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大年除夕(xi),在怀化火车站候车室,执勤民警李(li)鉴和黄心叶正维(wei)护旅客有(you)序进(jin)站乘车。
红网时刻(ke)新(xin)闻记者 郭薇(wei)灿 肖依诺 通讯(xun)员 李(li)夏涛 刘(liu)亚 怀化报道
1月28日,是大年除夕(xi)。当天(tian)上午8点,怀化火车站候车室,仍然(ran)还有(you)旅客在这里候车。
候车大厅里,只见两名执勤民警在旅客中巡视流动,并热心向旅客宣传,提(ti)醒他们看管好行李(li),防止丢失和相互(hu)拿错。
年纪较大的民警叫李(li)鉴,54岁,怀化火车站派出(chu)所(suo)副所(suo)长(chang);年轻的女(nu)警叫黄心叶,36岁,同一(yi)个所(suo)的执勤大队长(chang)。李(li)鉴笑着(zhe)告诉记者:“除夕(xi)和大年初一(yi),都是我和黄队执勤。让民警春节回家(jia)与亲人团圆,我们干部关键时候就要主动顶岗。”
车站广播(bo)响起,由怀化开往(wang)北京西的268次旅客列车正在放客进(jin)站。李(li)鉴和黄心叶立即上前,配合车站客运人员,维(wei)护旅客有(you)序进(jin)站乘车。
一(yi)大波人潮散去后,大厅里只留下三三两两的旅客,身(shen)穿警服、佩(pei)戴袖章的李(li)鉴和黄心叶仍专心关注着(zhe)候车室中的动向。“旅客进(jin)了车站就是我们的客人,尤其是节日期间,哪怕只有(you)一(yi)名旅客,也(ye)要平安将他送上回家(jia)的列车。”
据(ju)了解,怀化火车站平日一(yi)天(tian)乘降(jiang)旅客七(qi)千多人,春运期间一(yi)天(tian)最多可达四万人。因为(wei)职责所(suo)在,李(li)鉴和黄心叶有(you)两年的春节都是在岗位上度过的。
谈及对春运最深刻(ke)的印象,李(li)鉴说,是不停地回答旅客的各种问题,解疑释难、说明车次、指路引(yin)导、接受求助……时常说得嘴干舌燥,连喝口水(shui)的时间都顾不上。由于过多的交流,引(yin)起嗓子沙哑疼痛,他只能(neng)靠服用“金嗓子”喉片缓解。“一(yi)天(tian)大概要接受二千多人次的询(xun)问。”
李(li)鉴还说,由于安保工作(zuo)压力大,一(yi)个春运下来(lai),他都会瘦掉好几斤肉。
黄心叶已经是两个孩子的妈妈,回家(jia)还要料(liao)理孩子和家(jia)务,但(dan)即使平日工作(zuo)忙碌,她也(ye)乐在其中。
谈到春运,她深有(you)体会,“客流激增,旅客行李(li)多,匆忙间遗失行李(li)物品的情况时有(you)发生。”今年春运,黄心叶就三次捡到旅客遗忘(wang)的行李(li),她手持(chi)喇叭呼喊,硬是追(zhui)到站台和列车上将失主找到,并将失物归还对方。“旅客出(chu)门在外不容易,行李(li)丢失多心急啊(a),找到了失主为(wei)他们解忧,我们心里也(ye)踏实了!”
据(ju)统计,自去年以来(lai),怀化火车站共捡到旅客遗失的行李(li)物品200多件,价值人民币60多万元,都及时找到失主并如数归还。
把平凡(fan)的事做(zuo)好,就是不平凡(fan)。记者了解到,李(li)鉴先后4次受到广州铁路公(gong)安局怀化公(gong)安处嘉奖,曾被广州铁路公(gong)安局评为(wei)春运“安保之星”。黄心叶被怀化火车站派出(chu)所(suo)评为(wei)“三八红旗手”,两次被评为(wei)怀化公(gong)安处的“优秀公(gong)务员”。
走出(chu)怀化火车站,城区周边隐约传来(lai)阵阵鞭炮(pao)声,这是除夕(xi)迎春礼炮(pao)的鸣响,此(ci)时,千家(jia)万户已团圆。两名车站执勤民警仍在岗位上,在万家(jia)灯火中,守护旅客的平安。