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蓝鲸新闻2月18日讯（记者 石雨）在DeepSeek席卷金融圈之际，保(bao)险机构(gou)亦在加速行动。
近(jin)日，新华(hua)保(bao)险、人保(bao)财险、太平人寿等多家保(bao)险机构(gou)纷纷官(guan)宣接入DeepSeek模型，从赋能角度(du)而言，提升效率、优化服务等是行业布局的主要(yao)逻辑。作为国产现象级大模型，DeepSeek为保(bao)险业数智化转型的升级提速提供了燃料。记者从业内了解到，另有部分机构(gou)已在“内部学习和讨论”“推进各条线应用计划”，或是已经(jing)“悄声”接入。
在保(bao)险行业数智化转型的背(bei)景(jing)下，DeepSeek大模型依托(tuo)于(yu)开源特性和低成本优势正在为业内机构(gou)提供差异化赋能。头部险企在前(qian)期技术投入与成效积累的基(ji)础上实现进一步升级.中小机构(gou)则可(ke)借助其低成本训练优势，通过本地数据与大模型融合打(da)造定制方案，突破技术成本壁垒。保(bao)险业对于(yu)DeepSeek的应用，或正在推动全行业数智化水平的提升，重划基(ji)准线。
保(bao)险机构(gou)加速接入DeepSeek，覆盖展业、理赔、投研等场景(jing)
伴随着DeepSeek之风(feng)蔓延，保(bao)险业陆续入场。
新华(hua)保(bao)险率先(xian)官(guan)宣，借助新华(hua)e家App技术底层栈与互联网的技术生态互通的优势，在新华(hua)e家App成功接入DeepSeekR1、V3两款模型产品，打(da)造个人AI助理支持多个智能应用场景(jing)。
随后，保(bao)险公司北大方正人寿、太平人寿、人保(bao)财险等，保(bao)险资(zi)管公司人保(bao)资(zi)产、太平资(zi)产等以(yi)及(ji)保(bao)险中介太极华(hua)保(bao)旗(qi)下保(bao)链客等机构(gou)纷纷官(guan)宣接入DeepSeek，在风(feng)起之际积极动作。同时，蓝鲸新闻记者于(yu)业内了解，有机构(gou)已经(jing)“悄声”内部测(ce)试并接入，亦有部分保(bao)险机构(gou)表示“正在内部学习与探(tan)讨”“推进各条线应用计划”等动作。
从落地方向来(lai)看，聚焦在展业场景(jing)，北大方正人寿在2月14日官(guan)宣上线基(ji)于(yu)DeepSeek大模型的智能展业助手“方灵”。 初期，“方灵”助手将解锁“知识智能检索”的基(ji)础功能，作为E行销(xiao)智能助手，为代理人提供涵盖保(bao)险基(ji)础概念等内容的全方位(wei)解答。随后将开启知识训练，并同步加强代理人使用AI智能工具的系(xi)统化培训。
理赔环节，人保(bao)财险通过对DeepSeek模型精调支持自动化理赔质检，准确提取理赔资(zi)料中的案件时效、损(sun)失部位(wei)等关键质检信息。实现理赔人员智能陪练，实测(ce)智能问(wen)答，针对当(dang)前(qian)人员技能提出(chu)改(gai)进建议。
再(zai)如投研方面，人保(bao)资(zi)产表示近(jin)期完成DeepSeek R1大模型本地部署，并打(da)造专属交互应用，支持公司全员访问(wen)。同时，探(tan)索DeepSeek与应用系(xi)统深度(du)集成，实现智能研报场景(jing)。
太平资(zi)产亦于(yu)近(jin)日完成DeepSeek-R1大模型本地化部署，并实现国产化适配(pei)。通过本地化部署DeepSeek，能够在要(yao)素提取、智能检索、知识问(wen)答等领域(yu)，提供行业趋势分析、本地数据解析等内容服务。并提出(chu)下阶段将进一步深度(du)挖掘模型能力(li)，结合实际工作场景(jing)，逐(zhu)步在投资(zi)、运营、风(feng)控等领域(yu)尝(chang)试应用，借助先(xian)进的“AI”技术，推动资(zi)产管理向智能化、信息化方向发展。
借力(li)DeepSeek开源、低成本特性，行业数智化升级提速
在当(dang)前(qian)的布局之外，各保(bao)险机构(gou)也提出(chu)了进一步的计划。
比如，北大方正人寿提出(chu)，未来(lai)智能助手将致力(li)于(yu)成为更多场景(jing)化的应用工具，将逐(zhu)步上线“AI智能陪练”“核保(bao)助手”等，构(gou)建覆盖业务前(qian)、中、后期的全链路支持体(ti)系(xi)；太平资(zi)产将进一步深度(du)挖掘模型能力(li)，结合实际工作场景(jing)，逐(zhu)步在投资(zi)、运营、风(feng)控等领域(yu)尝(chang)试应用，借助先(xian)进的“AI”技术，推动资(zi)产管理向智能化、信息化方向发展。
对于(yu)DeepSeek的应用，行业的期待寄于(yu)全链条的升级。DeepSeek对于(yu)可(ke)在哪些方向及(ji)场景(jing)实现对保(bao)险业的赋能给出(chu)了“官(guan)方”解答：包括智能客服与教育优化；核保(bao)与理赔自动化；数据驱动的产品设计与精算；客户全生命周期管理；合规与运营效率提升；投资(zi)与资(zi)产管理；技术优势与落地场景(jing)等维度(du)。
部署并非一蹴而就(jiu)，计划也非空想。事实上，近(jin)年来(lai)保(bao)险机构(gou)集体(ti)推进数智化转型，DeepSeek的落地使行业在自身积累的基(ji)础上转型升级进一步提速。
头部机构(gou)在AI领域(yu)、大模型搭(da)建方面投入积极，DeepSeek的开源特性与高性能为此(ci)类机构(gou)的积累成效提供更强大的底层支持和升级赋能。比如人保(bao)财险在2月18日官(guan)宣引入全尺寸DeepSeek大模型，基(ji)于(yu)国产算力(li)设备完成私有化部署，将DeepSeek能力(li)融入公司大模型底座，并基(ji)于(yu)前(qian)期人工智能技术探(tan)索中积累的保(bao)险业务数据集，构(gou)建DeepSeek大模型面向保(bao)险业务的专业服务能力(li)。
对于(yu)中小保(bao)险机构(gou)而言，则受益于(yu)DeepSeek的低成本训练和开源特性实现数智化水平的加速追赶，将本地数据与大模型结合，打(da)造定制化模型，消弭一定的成本壁垒。整体(ti)来(lai)说，行业的数智化水平或有望通过DeepSeek的应用实现提升。
“相较于(yu)传统AI，DeepSeek具有更强的数据处理能力(li)和更高的智能化水平。它能够更精准地分析和预测(ce)客户需求，提供个性化的保(bao)险产品和服务。此(ci)外，DeepSeek的自学习能力(li)使其在处理复(fu)杂保(bao)险案例时更加高效，能够快速适应市场变化和客户需求的多样性。”圆心惠(hui)保(bao)智慧交付中心总经(jing)理兰(lan)洁向记者分析道，而这些优势使得(de)DeepSeek在提升保(bao)险公司运营效率和客户服务质量(liang)方面具有显著优势。
要(yao)提醒的是，兰(lan)洁指出(chu)，“在部署DeepSeek的过程中，保(bao)险机构(gou)需要(yao)特别关注数据安全和隐私保(bao)护。这包括确保(bao)数据的加密存储和传输，以(yi)及(ji)遵(zun)守(shou)相关的数据保(bao)护法规。此(ci)外，模型的应用需要(yao)经(jing)过严(yan)格的测(ce)试和验(yan)证，以(yi)确保(bao)其准确性和可(ke)靠性。”
一线营销(xiao)人员与DeepSeek之辩：赋能还是取代？
不同于(yu)保(bao)险机构(gou)的大动作接入，一线保(bao)险营销(xiao)人员对于(yu)DeepSeek的“接入”更显直(zhi)接也更灵活(huo)。事实上，伴随着AI成长、ChatGPT问(wen)世，关于(yu)人工智能是否会保(bao)险代理人的话题已争论许久，而DeepSeek的出(chu)现，给这个话题再(zai)打(da)上了一重问(wen)号。
“我曾使用DeepSeek结合客户的个人情况出(chu)具保(bao)障建议和产品推荐，产出(chu)的内容中有比以(yi)往的AI生成更加详细的部分，其思考过程的具体(ti)展示也利于(yu)提问(wen)者更加清晰地了解为何需要(yao)这些保(bao)障、不同产品类型的差异点”，来(lai)自头部保(bao)险中介机构(gou)的保(bao)险经(jing)纪人方某向记者讲述(shu)道，“但这只是销(xiao)售流程的第一步，客户通常不知道该从哪些方面做进一步的比较，甚(shen)至可(ke)能基(ji)于(yu)AI相对‘普适’的推荐而盲目选择产品。”
不可(ke)忽视的还有包括DeepSeek在内的AI模型存在的“幻觉”，需要(yao)用户进行多源验(yan)证和甄别，但面对具有高专业壁垒的保(bao)险产品、复(fu)杂的条款，这无疑给用户增加了难度(du)。
“保(bao)险销(xiao)售是人本位(wei)的行为，通常要(yao)建立在信任、理解的基(ji)础上”，一位(wei)保(bao)险中介机构(gou)分公司业务负责人向记者提出(chu)，“且客户需求多样、保(bao)险条款复(fu)杂，专业的保(bao)险销(xiao)售人员要(yao)根据自己的经(jing)验(yan)和对客户及(ji)产品的全面了解来(lai)实现匹配(pei)、进行决策，这并非通过简单搜索即能够完成。”
“但帮助一定是大于(yu)威胁”，前(qian)述(shu)保(bao)险中介机构(gou)分公司业务负责人如是总结道。而无论是否构(gou)成威胁，拥抱DeepSeek已成为一线业务人员的共识。
从一线代理人的反馈来(lai)说，DeepSeek可(ke)以(yi)帮助其对客户生成基(ji)础的建议和方案，使其在此(ci)基(ji)础上进行优化以(yi)提高效率；可(ke)以(yi)提出(chu)营销(xiao)建议、进行内容创作等，释放基(ji)础服务精力(li)，将工作重心和展业模式进一步向提供专业风(feng)险保(bao)障方案倾斜。
正如AI的走向无法全然被预测(ce)，保(bao)险业将借力(li)AI、借力(li)DeepSeek实现怎样的变化，也还等待时间(jian)回答。
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