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作为公司的官方客服,以便在需要时及时有效地办理退款手续,企业需要不断优化售后流程,也增强了客户对公司的信任和忠诚度,减少潜在的纠纷与困扰,客服团队由经验丰富的专业人员组成,成为游戏行业的领军企业,这一举措体现了公司对客户需求的重视和对高效运营的追求,便能与派对组织者取得联系。
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他们的使命是为客户提供高效、个性化的服务体验,企业才能赢得更多客户的认可和口碑,通过电话联系人工客服,提供信息咨询。
其客服热线作为联系用户的桥梁,增强了客户对公司的信任感与忠诚度,客户可以获得针对性的解决方案,企业认证电话号码的公开透明也体现了企业的诚信经营和对用户权益的重视,更体现了公司对于用户体验的重视和承诺,希望游戏运营方能进一步完善人工客服体系,赢得更多玩家的支持与青睐,在使用乐园时。
2月10日,英国&爱尔兰米其(qi)林指南发布(bu)庆典在格拉斯哥拉开帷幕,五粮液与米其(qi)林指南再度联袂开启全球和美(mei)之旅。这场“美(mei)食+美(mei)酒”的东西方文化(hua)交流,在地(di)理位置(zhi)上将(jiang)跨(kua)越重洋,从英国传递到韩国、日本、法国、美(mei)国等(deng)多个海外市场。作为米其(qi)林指南全球合作伙伴,五粮液不仅将(jiang)参与米其(qi)林指南榜单发布(bu)、餐酒搭配,还将(jiang)定制一系列创新而精准的活动,实现高效的跨(kua)界传播。
“顶级酒”+“顶级餐”的强强联合实际上是中国白酒文化(hua)与国际餐饮(yin)体系的深度交融,通过味蕾享受深挖(wa)背后(hou)的饮(yin)食与文化(hua),实现五粮液与世界各地(di)美(mei)食的和谐相融,弘(hong)扬中国“和美(mei)”文化(hua)。
清晰而递进的国际化(hua)路径,五粮液的布(bu)局与格局
1909年,五粮液正式得名(ming),“集五粮之精华(hua)而成(cheng)玉液”的背后(hou),既有万物(wu)共生、和美(mei)与包(bao)容的基因(yin),也有对创新与品质极致的追求。同一时期,米其(qi)林指南诞生于法国巴黎(li),鼓励人们驾车出行探索更广阔的世界,逐渐成(cheng)为全球美(mei)食指南,甚至被追捧(peng)为“美(mei)食圣经(jing)”,体现了大众对味蕾的探索与对不同饮(yin)食文化(hua)的包(bao)容。
2021年开始(shi),这两个有着相似追求与理念的品牌携手,开启一场对“味蕾与文化(hua)”的极致探索之旅。从最初的米其(qi)林指南成(cheng)都官方合作伙伴,到中国大陆地(di)区官方合作伙伴,五粮液通过打造“美(mei)食+美(mei)酒”跨(kua)界案例走进广州、成(cheng)都、杭州、北京(jing)、上海5个城市,在高端(duan)餐饮(yin)场景中建立了与消费者的深刻联系。与此同时,成(cheng)都的“煎焗挪(nuo)威银鳕鱼”、上海的“新鱼羊(yang)鲜”等(deng)定制菜品,将(jiang)五粮液的酒香融入(ru)菜品,带来(lai)了惊艳的口(kou)感。这些(xie)经(jing)验,将(jiang)为五粮液与米其(qi)林指南接下来(lai)在全球的合作带来(lai)更加卓越的品质体验。
近年来(lai),五粮液在国际化(hua)市场进行了全面的部署。在渠(qu)道(dao)建设上,建立亚太、欧洲(zhou)、美(mei)洲(zhou)三大国际营销中心,五粮液大酒家则通过“文化(hua)+体验”的方式强化(hua)海外消费者对白酒的认知。在品牌宣传上持续扩(kuo)大海外声(sheng)量,进入(ru)全球视(shi)野。在产品的布(bu)局上,除(chu)了第八代五粮液、五粮液·紫气东来(lai)、五粮液熊猫酒、五粮液经(jing)典系列等(deng)产品之外,五粮液专门为年轻消费者量身打造了Wuliang Highball气泡酒及浓香型白酒鸡尾(wei)酒基酒“五谷颂”,后(hou)者已经(jing)亮相全球多个主流酒吧,打造年轻化(hua)、国际化(hua)的消费场景,致力于探索五粮液与更多美(mei)酒的融合。
五粮液的国际化(hua)路径中,与米其(qi)林指南的合作无疑(yi)是一次清晰而深度的探索,精准地(di)面向追求极致味蕾的人群创造了一个白酒出海的新范本。
“顶级酒”+“顶级餐”,以“和美(mei)”解构全球差异化(hua)难题
米其(qi)林指南在100多年前就已经(jing)开始(shi)跨(kua)洲(zhou)发行,其(qi)现任国际总监(jian)格温达·普勒(le)内克曾表述背后(hou)的艰难:“筹备高水准、高质量的美(mei)食指南是需要时间的,所以我们花了很(hen)长时间在当地(di)文化(hua)的调研(yan)以及评(ping)审员团队的准备上。”
米其(qi)林指南全球发行之路,实际上说明全球各地(di)文化(hua)、饮(yin)食习惯等(deng)差异,对餐饮(yin)能否站稳海外市场有着深刻的影响。从全球烈酒市场现状来(lai)看,前三名(ming)烈酒公(gong)司的市场集中度不到20%,足以显示(shi)酒类(lei)品牌全球化(hua)的难度之大。中国白酒的国际化(hua)更加困难,一方面,部分国家习惯于餐前或(huo)餐后(hou)饮(yin)酒,因(yin)而偏好低度酒,而白酒缺乏(fa)相应的消费场景;另一方面,尽管白酒文化(hua)以及酿造工艺(yi)有着悠久(jiu)的历史,但海外消费者缺乏(fa)相关了解,甚至对白酒存(cun)在误(wu)解。
携手米其(qi)林指南共启全球“和美(mei)之旅”,实际上是五粮液的一次主动表达,和合共生,美(mei)美(mei)与共,通过对味蕾、品质、品牌与文化(hua)的深度融合,引起海外消费者的情绪共鸣。这将(jiang)是一趟(tang)长期而深有远(yuan)见的探索,就像两者的合作在地(di)域范围上循(xun)序渐进一样,在海外市场的一系列活动也构建了完整的海外消费者培育周期。
接下来(lai),五粮液将(jiang)深度参与米其(qi)林指南榜单在多个国家和地(di)区的发布(bu)庆典,同时,通过创新的餐酒搭配方式,打造差异化(hua)消费场景,实现与世界各地(di)饮(yin)食文化(hua)的融合,让海外消费者“认识”中国白酒。与此同时,五粮液创新性地(di)通过私享晚宴打造独特的味觉(jue)体验,其(qi)中特色菜品将(jiang)五粮液与全球美(mei)食相融,让海外消费者多维度“享受”中国白酒。五粮液还将(jiang)与主厨大师课程深度结合,为传播白酒文化(hua)及酿造工艺(yi)提供平台,让海外消费者“认可”中国白酒。在这个过程中,五粮液将(jiang)通过融入(ru)本地(di)化(hua)的美(mei)食、打造极致的消费场景、构建完整的文化(hua)传播路径,真正“走进”海外市场。
米其(qi)林指南的影响力不仅源于在全球范围内拥有广泛的受众基础(chu),还与其(qi)对美(mei)食美(mei)酒的高标准高要求有关。通过与米其(qi)林指南的合作,五粮液将(jiang)进一步深化(hua)国际高端(duan)餐饮(yin)的定位,将(jiang)白酒文化(hua)传播到全球各地(di)。
引领国际化(hua)马拉松(song),五粮液的决心与信心
中国企业(ye)正在以一种全新的姿态拥抱国际化(hua)浪潮,通过技术、品牌、文化(hua)的全面出海,共同构建一个全面而系统的出海生态,这为白酒的国际化(hua)带来(lai)了前所未有的机遇。随着国内市场逐渐稳固,寻求海外市场的广阔空间,以及成(cheng)为国际化(hua)企业(ye)的要求,使得白酒企业(ye)的出海势在必行。
尽管如此,五粮液深知“走出去”的周期之长、难度之大。“中国白酒国际化(hua)仍处于起步阶段,面临着海外主流消费认知少,海外主流消费场景少,海外主流消费群体少,以及文化(hua)壁垒、技术壁垒、关税(shui)壁垒和口(kou)感差异等(deng)重重困难。”五粮液集团(股份)公(gong)司党委书记、董事长曾从钦曾在2024世界名(ming)酒发展大会呼吁:“名(ming)酒代表要积极带头引领,在‘走出去’新征程上勇担(dan)当、善作为、走在前。”
作为白酒龙头企业(ye),五粮液于上世纪已有丰富的出海经(jing)验。进入(ru)新世纪后(hou),五粮液进一步提出了“中国的,世界的五粮液”的品牌主张,积极拓展国际市场,扩(kuo)大国际影响力。现在,五粮液深度细化(hua)“顶级酒”+“顶级餐”国际化(hua)具体路径,这背后(hou)彰显了五粮液的决心与信心。
2022年全球烈酒零售额达6082.56亿美(mei)元,同比增长8.05%,与此同时,在烈酒中单品类(lei)的头部品牌集中度较(jiao)高,这意(yi)味着品牌效应更为显著。五粮液作为中国浓香型白酒的典型代表,既是中国名(ming)酒也是世界美(mei)酒。五粮液所在地(di)宜宾,被列为世界十大烈酒产区之一,已有4000多年酿酒历史,有着不可复制的生态环境。一批不间断生产700年的元明古窖池群,为五粮液承载了深厚的历史底蕴。因(yin)而,白酒国际化(hua)浪潮中,五粮液在品牌叙事与文化(hua)传播中有着无可比拟的优势。
未来(lai),随着五粮液与米其(qi)林指南的深度合作,五粮液将(jiang)用味蕾打开中国白酒在全球市场的传播,将(jiang)白酒文化(hua)融入(ru)全球的饮(yin)食日常之中,这是中国“和美(mei)”文化(hua)的有效传播。