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作为城市公共交(jiao)通的(de)重要组成部分,地铁(tie)站的(de)商(shang)业发展不(bu)仅为市民日(ri)常生(sheng)活带来(lai)便利,也为城市商(shang)业发展注入新的(de)活力。当前,多地对有条件的(de)地铁(tie)站进行了商(shang)业开发,设置(zhi)便利店、文创店等便民设施,比如天津地铁(tie)推出了便民寄存柜,郑州地铁(tie)设置(zhi)了早餐配送(song)点等,还有城市计(ji)划试点“免洗(xi)快剪”、面(mian)包店等业态,以加深车站与城市服务功能的(de)融合。
地铁(tie)站具有天然的(de)客流优势,将商(shang)业设施融入站点,是对城市空间的(de)高效利用(yong)。“即买即走”的(de)消费模式(shi)符(fu)合通勤乘客快节奏的(de)生(sheng)活方式(shi),既(ji)节省时间,又提升出行体验。不(bu)过,新鲜事物也带来(lai)新困扰。地铁(tie)站人流量大、空间相对封闭(bi),有的(de)站点商(shang)业区人员过于集中,导致通行速度(du)下降;有的(de)货柜补货不(bu)及时,成为摆设;部分区域售卖(mai)食物又与“禁止饮食”的(de)规定形成尴尬对照(zhao)。
地铁(tie)便民服务要想真正暖人心,需在精细处下功夫。商(shang)业开发必须在坚守安全底线的(de)前提下,科学(xue)布(bu)局(ju)。地铁(tie)公司应加强审核评估,结合站点客流量及周边(bian)环(huan)境,合理规划商(shang)业业态,避免重复建设或客流过于集中,确保便民服务设施既(ji)能满足需求,又不(bu)影响(xiang)乘客进出站秩序。
长远看,地铁(tie)公司还需通过定期开展消费者需求调研等,及时调整商(shang)品和服务内容,针(zhen)对消费者需求,引入智(zhi)能技(ji)术,如无人餐车、智(zhi)能鲜饮站等,提升乘客购(gou)物体验;应加强对商(shang)户的(de)监管,确保食品安全和环(huan)境卫生(sheng)。比如,可以引入多元化商(shang)家和品牌(pai),通过不(bu)同经营(ying)主体在市场中良性竞争,倒逼提升服务质量。
地铁(tie)商(shang)业发展是一(yi)个系统工程(cheng),需要在安全、秩序、效益、需求等多方面(mian)进行平(ping)衡和协调。地铁(tie)公司和相关经营(ying)主体应积(ji)极采取措施,推动地铁(tie)商(shang)业可持续发展,为乘客提供更加便捷、舒适的(de)出行体验。 (作者:翟子豪 来(lai)源:经济日(ri)报)