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参(can)考(kao)消息网2月11日报道据《日本(ben)经济新(xin)闻》2月1日报道，日本(ben)IT投(tou)资利用效率(lu)低下。虽然(ran)主要面向软件领(ling)域的信息技(ji)术(IT)投(tou)资持续增(zeng)长，但日本(ben)企(qi)业的生产(chan)效率(lu)依旧低迷。在系统创新(xin)的同(tong)时不改变劳动方式导致IT资产(chan)无法(fa)得到有效利用，投(tou)资也主要集中于修复现有系统，未能带动经营管理(li)层面的创新(xin)。
报道称，日本(ben)银行(央(yang)行)的全(quan)国企(qi)业短期经济观测调查显示，大规模结算(suan)系统等纳(na)入固定地产(chan)的软件投(tou)资在2023财年达到7.4万亿(yi)日元(约合500亿(yi)美元)，比2018财年增(zeng)长39%。这主要得益于为应对(dui)人手短缺(que)和数字化转型而采取的措施。
但是在增(zeng)加(jia)投(tou)资的同(tong)时并未带来劳动效率(lu)的提升。原因主要有两点，首先是在系统投(tou)资完成后仍拘泥于既有工作方式，在以信息化带动业务效率(lu)提升方面没能取得进展。
“虽然(ran)引进了新(xin)的系统但派不上用场，我们希望切(qie)换为贵公司的系统。”一些企(qi)业在对(dui)系统进行投(tou)资后并未看到预期效果，于是转投(tou)大型供应商(shang)。在日本(ben)，很多情况下不是为配合新(xin)的系统调整(zheng)业务方式，而是以工作一线为主导创建系统。每当组织机构进行调整(zheng)，修改系统的需求就(jiu)会增(zeng)加(jia)，且需要耗费(fei)大量时间。
如果负(fu)责(ze)创建系统的工程师离职，原本(ben)由他设计的程序就(jiu)会沦为无人可以破解的黑匣子。一名大型供应商(shang)的高管表示：“一些系统可能会在引进之(zhi)初取得效果，但在数年后重新(xin)规划业务时，就(jiu)会出现系统无法(fa)升级只能闲置的情况。”由于人力资源短缺(que)，系统工程师的流动性越来越高，据说(shuo)这已经是所有企(qi)业面临的共同(tong)问题。
德国软件巨头思(si)爱普公司日本(ben)分公司企(qi)业转型总(zong)监村田聪(cong)一郎分析认为：“欧美企(qi)业正(zheng)在通过引入ERP系统，即企(qi)业资源规划系统改变整(zheng)个企(qi)业的工作方式、提升工作效率(lu)。而日本(ben)的改革仍停留在部门层面。”
系统集成服务商(shang)OBIC在更改内部系统以适应居家办公需求的同(tong)时，敦促客户引进云(yun)服务。OBIC的工作人员无需登门就(jiu)可通过云(yun)服务提供技(ji)术支持。这种工作方式有效提高了附加(jia)价值，让扩充系统功能、加(jia)快系统修复变得更加(jia)容易。
尽管员工数量十余(yu)年保(bao)持恒定，但其2023财年合并经营利润已经增(zeng)至十年前的3倍。社长橘升一指(zhi)出：“即便基(ji)础设施到位，但如果不改变业务流程也无法(fa)提高工作效率(lu)。”
第二个原因在于，对(dui)系统如何带动业绩增(zeng)长缺(que)乏认识，半数以上的IT投(tou)资仅用于更新(xin)既有系统。
日本(ben)信息系统客户协会2023年度针对(dui)企(qi)业在IT领(ling)域的动作进行的调查显示，包括(kuo)硬件在内的企(qi)业IT预算(suan)中，高达75%被(bei)划拨给“维持和运(yun)营既有业务”，用于拓展新(xin)业务的只占(zhan)24.5%，和新(xin)冠疫情前基(ji)本(ben)持平。一部分观点认为“从(cong)平衡利润与投(tou)资的角度看目(mu)前的比例是最恰当的”，但也有意见坚持认为“应当划拨更多资金用于推行新(xin)举措”。
横向比较的话，日本(ben)的软件投(tou)资规模相较其他国家也是相形见绌。2023年，美英的软件装备率(lu)，即企(qi)业人均占(zhan)有的软件资产(chan)超过4美元，是日本(ben)的两倍以上。从(cong)五年增(zeng)长率(lu)来看，相较于日本(ben)的6%，美英达到20%至50%。
装备率(lu)越高意味着劳动效率(lu)也越高。日本(ben)劳动效率(lu)本(ben)部统计的2023年日本(ben)每小时劳动效率(lu)为56.8美元，远低于美英的80至90美元区间，在38个发达国家中只位列第29。大和综研研究员石川清香认为：“由于投(tou)资不足，不仅工作效率(lu)难有提升，创新(xin)产(chan)品和服务的研发也较为迟缓，从(cong)而导致生产(chan)效率(lu)低下。”
要提高企(qi)业竞争力，包含软件在内的IT投(tou)资不可或缺(que)。未来不仅要增(zeng)加(jia)资金数量，还要在系统更新(xin)的同(tong)时展开相应的工作方式改革。（编译/刘林）
东京(jing)街景（新(xin)华社）