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2月17日，有(you)消费者发布视频投诉名创优品未拆封的一(yi)次性内裤有(you)不明污渍，此事引发关注，2月19日，#名创优品回应未拆封内裤有(you)污渍#话题登上微(wei)博热搜。
针对此事，2月19日，名创优品相关负责(ze)人(ren)回应南都湾财社记者称，企业深感抱歉，并对消费者致歉，企业已在第一(yi)时间对同(tong)批次产品作(zuo)下架处(chu)理，并暂停与该生产商的订单交付，同(tong)步(bu)已委托三家独立第三方机构进行同(tong)批次产品复检。
回顾(gu)：
未拆封的一(yi)次性内裤表面有(you)不明黄色污渍
消费者质疑(yi)生产车间是否达到基本(ben)卫生标准(zhun)
南都此前报道，2月17日，有(you)消费者在社交平台发布的视频显示(shi)，未拆封的名创优品一(yi)次性内裤表面有(you)不明黄色污渍，该消费者质疑(yi)企业生产车间是否达到基本(ben)卫生标准(zhun)。
未拆开(kai)包装时，消费者发现产品表面有(you)污渍。消费者发布的视频截(jie)图
拆开(kai)包装后，产品表面有(you)不明黄色污渍。消费者发布的视频截(jie)图
该消费者向南都湾财社记者表示(shi)，她(ta)2月8日在名创优品广东(dong)广州海珠(zhu)新一(yi)城(cheng)店购买的该产品，近期她(ta)拆开(kai)了3条，其中1条有(you)污渍。
根据其提供的产品包装，该产品“5条装全棉女士旅行内裤”的品牌为名创优品，生产日期为2025年1月6日，批次号为2063432001，保质期为3年，产品品牌及委托方为名创优品（广州）有(you)限责(ze)任公司，生产商为东(dong)莞市芬乐制衣有(you)限公司。
消费者供图
该消费者告诉南都湾财社记者，目前有(you)自称名创优品工厂(chang)负责(ze)人(ren)向其表示(shi)可提供产品批次信息以方便核查，初步(bu)判断污渍为员工在车缝过程(cheng)中面料不小心接触到设备上的润滑油而产生的，但具体(ti)原因需要看到实物(wu)才能进一(yi)步(bu)分析。
名创优品致歉：
已第一(yi)时间对同(tong)批次产品作(zuo)下架处(chu)理
并暂停与该生产商的订单交付
2月18日，名创优品涉事门店工作(zuo)人(ren)员向南都湾财社记者表示(shi)，如果产品有(you)质量问题，是可以拿到门店退货退款的，目前她(ta)个人(ren)暂未接到相关投诉。南都湾财社记者于18日和(he)19日多(duo)次致电(dian)生产商，电(dian)话未能接通。
2月19日，名创优品相关负责(ze)人(ren)回应南都湾财社记者称，针对此事，企业高度重视，已经成立专项工作(zuo)组展(zhan)开(kai)全面核查。企业已在第一(yi)时间对同(tong)批次产品作(zuo)下架处(chu)理，并暂停与该生产商的订单交付，同(tong)步(bu)已委托三家独立第三方机构进行同(tong)批次产品复检，全方位复查产品供应链路。
名创优品方面表示(shi)，保障广大消费者的使用安全是企业的责(ze)任，对此情况(kuang)，企业深感抱歉，并对消费者致歉。企业将(jiang)全面复盘，优化生产流(liu)程(cheng)，将(jiang)质量监管落实到每一(yi)个细节，做到品质交付。
旗舰店宣(xuan)传(chuan)日抛内裤“灭菌卫生”等
平台显示(shi)销(xiao)量最高的产品组合售出(chu)20万单
在名创优品官方账号，其曾于2022年10月发布相关产品的宣(xuan)传(chuan)文章，日抛内裤以“懒得洗”“新疆全棉”等作(zuo)为卖(mai)点(dian)。2月19日，南都湾财社记者在电(dian)商平台名创优品官方旗舰店查询发现，旗舰店内上架多(duo)款日抛内裤，平台显示(shi)销(xiao)量最高的一(yi)款产品组合已售超20万单，该产品组合售价(jia)20.9元(yuan)，共包括5条一(yi)次性内裤，粗略估算，1条内裤售价(jia)约4元(yuan)。
商品页面显示(shi)，该款产品宣(xuan)称“灭菌卫生”“只穿1次，也要高标准(zhun)”“7A级抗菌”“获(huo)得医护级认证”。此外，品牌宣(xuan)称，名创优品的日抛内裤在中国区市场2023年1月-11月线下渠道总销(xiao)售量已达400万件。
平台旗舰店截(jie)图
名创优品最新财报显示(shi)，2024年前九个月，名创优品营收(shou)同(tong)比增长22.8%至122.81亿元(yuan)，经调整净利(li)润同(tong)比增长11.6%至18.26亿元(yuan)，毛利(li)率(lu)由上年同(tong)期的40.4%增长至44.1%。截(jie)至2024年前九个月，集(ji)团层面门店总数7420家，包括234家TOP TOY门店以及7186家名创优品门店。
采写：南都湾财社记者 冯(feng)家钜 王(wang)蕾娜