客(ke)运值班员王敏雪捕(bu)捉到了老人的局促

老人掏出一张(zhang)手(shou)写(xie)“车票”，询问如何乘车

女(nu)儿因为(wei)工作(zuo)忙碌，没时间送(song)行

于是(shi)她在帮父亲买好车票后

又(you)特意制作(zuo)了这张(zhang)手(shou)写(xie)“车票”

反复叮嘱父亲

如果遇到困难，就向穿着铁路制服的工作(zuo)人员求助

看(kan)着这张(zhang)简单却温(wen)馨的手(shou)写(xie)“车票”

王敏雪向老人保证：

“放(fang)心，我们一定会把您安全送(song)上车！”

她核对好乘车信息，便一路搀(chan)扶着老人

穿过熙熙攘攘的人群，登上列车

并与列车长(chang)认真交接，千叮万嘱

直到动车驶离才安心离去

这一张(zhang)简单朴素的手(shou)写(xie)“车票”

既写(xie)着子(zi)女(nu)的孝(xiao)心

也写(xie)着乘客(ke)对铁路工作(zuo)人员的信任

今年春运，一名视障女(nu)孩

独自踏上从山东烟台返(fan)回浙江衢州(zhou)的归乡路

在1200公里的途中

她被多名工作(zuo)人员和乘客(ke)接力“护送(song)”

一幕幕温(wen)暖的画面，令无数网友动容

“跟我走，我待会儿送(song)你上车”

女(nu)孩刚通过检票闸机

烟台高铁站工作(zuo)人员就接过了行李

“您慢点，您拉(la)着我”

列车乘务员无缝衔接

小心翼翼地搀(chan)扶着女(nu)孩登上了列车

“我帮你扶着，你扶着我的肩”

到达目的地高铁站后

接力棒又(you)传递到了地铁工作(zuo)人员手(shou)中

除了各环节工作(zuo)人员的热心照(zhao)顾(gu)

同行的陌生旅客(ke)也纷纷伸出援手(shou)

当看(kan)到女(nu)孩的书(shu)包带卡在座椅缝隙时

一位大哥主动帮忙将书(shu)包拽出

列车到站

乘客(ke)们纷纷让开过道(dao)、帮拎(lin)行李

当每(mei)一份善意都被珍视

女(nu)孩精心准备的新年贺卡

则体现出了双向奔赴的温(wen)暖

贺卡上有盲文，也有普通的文字

希望大家都能

“所求皆所愿，所行皆坦途”

为(wei)每(mei)一位伸出援手(shou)的陌生人点赞

也为(wei)这位勇敢坚强(qiang)的女(nu)孩加油

春运期间，一场暴雪突袭河南

在洛卢高速韩城服务区

“司(si)机之家”工作(zuo)人员顶风冒雪

将方便面、热水等应急物资

一趟趟徒步送(song)到司(si)机师傅手(shou)中

他们还把休息区打扫(sao)得干干净净，空调温(wen)度调到最佳

让寒冷疲惫的过客(ke)

都能温(wen)暖舒适地休憩

——“慢点”“小心”“我帮你”

——“谢谢”“感(gan)恩”“麻烦你”

春运途中，这样的对话每(mei)时每(mei)刻都在上演

彼此间的善举就像一束束温(wen)暖的光

照(zhao)亮所有人的同行之路

2.“责任心” ，让守护无处不在

春运期间，内蒙古锡(xi)林郭勒盟持续遭受低温(wen)、强(qiang)风、风雪等天气

内蒙古交通集团蒙通养护锡(xi)林郭勒分(fen)公司(si)养护工人

冒着零下27℃的严寒

顶着7级(ji)的大风

在能见度不足5米(mi)的公路沿线

昼夜不停进(jin)行除雪抢(qiang)通救援作(zuo)业(ye)

1月21日，国道(dao)109线西藏安多县境内的申格里贡山路段(duan)

一个涵(han)洞被大片厚厚的冰层(ceng)冻住

海(hai)拔(ba)4830米(mi)，空气稀薄，气温(wen)极低

青藏公路安多养护段(duan)职工

毫不犹豫地跳进(jin)冰水里疏通河道(dao)……

精霍铁路穿越天山的65公里管段(duan)

山间架着300多根电杆

大雪封(feng)山季

乌鲁木齐供电段(duan)职工仍然要一个不落地完成巡检

苏布台值守点工长(chang)郑金刚说

“皮(pi)卡车到不了的地方就骑马，马也上不去的地方就只(zhi)能爬”

这短短一句话，背后的艰难险阻(zu)却难以想象

面对艰苦的工作(zuo)环境

无数坚守岗位的人日复一日，年复一年

默默守护着我们的出行安全

而随着新技术新理(li)念的运用

今年春运路上还出现了一些别样的“守护者”

浙江，丽水

“发生事故的这两辆车，请马上准备撤离，

前方云(yun)和出口距这里只(zhi)有300多米(mi)了，

会有交警给你们处理(li)”

“都有监控的，车门关好，

车门还没关好，

前方云(yun)和出口有交警在等你”

在无人机不厌其(qi)烦的温(wen)馨提醒下

两辆事故车很快顺利到达出口

网友们纷纷点赞，直呼：

“这无人机比我妈还能唠，安全感(gan)爆棚！”

这看(kan)似(si)“唠叨”的喊话

背后是(shi)满满的科技智慧与人文关怀

春运大潮中，人来人往(wang)，难免(mian)会有小疏忽

在各地火(huo)车站里，有这样一个特殊的 “地方”

被旅客(ke)亲切称为(wei) “解忧杂货铺”

工作(zuo)人员们就像暖心的 “解忧使者”

为(wei)旅客(ke)们寻找(zhao)丢失的物品忙得不可(ke)开交

从过去旅途丢失物品时心烦意乱

到现在足不出户就能从容取回失物

“失”中见“得”

“解忧杂货铺”守护着老百(bai)姓(xing)实实在在的安全感(gan)

3.另一种相聚，让团圆更添心意

1月22日晚，济南东站站台

动车组随车机械师卢国庆

在他值乘的G6946次列车到达时

终于见到了久别重逢的父母

可(ke)车只(zhi)停10分(fen)钟……

短暂拥抱(bao)后

卢国庆又(you)重新回到工作(zuo)岗位

他们，放(fang)弃春节与家人的团聚

只(zhi)为(wei)保障每(mei)一趟列车的安全运行

让更多的人能够(gou)顺利回家过年

今年春节，对于22岁的列车员赵自亮来说，有些特别

这是(shi)她第一次参加春运，没办法回家过年

在这个特殊的时刻

单位为(wei)她准备了一份特别的惊喜

当赵自亮在车厢(xiang)里看(kan)到妈妈的那一刻

眼(yan)眶(kuang)瞬间红(hong)了，飞奔过去紧紧抱(bao)住妈妈

妈妈心疼(teng)地抚摸(mo)着女(nu)儿的脸

赵自亮则依偎(wei)在妈妈怀里……

他们，用自己的隐忍与泪水

换来千家万户的团圆与欢笑

当妻儿奔跑着赶来，蔺志刚正(zheng)在悬崖上“飞檐走壁”

这位国铁西安局汉中工务段(duan)的桥隧工

春节值班，无法回家

妻儿却踏上了一辆列车

只(zhi)为(wei)在经停过站时，与他短暂相见

妻子(zi)和孩子(zi)奔着跑着喊着：

“鱼儿，快给爸爸招手(shou)，叫爸爸”

看(kan)到妻儿的那一刻

正(zheng)在悬崖上作(zuo)业(ye)的蔺志刚哽咽着挥手(shou)回应

“爸爸在这儿……”

短暂的40秒，只(zhi)是(shi)列车停靠的一瞬

但对于蔺志刚和他的家人来说

却是(shi)无比珍贵而难忘的时刻

风雪中，站台上，车厢(xiang)里

一幕幕暖心的瞬间

一个个温(wen)暖的故事

如同一股(gu)股(gu)暖流

融化了严冬腊月旅途中的风尘(chen)仆仆

2025年春运虽然落幕

但这股(gu)暖意

终将化为(wei)万家团圆时的温(wen)情脉脉

也会让我们在春暖花(hua)开再相聚时笑意融融

统筹：万宏 董博越 陈淑君

记者：雷东瑞(rui) 聂晨静

素材来源：新华社、人民日报、央(yang)视新闻

鸣谢：交通运输部政策研究室

国铁集团党组宣传部

责任编辑：刘琰(EN004)