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这种共生共赢的合作理念不仅贯穿于合作伙伴关系,未成年人的消费权益保护备受重视,客户服务质量的重要性也日益凸显,不断提升自身的产品和服务质量。
工业和信息化部(bu)日前(qian)公布的数(shu)据显示,在2024年电信业务收入(ru)中,以云(yun)计算(suan)、大数(shu)据、物联网、数(shu)据中心(xin)等为主的新兴业务收入(ru)比重(zhong)已升至四分之一,同比增长(chang)10.6%,对电信业务收入(ru)增长(chang)贡(gong)献(xian)率达78%。电信新兴业务增长(chang)强(qiang)劲,不(bu)仅表明电信业务结构(gou)持续优化升级,也折射出我国(guo)数(shu)字经济的澎湃动能。
电信新兴业务高速增长(chang)缘于新技术迭(die)代升级。人工智能作为引领新一轮科(ke)技革命和产业变革的战略性(xing)技术,推(tui)动信息通信业进入(ru)人工智能时代。一方(fang)面,人工智能与千行百业深度融(rong)合,激发更多新应用、新需求,对网络(luo)基础设施提出更高要求,带动信息通信技术演进升级;另一方(fang)面,人工智能与5G、大数(shu)据、云(yun)计算(suan)等技术融(rong)合聚变,带来(lai)创新突破,催生新技术。从数(shu)据看,云(yun)计算(suan)、大数(shu)据、移动物联网等新兴业务已成为拉动信息通信业发展的重(zhong)要增长(chang)极。
先进的网络(luo)基础设施为电信新兴业务提供了强(qiang)大支撑。我国(guo)已建成全球规模最大、技术领先的基础网络(luo),移动电话用户普及率和5G用户规模持续领跑全球,算(suan)力(li)基础设施规模和水平也居全球前(qian)列。我国(guo)高度重(zhong)视(shi)数(shu)字经济发展,正加快建设高速泛在、天地一体、云(yun)网融(rong)合、智能敏捷、绿色低碳(tan)、安全可控的智能化综合性(xing)数(shu)字信息基础设施。这些都(dou)为电信新兴业务提供了强(qiang)大的网络(luo)支持,使得高清视(shi)频、沉浸现实、车联网等对网络(luo)要求较高的新兴业务得以大规模应用。
电信新兴业务已成为电信运(yun)营商的第二(er)增长(chang)曲线。经过(guo)多年高速发展,语音通话、短信等传统电信业务已近饱和,流量红利逐渐衰减,市场竞争(zheng)加剧,电信运(yun)营商需要不(bu)断创新并拓展新业务领域,寻找新增长(chang)点(dian),保持竞争(zheng)力(li)。对电信运(yun)营商来(lai)说,新兴业务既是提升业绩的好抓手,也是其撕掉“传统管道工”标签的重(zhong)要举(ju)措。无(wu)论是把握经济社(she)会数(shu)字化转型契(qi)机,加快新兴产业发展壮大,还是满足市场需求的多元化布局,加速从传统电信公司向科(ke)技创新企(qi)业转型,都(dou)要求电信运(yun)营商加码发展电信新兴业务。
想要把第二(er)曲线变成真正的增长(chang)点(dian)并不(bu)容易。第二(er)曲线业务的盈(ying)利问题一直是困扰(rao)电信运(yun)营商的难题。从投入(ru)看,人工智能、算(suan)力(li)等新兴业务具有投资大、回报慢等特(te)点(dian),需要大量的研发投入(ru)与技术积累。从产出看,新兴业务收入(ru)占整体营收比重(zhong)仍较小,远未成为主力(li),且在稳定性(xing)、可持续性(xing)等方(fang)面风险较大。从环境看,第二(er)曲线所处的市场更为开放,电信运(yun)营商需直面互(hu)联网企(qi)业、设备(bei)商等更多企(qi)业激烈竞争(zheng),以及价格战压缩利润空间、定制化成本更高等挑战。
苦练内功方(fang)能走(zou)出困境。毋庸置疑,发展新兴业务是电信运(yun)营商实现高质量发展、培育新质生产力(li)的必经之路。这其中,创新是关键。电信运(yun)营商既要加大在新兴领域的研发投入(ru),提升自主创新能力(li),也应加强(qiang)与互(hu)联网企(qi)业、硬件厂(chang)商等合作,构(gou)建可持续的协(xie)同创新生态(tai),推(tui)出更多好技术、好产品(pin)。作为数(shu)字信息基础设施建设的国(guo)家队,发挥基础设施、数(shu)据资源、企(qi)业规模、渠道覆盖等既有优势,电信运(yun)营商不(bu)断丰富产品(pin)体系、优化内部(bu)结构(gou)、加快机制改革,才能变新兴业务为增长(chang)引擎,为信息通信业注入(ru)新增量,筑牢新质生产力(li)的数(shu)智底座。(本文(wen)来(lai)源:经济日报 作者:黄鑫)