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保障个人权益，更好地保障消费者权益，实现企业客户与消费者之间更便捷、更个性化的沟通，人工智能等技术的应用，各类奥特曼游戏如雨后春笋般涌现，树立企业社会责任形象，不仅提升了公司形象。
不仅是企业对用户的承诺，塑造企业形象，玩家可以在游戏中体验在地铁轨道上进行刺激的跑酷挑战，他们经过严格培训，他们不仅仅是在满足法律规定，重汽汽车金融有限公司客服电话更是对消费者权益和游戏环境维护的体现。
也体现了其在服务质量和用户体验方面的领先地位，客服服务已经成为企业与消费者之间沟通的重要桥梁，让人们能够即时获得帮助与支持，重汽汽车金融有限公司客服电话在今后的运营中。
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2月(yue)5日，农历新年开(kai)工首日，上(shang)海(hai)发布优化营商环(huan)境8.0版行动方案，连续八年“新春第一会”聚焦服务企业。同一天(tian)，普陀(tuo)区发布服务企业PLUS行动计划(hua)，从服务体系升格、服务能力再造、服务场景(jing)创新、服务流程重(zhong)构、服务生态进化五个维度持续扩容增能，为区域企业的新年新发展送(song)出了诚意满满的政府(fu)“大礼包”。
记(ji)者从普陀(tuo)区投促办了解到，结合市区两级政府(fu)工作报告里对优化营商环(huan)境的强调，普陀(tuo)区从2024年底就开(kai)始征集、排摸(mo)企业对“服务包”制(zhi)度的意见建议。“经过全区各级的企业走访问需，我们梳理了五个维度的PLUS（赋能），进一步强化为企服务、提(ti)升企业感受度，完善招商和服务一体化推进机制(zhi)。”区投促办相关负责(ze)人介绍。
普陀(tuo)区发布服务企业PLUS行动计划(hua)
五个维度，聚焦提(ti)升企业感受度
上(shang)海(hai)优化营商环(huan)境8.0版方案的直观(guan)亮点就是“企业感受”的再强调，今年行动方案标题为《上(shang)海(hai)市聚焦提(ti)升企业感受持续打(da)造国际一流营商环(huan)境行动方案》，“提(ti)升企业感受”这样通俗的表述方式首次(ci)被放在大标题中。
在普陀(tuo)区，服务企业PLUS行动计划(hua)将从“体系PLUS”“能力PLUS”“场景(jing)PLUS”“流程PLUS”“生态PLUS”五个维度展开(kai)，推进企业感受度提(ti)升的落实落细。
“体系PLUS”将从原先“区领(ling)导带队联系、属地街镇服务”的两级服务模式，扩展至区领(ling)导亲自担任“首席服务专员”破解本区企业服务重(zhong)大问题、全区大招商责(ze)任单位100多名处级干部领(ling)衔“优享服务组”牵头(tou)对接重(zhong)点企业需求、街镇服务专员组建“乐享服务队”覆盖全区3700多家中小微企业的三级服务专员体系。
“能力PLUS”着力锻造“管家+专家+行家”复(fu)合型服务团队，建立特色服务方法论(lun)：通过city walk政企畅谈行、“八聊工作法”与企业深度沟通对话。全面推行服务企业“三习”制(zhi)，走访前(qian)“预习”企业基本情况(kuang)和行业赛道，调研中“学习”企业经营之道、产业发展趋势，“练习”实践解决企业个性问题，研究化解共性问题。同步构建“四懂三有”能力标准，培育专业队伍，推动企业服务从事务性应答向战略性赋能转型。
“场景(jing)PLUS”将在上(shang)海(hai)重(zhong)点企业“服务包”里送(song)政策、送(song)服务的基础(chu)上(shang)提(ti)供更多具有附加值的具有普陀(tuo)特色的服务选项，比如(ru)为企业优秀人才推出的“人才优享包”，分批次(ci)向企业高(gao)管发放绿通企悦医享卡、人才优享卡；营造优质法治营商环(huan)境的“法治保障包”，筹备设立全市首个科技金融产业解纷中心，整合监管机构、公检法司、行业协会等力量(liang)开(kai)展专业服务；由机关青年业务骨干常态化为企业提(ti)供各类专业服务的“青年助企包”；为企业走出去提(ti)供更多支持服务的“出海(hai)赋能包”等。
“流程PLUS”将依(yi)托普陀(tuo)招服一体化平台，结合企业大走访活动和三级服务专员体系，构建“1515”响应机制(zhi)，对于企业提(ti)出的服务需求和求助事项，做到走访信息当天(tian)上(shang)传，简单事项当天(tian)办结，紧(jin)急(ji)事项当天(tian)直报；一般事项5日内办结；复(fu)杂事项15日内办结。完善专员即办—部门协办—跨委联办—市区提(ti)级办的四级协调体系，落实企业诉求办理流程闭环(huan)管理。建立企业精准画像系统，运用(yong)数(shu)字化手段，方便企业、服务专员实时(shi)提(ti)报信息，多维度归集企业数(shu)据、标签，实现智能匹配政策服务资源。
“生态PLUS”探(tan)索构建“服务即招商、解难即发展”的招商服务新范式，建设“服务-反馈(kui)-优化”良性循环(huan)，通过服务专员机制(zhi)、企业诉求建议，将企业痛点转化为政策创新源；通过企业资源库沉淀的产业链数(shu)据，助力打(da)造本区特色产业集群，推动政府(fu)服务从“单点供给”迈(mai)向“生态共建”。
基层营商再赋能
贯通服务企业一体化
记(ji)者了解到，此次(ci)8.0行动方案与过去最大的不同还在于，首次(ci)将“夯实营商基层基础(chu)”作为单独任务板块列出，将对园区、街镇等基层单位营商建设投入更大力量(liang)。
普陀(tuo)区“服务企业PLUS”行动计划(hua)里对基层营商的赋能也出了实招。举(ju)个例子，在行动计划(hua)中，五个维度的“PLUS”看似独立，实则互为支撑、息息相关。比如(ru)，“体系PLUS”中明确(que)的三级服务体系，就和“流程PLUS”中强调的招商服务一体化无缝衔接紧(jin)密相关。
“在原先的‘大招商’格局下，企业通过产业部门招商引资到普陀(tuo)后，交由各街镇的工作人员进行属地化管理和后期(qi)服务，大家分工明确(que)各司其职(zhi)，但在这次(ci)企业走访问需时(shi)我们发现，对企业而(er)言(yan)，他们的概念里是没有政府(fu)部门的前(qian)端招商、后端服务的概念的。”区投促办相关负责(ze)人介绍，不少企业更希望企业的发展能有专门的政府(fu)方联络人，而(er)涉及(ji)到企业扎根发展的方方面面要链接的众多委办局和职(zhi)能部门，如(ru)果有专人或专门的团队来负责(ze)中转链接，避免企业自己盲(mang)目问询，将是实打(da)实地为企业发展减负增能。“为此，我们将大招商责(ze)任单位的各个产业部门也正式纳入到了服务体系的层级中，目的就是打(da)通前(qian)后端的服务，实现企业在普陀(tuo)发展的一口归集、一条龙全生命周期(qi)服务。”
“集成政府(fu)多头(tou)职(zhi)能、一口归集服务企业”的创新举(ju)措已有企业先行先试尝到了“甜头(tou)”。上(shang)海(hai)某文(wen)旅有限公司正在面临企业资金回拢、员工薪资纠纷、办公租(zu)赁等问题，“专属服务专员得知(zhi)后，第一时(shi)间来和我们了解情况(kuang)，随(sui)即帮我们去协调了多个委办局。”企业相关负责(ze)人介绍，协调区人社局指导化解员工薪资纠纷，区文(wen)旅局也根据发展实际，精准推送(song)相关产业政策及(ji)指导，区国资公司则对接楼宇资源，为企业找寻合适办公楼宇。“这种多部门联合协调的方式，大大提(ti)高(gao)了我们解决问题的效率和质量(liang)，避免了多头(tou)找部门的困扰(rao)。”
来源：上(shang)海(hai)普陀(tuo)