此后，在1991年(nian)到2005年(nian)的14年(nian)里，海尔经(jing)历了多元化战略(lue)、国际化战略(lue)阶段，从最初的冰箱这一个名牌产品，陆续打造出了空调、洗衣机等多个名牌产品，以自主(zhu)品牌进(jin)入国际市场，并构建起了自主(zhu)研发体系。

在开启(qi)国际化战略(lue)之初，海尔面临了前所未(wei)有(you)的困难，许升(sheng)形容，在这一时期(qi)里，海尔走的每(mei)一步都是(shi)在“啃硬骨头(tou)”。不过，海尔也很快找到了属于自己的打法——缝隙产品战略(lue)，即提供当(dang)地(di)品牌没有(you)做(zuo)但用户又(you)有(you)需求的产品。

“在美国市场，海尔以电脑桌冰箱打头(tou)阵。当(dang)时，海尔调研发现(xian)，美国的大学生们喜欢买海尔的小冰箱放在宿舍，体积小、又(you)能作电脑桌用。于是(shi)我们根(gen)据学生们的个性需求开发出一种带电脑桌的小冰箱。”许升(sheng)介绍，改良后的小冰箱深受大学生欢迎，在短时间内迅速(su)占领了美国同类产品市场50%以上的份额。海尔冰箱凭借对市场细分的差异化战略(lue)打开了美国冰箱市场。

进(jin)入21世纪，家电行业低价竞争激烈，海尔重新审视市场定位，开始走高端(duan)化道路，在此阶段，自主(zhu)研发的“第四种洗衣机”成为(wei)公司最具代表性的产品。

2002年(nian)，海尔首创的“双(shuang)动力洗衣机”上市，这项技术打破了传(chuan)统的波轮(lun)式、滚筒式和搅拌(ban)式洗衣机的分类，一举打破了国际巨(ju)头(tou)的技术垄断和壁垒，开创了“世界第四种洗涤动力模(mo)式”，并获得(de)了第九届中国专利金奖。“初上市时，产品销(xiao)量远低于预期(qi)，但团队并未(wei)盲目跟随市场进(jin)行降价竞争，而是(shi)通(tong)过研究用户心(xin)理和潜在需求不断迭代产品，2年(nian)内进(jin)行9次升(sheng)级，从普通(tong)双(shuang)动力、拥有(you)8项领先技术的变频A8双(shuang)动力升(sheng)级到‘能让衣服跳舞(wu)’的仿生双(shuang)动力。”许升(sheng)讲(jiang)述，双(shuang)动力洗衣机上市两年(nian)多，全球销(xiao)量达到100万台，在中国高端(duan)洗衣机市场份额超过50%。“可以说，海尔洗衣机不仅凭借原创科技实现(xian)海内外市场的成功，同时也引领行业向高端(duan)化发展。”

自2005年(nian)起，海尔正式进(jin)入全球化品牌战略(lue)和网络化战略(lue)阶段，海尔积极在全球布局研发，探索开放式创新，搭建了“10+N开放创新体系”和HOPE创新生态平台，链(lian)接(jie)了全球超过25万专家和100多万生态方(fang)共创。

进(jin)入2010年(nian)，行业市场饱和，海尔通(tong)过多元化创新开拓产业蓝海，创造增量市场。许升(sheng)以冰箱为(wei)例介绍，海尔聚(ju)焦(jiao)产品性能，进(jin)行功能创新，通(tong)过深入研究湿度、温度、氧(yang)气、磁(ci)场等技术向多功能演进(jin)。

“例如，海尔卡萨帝研发了MSA控氧(yang)保鲜技术，搭载(zai)该技术的‘致境’冰箱能够使抽屉中氮氧(yang)分离，降低氧(yang)气含量，令不易储存的荔枝也能实现(xian)8倍(bei)保鲜。此外，海尔智家首创的‘磁(ci)控冷鲜科技’，颠覆了行业从温度、湿度进(jin)行保鲜的传(chuan)统，让冷鲜肉存储10天仍新鲜如初。”许升(sheng)表示，这两项技术作为(wei)全球行业首创，填补了行业技术空白，攻克了行业公认的精准(zhun)保鲜世界性难题，显著提升(sheng)了食品保鲜效果。仅2023年(nian)，应用该技术的海尔全空间保鲜冰箱零售(shou)额就突(tu)破了100亿元，市场份额达16.7%。

从2019年(nian)至今，海尔智家进(jin)入到第六(liu)个战略(lue)阶段——生态品牌战略(lue)阶段。许升(sheng)介绍，经(jing)过前几个阶段的探索，海尔深入研究基础技术、未(wei)来技术和颠覆性技术等领域，着眼未(wei)来进(jin)行前沿技术布局，从产品到场景，生态共创。

截至目前，海尔累计获得(de)17项国家科技进(jin)步奖，是(shi)获奖最多的家电企业；在全球累计专利申(shen)请11.3万项，其中发明专利申(shen)请7.1万余项，累计获得(de)中国专利金奖12项，为(wei)行业第一；累计主(zhu)导和参(can)与国际标(biao)准(zhun)发布109项，国家/行业标(biao)准(zhun)发布813项，有(you)100余位国际标(biao)准(zhun)专家，是(shi)中国家电行业中，参(can)与标(biao)准(zhun)制定以及拥有(you)国际标(biao)准(zhun)专家数最多的企业。

技术专利标(biao)准(zhun)协同联动

“一流企业做(zuo)标(biao)准(zhun)、二流企业做(zuo)品牌、三流企业做(zuo)产品。”许升(sheng)向记者表示，多年(nian)来海尔坚(jian)持推进(jin)“技术专利化、专利标(biao)准(zhun)化、标(biao)准(zhun)国际化”的技术专利标(biao)准(zhun)协同体系，实现(xian)了技术、专利、标(biao)准(zhun)成果的全面引领。

“20多年(nian)前，由于电路老(lao)化等基础设施问题，中国用户在使用电热水器时存在触电的安全隐(yin)患。海尔基于用户安全需求，在2002年(nian)创新研发出了防电墙技术，使电热水器触电事故(gu)发生率降为(wei)零。这一专利技术上市后被用户广(guang)泛认可，在中国每(mei)10台畅(chang)销(xiao)型电热水器中有(you)7台搭载(zai)海尔专利防电墙技术。”许升(sheng)向记者讲(jiang)述，海尔一步步的崛起之路，经(jing)历了无数场经(jing)典(dian)“战役”，步步为(wei)营(ying)不断在行业中实现(xian)身位跃升(sheng)。

在前述的“防电墙”国标(biao)案例中，海尔技术团队没有(you)止步于此，他们发现(xian)，除了中国，还有(you)很多发展中国家的电力基础设施不健全，而欧美国家主(zhu)导的电热水器性能国际标(biao)准(zhun)仅关注水量、时间、恒(heng)温、损耗等指标(biao)，却没把用电安全纳入国际标(biao)准(zhun)的范畴。

2002年(nian)，围绕“防电墙”专利技术，海尔提交(jiao)了中国家电领域第一份具有(you)自主(zhu)知识产权的国际标(biao)准(zhun)提案，并在6年(nian)后正式写入IEC电热水器性能国际标(biao)准(zhun)，实现(xian)了中国家电行业“零的突(tu)破”。这项技术也彻底解决了全球电网设备不良导致的热水器触电事故(gu)隐(yin)患，为(wei)全球用户的洗浴体验上了一道“安全锁(suo)”。

在企业发展历程中，海尔通(tong)过持续推进(jin)家电技术创新，不断打开中国品牌的国际口碑。“以冰箱为(wei)例，过去冰箱行业的国际标(biao)准(zhun)一直由欧美企业主(zhu)导，大多以制冷、能耗、静音效果等为(wei)参(can)考指标(biao)，海尔率先进(jin)军保鲜这一技术方(fang)向，首创MSA控氧(yang)保鲜、磁(ci)控冷鲜、干湿分储、精控微风道、全空间保鲜等核心(xin)技术，成功解决了冰箱储存食品易串味变质、干物(wu)霉变等行业难题。”许升(sheng)介绍，基于10余年(nian)的技术积累，海尔牵头(tou)制定了全球首个IEC冰箱保鲜国际标(biao)准(zhun)，并在2020年(nian)正式发布，目前已被20多个国家转(zhuan)化采纳。冰箱保鲜国际标(biao)准(zhun)引领了全球冰箱产业技术升(sheng)级、功能转(zhuan)型，增强(qiang)了中国品牌的国际话语权。

近年(nian)来，人工智能时代浪潮来临，海尔也顺势而为(wei)拥抱AI新技术。

“伴随着生成式人工智能和大模(mo)型技术推动AI产业技术演进(jin)，海尔将AI技术运用到了从设计、到制造、到场景应用的关键全节点全流程中。”许升(sheng)介绍，在设计领域，AIGC赋能工业设计，加速(su)数字化转(zhuan)型。AIGC已被引入到海尔创新设计中心(xin)的多个设计环(huan)节，涵盖了设计新品、产品外观升(sheng)级、大改款升(sheng)级、小改款定制化等工业设计业务场景，可一键生成场景设计方(fang)案。该项目也是(shi)目前已知的全国首个结合实际业务场景落地(di)的AIGC工业设计企业级应用。

据介绍，在家庭场景应用方(fang)面，海尔智家大脑研发的HomeGPT成为(wei)智慧(hui)家庭领域首个垂域模(mo)型。“HomeGPT能够应对家庭场景中各(ge)种复杂的交(jiao)互(hu)情境，更精准(zhun)地(di)理解用户需求，让家电更加智能化和人性化。”

　制度“护航”科技创新

纵观海尔智家40年(nian)的成长之路，聚(ju)焦(jiao)创新是(shi)其不断发展的一大关键因素。经(jing)过长期(qi)的实践，海尔围绕着科技创新，形成了一套独特的经(jing)营(ying)管理制度，持续激发企业创新活力。

“首先在理念层(ceng)面，海尔保证‘两个坚(jian)持’，一是(shi)始终坚(jian)持‘自主(zhu)创新’，二是(shi)坚(jian)持创建创新联合体，实现(xian)产学研生态协同。”许升(sheng)谈道，如海尔与西安交(jiao)通(tong)大学联合研发的可变分流技术，通(tong)过改造换热器结构，实现(xian)15秒(miao)速(su)冷和30秒(miao)速(su)热，彻底解决了空调不能发挥最优能效、冷热效果差的问题。目前，应用可变分流技术的空调，占空调产业全年(nian)产量的一半以上，已产业化1200万套，累计销(xiao)售(shou)额超400亿元。

其次，海尔在机制层(ceng)面做(zuo)好“两大激励”，许升(sheng)进(jin)一步介绍，一是(shi)奖项激励，二是(shi)基金支(zhi)持。“海尔设立了智家全球研发创新大奖、年(nian)度原创科技先锋奖等奖项，激发员工创新活力。在今年(nian)年(nian)初的全球研发创新大奖颁(ban)奖大会上，智家表彰了75个创新项目，共计千(qian)余研发人。”许升(sheng)介绍，海尔还成立了科技发展基金会，专注于校企合作，为(wei)产业赋能，引入新技术、新人才等，投入超千(qian)万资金开展“集(ji)团战略(lue)级底层(ceng)技术课题”支(zhi)持。

创新，落脚点在于人才，在对科技人才的培养上，海尔也有(you)自己的“心(xin)法”。

“海尔在持续创业创新的进(jin)程中，坚(jian)持‘人的价值最大化’宗旨不变。员工价值最大化是(shi)其中的重要一点，只(zhi)有(you)充分调动和激发员工的积极性和创造力，员工才能准(zhun)确地(di)把握用户需求，并创造出让用户感动的产品和解决方(fang)案。”许升(sheng)说。

多年(nian)来，海尔践行“人单合一”模(mo)式，发现(xian)人才、培育人才。许升(sheng)告诉记者，在此方(fang)面，海尔以“赛马(ma)不相马(ma)”的人才观为(wei)指导，发现(xian)了大批(pi)卓越的研发人员，这是(shi)海尔实现(xian)原创科技突(tu)破的核心(xin)力量。目前海尔智家在全球拥有(you)超2.4万名研发人员，居(ju)行业前列。

在海尔，公司内部实行“创客制”，每(mei)个人都有(you)机会成为(wei)创客合伙人，公司支(zhi)持青年(nian)人挑大梁、当(dang)主(zhu)角，共赢共享、共担(dan)风险，激发科技人员自我驱动、自我引领，加速(su)创新成果价值化、市场化。

此外，海尔还建立了完善的人才培育体系，以及实行多元激励机制，激发人才创新活力。“今年(nian)我们启(qi)动了爆款奖励机制，如果谁开发的技术或产品，在市场效果非常好的话，就可以拿(na)到100万元甚至几百万元的奖励。另外，今年(nian)我们在人员的升(sheng)迁(qian)上也进(jin)行相应安排，根(gen)据所做(zuo)的科技成果，给予相应升(sheng)迁(qian)级别。现(xian)在我们通(tong)过这些制度，已经(jing)有(you)很多年(nian)轻的同事冒(mao)了出来，成为(wei)项目挑大梁的角色(se)。”许升(sheng)表示，通(tong)过这些精神激励、升(sheng)迁(qian)机制，以及物(wu)质奖励等全方(fang)位的鼓励，公司内部培育出了积极的创新氛围，持续驱动着海尔智家破浪前行。