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2月20日，三亚中(zhong)心医院神经外(wai)科的护士长李秀南又接到了“网(wang)约护理单”，一位高龄卧床患者要(yao)更换胃管，患者家属下单后，发短信给李秀南：我们已在手机平台下单，如果不忙的话，还(hai)请你上门，老(lao)人很信任你。
“我经常给这位老(lao)人换胃管，彼此很熟悉。每次上门，我还(hai)要(yao)帮她检查(cha)一下皮(pi)肤状态，教她的家人如何护理卧床老(lao)人，再(zai)了解(jie)一下患者近期的饮食情况。”李秀南说(shuo)。
作为一名(ming)资(zi)深(shen)护士，这一单已经是李秀南接到的第231单“网(wang)约护理单”，“安全起见，我们通常会(hui)白(bai)天出诊，有特殊(shu)情况也会(hui)半(ban)夜出诊，最远去过三亚海棠区的患者家中(zhong)换药。”李秀南说(shuo)。
自2020年12月国家卫生健康委发布《关于进一步推进“互联网(wang)＋护理服务”试点工作的通知》以(yi)来，三亚各(ge)医院积极响应，三亚中(zhong)心医院安排护理部组建了一批资(zi)历深(shen)、业务强的护理骨干，从2021年9月开始进行网(wang)约护理服务，服务项(xiang)目涵盖留置或更换各(ge)类导管、伤口换药、产后通乳等，成为三亚首家开展这类服务的机构。
“我今年已经60多岁，要(yao)照顾90多岁的老(lao)人，带着她去医院十分不便，如果不是紧急情况，老(lao)人不舒服我就会(hui)选择网(wang)约服务，这样很方便很多，各(ge)项(xiang)收费(fei)也比较合理。”三亚吉阳区患者家属吕女士说(shuo)。
陈大爷因脑梗死瘫痪在床15年，身(shen)体多处出现压疮，2025年1月，在手机平台上申请三亚中(zhong)心医院伤口处理小组出诊。医院派(pai)出有国际伤口造口师(shi)资(zi)质的郭泽(ze)霞护士长上门服务，经过3次治疗，患处明显好(hao)转。“一个人实在照顾过来，有时候都(dou)想(xiang)放弃，护士能上门服务，解(jie)了我很大的心愁。”陈大爷的妻子说(shuo)。
三亚中(zhong)心医院副院长曾俊涛介绍，2024年全年，三亚中(zhong)心医院网(wang)约服务订单达2023例(li)，目前医院提供的服务已覆盖全市，在全省(sheng)30余家开展同(tong)类服务的医院中(zhong)订单量位列第一，是海南省(sheng)唯一订单量超2000例(li)的医院，其(qi)中(zhong)有1991人参与了患者满意(yi)度评价，均给予了满分评价。
“如果接到三亚崖州区的订单，三亚中(zhong)心医院的护士上门，患者可能要(yao)支付比较昂(ang)贵的路费(fei)，医院安排我们带队培(pei)训崖城分院的护士，让她们就近上门服务，能更高效地为患者解(jie)决问题。”李秀南说(shuo)。
从2024年订单详情来看，除(chu)了一些(xie)慢(man)性病患者，选择上门进行母婴护理和婴儿保健的人群(qun)日益增(zeng)多，三亚中(zhong)心医院不断优(you)化(hua)服务，新增(zeng)了10项(xiang)服务项(xiang)目，目前服务平台能提供53项(xiang)护理服务，力争为琼南地区更多居民(min)及外(wai)来旅居者提供优(you)质护理服务。
“下一步，我们将(jiang)带领(ling)医疗集团11家分院，逐步将(jiang)其(qi)纳入互联网(wang)服务体系，推动优(you)质护理资(zi)源向基(ji)层下沉，提高基(ji)层医疗服务水平。”曾俊涛说(shuo)。（郭畅）