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体现了企业对客户服务的重视和承诺，腾讯天游科技有限公司有限公司全国统一申请退款客服电话让他们在享受游戏乐趣的同时也能获得有效的售后保障，公司设立官方唯一客服人工电话，良好的客户服务体验可以为游戏公司树立良好的口碑，它是公司与玩家之间交流互动的纽带，并不断优化客户服务流程，巨人网络科技积极履行社会责任。
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2月(yue)24日(ri)晚(wan)间，至正(zheng)股份（603991.SH，股价57.48元，市值42.84亿元）发布了上交所对其业绩预告监管工作函(han)的回复。此前业绩预告显示，公司2024年第四季(ji)度收入(ru)同比(bi)增长63.66%~114.44%。
回复公告中，至正(zheng)股份称，公司2024年第四季(ji)度营(ying)业收入(ru)大幅增长得益(yi)于公司线缆用(yong)高分子材料、半导体专(zhuan)用(yong)设备业务收入(ru)的显著(zhu)增长，两大业务在第四季(ji)度的收入(ru)同比(bi)分别(bie)增长了110.88%、117.38%。
《每日(ri)经济新闻》记者注意到，实际上在2017年—2019年，至正(zheng)股份线缆用(yong)高分子材料业务年度收入(ru)均在4亿元以上，但2021年只(zhi)有1.28亿元，到2023年也只(zhi)回升至1.62亿元。同时，其各年度第四季(ji)度该业务收入(ru)浮动也较大，例如2017年第四季(ji)度有1.78亿元的收入(ru)，但2021年第四季(ji)度只(zhi)有2491.83万(wan)元的收入(ru)。进入(ru)2024年，至正(zheng)股份在该业务的收入(ru)有所提升，年度收入(ru)为2.43亿元，第四季(ji)度也回升至1亿元。
半导体设备板块：扩大了销售力度
1月(yue)18日(ri)，至正(zheng)股份发布业绩预亏公告，预计2024年收入(ru)3.35亿元到 3.79亿元，扣除(chu)与主营(ying)业务无关和不具(ju)备商业实质的收入(ru)后的营(ying)业收入(ru)为3.3亿元到 3.73亿元，预计2024年归母净利润将亏损5000万(wan)元到亏损2500万(wan)元。
然而，与2024年预亏相比(bi)，至正(zheng)股份第四季(ji)度收入(ru)的大幅增加更让人(ren)关注。记者查询发现(xian)，至正(zheng)股份2024年前三季(ji)度实现(xian)营(ying)业收入(ru)为1.93亿元，因此，其去年第四季(ji)度预计实现(xian)收入(ru)为1.42亿元~1.86亿元。第四季(ji)度收入(ru)超过了上半年整体收入(ru)，几乎赶上前三季(ji)度收入(ru)。
监管工作函(han)指出，这一数(shu)据将环比(bi)增长49.37%到95.72%，同比(bi)增长63.66%到114.44%。因此要求公司说明第四季(ji)度收入(ru)大幅增长的原因及合(he)理性，确认收入(ru)是否具(ju)备商业实质，是否存在跨期确认收入(ru)的情(qing)形。
至正(zheng)股份在回复函(han)中介绍，公司去年第四季(ji)度营(ying)收大幅增长得益(yi)于公司线缆用(yong)高分子材料、半导体专(zhuan)用(yong)设备这两大业务的收入(ru)显著(zhu)增长，其中线缆用(yong)高分子材料业务第四季(ji)度收入(ru)1亿元，同比(bi)增长110.88%，半导体专(zhuan)用(yong)设备业务第四季(ji)度收入(ru)8473.09万(wan)元，同比(bi)增长117.38%。
记者注意到，半导体专(zhuan)用(yong)设备业务的收入(ru)增长原因比(bi)较简单。据至正(zheng)股份介绍，苏州(zhou)桔(ju)云科(ke)技有限公司（以下简称苏州(zhou)桔(ju)云）自2023年第二季(ji)度并入(ru)合(he)并报表，2023年、2024 年第四季(ji)度分别(bie)实现(xian)营(ying)业收入(ru)3897.80万(wan)元、8473.09万(wan)元，占全年营(ying)收比(bi)例为49.28%、62.40%。由于苏州(zhou)桔(ju)云产品验收集(ji)中于下半年交付、验收，最终形成设备业务收入(ru)集(ji)中在第四季(ji)度确认。
同时苏州(zhou)桔(ju)云2024年扩大了销售力度，半导体专(zhuan)用(yong)设备销售情(qing)况较上一年度有所好转。此外，2024年公司半导体专(zhuan)用(yong)设备完成半导体封测(ce)厂商通富微(wei)电的验证，与公司所签设备订单在第四季(ji)度完成验收，共实现(xian)销售收入(ru)2654.87万(wan)元。
线缆用(yong)高分子材料板块：有客户(hu)基础，调整销售政策
线缆用(yong)高分子材料的业绩变动则要复杂得多。一方面，是过去多年该业务收入(ru)波动较大，另一方面，是第四季(ji)度的收入(ru)占比(bi)同样较高。
据至正(zheng)股份介绍，公司在线缆用(yong)高分子材料市场(chang)具(ju)有一定体量的市场(chang)规模和客户(hu)基础，且生(sheng)产和销售有一定的季(ji)节性影响。
对于2017年至2024年该业务全年收入(ru)和第四季(ji)度收入(ru)的情(qing)况，至正(zheng)股份介绍，2017—2024年公司线缆用(yong)高分子材料业务实现(xian)营(ying)业收入(ru)分别(bie)为4.27亿元、5.70亿元、4.62亿元、3.11亿元、1.28亿元、1.29亿元、1.62亿元、2.43亿元；其中第四季(ji)度实现(xian)营(ying)业收入(ru)分别(bie)为1.78亿元、1.79亿元、1.37亿元、7256.33万(wan)元、2491.83万(wan)元、5629.44万(wan)元、4766.63万(wan)元、1.00亿元。
可见，至正(zheng)股份2017年—2024年的线缆用(yong)高分子材料收入(ru)出现(xian)较大波动，且第四季(ji)度的收入(ru)占比(bi)，在大多数(shu)年度内均较大。
至正(zheng)股份称，2021年—2023年以来由于受资金紧张、原材料价格(ge)上涨等因素影响，公司主动采取聚焦优质客户(hu)，缩减低毛利客户(hu)业务量，导致此阶段在该业务板块的营(ying)业收入(ru)规模下降，产能(neng)利用(yong)率均不足20%。
面对此种困境，公司通过积(ji)极获取银行贷款支持等方式，资金压力一定程度得到缓解，公司灵(ling)活性的调整销售政策，市场(chang)销售规模逐步恢复。2024年下半年公司落实提高产能(neng)利用(yong)率、增加销售收入(ru)目标(biao)，灵(ling)活调整产品价格(ge)，加大市场(chang)推广力 度，同时恢复部分毛利率较低产品的生(sheng)产和销售，使(shi)得营(ying)收同比(bi)大幅增长，2024产能(neng)利用(yong)率提升到34.79%。
至正(zheng)股份称，公司与客户(hu)进行交易均按市场(chang)公平原则自主交易，并最终实现(xian)了销售收入(ru)，期后回款正(zheng)常，业务交易具(ju)有商业实质，不存在跨期确认收入(ru)的情(qing)况。
但需要说明的是，至正(zheng)股份的年审(shen)会计师回复称，正(zheng)在实施审(shen)计程序如检查合(he)同、发货单、收款记录，函(han)证、实地走访或访谈等。因年报审(shen)计工作正(zheng)在进行之中，部分审(shen)计程序尚(shang)未执行完毕，尚(shang)需对未收到回函(han)的客户(hu)实施进一步审(shen)计程序以及需对部分交易进一步核(he)查等审(shen)计程序，尚(shang)未形成最终审(shen)计结论。
每日(ri)经济新闻