仪式甫一结束，值班民警叶瑞洪麻(ma)利地(di)系上勤务腰(yao)带，准备带着辅警在东广场开展巡逻。此时，一名黑衣女子急匆匆地(di)跑进派出所，举着手机求(qiu)助警察。“我的平板掉了，定位显示(shi)在这里，我找不到。”辅警连忙接过手机，放大地(di)图辨认位置。

“这个应该是P3停车场，你怎么弄丢的？东西有(you)什么特征？”辅警问。黑衣女子喘(chuan)匀气，赶紧说明情(qing)况。十多分钟(zhong)前，她把老人(ren)家(jia)和孩子送上高铁，往外走(zou)时听到手机发出警报，一翻袋(dai)子发现随身携带的平板不见了，于是她直(zhi)奔派出所求(qiu)助。

站在旁边的叶瑞洪听完全过程，随即安排2名辅警开巡逻车，载着失主前往现场搜查。然而(er)，他们走(zou)遍了整个P3停车场，并未找到平板。吊诡的是，该女子刷新手机定位软件(jian)，竟然看到平板“瞬间(jian)转移”到清远飞来峡，还在持续前行(xing)。

得知(zhi)这一线索后，叶瑞洪判断(duan)，平板大概率是在广州南站出发平台遗失。“因为(wei)停车场正上方就是高铁轨道，定位软件(jian)不能精准显示(shi)到哪一层。”据此，他认为(wei)，可(ke)能有(you)人(ren)在失主身后捡到平板，然后坐(zuo)高铁离开了。叶瑞洪建议失主，联系铁路公安广州南站派出所反映情(qing)况。

结果，不到5分钟(zhong)，正在巡逻的叶瑞洪再次(ci)碰(peng)到失主，她欣(xin)喜地(di)“汇报”进展：“平板找到了，之前掉在地(di)上被人(ren)捡到，交给了我的家(jia)人(ren)，带着上了高铁。”原来是虚惊一场，叶瑞洪也笑了：“找回就好。”

叶瑞洪的精准判断(duan)，不仅源自在广州南站广场工作(zuo)15年(nian)积攒的经(jing)验，更(geng)主要的原因是新客运站派出所每天都(dou)会接到类似求(qiu)助，包括(kuo)但不限于：为(wei)了赶车挂在行(xing)李箱上的化妆包掉在路上，保洁人(ren)员捡到孩子的玩(wan)具箱，等等。他坦(tan)言，“不管东西便宜、贵重，我们都(dou)一视(shi)同仁，能找的都(dou)会想办法帮忙找。”

火车站广场无小事(shi)，处警能多快就多快

“你们是从1号(hao)桥墩到11号(hao)桥墩，负责单边的南路……”下午两点，二三(san)十名民警在新客运站派出所门口列队，新客运站派出所二级警长黄胜峰(feng)有(you)条不紊地(di)布置执(zhi)勤任务。接着，他们分组前往东西广场及周边进行(xing)不间(jian)断(duan)巡逻，“确保旅客顺利到达南站，平安离开南站。”

据黄胜峰(feng)介绍，春运开始后，番禺(yu)公安陆续从各单位抽(chou)调人(ren)员，一天两班倒支援广州南站广场安保，增加见警率。“加强路面的武装震慑，实(shi)现防控无死角；有(you)需(xu)要的群众(zhong)也可(ke)以第一时间(jian)找到警察。”以广场两侧的南路、北路为(wei)例，一个路段内外侧各有(you)一组人(ren)，对向巡逻。这样一来，一个巡组走(zou)过去，背后有(you)另一个巡组覆(fu)盖。

巡逻途中，他们同时要处理司乘、拉(la)客等常(chang)见纠纷。黄胜峰(feng)举例说道，有(you)的是乘客酒后呕吐造成(cheng)司机车辆污损，有(you)的是司机和乘客谈不妥高速费。针对拉(la)客对他人(ren)造成(cheng)滋扰的行(xing)为(wei)，他们巡逻时会通过扩(kuo)音器提示(shi)不要乘坐(zuo)非法营运车辆，以免被骗造成(cheng)损失。

作(zuo)为(wei)全国客流量最大的铁路交通枢纽，广州南站迎来送往的旅客数以千万(wan)计，到发列车直(zhi)接连通全国23个省级行(xing)政区。一丁点小问题，放在此背景(jing)下，都(dou)会成(cheng)为(wei)不容忽视(shi)的大问题。故而(er)，新客运站派出所副所长陈炜洵直(zhi)言不讳(hui)，接到警情(qing)，他们必须(xu)最快时间(jian)到场，最快速度处理。“能快一分钟(zhong)，就快一分钟(zhong)”。

“这里可(ke)以充电吗？”一位瘦削的中年(nian)男子走(zou)进广州南站西广场警务室，试探性地(di)求(qiu)助。

“可(ke)以，你进来吧。”民警梁健强的回答干脆利落(luo)，随后指着墙角，清晰地(di)告知(zhi)男子充电口的位置。看到男子插上电后手机没(mei)有(you)反应，他还贴心地(di)宽慰(wei)对方：“没(mei)电关机了，要等一会儿屏(ping)幕才能显示(shi)。”

男子和梁健强说，他和亲戚从深圳到广州，本来打算叫顺风车回肇庆，结果手机没(mei)电，寸步难行(xing)。梁健强点点头，让他安心充电，还调侃道：“不用急，这里不是按时收费，慢慢来。”

对于这样的需(xu)求(qiu)，梁健强早就习以为(wei)常(chang)，“天天都(dou)有(you)人(ren)来充电，大家(jia)把警务室当成(cheng)万(wan)能的。”

那天晚上，群众(zhong)眼中“万(wan)能”的警务室，帮一位带着两个孩子的妈妈指引(yin)乘坐(zuo)网约车的方向，帮一位大叔解决手机没(mei)信号(hao)的问题，帮一位阿姨加了热水，借给一位大姐一张白纸，以及告知(zhi)若(ruo)干位旅客P3停车场的位置。

时间(jian)到了深夜，警务室外，又有(you)一群旅客拎着大包小包走(zou)过。梁健强站在接警台后，手撑在桌(zhuo)子上，望着门口掠过的身影，轻轻地(di)说了一句：“看着别人(ren)回家(jia)，还是挺高兴的。”

记(ji)者手记(ji)

想回家(jia)的人(ren)为(wei)什么没(mei)回家(jia)？

我和同事(shi)第一次(ci)到新客运站派出所，副所长陈炜洵介绍派出所基本情(qing)况，随口提道：不少民警从广州南站启用开始就在这里执(zhi)勤。当时，我就好奇(qi)：年(nian)复一年(nian)参与春运安保工作(zuo)，送群众(zhong)启程回家(jia)，警察会是怎样一种心情(qing)？蹲点采访期间(jian)，我向多位民警提了这个问题，听到了这些回答——

“只能先顾(gu)全大家(jia)，才能想到小家(jia)。”对民警黄胜峰(feng)来说，在派出所工作(zuo)了十多年(nian)，每天跟琐碎的平凡事(shi)打交道，对这份职业很有(you)成(cheng)就感。“巡逻保障旅客安全有(you)意义，帮旅客找人(ren)找物也有(you)意义。”

对辅警郭嘉良来说，每天在警务室帮旅客解决那些不属(shu)于分内工作(zuo)的小事(shi)，是理所应当。“每个人(ren)都(dou)会有(you)需(xu)要帮助的时候，只要不是过分无理的要求(qiu)，能帮就帮。”他希望只遇到问路这种小事(shi)，“没(mei)大事(shi)发生，证明治安好”。

对民警叶瑞洪来说，看着大家(jia)拉(la)着行(xing)李回家(jia)，他也有(you)回家(jia)的冲动。虽然，他的老家(jia)就在广州南沙，但因为(wei)常(chang)年(nian)在火车站工作(zuo)，能回去的次(ci)数并不多，春节这类节假日(ri)更(geng)是如此。叶瑞洪直(zhi)言，他很享受这份职业创造的价值感。“南站治安环境越来越好，这么多旅客安心回家(jia)，我辛苦一点也愿意”。

对这群民警来说，或许每天执(zhi)勤碰(peng)到的只有(you)普通的小事(shi)。在此之前，我总觉得这样日(ri)复一日(ri)的工作(zuo)比较枯燥，但他们告诉我：表(biao)面上看是一样的，其实(shi)每天都(dou)不同。而(er)唯(wei)一不变的是，希望旅客们平安回家(jia)。这是他们的心愿，也是我们的心愿。