此后，在1991年(nian)到2005年(nian)的14年(nian)里，海(hai)尔经历了多元化(hua)战略、国(guo)际化(hua)战略阶段，从最初的冰箱这一(yi)个名牌产品，陆续打造出了空调、洗(xi)衣机(ji)等多个名牌产品，以自主品牌进入国(guo)际市场，并构建起了自主研发体系。

在开启(qi)国(guo)际化(hua)战略之(zhi)初，海(hai)尔面临了前所未有的困难，许升形容，在这一(yi)时期里，海(hai)尔走的每一(yi)步都是在“啃硬骨头”。不过，海(hai)尔也很快(kuai)找(zhao)到了属于自己的打法——缝隙产品战略，即提供当地品牌没有做(zuo)但用户又有需求的产品。

“在美国(guo)市场，海(hai)尔以电脑桌冰箱打头阵。当时，海(hai)尔调研发现，美国(guo)的大学(xue)生们喜欢买(mai)海(hai)尔的小冰箱放在宿舍，体积小、又能作电脑桌用。于是我们根(gen)据学(xue)生们的个性需求开发出一(yi)种带电脑桌的小冰箱。”许升介绍，改良后的小冰箱深受(shou)大学(xue)生欢迎(ying)，在短时间内迅速(su)占领了美国(guo)同类产品市场50%以上的份(fen)额。海(hai)尔冰箱凭借对(dui)市场细分的差异化(hua)战略打开了美国(guo)冰箱市场。

进入21世纪(ji)，家电行业低价竞争激烈，海(hai)尔重新(xin)审(shen)视市场定位，开始走高端化(hua)道路，在此阶段，自主研发的“第四种洗(xi)衣机(ji)”成为公司最具(ju)代表性的产品。

2002年(nian)，海(hai)尔首创的“双动力洗(xi)衣机(ji)”上市，这项技术打破了传统的波(bo)轮式、滚筒式和搅拌(ban)式洗(xi)衣机(ji)的分类，一(yi)举打破了国(guo)际巨头的技术垄断和壁垒，开创了“世界(jie)第四种洗(xi)涤动力模式”，并获得(de)了第九届中国(guo)专利(li)金奖。“初上市时，产品销量(liang)远低于预期，但团队(dui)并未盲目跟随市场进行降价竞争，而是通过研究用户心理和潜在需求不断迭代产品，2年(nian)内进行9次升级，从普(pu)通双动力、拥有8项领先(xian)技术的变频A8双动力升级到‘能让衣服跳舞’的仿生双动力。”许升讲述，双动力洗(xi)衣机(ji)上市两(liang)年(nian)多，全球销量(liang)达到100万台，在中国(guo)高端洗(xi)衣机(ji)市场份(fen)额超过50%。“可以说，海(hai)尔洗(xi)衣机(ji)不仅凭借原创科技实现海(hai)内外市场的成功，同时也引领行业向高端化(hua)发展。”

自2005年(nian)起，海(hai)尔正式进入全球化(hua)品牌战略和网络化(hua)战略阶段，海(hai)尔积极在全球布(bu)局研发，探索开放式创新(xin)，搭建了“10+N开放创新(xin)体系”和HOPE创新(xin)生态平台，链接了全球超过25万专家和100多万生态方共创。

进入2010年(nian)，行业市场饱和，海(hai)尔通过多元化(hua)创新(xin)开拓产业蓝海(hai)，创造增量(liang)市场。许升以冰箱为例介绍，海(hai)尔聚焦产品性能，进行功能创新(xin)，通过深入研究湿度、温度、氧(yang)气(qi)、磁场等技术向多功能演进。

“例如，海(hai)尔卡萨帝(di)研发了MSA控氧(yang)保鲜技术，搭载该技术的‘致境’冰箱能够使抽屉中氮氧(yang)分离，降低氧(yang)气(qi)含量(liang)，令不易储存的荔枝也能实现8倍保鲜。此外，海(hai)尔智家首创的‘磁控冷鲜科技’，颠覆了行业从温度、湿度进行保鲜的传统，让冷鲜肉存储10天仍新(xin)鲜如初。”许升表示，这两(liang)项技术作为全球行业首创，填补了行业技术空白，攻克(ke)了行业公认的精准保鲜世界(jie)性难题，显著提升了食品保鲜效果(guo)。仅2023年(nian)，应用该技术的海(hai)尔全空间保鲜冰箱零售额就突破了100亿元，市场份(fen)额达16.7%。

从2019年(nian)至今，海(hai)尔智家进入到第六个战略阶段——生态品牌战略阶段。许升介绍，经过前几个阶段的探索，海(hai)尔深入研究基础技术、未来技术和颠覆性技术等领域，着眼(yan)未来进行前沿技术布(bu)局，从产品到场景，生态共创。

截至目前，海(hai)尔累计获得(de)17项国(guo)家科技进步奖，是获奖最多的家电企业；在全球累计专利(li)申请11.3万项，其中发明(ming)专利(li)申请7.1万余项，累计获得(de)中国(guo)专利(li)金奖12项，为行业第一(yi)；累计主导(dao)和参与(yu)国(guo)际标准发布(bu)109项，国(guo)家/行业标准发布(bu)813项，有100余位国(guo)际标准专家，是中国(guo)家电行业中，参与(yu)标准制定以及拥有国(guo)际标准专家数最多的企业。

技术专利(li)标准协同联动

“一(yi)流企业做(zuo)标准、二流企业做(zuo)品牌、三流企业做(zuo)产品。”许升向记者表示，多年(nian)来海(hai)尔坚(jian)持推进“技术专利(li)化(hua)、专利(li)标准化(hua)、标准国(guo)际化(hua)”的技术专利(li)标准协同体系，实现了技术、专利(li)、标准成果(guo)的全面引领。

“20多年(nian)前，由(you)于电路老化(hua)等基础设施问题，中国(guo)用户在使用电热水器时存在触电的安全隐患。海(hai)尔基于用户安全需求，在2002年(nian)创新(xin)研发出了防(fang)电墙技术，使电热水器触电事故发生率降为零。这一(yi)专利(li)技术上市后被用户广(guang)泛认可，在中国(guo)每10台畅销型电热水器中有7台搭载海(hai)尔专利(li)防(fang)电墙技术。”许升向记者讲述，海(hai)尔一(yi)步步的崛(jue)起之(zhi)路，经历了无数场经典“战役”，步步为营不断在行业中实现身(shen)位跃升。

在前述的“防(fang)电墙”国(guo)标案例中，海(hai)尔技术团队(dui)没有止步于此，他们发现，除(chu)了中国(guo)，还有很多发展中国(guo)家的电力基础设施不健全，而欧美国(guo)家主导(dao)的电热水器性能国(guo)际标准仅关注(zhu)水量(liang)、时间、恒温、损耗(hao)等指标，却没把用电安全纳(na)入国(guo)际标准的范(fan)畴。

2002年(nian)，围绕“防(fang)电墙”专利(li)技术，海(hai)尔提交了中国(guo)家电领域第一(yi)份(fen)具(ju)有自主知识产权的国(guo)际标准提案，并在6年(nian)后正式写入IEC电热水器性能国(guo)际标准，实现了中国(guo)家电行业“零的突破”。这项技术也彻底解决了全球电网设备不良导(dao)致的热水器触电事故隐患，为全球用户的洗(xi)浴(yu)体验上了一(yi)道“安全锁”。

在企业发展历程中，海(hai)尔通过持续推进家电技术创新(xin)，不断打开中国(guo)品牌的国(guo)际口碑。“以冰箱为例，过去冰箱行业的国(guo)际标准一(yi)直由(you)欧美企业主导(dao)，大多以制冷、能耗(hao)、静音效果(guo)等为参考指标，海(hai)尔率先(xian)进军保鲜这一(yi)技术方向，首创MSA控氧(yang)保鲜、磁控冷鲜、干湿分储、精控微风道、全空间保鲜等核心技术，成功解决了冰箱储存食品易串味变质、干物霉变等行业难题。”许升介绍，基于10余年(nian)的技术积累，海(hai)尔牵头制定了全球首个IEC冰箱保鲜国(guo)际标准，并在2020年(nian)正式发布(bu)，目前已被20多个国(guo)家转化(hua)采纳(na)。冰箱保鲜国(guo)际标准引领了全球冰箱产业技术升级、功能转型，增强了中国(guo)品牌的国(guo)际话语权。

近年(nian)来，人工智能时代浪潮(chao)来临，海(hai)尔也顺势而为拥抱(bao)AI新(xin)技术。

“伴(ban)随着生成式人工智能和大模型技术推动AI产业技术演进，海(hai)尔将(jiang)AI技术运用到了从设计、到制造、到场景应用的关键全节点全流程中。”许升介绍，在设计领域，AIGC赋能工业设计，加速(su)数字化(hua)转型。AIGC已被引入到海(hai)尔创新(xin)设计中心的多个设计环节，涵盖了设计新(xin)品、产品外观升级、大改款升级、小改款定制化(hua)等工业设计业务(wu)场景，可一(yi)键生成场景设计方案。该项目也是目前已知的全国(guo)首个结合实际业务(wu)场景落地的AIGC工业设计企业级应用。

据介绍，在家庭场景应用方面，海(hai)尔智家大脑研发的HomeGPT成为智慧家庭领域首个垂(chui)域模型。“HomeGPT能够应对(dui)家庭场景中各种复杂的交互(hu)情境，更精准地理解用户需求，让家电更加智能化(hua)和人性化(hua)。”

　制度“护航(hang)”科技创新(xin)

纵观海(hai)尔智家40年(nian)的成长之(zhi)路，聚焦创新(xin)是其不断发展的一(yi)大关键因素。经过长期的实践，海(hai)尔围绕着科技创新(xin)，形成了一(yi)套独特的经营管理制度，持续激发企业创新(xin)活力。

“首先(xian)在理念(nian)层面，海(hai)尔保证‘两(liang)个坚(jian)持’，一(yi)是始终坚(jian)持‘自主创新(xin)’，二是坚(jian)持创建创新(xin)联合体，实现产学(xue)研生态协同。”许升谈道，如海(hai)尔与(yu)西安交通大学(xue)联合研发的可变分流技术，通过改造换热器结构，实现15秒速(su)冷和30秒速(su)热，彻底解决了空调不能发挥最优能效、冷热效果(guo)差的问题。目前，应用可变分流技术的空调，占空调产业全年(nian)产量(liang)的一(yi)半以上，已产业化(hua)1200万套，累计销售额超400亿元。

其次，海(hai)尔在机(ji)制层面做(zuo)好“两(liang)大激励”，许升进一(yi)步介绍，一(yi)是奖项激励，二是基金支(zhi)持。“海(hai)尔设立了智家全球研发创新(xin)大奖、年(nian)度原创科技先(xian)锋奖等奖项，激发员工创新(xin)活力。在今年(nian)年(nian)初的全球研发创新(xin)大奖颁奖大会上，智家表彰了75个创新(xin)项目，共计千余研发人。”许升介绍，海(hai)尔还成立了科技发展基金会，专注(zhu)于校企合作，为产业赋能，引入新(xin)技术、新(xin)人才等，投入超千万资金开展“集团战略级底层技术课题”支(zhi)持。

创新(xin)，落脚(jiao)点在于人才，在对(dui)科技人才的培养上，海(hai)尔也有自己的“心法”。

“海(hai)尔在持续创业创新(xin)的进程中，坚(jian)持‘人的价值最大化(hua)’宗(zong)旨(zhi)不变。员工价值最大化(hua)是其中的重要一(yi)点，只(zhi)有充分调动和激发员工的积极性和创造力，员工才能准确地把握用户需求，并创造出让用户感动的产品和解决方案。”许升说。

多年(nian)来，海(hai)尔践行“人单合一(yi)”模式，发现人才、培育人才。许升告诉记者，在此方面，海(hai)尔以“赛马不相马”的人才观为指导(dao)，发现了大批卓越的研发人员，这是海(hai)尔实现原创科技突破的核心力量(liang)。目前海(hai)尔智家在全球拥有超2.4万名研发人员，居行业前列。

在海(hai)尔，公司内部实行“创客制”，每个人都有机(ji)会成为创客合伙人，公司支(zhi)持青年(nian)人挑大梁、当主角(jiao)，共赢共享、共担风险，激发科技人员自我驱动、自我引领，加速(su)创新(xin)成果(guo)价值化(hua)、市场化(hua)。

此外，海(hai)尔还建立了完善的人才培育体系，以及实行多元激励机(ji)制，激发人才创新(xin)活力。“今年(nian)我们启(qi)动了爆款奖励机(ji)制，如果(guo)谁开发的技术或产品，在市场效果(guo)非常(chang)好的话，就可以拿到100万元甚至几百万元的奖励。另外，今年(nian)我们在人员的升迁上也进行相应安排，根(gen)据所做(zuo)的科技成果(guo)，给予(yu)相应升迁级别。现在我们通过这些(xie)制度，已经有很多年(nian)轻的同事冒了出来，成为项目挑大梁的角(jiao)色。”许升表示，通过这些(xie)精神激励、升迁机(ji)制，以及物质奖励等全方位的鼓励，公司内部培育出了积极的创新(xin)氛围，持续驱动着海(hai)尔智家破浪前行。