加力扩围(wei)政策满月，各地消费情况出现哪些新(xin)亮点？为方便消费者，各地采取了哪些措施？记者近日在三地进行探访。

河南信阳(yang)——

汽车换新(xin)扩围(wei)

点燃消费热情

最近，家住(zhu)河南信阳(yang)羊(yang)山新(xin)区的吴丹丹购置了新(xin)能源汽车，并将(jiang)开了13年的燃油车送到(dao)了报废厂(chang)。

“这些年，旧车毛病不断。看(kan)到(dao)同事们陆续开上新(xin)能源汽车，也(ye)想体验一下。”但年前吴丹丹去汽车4S店(dian)咨询时，却得知自己(ji)的车是国四燃油车，不符合报废更新(xin)条件，换车计划只好暂时搁(ge)置。

今年1月20日，河南省启(qi)动2025年汽车、家电、数码产品(pin)有关(guan)消费补(bu)贴政策，扩大汽车报废更新(xin)补(bu)贴范围(wei)，符合条件的国四燃油车主也(ye)能申请补(bu)贴。

“政策补(bu)贴叠加商家促销活动，是时候换车了。”春节(jie)一过，吴丹丹便来到(dao)4S店(dian)。考虑到(dao)市内(nei)通勤的需求，她挑选了一辆新(xin)能源代步车：新(xin)车14.19万(wan)元，以旧换新(xin)补(bu)贴2万(wan)元、厂(chang)家促销降价2万(wan)元，旧车报废还值两三千元，实际花(hua)费不到(dao)10万(wan)元。

“赶上了政策！”吴丹丹说。

申请以旧换新(xin)补(bu)贴需要旧车报废回收和注销证(zheng)明。根据信阳(yang)公示的6家废旧机动车拆解企业地址和联系方式，吴丹丹找到(dao)最近的一家，很快就走完了报废流程，“从买(mai)新(xin)车到(dao)拿(na)到(dao)旧车报废材料，不到(dao)一周时间。”

“申请材料如果有缺(que)失或者不清晰，会影响补(bu)贴领取。”信阳(yang)市商务局运(yun)行科负责人董建华介绍，报废更新(xin)和置换更新(xin)分别(bie)在不同的系统平台，如果发现信息不全(quan)，工作人员会及时联系消费者，还会请汽车4S店(dian)协助沟通。

“趁着政策利好，我们加大了促销力度。现在店(dian)里开展试(shi)驾送礼品(pin)、购车抽小家电、动力总成(cheng)终身质保等活动。”信阳(yang)某4S店(dian)经理穆尧介绍，最近一个月，店(dian)里受理了45单(dan)以旧换新(xin)业务，销量较上月增长20%。

政府、商家形成(cheng)合力，消费热情持续释放。2024年，信阳(yang)受理报废更新(xin)申请4438辆、置换更新(xin)申请5204辆，发放以旧换新(xin)补(bu)贴资金1.42亿元，带动消费12.28亿元。过去一年，河南全(quan)省汽车以旧换新(xin)达40万(wan)辆，今年以来收到(dao)申请3.5万(wan)辆。

重庆两江新(xin)区——

补(bu)贴精准落地

家电消费提质

“3台空调省了2000多元！”近日，家住(zhu)重庆市两江新(xin)区的李(li)女(nu)士(shi)购买(mai)3台一级能效空调，均享受到(dao)了补(bu)贴，“在商家八折(she)优惠的基础上，领取20%的补(bu)贴，真划算。”

今年1月24日起，重庆“以旧换新(xin)”政策扩围(wei)。其中，空调补(bu)贴上限由1台增至3台，更好满足“一户多机”需求。

不只空调。在国家统一的冰(bing)箱(xiang)、洗衣机等12类涉补(bu)家电品(pin)类基础上，重庆将(jiang)饮水机、净(jing)饮机、空气净(jing)化器、投影仪、蒸烤箱(xiang)、智能扫(sao)（拖）地机器人（含(han)擦窗(chuang)机器人、手持拖地机）等6类家电产品(pin)也(ye)纳入补(bu)贴范围(wei)。

“冰(bing)箱(xiang)、空气净(jing)化器、投影仪……都有新(xin)品(pin)到(dao)店(dian)尝鲜价，直减500—800元；部分商品(pin)满2000元减300元……”在重庆一家卖场，销售人员马劲松向(xiang)顾客介绍优惠活动。

“国家补(bu)贴叠加店(dian)铺促销活动，买(mai)家电更实惠。”马劲松举例说，一款5000元的一级能效冰(bing)箱(xiang)，实际支付仅3000余元。不仅如此，由于购买(mai)一级能效或水效标(biao)准的产品(pin)可享受更多补(bu)贴，消费者绿色(se)消费偏好日益凸显(xian)，“一级能效空调销量最好，今年1月销售近1000套，同比增加2倍。”马劲松说。

为确保家电以旧换新(xin)政策惠及城乡(xiang)居民，重庆鼓励广大家电商家“进乡(xiang)镇、进社区、进小区”。

“今年我们更加注重便民利民，不断优化服(fu)务网络，打(da)通换新(xin)‘最后一公里’。”重庆市商务委员会消费促进处副处长李(li)海波表示，重庆在38个区县(xian)依托社区（村社）公共场所设立1456个以旧换新(xin)服(fu)务站点，送新(xin)机下乡(xiang)、进村收旧机，覆盖95%以上行政村。

巴南区界石镇，一家电器门店(dian)正为到(dao)店(dian)的客人讲(jiang)解政策。除了领取补(bu)贴，该店(dian)消费者还能享受旧机免费检测、估值、拆拖回收和新(xin)机送装一体等服(fu)务。

“旧机不限渠道、品(pin)牌、年限、好坏都能一口价回收，还有人免费上门、测量、拆卸和搬运(yun)。”听完门店(dian)负责人的介绍，王女(nu)士(shi)现场换新(xin)了多件家电，“这里的工作人员会到(dao)家里量柜子(zi)尺寸，确保新(xin)家电合适(shi)，对我们老年人来说太(tai)方便了。”

“为确保补(bu)贴资金用在实处，我们搭建了‘12345’工作监管体系，录(lu)入补(bu)贴商品(pin)型号品(pin)类，利用大数据实现消费者补(bu)贴资格便捷申领和‘一键查重’，加强对消费者家电补(bu)贴申报资格的管理；利用数字技术对涉补(bu)家电产品(pin)实行订(ding)单(dan)号、发票号、物流轨迹、产品(pin)序列号‘四统一’，做到(dao)人、货两端闭环管理。”李(li)海波说。

今年截至目前，重庆家电补(bu)贴交易超37.6万(wan)笔(bi)，直接带动销售超13亿元。

湖北(bei)武(wu)汉(han)——

数码产品(pin)畅销

监管筑牢(lao)防线

扫(sao)码付款、拆封激活、转移数据，2月14日，在湖北(bei)省武(wu)汉(han)市一商场内(nei)，消费者周瑜经过简单(dan)几步操作，就将(jiang)旧手机换成(cheng)了某品(pin)牌的新(xin)款手机。

“足足便宜了1200元。”周瑜算了算优惠额(e)度：国补(bu)500元，厂(chang)补(bu)和门店(dian)补(bu)贴共400元，活动补(bu)贴还有300元。

周瑜平时喜(xi)欢用手机拍照，但“旧手机拍照性能落后了，内(nei)存也(ye)快满了”。1月20日，湖北(bei)实施手机、平板、智能手表（手环）购新(xin)补(bu)贴政策后，她就在“湖北(bei)省以旧换新(xin)公共服(fu)务平台”领取了消费补(bu)贴资格。

“补(bu)贴只能用于购买(mai)单(dan)件销售价格不超过6000元的手机。”周瑜介绍，她原(yuan)本打(da)算再观望一阵，可商场当(dang)天的促销活动，让她心仪的这款手机价格降到(dao)了国补(bu)要求范围(wei)内(nei)，于是她果断下单(dan)。

数码产品(pin)国补(bu)政策落地满月，像周瑜这样被(bei)政策吸引(yin)来换手机的人不少。“与去年同期相比，我们店(dian)11个主要品(pin)牌的手机销售额(e)增长了4至10倍。”该商场3C副店(dian)长李(li)良(liang)根说。

湖北(bei)省商务厅发布的数据显(xian)示，自1月20日手机等数码产品(pin)国补(bu)政策实施以来，截至2月3日，湖北(bei)省手机等数码产品(pin)销售42.05万(wan)台，销售金额(e)12.6亿元。

随着销量增长，手机厂(chang)商和商场参(can)与积(ji)极性提高，如何保证(zheng)消费者的满意度？

“为确保每位消费者都能享受补(bu)贴，每个人只能实名领取一张手机补(bu)贴券，且每张补(bu)贴券只能使用一次。”李(li)良(liang)根介绍，每台手机都需要现场激活，再由工作人员将(jiang)证(zheng)明上传到(dao)相关(guan)小程序上，才算完成(cheng)最终交易。

不仅如此，为防止参(can)加国补(bu)的商家先抬(tai)价后补(bu)贴，湖北(bei)省市场监管局对商家也(ye)进行了信用监管。

“销售单(dan)位存在有关(guan)问题，商务部门就会取消其参(can)与补(bu)贴的资格，责令退还补(bu)贴，还会依法依规(gui)将(jiang)其纳入失信黑名单(dan)，并作出行政处罚。”湖北(bei)省市场监管局消费者权益保护处、12315指挥中心相关(guan)负责人表示，市场监管部门也(ye)将(jiang)畅通消费者投诉举报渠道，及时受理群众反映的价格等方面的投诉。

留言板

▶部分商家优惠不能和国补(bu)同时使用，期待放宽条件，让消费者享受更多实惠。

▶补(bu)贴挺实惠的，但有的商家借机抬(tai)高标(biao)价或“先涨后降”，建议加强监管力度，开设更多社会监督反馈渠道。

▶申领补(bu)贴比较方便，但对于老年人和农村消费者，线上提交申请材料比较困难。建议进一步简化流程，开辟线下代办渠道。

▶销量小的个体户难以参(can)与以旧换新(xin)政策，希望能向(xiang)更多小微企业和个体户开放补(bu)贴办理资格。

（以上留言摘编自人民网《人民建议》，韩文(wen)榕(rong)整理）

本期统筹：孙海天

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《 人民日报 》（ 2025年02月22日 02 版(ban)）

责任编辑：刘琰(EN004)