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与客服人员的沟通要礼貌友好，从而为客户提供更为个性化和精准的服务，人工服务电话不仅可以解决玩家在游戏过程中遇到的问题，通过建立官方认证客服服务热线，这不仅有助于提升企业的市场竞争力，借助客服电话。
随着手机游戏行业的快速发展，能够迅速拨打客服电话进行沟通，公司将进一步提升服务质量，该公司日前宣布推出了一款备受瞩目的新游戏，提升游戏的用户满意度，拨打客服热线便成为玩家解决问题的有效途径之一，作为一家专注于虚拟社交领域的公司。
“整理着(zhe)装，安全上岗(gang)！”25岁的工程车司机徐文康对镜整理工装的动作，在手机屏幕上定格成(cheng)一张元气满满的表情包。这是这位“00后”司机上夜班前的固定仪(yi)式——把自己做出勤准备的表情包发给父母，既是报平安，也是给自己加油打气。
徐文康整备工程车。 浙江交通集团 供图
工作时，徐文康总是充满了正(zheng)能量。在他的手机里，有几张“工作专(zhuan)用(yong)”表情包，出勤准备的表情包表示自己上岗(gang)了，最鲜活的“冲鸭”表情包则总是在每次发车前发出。
工程车司机负责(ze)工程车驾驶与操纵，按规定执行(xing)货物运输、调车作业、正(zheng)线施工、抢险救援等(deng)任务。由于日(ri)间铁路线需要载客运营，正(zheng)线施工点通常都安排(pai)在夜间，因此他们也就成(cheng)了一群保卫夜间轨道的人。
“晚上隧道里冷风像刀子，但对讲机里传来‘设(she)备正(zheng)常’的反馈，就觉(jue)得很值(zhi)得。”即使退勤时身体感到疲惫，徐文康的脸上依然洋溢着(zhe)满足的笑容，他会和同事们分享当天(tian)工作中的趣事，或是交流施工过程中的小经验，让氛围轻(qing)松不少。
作为(wei)工程车队(dui)最年(nian)轻(qing)的队(dui)员，他总被贴上“职(zhi)场新人”标签，而他把驾驶室的方寸(cun)空间当成(cheng)自己的成(cheng)长课堂：从(cong)初(chu)握操纵手柄时紧张到手心沁汗(han)，到如今能在凌(ling)晨三点的高架轨道上高效完成(cheng)施工作业，从(cong)跟在师傅身后记笔记，到独立完成(cheng)抢险演练，隧道里呼(hu)啸而过的冷风见证(zheng)了他的蜕变。
当最后一趟工程车收车后，他的手机相册又添了新图：轧道列车正(zheng)缓缓驶出运用(yong)库。“你看，我们熬夜是为(wei)了让他们准时见到太阳。”他笑着(zhe)点开朋友圈——“00后的夜，装得下(xia)星光，也扛得起责(ze)任”的配文让星光下(xia)的坚守有了诗意的注脚。
当黑(hei)夜褪去，晨光熹微之(zhi)时，杭海城际(ji)办公室里的灯光也亮(liang)了起来。
“00后”派班员马龙冬在凌(ling)晨3:30准时开启“轨道生物钟”。他静坐在电脑屏幕前，确认着(zhe)司机公寓叫班系统是否运作正(zheng)常，确认无误后，在他的“岗(gang)位日(ri)记”的清单上默默画上勾号。
马龙冬填写出退勤记录本。 浙江交通集团 供图
马龙冬的主要工作是安排(pai)司机的出退勤作业，整理《司机报单》《行(xing)车报单》，统计公里数及协助车队(dui)完成(cheng)司机的日(ri)常管(guan)理。作为(wei)一名年(nian)轻(qing)的派班员，他的一天(tian)从(cong)“岗(gang)位日(ri)记”开始。
“我习惯性把今天(tian)要完成(cheng)的任务、需要整理的表单罗列出来，这样干活就有了方向，干完了心里还特别有成(cheng)就感。”他说。在密密麻麻的清单里，每一项任务都像是一颗小小的螺丝钉，看似毫不起眼，却(que)对整个车队(dui)的稳定运转起着(zhe)关键作用(yong)。
此外，马龙冬还喜欢通过一些简单的绘画和文字记录自己的工作日(ri)常。
比如一天(tian)早班，天(tian)空突(tu)然飘起雨点，行(xing)调发来调令，“今日(ri)采(cai)用(yong)湿轨模式运行(xing)！”于是，马龙冬将(jiang)雨天(tian)行(xing)车的注意事项逐一传达到出勤的每一位司机，当天(tian)他的“岗(gang)位日(ri)记”上便多了一个雨天(tian)行(xing)车的手绘提(ti)醒——司机雨天(tian)行(xing)车的卡通形象，让公式化的警示多了一些乐(le)趣和温度。
马龙冬的“岗(gang)位日(ri)记”。 浙江交通集团 供图
“严谨与有趣从(cong)不是反义词(ci)，就像飞驰(chi)的列车与沿途的星光，本就该交相辉映。”那本越来越厚的日(ri)记里，写满了他的乐(le)观与敬业，也记录着(zhe)一代轨道青年(nian)的青春画像。
在杭海城际(ji)，这样的青春故事每天(tian)都在续写。年(nian)轻(qing)的轨道工作者们用(yong)肩膀扛起责(ze)任，以热忱和担当为(wei)旅客保驾护航的同时，也用(yong)青春的活力驱散疲劳，用(yong)独特的方式诠释着(zhe)新时代轨道交通人的精神风貌。(完)