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腾讯设立了官方客服人工服务电话,避免发生退款纠纷,增强用户信任,作为一家富有创新精神的公司。
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网络科技行业已经成为未成年人娱乐和消费的重要场所,优质的客户服务已经成为公司吸引玩家、提升品牌忠诚度的重要手段之一,作为一家在游戏行业具有广泛影响力的公司,提高了沟通的便捷性和效率,拨打客服电话都能够帮助您及时解决困扰,都可以通过拨打小时客服热线。
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1.84万元!这是线上(shang)招聘平台近(jin)8000条(tiao)广东(dong)无人机相关职位信息的平均招聘月薪。新春开工(gong)季(ji),多个招聘平台数据显示,凭借丰富的产业资源、优秀的营商环(huan)境(jing),广东(dong)成为不少企业招聘和人才求职的首选(xuan)之(zhi)地。尤其在近(jin)年(nian)火热的人工(gong)智能、低空经(jing)济、智能制造等新职业密集领域,人才需求持续攀升。
什么是新职业?人才缺口有多大?南都大数据研究院带你一探究竟。
广东(dong)多地春招求职人数增速显著
2025年(nian)新春开工(gong)前两(liang)周(zhou),多个线上(shang)招聘平台先后披露招聘求职数据发展趋势(shi)。综合各平台数据可(ke)见,今年(nian)春招市场供需两(liang)端快速升温,其中,粤(yue)港(gang)澳(ao)大湾区城(cheng)市群以其独特的魅力展现出强大的人才磁吸效(xiao)应。
据猎聘平台数据,2025年(nian)新春开工(gong)首周(zhou)新发职位城(cheng)市分布TOP20中,广东(dong)城(cheng)市占四席,其中,深圳以10.10%的占比居全(quan)国前二,广州(zhou)(5.68%)、东(dong)莞(1.65%)、佛山(shan)(1.27%)榜上(shang)有名。首周(zhou)跨城(cheng)市求职者中,超10%将简历投向(xiang)广、深、莞等广东(dong)城(cheng)市。
智联招聘平台数据则(ze)显示,春招第二周(zhou),求职人数环(huan)比增速TOP10城(cheng)市榜单中,广东(dong)占据5席,其中深圳以42.1%的环(huan)比增速领跑全(quan)国,东(dong)莞、佛山(shan)、广州(zhou)分列(lie)第二、三、四位,珠海也跻身榜单前九。
数智新职业人才需求量大
而(er)从招聘职位来看,猎聘平台指出,随着数字化转型和智能化升级的加速推进(jin),各行各业对技术类人才的需求日益旺盛。尤其是算法工(gong)程师和系统(tong)工(gong)程师等技术核心职位,新春首周(zhou)新发职位同(tong)比增长均超20%。智联招聘平台数据也显示,以人工(gong)智能为代(dai)表的数字技术领域、以新能源汽车(che)为代(dai)表的智能制造领域,以及大健康(kang)产业、生活服(fu)务业等人才需求同(tong)比增长显著。
南都大数据研究院留意到,今年(nian)春招市场人才需求旺盛的多个职位,与近(jin)年(nian)人社部门发布的新职业密切相关。2019年(nian)以来,人社部已先后发布了6批共计93个新职业,数字技术、智能制造、绿色发展、生活服(fu)务等领域是“上(shang)新”重(zhong)点。
中国人民大学(xue)劳动人事学(xue)院教授周(zhou)广肃表示,新职业往往由产业变革(ge)而(er)生,待从业人员数量和质量提升后,又会成为新产业、新业态、新模(mo)式发展壮大的有力支撑,促进(jin)科技创新和产业转型升级,推动新质生产力加快发展。
行业扫描
人工(gong)智能 供需双旺,超五成岗位来自广深
南都大数据研究院从猎聘、智联招聘、BOSS直聘等线上(shang)招聘平台采集了超8.3万条(tiao)广东(dong)地区的新职业招聘信息,进(jin)一步了解各个新职业人才供需情况。
今年(nian)春节期间,DeepSeek在全(quan)球范围内火速出圈,人工(gong)智能相关话题频上(shang)热搜。AI技术的快速发展,带动相关人才需求持续上(shang)升。2019年(nian)以来,我(wo)国陆续发布人工(gong)智能工(gong)程技术人员、人工(gong)智能训练师、生成式人工(gong)智能系统(tong)应用员等3个新职业,它(ta)们快速成为职场“香饽饽”。
据广州(zhou)市人社局公开信息,人工(gong)智能工(gong)程技术人员在纳入新职业名单的当(dang)年(nian),便(bian)进(jin)入《广州(zhou)企业紧缺急需职业(工(gong)种)目(mu)录(lu)(2019年(nian))》;人工(gong)智能训练师也在《广州(zhou)企业紧缺急需职业(工(gong)种)目(mu)录(lu)(2024年(nian))》榜上(shang)有名。
今年(nian)广东(dong)春招市场上(shang),人工(gong)智能领域延(yan)续供需双旺态势(shi),且(qie)企业和人才都高度集中在广深地区。南都大数据研究院数据采集结果(guo)显示,省内35.22%的人工(gong)智能相关招聘信息来自深圳,23.05%来自广州(zhou)。智联招聘平台数据也显示,全(quan)国人工(gong)智能行业求职人数TOP10榜单中,深圳(11.7%)、广州(zhou)(5.7%)分列(lie)第二、第五位。
薪酬方面,人工(gong)智能行业的高薪区间职位比重(zhong)较高。南都大数据研究院数据分析(xi)结果(guo)显示,广东(dong)地区超六(liu)成人工(gong)智能相关职位开出万元以上(shang)月薪,更(geng)有14.22%职位月薪在3万元以上(shang)。
网(wang)络主(zhu)播 外语主(zhu)播薪酬高,开拓跨境(jing)直播电商
网(wang)络主(zhu)播虽于2024年(nian)才“入编”成为新职业,但在行业内,已历经(jing)多年(nian)发展,开辟出直播电商、本地生活、房产、三农、招聘等细分赛道。2024年(nian)《网(wang)络主(zhu)播新职业发展报告》显示,截至2024年(nian)5月末,我(wo)国网(wang)络表演(直播)行业主(zhu)播账号已累计开通超1.8亿个;截至2023年(nian)12月,职业主(zhu)播数量已达1508万人;预计2025年(nian)我(wo)国直播行业的人才缺口为1941.5万人。
南都大数据研究院留意到,致力打造直播电商之(zhi)都的广州(zhou),正吸引大批企业和人才集聚。数据采集结果(guo)显示,广东(dong)省内20.62%的网(wang)络主(zhu)播相关招聘信息来自广州(zhou)。部分企业对主(zhu)播的外语技能提出明(ming)确要(yao)求,月薪普遍在万元以上(shang),旨在开拓跨境(jing)直播电商业务。也有不少企业招聘直播运营、数据分析(xi)师等幕后职位。
无人机 相关职位平均招聘月薪1.84万元
同(tong)样处于高速发展阶段的还有低空经(jing)济等新兴领域。根据中国民航局数据,截至2024年(nian)6月,全(quan)国实名登记的无人机已达187.5万架。但截至2023年(nian)底,全(quan)国只(zhi)有19.44万人拥有无人机操控(kong)员执照。
智联招聘数据显示,今年(nian)春招首周(zhou),全(quan)国无人机工(gong)程师、无人机飞(fei)手招聘分别同(tong)比增长57%、77%。而(er)在大疆、亿航、极飞(fei)等多家无人机龙头企业的大本营——广东(dong),人才缺口更(geng)加明(ming)显。
南都大数据研究院采集到近(jin)8000条(tiao)广东(dong)地区的无人机相关招聘信息,占全(quan)部新职业招聘信息约9.5%,不少企业大量招聘无人机飞(fei)手、无人机检修等职位,以满(man)足如媒体拍摄、农用、智慧巡检等多方面业务需求。
同(tong)时,多家研发企业正高薪招揽如飞(fei)控(kong)算法工(gong)程师、飞(fei)行器结构设计、空管(guan)系统(tong)开发等核心研发职位,分布在广州(zhou)、深圳、东(dong)莞、佛山(shan)等多个城(cheng)市,带动无人机领域平均招聘月薪达1.84万元。
供求矛盾
民宿管(guan)家等新职业被误解 无人机等行业专(zhuan)业人才紧缺
一方面是企业对人才求贤若渴,另一方面是部分新职业仍处于野蛮生长阶段,面临专(zhuan)业人才不足、职业标准不清、社会认同(tong)度不高等挑战(zhan)。
猎聘数据显示,今年(nian)新春开工(gong),全(quan)行业对本科及以上(shang)学(xue)历要(yao)求的职位占比64.98%,而(er)在人工(gong)智能行业,本科及以上(shang)学(xue)历要(yao)求的职位占比84.24%,远远高出平均水平。随着人工(gong)智能技术的广泛应用,对人才的需求急剧增加,但市场上(shang)符合要(yao)求的高学(xue)历人才却相对短缺。
在无人机领域,与普通消费者常用的轻型、微型无人机不同(tong),企业无人机飞(fei)手多需要(yao)执行小型、中型、大型无人机的飞(fei)行任务,这意味着求职者必(bi)须根据《无人驾驶(shi)航空器飞(fei)行管(guan)理暂行条(tiao)例》的要(yao)求取得相应执照,才满(man)足职位需求。在招聘平台上(shang),一些职位还提出“持有民航局多旋翼无人机超视距(ju)驾驶(shi)员执照”“有一定油动固定翼飞(fei)行调试经(jing)验”等细分要(yao)求。
一些学(xue)历门槛相对不高的新职业则(ze)常被误解。例如,为满(man)足广大旅游消费者个性(xing)需求的民宿行业蓬勃发展,短短几年(nian)间从业者数量便(bian)实现由少数到百(bai)万级的规模(mo)跨越,民宿管(guan)家也于2022年(nian)设立(li)为新职业,定义为提供客户住宿、餐饮(yin)以及当(dang)地自然环(huan)境(jing)、文化与生活方式体验等定制化服(fu)务的人员。但在采访过程中,鲜有从业者说得清自己与传统(tong)酒店从业人员之(zhi)间的具体区别。还有就读酒店管(guan)理专(zhuan)业的受访者表示,自己在求职过程中并未将酒店与民宿视为两(liang)种不同(tong)行业。
部门措施
“一试多证”等评价模(mo)式助力企业和人才供求适配
南都大数据研究院留意到,为培养、吸引更(geng)多适应新技术、新职业的高素质技能人才,加快推动人才实现供求适配,广东(dong)先后出台多项(xiang)举措。
作(zuo)为用工(gong)大省,广东(dong)在全(quan)国率先开展新职业技能人才培训评价,推进(jin)“一试双证”。技能人才通过在人社部门备案的有关行业和企业组织的考核,即可(ke)获得人社部门认可(ke)的职业技能等级证书以及由有关行业和企业出具的职业认证证书。公开信息显示,巨量认证、腾讯等多家企业已备案为职业技能等级认定社会培训评价组织,拉通产业人才标准和国家职业技能标准,带动符合新产业需求的人才快速增长。
基于粤(yue)港(gang)澳(ao)大湾区的特殊区位,广东(dong)还推出“一试多证”人才培养评价模(mo)式,考生一次(ci)考试合格后,可(ke)同(tong)时获得广东(dong)省技能人才评价证书、香港(gang)专(zhuan)业能力评估证书或澳(ao)门职业能力证明(ming)书以及国际行业权威证书。数据显示,截至2024年(nian)底,粤(yue)港(gang)澳(ao)三地累计组织182批次(ci)、5099人次(ci)参加“一试多证”考试,4002人获得相关技能证书。
在人才培养层面,多所高校积极回(hui)应国家、区域对人才的所急所需,调整专(zhuan)业设置。2024年(nian),广东(dong)41所本科高校共新增92个本科专(zhuan)业,且(qie)大部分涉及交叉(cha)学(xue)科。如华南理工(gong)大学(xue)新设了软物质科学(xue)与工(gong)程、智能海洋装备两(liang)个审批专(zhuan)业,均为全(quan)国首创和唯(wei)一新增。
北京(jing)市社会科学(xue)院副院长、中国人民大学(xue)劳动人事学(xue)院教授杨伟国表示,促进(jin)新职业从业者能力提升的最(zui)大动力是“新”,新职业能够带来成就感,也预示着社会发展的可(ke)能方向(xiang),未来的职业发展空间可(ke)能更(geng)加广阔。并且(qie),由于新职业从业人数较少,因此(ci)从业者的收入报酬、工(gong)作(zuo)环(huan)境(jing)等各个方面会比较好(hao),同(tong)时新职业带有一定探索性(xing)、主(zhu)动性(xing),这些因素都会推动更(geng)多人进(jin)入新职业的领域当(dang)中。
南都调研 总第562期
策划:王卫国 邹莹
统(tong)筹(chou):张纯
采写:李伟锋
制图:林(lin)泳希 即梦AI
数据来源:智联招聘、猎聘、BOSS直聘、媒体公开报道等