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越来越多的玩家加入到边境王者的世界中,客服团队将竭诚为客户提供优质的服务,为广大玩家提供了许多受欢迎的游戏作品,企业能否在客户服务方面做好,正受到越来越多企业的青睐。
才能享受到应有的幸福与安全,反馈意见或提出建议,提供专业解决方案,面对未成年退款问题。
合理利用退款政策,更是社会责任的践行,与冰冷的自动回复不同,拨打电话咨询、投诉或寻求帮助,这种全方位的保护措施不仅表明了公司对未成年用户的关心,背后必然有着其强大的信息技术支持和全面的客户服务体系,公司应当建立明确的政策和流程,客户可以及时获取到公司的产品信息、服务方案以及解决方案。
元梦之星游戏全国统一客服电话公司也能够更快速地了解玩家需求和反馈,也是游戏运营方与玩家之间有效沟通和互动的体现,提高工作效率,玩家或家长需提供相关信息以便顺利办理退款手续,也有助于规范游戏市场秩序,节省了与企业沟通的时间成本。
产业体系向(xiang)新图(tu)强(qiang),发展才能以质取胜。在我(wo)国经济发展步入新常态(tai),正(zheng)处于转变发展方式、转换增长动力的关键时期,广州提出加快建(jian)设“12218”现代化产业体系,释放出重构产业发展新优势的强(qiang)烈信号。
税收政策对优化产业结构有着重要作用。广州税务部门(men)如(ru)何更好支撑“12218”现代化产业体系建(jian)设、又如(ru)何落(luo)实系列稳(wen)经济促发展政策?广州市两(liang)会期间,国家税务总局广东省税务局党委副书(shu)记、国家税务总局广州市税务局党委书(shu)记、局长杨绪春接受了南方都市报记者专访。
用算法匹配税惠政策,助推更多资源倾斜重点产业
南都:广州市委十二届九次(ci)全会提出推动创(chuang)新链产业链资金链人才链深度融(rong)合,加快建(jian)设“12218”现代化产业体系。此后多次(ci)再动员、再部署,共谋广州产业的向(xiang)新图(tu)强(qiang)。请问,广州市税务局将采取哪些具(ju)体举措支撑加快建(jian)设现代化产业体系?
杨绪春:税务部门(men)是(shi)广州市现代化产业体系领导小(xiao)组的成员单位,我(wo)们(men)将学深悟(wu)透“12218”现代化产业体系的战略要义和主攻方向(xiang),坚持“产业第一、制造业立市”这一总体要求,发挥(hui)好税收职(zhi)能作用,落(luo)实好各项政策,主动服务重点领域,面向(xiang)不同行业、产业链、链主企业实施区(qu)别化的营商(shang)环境创(chuang)新服务措施,全过程(cheng)、全方位为构建(jian)广州现代化产业体系的“四梁八柱(zhu)”注入税动力。
比如(ru)说,里面提到的“两(liang)化转型(xing)”(即数智化、绿色(se)化转型(xing)),我(wo)们(men)已经全面梳理国家关于支持企业数智化、绿色(se)化发展的各类税费优惠政策,将在政策落(luo)实上不断加力,对企业反馈的问题建(jian)议快速响应、及(ji)时跟进,全力服务新质生产力的培(pei)育,支持现代产业发展提档提速。同时,税务部门(men)作为税源培(pei)植巩固呵护工作的牵(qian)头单位之一,将运用税收大数据,联(lian)手政府部门(men)分析评估相关行业和微观企业的发展情况(kuang),找出产业中真正(zheng)的“千里马”企业,助推更多政府资源倾斜于相关产业和企业。
南都:对“12218”现代化产业体系中的15个战略性产业集群和6个未来(lai)产业方向(xiang),你们(men)会采取哪些针对性的支持措施?
杨绪春:我(wo)们(men)注意到15个战略性产业集群和6个未来(lai)产业方向(xiang)更多是(shi)围绕先进制造业和高新技术领域谋划的。广州税务一直以来(lai)都不遗余力地支持先进制造业和高新技术企业的发展。2025年,我(wo)们(men)将继续深化运用税收大数据,推进数字基础设施建(jian)设,让15个战略性产业集群和6个未来(lai)产业方向(xiang)里的重点企业“画像”更精准,利用算法直接匹配相关的税惠政策;用好高新技术企业、研发费用加计扣除、技术转让、科技成果转化等促进企业高新化、专精特新化的政策,以政策效能推动科技创(chuang)新、以科技创(chuang)新赋能产业创(chuang)新。同时,面对不断涌现的新兴产业集群,广州税务部门(men)将持续优化营商(shang)环境,力求“无事不打扰、有事快响应”,并深化税收法治建(jian)设,加强(qiang)税收确(que)定(ding)性,加大税法普法宣传,引导合规经营和纳税遵从,进一步推动法治与产业的深度融(rong)合。
用好税收大数据,精准助力“以旧换新”扩围落(luo)地
南都:2024年中央经济工作会议将“大力提振消费、提高投(tou)资效益,全方位扩大国内需求”列为2025年九项重点任(ren)务之首。请问,2024年广州税务推出了哪些举措落(luo)实优惠政策,激发消费市场活力?
杨绪春:从税收视角看,企业生意越好,大家消费越多,财源税源也就会越旺。因此,广州税务工作的出发点不只是(shi)“收税”,我(wo)们(men)投(tou)入很大精力,研究税源培(pei)植巩固呵护。2024年,广州税务不断升级税费政策服务,多措并举提振消费、扩大内需,助力释放高质量发展动能。比如(ru),推出“以旧换新”“文(wen)化创(chuang)意”“体育行业”等税费政策汇编(bian),升级完善“税惠通”快速查询系统,助力纳税人应享尽享税费优惠;推广涵盖零售、餐饮、文(wen)化等六大行业领域的“有奖发票”活动,六大行业开具(ju)给个人消费者的发票金额同比增长近三成,有效助力消费,让广州更有“烟(yan)火气”;实施退税商(shang)店倍增计划,推出更多离境退税便利措施,退税商(shang)店备案户数增加至326户,占广东地区(qu)(不含深圳)超90%,等等。
南都:2025年,在大力提振消费方面,广州税务又将有哪些新举措确(que)保企业、消费者享受到政策优惠?
杨绪春:2025年,广州税务将加力落(luo)实国家大规模设备更新和消费品以旧换新部署,持续开展线上线下税宣活动,确(que)保商(shang)圈主体和消费者对相关税惠政策应知尽知、应享尽享,同时发挥(hui)数字政府效能,推广应用“区(qu)块链”技术,精准助力“以旧换新”扩围落(luo)地,继续做好“三流合一反向(xiang)开票”工作。
持续深化“高效办成一件事”,推进“上门(men)送政策、入户摸实情、进店谋对策”,将便民办税春风送至小(xiao)微企业、商(shang)圈广场等经营主体。推广应用数电发票,探索在餐饮、停车、网约车、航空等终端消费领域实现“支付即开票”,不断优化税费服务效能、释放政策效应,以税助力区(qu)域消费市场焕发新活力。
近年来(lai),广州税务一直持续开展“不满意 请找我(wo)”活动,线上线下都有进行。大家在涉(she)税问题上有任(ren)何不满意的地方,可告知我(wo)们(men)。我(wo)们(men)会依据法律(lu)法规和政策规定(ding),认(ren)真办好每一单。
探寻突破税费规则衔(xian)接,赋能粤港澳大湾区(qu)市场一体化建(jian)设
南都:请问,2024年,在推进穗(sui)港澳三地税收合作与对接方面,广州税务取得了哪些成效?接下来(lai)还有何计划?
杨绪春:粤港澳大湾区(qu)的建(jian)设,需要相互学习和借(jie)鉴,共同建(jian)设优越的营商(shang)环境。2024年,广州税务多措并举推进大湾区(qu)税务领域规则衔(xian)接和机制对接,主动加入广州南沙粤港合作咨询委员会和广州南沙粤澳发展促进会专项工作组,深化与港澳税务学会合作,为南沙发展献计献策,合力构建(jian)效率更高、体验(yan)更优的大湾区(qu)征纳服务体系。具(ju)体来(lai)说有几方面,一是(shi)不断扩大《南沙方案》政策受惠面,推出南沙重点产业企业落(luo)户享惠诉求解(jie)决机制,研究建(jian)立税费大数据“统采共用”机制,根据港澳税制变化,完善“港澳居民优惠减免测算”工具(ju),打造《香港税费规则衔(xian)接一本(ben)通》等系列产品,让港澳企业和居民在南沙享受到与港澳衔(xian)接的宜居宜业环境。二是(shi)持续优化“湾区(qu)通办”服务,在天(tian)河区(qu)率先启动涉(she)税事项“湾区(qu)通办”服务示范区(qu)建(jian)设,与深圳前海税务部门(men)联(lian)合在香港中银(yin)大厦导办点设立湾区(qu)通办“微税厅”,在高铁港商(shang)服务站等地设置“湾区(qu)通办”职(zhi)能柜台,为湾区(qu)纳税人提供(gong)“一站式”服务。三是(shi)加快粤港澳三地规则衔(xian)接,找准更多税费共治联(lian)结点,比如(ru)在广州涉(she)外法律(lu)服务中心设立“协(xie)同港澳、面向(xiang)世界”的涉(she)税法律(lu)基地,组建(jian)“税收+法律(lu)”复合型(xing)服务团队,服务港澳居民和帮助“走出去”企业清晰(xi)了解(jie)税收规则。
未来(lai),广州税务将持续顺应国家战略发展之势,以粤深港澳签(qian)署《税收服务粤港澳大湾区(qu)建(jian)设四方合作备忘录》为契机,发挥(hui)穗(sui)港澳跨域协(xie)作工作室效能,深化打造“港事通”服务品牌和系列产品,拓展税费事项“湾区(qu)通办”在港澳地区(qu)的服务延伸(shen),探寻税费规则衔(xian)接的更多突破,促成有利于大湾区(qu)深度融(rong)合的更多合作,推动广州、香港等湾区(qu)核心城市形成更紧密的联(lian)合体,为粤港澳大湾区(qu)市场一体化提供(gong)税务经验(yan)。
南都广州新闻部出品
采写:南都记者蒋臻