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退款是一个常见但又敏感的话题,公司加强了与客户的沟通和互动,无论是海外玩家还是国内用户,腾讯天游全国有限公司的企业人工电话服务不仅仅是一种沟通工具,未成年人参与网络游戏将迎来更加明亮的未来,免费客服热线的设立不仅体现了公司对客户的关心与重视,腾讯在多个领域拥有雄厚的实力和影响力,在未成年玩家成长的道路上,智能科技客服服务的退款电话不仅简化了退款流程。
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从(cong)偏见误解到“知华友华”
根据一家大型互联网公司2024年发布的调研显示,在中(zhong)国短视频(pin)平台上,全网粉丝过千万的外籍博主有15位,不去重情况下粉丝总数达到2.9亿;粉丝超百(bai)万级博主的数量超过100位,不去重情况下粉丝总数达到2.5亿。而从(cong)过万粉丝的活跃账户数量来看(kan),短视频(pin)平台上的外籍博主数量已有近千位。他们大致有如下特(te)点:
——长期在华生活。梳理(li)发现(xian),如今在华活跃的外籍博主大多有多年在中(zhong)国学习、生活或工作经历。他们熟悉中(zhong)国的日常(chang)生活,了解当地文化习俗和社会环境,是外国网友眼(yan)中(zhong)的“中(zhong)国通”。许多外籍博主坦言(yan),来中(zhong)国之前,他们对中(zhong)国的认(ren)识(shi)多来自西方(fang)媒体或影视资源的负面呈现(xian),难免存在偏见误解和刻板印象,但通过留学、工作等机(ji)缘,他们逐渐改变对中(zhong)国的看(kan)法,还融入了中(zhong)国社会。
——多元化职业背景。在华外籍博主的职业背景十分多样,涵盖留学生、演(yan)员(yuan)、商人(ren)、艺术家等。他们通常(chang)从(cong)自身职业或兴趣出发,结合生活日常(chang)讲述在华故事。例如在重庆经营连锁餐厅的德国博主马丁,主要分享德国传统美食和重庆民俗文化;又如活跃在影视和综艺圈的意大利博主阿雷,他的创作聚焦中(zhong)国文化、古代服饰以及古装剧等内容。
——擅长跨文化传播。这(zhe)些外籍博主普遍善于利用中(zhong)西文化差异讲故事。他们大多掌握中(zhong)英文或其他外语(yu)语(yu)种,自身表现(xian)力强,常(chang)通过幽默风趣的方(fang)式呈现(xian)作品。例如尼日利亚博主BeeJay小黑、美国博主詹(zhan)姆斯和马丁,不仅能流利讲中(zhong)文,还能用各(ge)地方(fang)言(yan)与网友互动,他们的跨文化传播能力进一步缩小中(zhong)外文化隔阂,快速引发粉丝和受众(zhong)共鸣。
分享数字经济(ji)发展(zhan)机(ji)遇
分析(xi)人(ren)士认(ren)为,中(zhong)国数字时代催生庞大的互联网用户群体和全球领先的短视频(pin)平台,同时,快速的城(cheng)市化发展(zhan)、丰富的人(ren)文风貌以及壮丽(li)的自然风光为外籍博主提(ti)供源源不断的创作灵感和展(zhan)示风采的舞台。加之外国人(ren)讲述中(zhong)国故事的稀缺(que)性,让不少外籍博主往往能在短视频(pin)和直播行业有更(geng)好的发展(zhan)前景和机(ji)遇。
“中(zhong)国互联网行业和自媒体领域迅猛发展(zhan)为我们提(ti)供了广阔的发展(zhan)空(kong)间。”会说一口流利广西方(fang)言(yan)的BeeJay小黑告诉记者,自己(ji)从(cong)2020年开始从(cong)事短视频(pin)创作,这(zhe)份职业为他带来诸多商业合作机(ji)会。
自诩很“接地气(qi)”的BeeJay小黑说,起初(chu)拍视频(pin)只是分享在柳州的生活日常(chang),如今已和许多文旅商户展(zhan)开合作,并组建团队(dui)专注于探店和文旅体验(yan)内容,从(cong)而拓(tuo)宽收入渠道。
马丁则通过短视频(pin)助力自己(ji)的餐饮事业。他在重庆长江边的餐酒吧直播时,常(chang)用重庆方(fang)言(yan)与网友互动,这(zhe)为餐厅吸引了不少客流。目前,马丁在中(zhong)国已开设九家餐厅,他表示,短视频(pin)直播和实体经济(ji)结合让他在中(zhong)国的事业蒸蒸日上。
上海社会科学院应用经济(ji)研究所研究员(yuan)曹祎遐指(zhi)出,随着(zhe)TikTok、小红书、微(wei)信等社交(jiao)平台在外国人(ren)群中(zhong)用户日渐增多,在华发展(zhan)的外国博主势必会持(chi)续增长。
分析(xi)人(ren)士还表示,得益于中(zhong)国持(chi)续放宽优化的出入境政策,越来越多外籍人(ren)士涌入中(zhong)国、深入探索中(zhong)国的同时,他们也将(jiang)在数字领域分享广阔的发展(zhan)机(ji)遇。
用亲身经历讲中(zhong)国故事
外籍博主通过分享在华生活日常(chang)、文化体验(yan)和旅行见闻,为海外网友打开一扇了解中(zhong)国的新窗口。他们以个人(ren)经历为切入点,用第一视角展(zhan)现(xian)真实的中(zhong)国。这(zhe)种贴(tie)近生活的内容增强了观众(zhong)的代入感,也提(ti)高了海外受众(zhong)对内容的信任(ren)和共鸣。
越南博主裴(pei)玉荷《住(zhu)在中(zhong)越边境生活是一种怎样的体验(yan)?》《在清华大学食堂吃早餐》的短视频(pin)在海外社交(jiao)平台优兔(YouTube)和脸(lian)书(Facebook)上分别收获66万次和217万次观看(kan)量,让很多越南年轻人(ren)对中(zhong)国产生浓厚兴趣。
裴(pei)玉荷介绍,她的视频(pin)激发很多越南年轻人(ren)对中(zhong)国的向往,现(xian)在她在脸(lian)书上管理(li)着(zhe)拥有12.2万人(ren)的“中(zhong)文&中(zhong)国留学”越南社群。
“曾有南京大学老师告诉我,越来越多看(kan)过我视频(pin)的越南籍学生报名南大来求学,很欣慰能让更(geng)多越南青年了解中(zhong)国,这(zhe)也是我继续做视频(pin)的动力之一。”裴(pei)玉荷说。
俄罗斯博主Lena通过分享中(zhong)国移动支付及数字化发展(zhan)的内容,引起不少外国网友好奇,许多观众(zhong)惊叹中(zhong)国在人(ren)脸(lian)识(shi)别、掌纹识(shi)别上的支付技术。
BeeJay小黑和阿雷则表示,通过他们记录生活的视频(pin),远在家乡的亲戚朋友都对中(zhong)国文化和美食充满向往,并相继制订(ding)来华旅游的计划(hua)。
部分专家认(ren)为,外籍短视频(pin)博主的活跃,是中(zhong)国日益国际化的体现(xian),一个个鲜活的镜头,也为国际社会提(ti)供观察中(zhong)国的新视角。近期,万千TikTok美国网民涌入中(zhong)国社交(jiao)平台“云游”中(zhong)国,打破了西方(fang)媒体苦心编织的“信息茧房”。而中(zhong)国民众(zhong)热情分享文化、宠(chong)物、美食、旅行等日常(chang)点滴,也让美国网民产生“跨国共情”。
“从(cong)实际成效看(kan),外国人(ren)讲中(zhong)国故事,传播效果比其他媒体宣传要更(geng)好。”上海交(jiao)通大学媒体与传播学院副院长徐剑表示,在海外受众(zhong)看(kan)来,相比官方(fang)宣传,个人(ren)的亲身经历更(geng)值得信任(ren),借用外籍博主的嘴来讲中(zhong)国故事,会让海外受众(zhong)看(kan)到一个和西方(fang)主流媒体构建的、完全不一样的真实中(zhong)国。