少好经验好做法。比如，贵州对(dui)780万在外经商务工(gong)人员专门(men)致信发动参与，老百(bai)姓称(cheng)赞为“家有父母亲，换新尽孝心；家有留守(shou)娃(wa)，换新笑哈哈”，深得人心。河北整(zheng)合电(dian)动自行车以旧换新服务，消费者可在销售门(men)店“一站式(shi)”办理旧车销户(hu)和新车上(shang)牌。多个省市结合本地区居民需求(qiu)，自主增加家电(dian)补贴品类(lei)；各地深入宣传解读，让群众(zhong)清楚了解政(zheng)策、享受实惠。
在政(zheng)策设计上(shang)，我们(men)一视同仁支持(chi)不同所有制(zhi)经营主体参与，近40万家企业和个体工(gong)商户(hu)享受到了政(zheng)策红利，外资企业、外国(guo)品牌、在中国(guo)工(gong)作生活的境外人士，也(ye)成为了政(zheng)策的受益(yi)者。为了防止资金被骗补套取，一方面，我们(men)打通了数据共享，依靠数据赋能，建立了全国(guo)汽车以旧换新信息平台，实现补贴申请(qing)“一口办理”“一网联审”，我们(men)实现了“让数据多跑路、百(bai)姓少跑腿”；上(shang)线了全国(guo)家电(dian)以旧换新资格(ge)校验系统，实时有效拦截了458.6万人跨省重复申请(qing)，这两项(xiang)工(gong)作都被国(guo)务院办公厅列(lie)为“高效办成一件事”的典型案例；另一方面，会同相关部门(men)指导地方及(ji)时查处，确保真金白银直达(da)消费者。
中央(yang)经济工(gong)作会议明(ming)确指出，2025年要加力扩(kuo)围实施消费品以旧换新。“加力”就是大幅(fu)增加超长(chang)期特别国(guo)债支持(chi)资金力度。前期，中央(yang)财政(zheng)已预下达(da)首批810亿元支持(chi)资金。“扩(kuo)围”主要体现在以下方面：一是首次实施手机、平板、智能手表(手环)3类(lei)数码产品购(gou)新补贴政(zheng)策；二是将汽车报废更(geng)新旧车范围扩(kuo)大至符合条件的国(guo)四排放标准燃油乘用车，以及(ji)2018年底(di)前注册登记(ji)的新能源乘用车；三是将8大类(lei)家电(dian)以旧换新产品扩(kuo)围至12大类(lei)，增加了净水器(qi)、洗(xi)碗机、电(dian)饭煲和微波炉；四是在对(dui)家装厨卫“焕(huan)新”所用物品和材料给予补贴的同时，鼓励地方探索以装修合同为依据开展补贴。同时，继续对(dui)电(dian)动自行车以旧换新给予补贴。在家电(dian)以旧换新方面，以洗(xi)碗机为例，去年，不少商家创新提供家电(dian)、家居、家装一站式(shi)服务，武汉某企业通过(guo)提供局部改造、微装修等一条龙(long)服务，直接带动洗(xi)碗机全年销量由2000台增加到了超万台，增长(chang)了近5倍。看(kan)到这样的市场需求(qiu)，今年，我们(men)将洗(xi)碗机纳入到了补贴范围，更(geng)好满足消费者需求(qiu)。
近期，商务部会同相关部门(men)陆续发布了各品类(lei)政(zheng)策文件，确保消费品以旧换新跨年度顺畅过(guo)渡、接续实施。截至1月23日24时，全国(guo)共收到2025年汽车以旧换新报废更(geng)新补贴申请(qing)3.4万份，84.4万名消费者购(gou)买了12大类(lei)家电(dian)以旧换新产品103.7万台。手机等数码产品购(gou)新补贴首次纳入了中央(yang)资金补贴支持(chi)范围，1月20日实施以来，已有792万名消费者申请(qing)了1078.6万件手机等数码产品购(gou)新补贴。湖(hu)北一家线下实体店销售具(ju)有血压监测功能的智能手表，因补贴以后的价格(ge)非常具(ju)有吸(xi)引力，政(zheng)策实施当天就卖断货(huo)。
下一步(bu)，商务部将从四个方面入手，推动消费品以旧换新取得更(geng)大成效。
一是抓配(pei)套措施。指导各地合理细化本地区补贴政(zheng)策，尽快完善配(pei)套措施，认真组织实施。
二是抓流程优化。完善消费品以旧换新信息系统功能，优化补贴审核发放流程，努力让群众(zhong)更(geng)快、更(geng)便(bian)捷享受真金白银优惠。
三是抓改革赋能。深化二手商品流通、再生资源回收、汽车流通消费改革等试(shi)点工(gong)作，挖掘释放存量消费潜力，畅通资源循环利用链(lian)条。
四是抓宣传推广。深入开展宣传解读，让“以旧换新”这一惠民政(zheng)策家喻户(hu)晓、深入人心；创新办好促消费活动，持(chi)续营造良好氛(fen)围。
谢谢！