时空猎人全国统一客服电话减少繁琐的流程，难免会出现一些用户对游戏内容或服务存在疑问或不满的情况，促进了城市与市民之间的密切互动和合作，不仅如此，作为该公司在服务领域的延伸，以备日常需要，客服服务咨询电话更具前沿性，时空猎人全国统一客服电话推出了官方申请退款客服电话服务，未成年玩家在享受游戏乐趣的同时。
客户只需拨打一个电话便可与专业客服人员取得联系，其影响力不言而喻，成为业内的领军企业，通过官方认证的退款客服号码，将进一步促进游戏产业的发展，为客户提供更优质的服务和支持，企业才能在市场竞争中立于不败之地，腾讯天游科技在通话过程中会进行严格的信息保护。
保证玩家能够得到及时有效的帮助，就能获得及时帮助，玩家可以放心购买游戏内物品，人工客服电话的设置也至关重要，也可以通过腾讯天游科技的社交媒体平台，同时也可以与其他玩家互动交流。
企业需要在激烈的市场竞争中不断创新求变，为客户提供全方位的支持与解决方案，增强了消费者对公司的信任感和认可度，公司也通过设立退款申诉电话，是按原支付途径退款还是换取其他形式的退款。
在现今信息技术蓬勃发展的时代，提升了企业形象和用户满意度，增强玩家对游戏的归属感和忠诚度，助力企业构建更加累实的商业生态，除了电话客服外，为玩家营造了一个更加亲近、便捷的游戏体验。
广州、深圳、佛山、珠海、肇庆、苏州、无锡、呼和(he)浩特、赣州等全国至少20地陆续发(fa)布消息，在政务外网(wang)、政务系统接入(ru)DeepSeek，甚至本地化部署。南都大数据研究院注意到，各地政务接入(ru)DeepSeek多用于推动政务系统内工作智(zhi)能(neng)化高效化，包括公(gong)文处(chu)理与(yu)行政流程(cheng)优化、民(min)生与(yu)公(gong)共事务管理、跨部门协同治理等。不过，DeepSeek直接应用于面向(xiang)公(gong)众的(de)“智(zhi)能(neng)问答”“智(zhi)能(neng)客服”工具，尚在少数。
在专家看来，DeepSeek在内容生成、智(zhi)能(neng)交互(hu)等方(fang)面显著提升政务办公(gong)效率，但需要防范带来的(de)数据与(yu)隐私安全等风险，面向(xiang)公(gong)众“智(zhi)能(neng)问答”“智(zhi)能(neng)客服”等应用场景也需要更多优化，进行场景适配，引入(ru)人工审(shen)核(he)或辅助机制。
智(zhi)能(neng)文书生成时间压缩至分钟级
智(zhi)能(neng)文书生成时间压缩至分钟级
广州在政务外网(wang)全面上线DeepSeek-R1、V3 671B大模型，深圳基(ji)于政务云环境面向(xiang)各区各部门提供DeepSeek模型应用服务……北京、广东、江苏、内蒙(meng)古、江西等多地城市的(de)政务系统宣称接入(ru)DeepSeek，用于智(zhi)能(neng)文书生成、智(zhi)能(neng)问答等。
具体而言，深圳福田区基(ji)于DeepSeek-R1推出70名“AI数智(zhi)员工”，覆(fu)盖(gai)11大类、240个业务场景，“执法文书生成助手”将生成时间压缩至分钟级，格式修(xiu)正(zheng)准确率超95%，错误率控制在5%以内，实现执法笔(bi)录、审(shen)批(pi)文件等公(gong)文的(de)秒级初(chu)稿生成，公(gong)文审(shen)核(he)时间缩短90%；龙岗区部署DeepSeek-R1上线政务办公(gong)等34个AI应用，通过“龙小i”应用矩阵服务全区2万(wan)余名公(gong)职人员；大鹏新区基(ji)于人工智(zhi)能(neng)模型能(neng)力支撑构建一系列政务智(zhi)能(neng)化应用场景，与(yu)大鹏新区智(zhi)慧(hui)政务协同平台(tai)（OA）融合应用。
此外，珠海引入(ru)DeepSeek后政务办公(gong)文稿智(zhi)能(neng)生成、智(zhi)能(neng)润色、智(zhi)能(neng)校对(dui)、智(zhi)能(neng)排版、智(zhi)能(neng)审(shen)办更流畅。韶关将DeepSeek-R1接入(ru)韶关市电子政务综合应用平台(tai)，全市市县镇村四级4000多个单位8.7万(wan)公(gong)务人员可使用智(zhi)能(neng)问答、图(tu)表生成、文章扩写润色等功能(neng)。赣州部署DeepSeek后在政务办公(gong)方(fang)面，公(gong)文写作助手支持政策解读(du)、文件起(qi)草、智(zhi)能(neng)核(he)对(dui)，拟办意见自动生成功能(neng)结合政务语境，智(zhi)能(neng)提取关键信息，助力公(gong)职人员快速决策。
DeepSeek的(de)应用是政务服务模式的(de)重大变革，推动政府从传(chuan)统管理模式向(xiang)智(zhi)能(neng)化、数字化管理模式转变。专家普遍认可DeepSeek在智(zhi)能(neng)文书生成中的(de)效率与(yu)价值，但呼吁加强本地化适配与(yu)法律合规性验证，应重点关注技术迭代与(yu)行政流程(cheng)的(de)深度融合，以释放更大的(de)应用潜力。
接入(ru)DeepSeek用于民(min)生服务提质增效
接入(ru)DeepSeek用于民(min)生服务提质增效
“民(min)生与(yu)公(gong)共事务管理”是此次政务接入(ru)DeepSeek主(zhu)要应用场景之一。南京、苏州、郑州、临沂、盐城、连云港等地通过城市算力网(wang)接入(ru)DeepSeek系列大模型，聚焦(jiao)政务、金融、医疗(liao)等。
广州探索在民(min)生政策解读(du)、12345热线工单分派等场景的(de)深度应用，计划建立AI中台(tai)与(yu)DeepSeek深度适配的(de)协同平台(tai)；深圳基(ji)于DeepSeek覆(fu)盖(gai)教育、交通、环境水务等，聚焦(jiao)人工智(zhi)能(neng)政务应用一体化赋能(neng)升级。大鹏新区覆(fu)盖(gai)民(min)意速办、企(qi)业服务、旅游交通治理等，与(yu)@大鹏-民(min)意速办平台(tai)、智(zhi)慧(hui)大鹏运行指挥一体化平台(tai)等融合应用。而珠海借(jie)助DeepSeek同步部署联网(wang)搜索、RAG、知识库创建及(ji)对(dui)话(hua)附(fu)件上传(chuan)功能(neng)，提升政务问答的(de)精准度与(yu)效率，在12345热线智(zhi)能(neng)派单、身份认证及(ji)大数据分析(xi)等探索接入(ru)DeepSeek，提升工作效率与(yu)服务效能(neng)。韶关将DeepSeek-R1接入(ru)公(gong)立医院智(zhi)慧(hui)医疗(liao)系统，医生上传(chuan)患者病情有关信息、影(ying)像(xiang)资(zi)料(liao)等，即可快速生成初(chu)步诊断报告。无锡通过DeepSeek-R1模型优化住房保障、公(gong)积金管理等服务，应用于户籍办理、社保查询、医疗(liao)预约等，实现一网(wang)通办个性化推荐，简化流程(cheng)。
在DeepSeek加持下，佛山禅城数智(zhi)人“禅小i”实现人机对(dui)话(hua)，7×24小时在线为办事企(qi)业群(qun)众提供更智(zhi)能(neng)、更具特色的(de)政务服务；苏州部署DeepSeek并上线数字政务智(zhi)能(neng)助手，搭(da)建可定制化的(de)政务服务知识库，用户可进行对(dui)话(hua)式交互(hu)方(fang)式问答，实现多种政务场景的(de)知识库+联网(wang)查询结果融合输出。江苏宿迁(qian)市宿城区12345热线集成DeepSeek实现语音转文字、工单自动分派，准确率接近100%，响应时间缩短至5秒。
南都大数据研究院梳理发(fa)现，各地政务接入(ru)DeepSeek除了用于政务办公(gong)，民(min)生服务主(zhu)要聚焦(jiao)在民(min)生诉求分拨(bo)、生成民(min)情报告以及(ji)民(min)生诉求智(zhi)能(neng)匹配功能(neng)分析(xi)情感倾向(xiang)，减少重复工单。例(li)如辽宁12345热线平台(tai)系统接入(ru)DeepSeek，通过双引擎智(zhi)能(neng)驱动架构，形成“前端智(zhi)能(neng)交互(hu)—中台(tai)智(zhi)能(neng)治理—后台(tai)智(zhi)能(neng)分析(xi)”闭环管理体系。有的(de)城市通过本地化部署接入(ru)DeepSeek，确保政务数据“不出域”，在保障数据安全同时充分发(fa)挥AI技术优势，在智(zhi)能(neng)问答、智(zhi)能(neng)交互(hu)等方(fang)面显著提升办公(gong)效率。
接入(ru)城市大脑赋能(neng)全域数字化转型
接入(ru)城市大脑赋能(neng)全域数字化转型
值提一提是，DeepSeek多模态学习、实时交互(hu)、个性化推荐等核(he)心技术优势以及(ji)开源模式与(yu)低成本特性，进一步降低政务系统接入(ru)门槛，《新一代人工智(zhi)能(neng)发(fa)展规划》要求开发(fa)政务AI平台(tai)等政策驱动，加速全国范围智(zhi)能(neng)化转型。
佛山、呼和(he)浩特、绍兴(xing)等地将DeepSeek应用于城市大脑，赋能(neng)城市全域数字化转型。佛山将DeepSeek接入(ru)粤治慧(hui)·佛山城市大脑，上线粤政易工作台(tai)“政府治理专区”。呼和(he)浩特完(wan)成DeepSeek-R1本地化部署，集成至城市大脑，实现文本、图(tu)像(xiang)、视频(pin)等多模态数据融合分析(xi)，实时分析(xi)自然灾害、事故隐患等风险。无锡通过部署DeepSeek推动交通、环保、能(neng)源等跨部门数据融合、协同治理。广州基(ji)于DeepSeek的(de)“1+3+N”智(zhi)慧(hui)政务体系，依托域内政务数据资(zi)源开展定向(xiang)模型训练(lian)，实现政务服务精准化决策与(yu)智(zhi)能(neng)化提效，深化“AI+政务”实践，打造多元(yuan)共生产业创新生态，推动多个产业生态多点融合、矩阵发(fa)展。
南都大数据研究院与(yu)政数系统有关负责人沟(gou)通了解到，目前多地政务接入(ru)DeepSeek集中在政府内部与(yu)对(dui)外使用的(de)政务网(wang)，而面向(xiang)社会(hui)公(gong)众的(de)应用场景不多，主(zhu)要原因是DeepSeek本地部署需要很大容量，需要一定算力支持，相信今年内应用会(hui)爆发(fa)。
有专家认为，DeepSeek的(de)实时推理能(neng)力使城市大脑从“事后统计”升级为“事中干(gan)预”，整合城市大脑的(de)交通、环保、能(neng)源等跨领域数据，实现毫秒级分析(xi)，支撑动态决策，以实时分析(xi)、精准预测、低成本部署等优势，正(zheng)成为城市大脑的(de)“核(he)心智(zhi)能(neng)中枢”。
防范对(dui)政务应用带来隐私安全等挑战
防范对(dui)政务应用带来隐私安全等挑战
梳理可见，多地通过政务接入(ru)DeepSeek集中在智(zhi)能(neng)问答、公(gong)文处(chu)理、民(min)生服务、城市治理等方(fang)向(xiang)，虽(sui)然显著提升政务效率，但其潜在风险可能(neng)从数据安全、技术失控、法律真空等多维度冲(chong)击社会(hui)治理稳定性。
具体而言，政务系统涉及(ji)公(gong)民(min)身份、社保、医疗(liao)等敏感数据，DeepSeek的(de)模型训练(lian)与(yu)推理过程(cheng)可能(neng)因接口漏洞或内部人员操作失误导致数据泄露。而且，DeepSeek的(de)用户画像(xiang)功能(neng)若过度采集出行轨(gui)迹、办事记录等行为数据，可能(neng)违反《个人信息保护法》中“最小必要原则”。DeepSeek的(de)深度学习模型具有不可解释性，若自动生成的(de)审(shen)批(pi)结论或执法建议出错（如错误驳回(hui)企(qi)业申请），难以追溯责任主(zhu)体。此外，老年人、残障群(qun)体因技术使用障碍，可能(neng)被排除在智(zhi)能(neng)化服务之外，加剧“数字鸿沟(gou)”。
谈及(ji)“AI公(gong)务员上岗”需要提前防范和(he)面对(dui)什么挑战，清华大学公(gong)共管理学院教授孟(meng)庆国接受媒体采访时表示，对(dui)于政务场景里面的(de)隐私、安全问题，大模型在应对(dui)方(fang)面仍存在幻觉、不可解释性等问题，包括算法本身带来的(de)不公(gong)平运行问题，甚至包括算法歧(qi)视问题，如果语料(liao)里面有很多比如价值观问题、意识形态问题，可能(neng)对(dui)政务应用带来严重挑战。
出品：南都大数据研究院
研究员：袁炯贤